杭州市市长热线 12345处理不了找谁

杭州市12345用手机输入057112345拨打。根据杭州市统一政务咨询投诉举报平台建设实施方案，除110、120、119等紧急类热线以外，工商、质监、食品药品监管、价格、医疗卫生、人力社保、环境保护、文化、知识产权、国土资源、城市管理、交通运输等领域涉及的政务咨询、投诉举报等非紧急类政务服务热线，以及网上信箱、网民留言、政务微博、QQ和微信等受理群众政务咨询、投诉举报的网络渠道均纳入12345整合范围。

杭州市市长热线 12345处理不了找谁

杭州市12345的特点

12345市长公开电话是杭州市人民政府设立的行政投诉专用电话，公民、法人和其他组织对本市行政机关及其工作人员在执行公务活动中的违法或不当行为以及行政机关应当作为而不作为的行为，均可以通过市长公开电话或互联网市长公开电子信箱向市人民政府进行投诉。

市长公开电话受理中心工作人员受理投诉电话时，应当准确记录来电人的姓名、联系电话号码、工作单位或家庭住址，凡当场答复处理的，要写明答复处理情况，对电话交办，要求反馈处理结果的，要在市长公开电话交办反馈登记表上登记，以便督查，需书面交办、呈报的，应分别填写市长公开电话交办单和市长公开电话呈报表，对内容较为复杂的，可要求来电人寄送书面材料。

杭州市市长热线12345是杭州市政府提供的一项政务服务，旨在为市民提供更好的服务和解决问题的机会。根据我的了解，如果您的问题涉及到杭州市范围内的事宜，您可以直接拨打市长热线12345，向相关部门提出咨询，投诉或建议。如果您的问题需要到县（区）处理，通常市政府工作人员会转接您到对应县（区）的政府部门，以便更好地解决问题。同时，市长热线也可以为您提供相关政策法规的咨询和行政服务的支持，为您提供便利和帮助。建议您在拨打市长热线时，清楚准确地描述问题，提供相关的证据和资料，以便能够更好地得到解决。

12345是市民服务热线或市长热线，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题，是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。

扩展资料：12345，即“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。

杭州市是第一个提出与开通12345市长热线的城市，于1999年6月15日正式诞生。杭州市首先向国家申请，经国家信息产业部同意才开设的。而这个号码，信息产业部又将它作为政务类公开特服专用的号码，为全国其他城市市长公开电话共同享用的号码。

在很多城市，12345被称作市长公开电话。其实，12345不是由市长接听的，而是由相关工作人员记录和百姓诉求后交办到相关单位，然后相关单位再给12345一个反馈，而后再由12345告知反映人答复意见。

参考资料：

杭州市长公开电话12345（24小时）

机关效能监察投诉96666（8：30-12：00，14：00-21：30）

市纪委、监察局举报12388（8：30-17：30）

消费者投诉热线12315（8:30-17:30）

劳动保障政策咨询服务12333（8:30-17:30）

总工会职工维权12351（8:30-17：15）

价格举报投诉12358（8:30-12:00，14:30-17:10）

城市应急救援指挥中心96110（24小时）

杭州市12345怎么打

根据《浙江省人民政府办公厅关于建设统一政务咨询投诉举报平台的指导意见》要求，除110、120、119等紧急类热线外，工商、质监、食品药品监管、价格、医疗卫生、人力社保、环境保护、文化、知识产权、国土资源、城市管理、交通运输等领域涉及的政务咨询、投诉举报等非紧急类政务服务热线，以及网上信箱、网民留言、政务微博、QQ和微信等受理群众政务咨询、投诉举报的网络渠道都在整合范围。整合后，政府部门一般不再新设政务服务热线。

杭州市12345市长公开电话正式成立于1999年，已陪伴杭州市民18年。目前55条政务服务热线已整合完毕，今后举报企业拖欠薪资、咨询公积金提取方法……无论涉及哪个部门的咨询投诉举报，只要拨打“12345”就可以！

除了12345市长公开电话，你还可以登录中国杭州门户网站，通过浙江政务服务网向市政府投诉举报、提出意见。2016年1到12月，“12345”共受理583926件，其中电话受理544085件，电子邮件21976件，短信17865件。

12345更高一级投诉电话

12345更高一级的投诉电话是12300。

12345一般指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，而不仅仅是电话12345，12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益，各地实际情况不同，以当地实际为准。

