公司管理案例分析方案 公司管理成功案例

企业管理案例的分析步骤是什么？

以下是转载的营销案例的分析步骤，供参考。

公司管理案例分析方案 公司管理成功案例

市场营销学案例分析步骤

分析结构概况

一、形势分析

1、需求的性质。

2、需求的范围。

3、竞争的性质。

4、环境状况。

5、产品生命周期阶段。

6、行业的成本构成。

7、企业的技能。

8、企业的资金来源。

9、分销渠道。

二、问题和机会

1、关键问题所在。

2、主要的机会。

3、平衡状况下的形势。

三、备选营销方案的产生与评估

1、定义的目标。

2、营销组合决策。

四、决策

分析结构评述

一、形势分析

（一）需求的性质

本部分的目的是让你对调查得出的对商品或劳务的购买决策过程（消费者或工业者）有明确的见解和假设。在案例分析中，我们首先涉及到提高你的分析技能以辨别问题和机会所在，并且发展出论据充分的营销方案建议。学生所持的相反的见解和假设应该会激发大家的兴趣并且在对有关购买决策过程的性质及其在市场营销方案中的延伸的课堂讨论中起到启发作用。我们希望通过这类课堂讨论，能增加你对购买者及其行为的感性认识和理解。再者，这类分析的价值在于它的运用使营销方案决策理由更充分、论据更有力，希望你在这方面能力的提高对你判断能力的提高以及对营销决策的理解的增加有所裨益。

分析的范围和问题：

1、通常购买者（消费者和工业者）如何去购买现有的产品或服务？描述行为方式和态度的主要类型。

（1）出售（该商品或劳务）的商店的数目或有关的行业来源。

（2）公开的信息收集的程度。

（3）品牌知名度和忠诚度。

（4）作出产品购买种类决策的位置（家庭或销售点）。

（5）作出品牌决策的位置（家庭或销售点）。

（6）产品信息的来源以及现有的了解和知识水平。

（7）谁作出购买决策——男人、女人、成人、孩子、购买人、采购委员会或其他）。

（8）谁影响决策者？

（9）个人或集体决策。

（10）购买过程的持续时间（重复、偶尔或者新的购买）。

（11）与购买有关的购买者的兴趣、性格或好恶。

（12）消极购买结果的风险或不确定性——高、中或者低。

（13）功能上的与心理上的考虑（如电锯与新衣服）。

（14）假设的时间。

一般地，我们试图确定购买决策中的谁、什么、哪里、什么、时间、为什么和怎么办。

提示：运用上述分析的关键是提出与营销方案相关连的是什么。比如，如果购买（或品牌）决策是在商店里作出而且品牌对购买者并不重要，那么这与什么有关联？全国性电视广告还是店内陈列？你认为你该如何利用这一信息来支持你的密集分销、营业点促销和商品陈列建议？

2、市场能进行有意义的细分吗？或者考虑到“他们需要什么”，“他们怎样购买”而分解为几个同质群体？

变数：

（1）年龄。

（2）家庭生命周期。

（3）地理位置。

（4）重度与轻度使用者。

（5）购买过程的性质。

（6）产品用途。

提示：对每一个案例来说，你都要决定是对每一个细分市场都制定出一个更有效的营销方案呢，还是为所有的细分市场制定出一个总体方案。真正的问题是将你的方案去适应一个细分市场是否能给你带来竞争优势。当然，这个策略也许会有消极的方面，比如考虑到销售数量和成本。

