前台接待礼仪的六个基本点 前台接待礼仪的具体要求

小栢今天给分享前台接待礼仪的六个基本点的知识，其中也会对前台接待礼仪的具体要求进行解释，希望能解决你的问题，请看下面的文章阅读吧！

前台接待礼仪的六个基本点 前台接待礼仪的具体要求

1、接待礼仪的六个基本点：态度友善、不速之客、接受名片、谢绝会晤、引导带路、介绍客人。

2、1、态度友善招呼客人时，应点头致意并面带笑容。

3、接待老客户更要加倍地亲切。

4、客人离去时，要郑重道别。

5、即使你再忙，也别忘了最后的道别，称呼对方的名字将造成好的印象，所以记住来访者的长相与姓名很重要。

6、2、不速之客未经上司同意，不要轻易引见来客。

7、即使是事先有预约的来客光临，也要先通报上司（用电话联系或亲自前去报告），等候指示。

8、倘若没有预约，即使是你认为上司肯定会接见的客人，也不可擅自引见。

9、3、接受名片接名片时必须用双手以示尊重，接过来后不可不屑一顾，随手乱放，也不可拿在手中折叠玩弄。

10、接名片时要确认一下名片上所列对方姓名、公司名称等。

11、如见到不易拼读的姓，不要随便乱念，必须询问对方。

12、4、谢绝会晤如上司不在或一时联络不上，应该向重要来客说明原因，表示将主动联络或协助安排另一约会时间。

13、如果对方表示同意，应向对方探询其通讯地址以及联络时间。

14、5、引导带路带路引导时要留意客人的步速。

本文到这结束，希望上面文章对大家有所帮助。