投诉12345是可以找工信部的，大家可以直接拨打工信部投诉电话12300进行投诉，也可以直接在工信部网站投诉的。

12345介绍

杭州市是第一个提出与开通12345市长热线的城市，于1999年6月15日正式诞生，杭州市首先向国家申请，经国家信息产业部同意才开设的，而这个号码，信息产业部又将它作为政务类公开特服专用的号码，为全国其他城市市长公开电话共同享用的号码。

在很多城市，12345被称作市长公开电话，其实，12345不是由市长接听的，而是由相关工作人员记录和百姓诉求后交办到相关单位，然后相关单位再给12345一个反馈，而后再由12345告知反映人答复意见。

杭州市长热线

杭州“12345”市长公开电话提倡群众通过电话、网络、写信、微信等方式反映诉求。

为了更精准快速地响应每一位群众的诉求，“12345”最近有了些改变：

1、如有求助请拨打“12345”按“0”（综合服务），“12345”24小时为您提供人工服务。

2、提倡市民选择智能机器人、微信公众号、手机短信等更为便捷的方式咨询问题、提出诉求，帮助“12345”缓解人工服务压力，提升服务效率。

12345服务热线一般用于：

1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询。

2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议。

3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助。

4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报。

5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。

以上内容参考：

12345咨询需要实名

12345咨询需要实名，12345是我们常见的数字，以123开头的电话一般都是政府部门的电话的，不少人都会打这个电话去反馈一些问题，下面为大家分享12345咨询需要实名。

12345咨询需要实名1

不用实名。也不用举报人沟通。

法律依据：《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》 第一条 第三款 坚持属地管理和部门指导相统筹。充分发挥各地区在热线归并和管理服务工作中的主导作用，压实地方特别是市县责任，加强部门政策支持和配合衔接，一个号码、各地归并。

坚持诉求受理和业务办理相衔接。明确12345热线与业务部门的职责，加强工作衔接，12345热线负责受理企业和群众诉求、回答一般性咨询，不代替部门职能，部门按职责分工办理相关业务、实施监管执法和应急处置等，涉及行政执法案件和投诉举报的，12345热线第一时间转至相关部门办理，形成高效协同机制。

坚持便民高效和专业支撑相结合。以切实便利企业和群众为出发点和落脚点，拓展受理渠道，完善知识库共享、专家支持、分中心联动等机制，提高热线接通率和专业化服务水平。

坚持互联互通和协同发展相促进。强化12345热线平台与部门业务系统互联互通和信息共享，推动12345热线与各类线上线下政务服务平台、政府的网站联动融合。相关部门要加强对普遍性诉求的研究分析，解决共性问题。

12345是什么电话?

12345是市民服务热线或市长热线，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题，是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。

12345，即“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。

杭州市是第一个提出与开通12345市长热线的城市，于1999年6月15日正式诞生。杭州市首先向国家申请，经国家信息产业部同意才开设的。而这个号码，信息产业部又将它作为政务类公开特服专用的号码，为全国其他城市市长公开电话共同享用的号码。

在很多城市，12345被称作市长公开电话。其实，12345不是由市长接听的，而是由相关工作人员记录和百姓诉求后交办到相关单位，然后相关单位再给12345一个反馈，而后再由12345告知反映人答复意见。

12345咨询需要实名2

12345是市民热销，受理范围：

1、受理市民对政府及政府部门、公共服务部门的工作职责、办事程序和政策规定等问题的咨询、求助;

2、受理市民生活、生产中遇到的属于政府职能和公共服务的咨询、求助;

3、受理市民和社会各界关于城市经济社会发展、城市建设管理等方面的意见和建议;

4、受理市民对政府及政府部门、公共服务单位的工作人员在履职过程中出现的工作作风、服务质量、办事效率等方面的批评、投诉和举报;

5、其他政务服务和公共服务事项。

12345热线设立作用

12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整合各级各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务热线。

12345热线工作要接受本级人大代表的依法监督和政协委员的民主监督，根据要求报送12345热线运行情况及各部门办理情况，并通过适当方式向社会公众进行公示，主动接受社会监督；综合运用系统督办、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式，对承办单位办理情况进行催办、督办。

通过全方位的监督和多种形式的督办，促使各单位认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。

12345咨询需要实名3

12345政府服务热线是什么

12345是政务服务便民热线，指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台。

2021年1月6日，《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》印发。《意见》要求，加快推进除110、119、120、122等紧急热线外的'政务服务便民热线归并，2021年年底前，各地区设立的以及国务院有关部门设立并在地方接听的政务服务便民热线实现一个号码服务，各地区归并后的热线统一为“12345政务服务便民热线”。

12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。

12345服务热线一般用于：

1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；

2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；

3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；

4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；

5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。