（二）需求的范围

本部分的目的是为了用合计或量比的方式来估计需求。从根本上说我们涉及到总体市场的实际规模或潜在规模，并对公司销售潜量作出合理的估计。

分析的范围和问题：

1、目前的市场规模（数量和价值）有多大？将来会怎样？

2、目前的市场份额有多大？需求的选择性倾向是什么（数量和价值）？

3、在总计的或细分的基础上分析市场是不是？

提示：从根本上说我们是要作出有关首位的和选择性需求倾向的明确的假设。这些估计对确定备选营销方案的潜在利润（亏损）是至关重要的。

（三）竞争的性质

本部分的目的是评价目前和将来的竞争格局。关键是要弄清楚购买者是如何来评价与他（或她）的需求有关的替代性产品的。

分析范围和问题：

1、现有的和将来的竞争格局是什么？

（1）竞争者的数目。

（2）市场份额。

（3）资金来源。

（4）营销资源和技能。

（5）产品资源和技能。

2、现有的竞争者目前的营销方案是什么？它们为什么成功或不成功？

3、对另外一个竞争者来说有没有一个机会？为什么？

4、竞争者们的预计的报复行动是什么；它们能不能使我们取的不同的营销方案归于无效？

注：未能正确地估计需求和竞争是营销方案失利的一个常见的原因。而且，A、B和C部分对关系到“定位”你的产品和制定支持你的定位战略的营销方案的决策尤其重要。

（四）环境状况

辨别出已经变化的环境高度影响的现有的营销方案并非难事。能源危机加上污染，安全问题和消费者运动所造成的例子不胜枚举。我们相信你能找出从能源危机中受益的企业。重要的是环境在不断地变化着，那些能顺应变化的组织才能享受到长期的成功。

分析范围和问题：

1、有关、、经济和技术发展的趋势是什么？

2、你如何来评价这些趋势？它们代表着问题还是机会？

（五）产品生命周期阶段

本部分的目的是就一种产品所处的生命周期的阶段作出明确的假设。这是很重要的，因为特定的营销变量的有效性会由于产品生命周期阶段的变化而变化。

分析范围和问题：

1、产品种类处于生命周期的哪个阶段？

（1）产品种类按时间顺序的年限是多少？（“年限短”，的是不是要比“年限长的”更有利？）

（2）消费者对这一产品种类的知识的情况如何？（知识越完备是不是越不利？）

2、支持你的关于产品生命周期阶段的估计的市场特性是什么？

（六）行业的成本构成

这儿我们提及增加产业供应的边际或额外成本的总额和组成。可以证明这些成本越低，越容易补偿制定一个有效的营销方案的成本（见表l）。

从根本上说这关系到固定成本和可变成本的水平。

比如服装和汽车工业。+比如旅馆和电话行业。

（七）企业的技能

本部分的目的是严格地评价决策组织。这里，我们对它们能够完成的实施地设置限制。

讨论范围和问题：

1、我们具备在该项业务中行使这些职能所必须的技能和经验吗？

（1）营销技能。

（2）生产技能。

（3）管理技能。

（4）财务技能。

（5）研究开发技能。

2、我们的技能与竞争者相比如何？

（1）生产适应。

（2）营销适应。

（3）其它。

（八）企业的资金来源

分析范围和问题：

1、我们有支持一个有效的营销方案的资金吗？

2、资金来自何处？何时可得到？

（九）分销渠道

本部分的目的是辨别和评估分销渠道的可获得性。

分析范围和问题：

1、存在什么样的渠道？我们能进入这些渠道吗？

2、不同渠道的成本与利润比较如何？

3、运用多种渠道的灵活性如何？

4、渠道间竞争的性质和程度如何？

5、渠道结构的趋势怎样？

6、不同渠道对促销和毛利有何要求？

7、利用特别的渠道分销产品会获利吗？

二、问题和机会

这里我们准备了一份关键的问题和机会的明确的清单。这些问题与机会是从形势分析中辨别出来的，与特定的事实或者管理部门面临的决策问题有关。

（一）关键问题所在

（二）主要的机会

（三）平衡状态下的形势：

1、非常有利；

2、比较有利；

3、适中；

4、比较不利；

5、非常不利。

注：在这一点上，至关重要的事实是能否制定出一个可以获利的营销方案或者现有的一个营销方案是否需要加以改变，以克服这些困难或利用这些机会。

三、备选营销方案的产生与评估

一个营销方案包括一系列完整且连续的行动以实现既定目标的营销组合策略。不同的目标市场可能需要不同的营销方案。就某一既定的目标市场而言，应制定备选的方案，并对其有效性加以评估，以达到预定的目标。

