客户关系管理结课论文 客户关系管理结课论文1500字

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1、客户关系管理与网络营销有着共同的营销、销售和客户服务功能模块，在管理与经营、手段与方式上存在关键性交集，如何把网络营销与客户关系管理进行系统整合，实施网络客户关系营销是企业的重要经营战略。

2、下面是我给大家推荐的网络营销中的客户关系管理论文，希望大家喜欢!网络营销中的客户关系管理论文篇一《浅论客户关系管理下的网络营销模式》【摘要】客户关系管理是当代企业在市场上竞技的法宝，网络营销是传统营销在营销手段上的一种创新。

3、客户关系管理与网络营销有着共同的营销、销售和客户服务功能模块，在管理与经营、手段与方式上存在关键性交集，如何把网络营销与客户关系管理进行系统整合，实施网络客户关系营销是本文探讨的主要内容。

4、【关键词】客户关系 管理 网络 营销 一对一营销 网络客户关系营销客户关系管理和网络营销是现代信息技术和网络环境条件下有关营销管理的两大理论。

5、客户关系管理理论是把客户作为一种企业资源，侧重于客户与企业联系、接触及其关系的管理。

6、网络营销作为企业整体营销的重要组成部分，在全球化、信息化时代正发挥着越来越重要的作用。

7、客户关系管理和网络营销虽然存在着共同的功能性模块，但在实践中，绝大多数的企业并没有对客户关系管理和网络营销的整合引起足够的重视。

8、本文主要探讨网络信息环境下客户关系管理和网络营销的整合及其客户关系管理下的网络营销模式。

9、一、CRM——企业新的管理机制和经营战略当前社会，对客户和客户关系的管理不仅仅是服务行业关注的焦点，也是其他行业在激烈市场上竞技的法宝，客户关系管理即CRM的作用日益凸显。

10、CRM是正在兴起的一种旨在改善企业与客户之间关系的新管理机制和企业经营战略。

11、客户被作为一种宝贵的资源纳入到企业的经营发展之中，正在促成一种全新的营销观念形成。

12、它一方面通过提供更快捷和周到的优质服务吸引和保持更多的客户，从而确保了直接关系到企业利润的客户满意度;另一方面通过对业务流程的全面管理降低企业的成本。

13、积极主动地寻求、加强和管理客户关系被认为是可以形成或能够带来更大利润的具有竞争优势的机制。

14、开发、获得和保留客户关系必须成为全球化企业优先考虑的问题，在很多情形下，高质量的客户关系是企业唯一重要的竞争优势。

15、从管理科学的角度考察，CRM源于 市场营销 理论;从解决方案的角度考察，CRM是将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件系统上。

本文到这结束，希望上面文章对大家有所帮助。