售后部门岗位职责 售后部门职能

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售后部门岗位职责 售后部门职能

1、3-5年。

2、售后前台主要负责负责4S店售后前台部门的现场管理，协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系，保证全体的员工有良好的工作状态;指导服务顾问向顾客提供优质服务;为服务站长提供经营及管理数据等。

3、售后经理作为团队中枢，协调研发、生产、商务等部门，带领团队成员维护区域客户，对服务质量负责，对业绩经营负责。

4、一般来说售后经理的招聘要求为：本科或以上学历，计算机或软件工程等相关专业；对综合布线、数据库、局域网络、计算机应用有较深的了解；有团队管理经验，懂用人、懂激励、懂经营；三年以上售后服务工作经验，有客户服务意识，有一定销售意识；较强的沟通和应变能力，能独立而有技巧地处理各层级人员关系。

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