（一）定义的目标

1、可辨别的目标细分市场。

2、要售出的数量（数量或价值）。

3、利润分析（分销分析、盈亏平衡分析、利率，等等）。

（二）营销组合策略决策

1、产品决策。

（1）开发新产品。

（2）改变现有产品。

（3）从产品线增加或撤出产品。

（4）产品定位。

（5）品牌（全国性的、私人的、次要的）。

2、分销决策。

（1）分销的强度（从密集的到独占的）。

（2）多渠道。

（3）批发商和零售商的类型（折扣商，等等）。

（4）渠道的直接程度。

3、促销决策。

（1）人员推销、广告、经销商激励与营业推广的组合。

（2）品牌——家度还是个人。

（3）预算。

（4）所要传递的信息。

（5）媒介。

4、价格决策。

（1）价格水平（高或低）。

（2）价格变动（折扣率、区域价格）。

（3）毛利。

（4）价格水平的管理。

（5）价格。

提示：上述四项决策包括了一起构成一个营销方案的特殊策略。作出有效的营销决策的关键是运用形势分析中的信息来评价备选方案。应该列出并且讨论每一个备选方案的正反两方面。

四、决策

评价备选方案的结果就是一项决策，你必须作出一个决策。设计案例分析是为了提高你作出合理而且论据充分的营销决策的能力。你的理由的质量比得到任何特定的决策更加重要。一般说来，如果你的形势分析与其他不同（你对事实的看法不同并且作出了不同的了不），你应该会得到不同的决策。

说明：以上资料来源于Internet，仅供学生和老师在进行案例分析时参考。可按此步骤进行案例分析，也可不按此步骤进行案例分析。其中的内容教给我们对一个案例从哪几方面进行分析，应该说对我们的学习有很大的帮助，希望能认真阅读和借鉴。

