业务员管理规章制度(业务员管理规章制度内容)

如何制定销售部管理制度?

3、及时了解反馈客户的问题和需求，针对问题提出解决方法及所需支持；

销售公司销售部管理制度细则

业务员管理规章制度(业务员管理规章制度内容)

业务员管理规章制度(业务员管理规章制度内容)

见习主管 王志勇 见习主管 万祥光

一．制定目的：

业务员的工作职责有哪些 篇2

为了更好的配合公司营销战略，顺利开展营销部工作,明确营销部员工的岗位职责,充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率,帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。

二．适用范围：本制度适合公司的一切营销活动和营销人员

三．制度总述：本营销制度具体分为

1.管理制度细则；2.营销人员岗位；3.营销人员绩效考核制度；三个部分。

四．制度细则

1．管理制度细则：

1.1积极工作，团结同事，对工作认真负责，本部门将依照“营销人员考核制度”对营销部门的每位员工进行月终和年终考核。

1.2营销部门员工应积极主动参与公司及部门的活动、工作、会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到、不早退，如三迟五退，则追究其，重责开除。

1.3服从安排，不搞特殊化，做到四尽：尽职、尽责、尽心、尽力。

1.4听从指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排任务不做，使销售部工作不能正常开展的，交行政部处理。

1.5销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，不过分吹嘘，实事求是，待人礼貌、和蔼可亲。

1.6在销售过程中，如未得到允许，不得私自降低销售价格。

1.7诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经过公司允许，出现问题，后果自行承担，与公司无关。

1.8做事谨慎，不得泄露公司的业务，要为公司的各项业务开展情况，保守秘密，如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开除。

1.9以部门的利益为重，积极为公司开发和拓展新的业务项目。

1.10学会沟通、善于随机应变，积极协调公司与客户关系，对业绩突出和考核制度中表现的员工，进行适当奖励。

1.11不得借用公司或出的名义，私自给其他同行业产品做销售工作。如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开除。

1.12区域对所在区域售后服务有知情权，处理建议权，但无决定权（决定权归技术部），销内勤接到售后服务报告后，时间通知区域，如果区域

不能赶到现场，由经销商拍摄照片发送到公司，销售签署意见交技术部核实、决定如何进行售后服务，处理完毕后时间向区域说明。

1.13有权为辖区内经销商作500元以下的资金担保，3个月内经销商未将所欠款项补足户，区域将承担，公司财务将从区域工资中扣除。

1.14每周五下午14：00—16：00之间一个电话，汇报这周来的工作内容，所在区域和城市，新经销商开况，老经销商服务情况等等；每半月区域

将这半个月来所发生的问题、所面临的问题、需要解决的问题通过文字方式发送到指定传真或者邮箱，由分管销售的销售副总处理和向上汇报；售后服务、支持

政策、促销活动由区域根据实际情况酌情处理，区域经销商促销、支持政策等情况，区域制定策划案后上报销售副总，销售副总根据策划方案进行调整后上

报销售审核，审批。

1.15每次回公司，是报销旅费用，第二是对区域在市场上所遇到的问题进行总结与分析，第三是邀请专业的市场营销讲师对区域进行营销知识培训。

目 录

一、销售部组织及管理

（一） 组织架构

（二） 汇报程序

（三） 岗位制

（四）工作程序

（五）销售人员培训

（六）销售人员管理制度

（七）库管理

二、销售表格

附件一：《客户访谈记录》

附件二：《销售人员日报表》

附件三：《销售周报表》

附件四：《销售月报表》

附件五：《客户意见反馈表》

（一） 组织架构

助理（待定）

华纳项目 天奥项目

主管助理（待定） 主管助理(待定)

销售组 组 销售组 组

李丽丽 葛玉蓉 王敬 庄云娟

徐慧敏

销售助理 客务助理

（二） 汇报程序

形式：层级汇报

备注：销售部的管理形式是层级性管理，当公事上遇到困难时应先与直属主管商量，若直属主管不能解决时，则由直属主管以书面形式向上一级反映，应尽力协助解决，并将事情的处理结果或建议呈交业务总监。

