酒店的商务型客人 酒店商务型客人的服务特点

成都商务型酒店目标客户是那些人

商务人士。

酒店的商务型客人 酒店商务型客人的服务特点

商务客人的群体特征，根据调查表明，年龄三十岁以上的商务客人占百分之七十，其中男性多于女性。

一方面商务客人年龄大，独立性都很强，不愿意受人支配，具有很强的个性特征，他们喜欢稳重典雅的房间布置。另一方面，商务女性则会对酒店提出更高的要求，更强调环境的安全性，舒适性。

接待商务客人和度假客人的区别

1、需求不同：商务客人通常需要快速高效的服务，例如理入住和退房手续、提供高速互联网服务、为客人安排商务会议等。而度假客人则更注重舒适度和休闲娱乐体验，例如提供优美的环境、多样化的娱乐设施、高品质的餐饮服务等。

2、时间不同：商务客人的住宿时间通常较短，一般为几天到一周左右，而度假客人则通常住宿时间较长，可能会持续数周到数月，甚至更长时间。

3、支付方式不同：商务客人通常会使用公司的信用卡或者以个人报销的方式支付房费和其他费用，而度假客人则通常使用自己的信用卡或者现金支付。

4、客户关系不同：商务客人的住宿通常是由公司安排的，因此客户与酒店之间的关系相对较疏离，而度假客人则更注重与酒店之间的沟通和交流，建立更为紧密的客户关系。

酒店商务的客人需要

1、是理入住/退房，通常酒店办理入住需要填写入住表格、交押金、扫描证件之类，退房也需要查房、退押金等，耗费时间相当多。商务客人一般是一番奔波劳碌或是在工作的地方辛苦工作后入住酒店的，退房时候很多时都要赶交通，所以很希望能有简化的手续。

酒店服务人员在接待商务客人、度假客人的区别是什么

1、商务客人讲究效率和便利，酒店服务人员在接待商务客人时需要提供快速、高效的服务，并且保证房间内设施完备、网络畅通、会议设备齐全。

2、度假客人注重舒适、放松和享受，酒店服务人员在接待度假客人时需要提供亲切、热情的服务，帮助客人规划旅程、提供餐饮和娱乐等方面的建议和服务，并保证房间内干净、整洁、舒适。

什么类型酒店适合商务人士？

根据经营性质，酒店类型可分为八种，分别是商务型酒店、度假型酒店、主题型酒店、长住型酒店、会议型酒店、经济型酒店、连锁酒店、公寓式酒店。

一、商务型酒店

以商务客人而非旅游度假客人为主，在地理位置、酒店设施、服务项目、价格等方面都以商务为出发点，尽可能地为商务客人提供便利。

商务型酒店主要处在城市中心，即CBD，处在比较繁华的地段，以接待商务人士为主。相关商务设施必须配备齐全，如网络宽带，传真机。

二、度假型酒店

度假型酒店又称为度假村酒店。主要是为宾客旅游，休假，开会，疗养等提供食宿及娱乐活动的一种饭店类型，一般都建在风景优美的地方。

度假型酒店又分为两种：

一种是观光度假型酒店，这类酒店地理位置比较独特，多位于海滨、草原，海岛，森林，雪山等拥有独特旅游资源的地方，并且能够提供多种旅游活动和健身活动如游泳等。

另一种则是休闲度假型酒店，这类不一定需要有良好的旅游资源，但一定要安静，舒适，绿化的自然环境。因为这类酒店的顾客都是前来放松身心，释放压力的，逃离城市的喧嚣。

三、主题型酒店

主题酒店是以某一特定的主题，来体现酒店的建筑风格和装饰艺术，以及特定的文化氛围，让顾客获得富有个性的文化感受；同时将服务项目融入主题，以个性化的服务取代一般化的服务。历史、文化、城市、自然、神话童话故事等都可成为酒店借以发挥的主题。

四、长住型酒店

长住型酒店为租居者提供较长时间的食宿服务。此类酒店客房多采取家庭式结构，以套房为主，房间大者可供一个家庭使用，小者有仅供一人使用的单人房间。

五、会议型酒店

会议型酒店是以接待会议旅客为主的酒店，除食宿娱乐外还为会议代表提供接送站、会议资料打印、录像摄像、旅游等服务。要求有较为完善的会议服务设施（大小会议室、同声传译设备、投影仪等）和功能齐全的娱乐设施。

六、经济型酒店

经济型酒店多为旅游出者预备，其价格低廉，服务方便快捷。特点就是旅客快来快去，总体节奏较快，实现住宿者和商家互利的模式。

七、连锁酒店

连锁酒店指以加盟经营模式运营的酒店，连锁酒店一般都具有全国统一的品牌形象识别系统、全国统一的会员体系和营销体系、价格相比较很有优势符合大众化消费。

八、公寓式酒店

公寓式酒店早始于1994年欧洲，，意为“酒店式的服务，公寓式的管理”，是当时旅游区内租给游客，供其临时休息的公寓，由专门管理公司进行统一上门管理，既有酒店的性质又相当于个人的“临时住宅”。

在公寓式酒店既能享受酒店服务，又能享受居家的快乐，住户不独立的卧室、客厅、卫浴间、衣帽间等等，还可以在厨房里自己烹饪美味的家肴。