市场营销学案例分析步骤（二）

一、内容概要

二、当前营销状况分析

1、 市场状况分析。

2、 产品状况分析。

3、 竞争状况分析。

4、 分销状况分析。

5、 宏观环境状况分析。

三、风险与机会（SWOT分析）

四、目标

五、营销战略制订（STP、4PS）

六、行动方案

七、营销预算

八、营销控制

分析结构评述

一、 内容概要

对主要营销目标和措施的简短摘要，目的是使管理部门迅速了解的主要内容，抓住的要点。（案例分析可略）

二、 当前营销状况

即进入正文。主要提供该产品目前营销状况的有关背景资料，包括市场、产品、竞争、分销以及宏观环境状况的分析。

1、 市场状况

列举目标市场的规模及其成长性的有关数据、顾客的需求状况等。

2、 产品状况

列出企业产品组合中每一个品种的近年来的销售价格、市场占有率、成本、费用、利润率等方面的数据。

3、 竞争状况

识别出企业的主要竞争者，并列举竞争者的规模、目标、市场分额、产品质量、价格、营销战略及其他的有关特征，以了解竞争者的意图、行为，判断竞争者的变化趋势。

4、 分销状况

描述公司产品所选择的分销渠道的类型及其在各种分销渠道上的销售数量。

5、 宏观环境状况

主要对宏观环境的状况及其主要发展趋势作出简要的介绍，包括人口环境、经济环境、技术环境、法律环境、文化环境，从中判断某种产品的命运。

三、 风险与机会（SWOT分析）

对企业的某种产品所面临的主要机会和风险、企业的优势和劣势以及重要问题进行系统分析。

四、 目标

1、 财务目标

即确定每一个战略业务单位的财务报酬目标，包括投资报酬率、利润率、利润额等指标。（案例分析可略）

2、 营销目标

财务目标必须转化为营销目标。营销目标如：销售收入、销售增长率、销售量、市场分额、品牌知名度、分销范围等。

五、 营销战略（STP、4PS）

1、 目标市场的选择和市场定位战略

明确企业的目标管理市场，即企业准备服务于哪个或哪几个细分市场，如何进行市场定位，确定何种市场形象。

2、 营销组合战略

即企业在其目标市场上拟采取的具体的营销战略，如产品、渠道、定价和促销等方面的战略。

3、 费用战略

说明为执行各种战略所必须的营销费用。（案例分析可略）

六、 行动方案

阐述以下问题：将做什么？何时开始？何时完成？谁来做？成本是多少？等。

可以列表加以说明，表中具体说明每一时期应执行和完成的营销活动的时间安排和费用开支等。如每项营销活动何时开始、何时完成、何时检查、费用多少等，使整个营销战略落实于行动，并能循序渐进地贯彻执行。（案例分析可略）

七、 营销预算

即开列一张实质性的预计损益表。（案例分析可略）

八、 营销控制

将规定动作的营销目标和预算按月或季分别制定，上一级的管理者每期都要审查企业各门的业务实绩，找出达到或未达到预期目标的部门。凡未完成的部门，其主管人员必须说明原因，并提出改进措施，以争取实现预期的目标。

某公司的绩效管理的案例分析

悠索绩效考核系统可以自建部门，科室、员工信息。评估指标的项目和分数可以通过后台进行设置，评估成绩可以采用图表展示，相关的数据均可以导出EXCEL文档。

绩效管理是人力资源管理重要的部分，但同时也是难的部分。

企业管理咨询案例分析绩效管理

一、咨询背景

二、调查分析

(一)项目初期工作安排

(二)项目整体规划

(三)绩效管理问题诊断管理咨询师宝典！

1.绩效管理现状问题调查

公司内部访谈：访谈、访谈提纲、访谈记录、访谈问题总结；

问卷调查：问卷内容、问卷结果分析。

2.绩效问题初步诊断

3.绩效管理现状问题分析

工资分析：工资级分析、同级工资分析。

4.回访

5.绩效管理问题诊断报告

三、方案设计

(一)绩效管理体系规划

(二)绩效考核指标设置

1.▲业绩指标设置——KPI

（1）A电机公司战略目标

战略管理咨询小组确立了A电机公司的战略目标，近三年，A电机公司将从以下四个方面提高企业总体水平：提高公司利润、提高提高服务质量、加大企业内部组织建设、用技术创新提高企业品牌形象。为此我们将从四方面将战略目标分解到部门及个人，形成公司各岗位的关键绩效指标。

（2）KPI（关键绩效指标）设计过程

A、收集整理KPI。

△KPI指标来源：公司岗位工作的常规考核指标；公司近期的重点工作指标；公司日常管理工作指标；公司战略目标的分解。

△将每一个岗位的所有考核指标进行罗列，按照公司利润、客房服务、内部建设、技术创新四个方面进行分类。

B、筛选KPI

△初步筛选应去除以下指标：完全不可控指标；完全不可测量的定量指标；对考核结果影响较小的指标；重复指标；过时指标。

△二次筛选的筛选原则：指标数量控制在5-10个；指标可控性强；指标易于测量，且计算不复杂；选择对经济效益影响较大的。

C、KPI测试

△KPI测试分有效性测试、平衡性测试、相关性测试三项内容。有效性测试主要对指标可理解性、可控性、可实施性、可信性、可徇性、可低成本获取、与目标一致、与整个指标体系一致等几个方面进行测试；平衡性测试主要是绩效指标设置必需考虑质量、成本、时间的平衡；相关性测试指指标的相互关系测试能尽量避免一个体系中指标间矛盾与冲突及防止两个指标间出现负相关的现象。