（三） 工作程序

1、现场售楼部日常工作流程图

2、认购程序

现场核对销控、价格、面积

（四） 人员培训

形式：逐级培训

● 确立目标，制定

● 教导实务知识、销售技巧

● 激发员工的潜能，运用多种培训方式（如一带一师徒）进行辅导

● 对新员工的工作表现进行评核

● 新员工自我评定

● 对销售人员的业务知识的考核

（五） 管理制度

一、 标准化服务规范

● 电话应答规范

● 接待服务规范

● 楼盘介绍服务规范

● 规范

● 销售总结工作规范

● 要求员工严禁的事项

二、 设立岗位制

三、 专项销售资料标准化

四、 违例罚则

（六） 库管理

一、 的输入、存档、整理工作

三、 由资料组对统一管理，确保资料的保密性

四、 对客户意见的收集并反馈发展商

二、销售表格

附件一：《客户访谈记录》

附件二：《销售人员日报表》

附件三：《销售周报表》

附件四：《销售月报表》

附件五：《客户意见反馈表》

销 售 部 管 理 制 度

部分 销售业务管理办法

一、业务流程

（一）、准备：

2、销售需做的准备：准备当天的工作，布置下属人员的工作内容；

3、销售人员需做的准备：准备相关销售资料；整理当天需要联系的客户材料以备跟踪联系；收集潜在客户信息以备进一步接触；

4、接待人员需做的准备：检查电话线路，保证各条线路畅通；准备好来电登记表、来客登记表、客户跟踪表等表格。

（1）客户接待制度（前台秘书）

为了避免销售过程中因客户归属产生的争执，由前台秘书来首先接待客户。秘书应首先上前问候：“你好，欢迎参观。”然后询问客户是否曾与销售人员联系过，分以下几种情况：

1） 客户说与某位业务员有过联系，则秘书应及时通知该业务员。由该业务员进行接待。

2） 若客户说没有联系过或以前联系过但已忘记业务员姓名，则该客户应视为新客户，由秘书通知当天接待客户的小组出人接待。对于新客户，负责接待的业务员应设法问知客户信息获取渠道，并在客户确认单内填写。

3） 若业务员在与客户接触过程中发现该客户是来做市场调查的，可向秘书提出，并由秘书向总监申请给该业务员补客户，但前提是必须由业务员与客户一起向前台秘书证明客户来意。

（2）电话接听与登记制度

一、客户来电：秘书在接听电话时应首先致问候语，报项目名称，并询问客户以前是否联系过，新客户由秘书接听（判别方法同接待客户），如果客户来过售楼部，则请曾接待他的业务员接听。接听热线人员首先致问候语，并尽可能在三、四分钟内对项目做一简单介绍，了解客户的需求，邀请他来销售现场进行面谈。应有礼貌地留下其有效并道别。（由于接听热线的目的是让客户来现场，因此，接听电话时间不宜过长，谈的不宜过深）。前台秘书每天还应将上门客户总量（新客户量），电话接听量填表汇报报给销售助理，作为销售方案及广告宣传方案调整的依据、指标。考虑到前台秘书工作的特殊性，若出现人为的故意漏分，错分客户现象，则予以除名处理。前台秘书除此工作外，还由其他工作范围，详见岗位工作制。

二、 非客户来电：秘书必须登记所有非客户来电，包括来电时间，来电人，接电人，电话内容等，都要详细登记。

客户接待：销售人员首先致以问侯，再配合沙盘模型做项目简单讲解（如朝向、配置、环境、周遍状况等），使客户对项目形成一个大致概念。在模型讲解过程中，可探询客户需求（如面积、楼层、购买意图等），做到心中有数，以便随后。做完模型讲解后，可邀请客户参观样板间。在参观样板间过程中，销售人员应对项目的优势做重点介绍，并迎合客户的喜好做一些辅助性介绍。同时，销售人员也有维护样板间陈设物品完好，样板间清洁整齐的。样板间参观完毕后，可引客户至洽谈区，给及名片，同时询问客户需要茶水或纯净水，并提供给客户。此时，销售人员应对客户所关心的问题做解答并详细告知项目的价格及付款方式，按揭还款等细则，并根据客户喜好做强力。，送客户出门并与之道别，表达项目销售速度很快，希望客户能尽快做决定（但表达方式切忌过于直白）。