D、设定权重。由专家、公司负责人打分求平均值；按战略目标的分类权重确定各指标的权重；为了简化计算，通常调整为整数。

E、指标修改确认。

△主要工作：将各部门的KPI指标形成列表，横向比较；与人事部经理和其他部门负责人讨论指标；与公司层讨论指标；与被考核者讨论指标。

△确保各部门的KPI不相悖；明确指标的计算方法及数据来源，对定性指标确定详细评估办法；使被考核者清楚自己的考核指标。

[例]总经理KPI设定过程（参见教材P292-295）

(三)绩效考核过程

1.考核周期：月季年。

2.考核方式

3.考核流程设置

4.考核表格设置

(四)绩效考核反馈

(五)绩效结果应用

四、方案实施

(一)方案沟通与研修

(二)实施步骤及进度安排

(三)实施要点

案例分析：企业绩效管理难题及解决方案

文/千载悠悠

一、案例介绍

两年前，笔者曾参加了某公司薪酬绩效项目。该公司成立于五十年代，历史悠久。2007年改制前，公司效益，亏损较严重。改制后，董事长进行了重大改革，包括实行经济责任制，扩大生产规模，不断降低成本，公司整体发展势头不错。为进一步激发员工工作积极性，公司曾自主摸索，制定并积极推行绩效考核制度，但实际效果很不理想。

从宏观层面来说，公司的绩效考核体系不完善，只有员工层面的个人考核，没有针对组织的绩效管理和考核。公司直接对员工考核，缺乏分级分层管理，难以调动公司中层管理干部应有的管理积极性。微观层面来说，对员工的考核过程不进行管控，考核方式采用考核单元内测评，打分排名的形式，考核中出现排名靠抓阄、轮流等现象，绩效管理失去意义。另外，公司的绩效管理基本上等同于绩效考核，缺乏绩效的目标管理、过程管理，特别是的绩效结果的改进，绩效考核的结果纯粹应用于绩效奖金的发放。当绩效上出现问题时，要么没注意到，可能就没人管，要么说要改善，就发起运动式整改，一段时间后可能不了了之。

这个案例在一些管理水平还未达到较高程度的老企业比较具有代表型的，下面着重谈针对各问题的解决方案。

二、问题及现阶段解决方案

通过诊断，可以将该企业的问题分为三个层面。

（一） 管理机制

1、 绩效管理只停留在岗位层面，缺失组织绩效考核和管理

解决方案： 将企业的绩效管理分为。分别是公司绩效、组织绩效和岗位绩效。公司绩效是对公司整体业绩的考核与评估，用于衡量是否达到设定的阶段性战略目标，作为公司绩效工资及高层人员年度绩效工资发放的依据；组织绩效是对各单位和部门绩效进行的考核与评估，作为本单位（部门）绩效工资及负责人年度绩效工资发放的依据；岗位绩效是对员工个人绩效表现进行的考核与评估，作为员工个人绩效工资发放、岗位工资调薪、职业发展晋升等的依据。采用分级绩效考核和管理的方式，由直接上级考核下级，以利于战略目标的分解和压力的传递。

2、 绩效管理等同于绩效考核，未形成、辅导、考核与激励的绩效管理闭环。

解决方案： 建立绩效管理实施流程，包括组织绩效考核指标及方案编制流程、组织绩效考核实施流程、员工绩效考核实施流程、考核指标调整流程、绩效面谈与要点，帮助企业从制度上建立及规范绩效管理闭环。另外通过案例分析与讲解、绩效交流会、宣贯会等多种形式，向客户传递和培训绩效管理PDCA理论与方法，帮助客户建立“绩效管理”的思路和意识。

（二） 指标体系

1 、组织绩效指标不足，不能体现战略目标的分解与传递，无法将战略向下传导

解决方案： 首先根据该矿业企业目前的战略、目标及现状，运用平衡记分卡的方式描绘企业的战略地图，并提炼出公司级KPI关键绩效指标；其次根据公司级平衡计分卡及各单位（部门）的主要职责，将战略目标层层分解，终形成单位（部门）级关键绩效指标，即组织绩效指标。组织绩效指标分为两类：一是关键绩效指标（KPI），二是单项奖惩；后根据单位（部门）关键绩效指标KPI的分解，结合考核单元内工作职责及阶段重点工作制定个人的岗位绩效考核指标。岗位绩效考核指标分为两类：KPI指标和工作目标与。这样形成分层分类的指标体系，与绩效管理体系相对应。

在这里需要注意的是：1、每个单位（部门）的绩效指标不应是项目组或人力资源部来决定，绩效管理不是一个部门或某几个部门的事情，要充分发挥本部门及部门直接的能动性，加强“绩效管理是提升公司/部门/个人业绩和竞争力的手段”的意识。

2、 缺乏成本、过程及管理等方面的重要考核指标

解决方案： 在组织绩效指标的设置中，对所有单位和部门加入专项责任成本控制率、部门费用预算控制率的等指标，这样做很好的落实了“加强成本控制”的战略举措。另外在组织绩效指标的设置中，对所有单位和部门加入了管理创新（如制度流程优化、绩效管理规范性有效性、重点工作完成情况、临时工作完成情况等指标），以此加强过程管理，提高公司整体管理水平。

3 、部分指标只在月度统计，年度兑现，缺乏绩效考核即时性

解决方案： 对某些重点关注的指标（如成本指标），由月度统计、年度兑现改变为月度考核兑现，以此加强对这些指标的优化和管理。

（三） 配套机制

1 、员工绩效考核只有结果，缺乏过程的记录和绩效档案，降低了绩效管理的严肃性

解决方案： 制定绩效管理制度，明确日常月度考核结束后，各单位（部门）应准时将本单位（部门）的组织绩效考核表及员工个人绩效考核表（电子版、签字版）提交至人力资源科，人力资源科做好备案。另外可以考虑将员工绩效结果作为ERP管理系统的一个字段，每次的绩效考核结果和积分录入系统，方便作为员工调薪、晋升、转岗的依据。

2、 绩效管理没有形成协同机制，很难共同优化改善绩效指标

解决方案： 在实际工作中，很多绩效指标的改进是需要不同部门分工协作来完成的。在这种指标的设计上，要考虑两方面的角色：主要承担者（承担指标的部门）和协同者（配合实施绩效举措的单位或部门）。对协同者的考核可以采取两种方法。一是协同者也挂指标，权重设置较小；二是将协同工作放入单项奖惩中，根据协同者配合、执行的情况进行加减分考核。

3、 绩效结果运用单一，只应用绩效工资的发放上

解决方案： 绩效结果应用多元化。（1）结合薪酬方案，规范了绩效工资的发放方法和依据，使薪酬更具公平性，绩效工资分配更加有“秩序”，更加合理。（2）实施绩效考核积分制，根据积分调整员工岗位工资基准薪档，薪档调薪的周期为两年。每两年的年底，依据积分结果对员工岗位工资的基准薪档进行调整，有利于对员工的中长期激励。（3）应用于员工岗位变动，将绩效结果作为管理岗位竞聘、岗位调整（晋升、下降、调整）和辞退方面的重要参考依据。（4）应用于培训。考核结果的应用具体可以分三个层面。公司层面：通过分析绩效考核结果，总结出公司级培训需求，制定培训，通过培训进一步改善绩效。单位（部门）层面：通过绩效结果的反馈，各单位（部门）总结培训需求上报公司人力资源科，作为公司级培训需求的重要来源。员工层面：可以借助绩效评估矩阵确定对不同员工培养的方向，优化人力资源配置，提升员工能力水平。