2、客户跟踪

准备好需要联系的客户的相关资料：姓名、电话、客户购房的楼层、户型、面积、价格等以便电话联系。

每周至少给客户通话2次，尽量将客户再约过来，可以通过一系列优惠政策和活动打动客户的心。一般客户如果二次看房，该客户的购买性会很大，销售员在通过自身能力留住客户的同时，还可以让请有经验的同事或销售出面抓住客户。

在客户犹豫不决的时候，可以告诉客户：您可以交封号费500元，给客户三天考虑时间，在考虑期内，如果有别的客户看上该房子，该客户有优先购买权，考虑期过后，如该客户不想购买，封号费如数退还。

客户有意购买，先收下优先认购金5000--10000元，上不封顶，并立刻签内部认购协议。并根据合同付款时间及时催促客户将余款付清。

（三）、工作总结

每天下午6点以后，所有销售部人员在销售的组织下开例会，各自汇报当天的工作情况，将当天所接的客户情况分析归类汇报，列出重点客户，并安排第二天工作。

在例会上，必须将当天遇到的各种困难反映出来，及时在会上解决，如遇到不能解决的困难，当天必须向公司高层反映。

秘书必须做好当天的会议记录，并及时整理好当天的电话记录表、客户登记表、客户回访表。

各销售人员在例会结束后必须写下当天的工作总结（客户洽谈记录）并交于销售。

销售需将每周周报填写完毕交销售总监。

二、业务制度

1、客户登记制度

每位销售人员在接待完客户或接听完热线后，应及时记录客户的，填写客户洽谈记录表或客户跟踪表，以便作为日后评判业绩归属的依据，为公司积累。客户确认的时间以客户登记表为准，如业务员未进行客户登记，发生与其他业务员撞单，其业绩和佣金归属登记该客户的业务员

2、工作日记制度

工作日记是用来记录销售人员一天工作情况的表格，也是衡量销售人员工作态度及工作效率的标准，还可以帮助找出销售人员业绩不佳的原因。在发现与其他业务人员撞单时，销售可以根据工作日记判别客户的归属，故要求每个业务员在每天工作结束前做好工作日记。内容包括：接待来电，来访记录，客户记录，客户信息反馈，业务员在工作中遇到的问题及销售的批复。工作日报表于每日下午17点之前交前台秘书。未交或迟交工作日报表的业务员次罚款10元，第二次罚款20元，依次类推。

3、客户制度

业务员在初次接待客户后应为该客户建立客户档案，填写一份客户跟踪表，并依实际情况定期进行跟踪（时间间隔不得超过7天）

4、轮值制度

基于公平、公正、机会均等的原则，所有销售人员均按顺序轮流接待客户，若轮到某业务员而其因私事外出，则失去本班轮值机会，若因公事外出，累计到下次轮值。如业务员对行政秘书业务安排有异议，可上报销售，由其裁定。

一个或一拨客户由首次接待的业务员负责到底（直到签协议收款），但未成交前于客户联系时间间隔不得超过7天，连续7天以上没有进行跟踪的则视为新客户，由当值业务员接待。来客超过4人而又不是一家或其它情况由销售酌情安排。

6、例会、培训及考核制度

销售部每周一固定为例会日，由销售向销售全体人员传递公司的决议及思想。同时销售人员可将在销售过程中出现的一些情况，需要哪些部门给于配合向销售反映，由销售整理集中处理。销售部人员必须按时出席例会，不得缺勤。如遇特殊情况须经销售批准方可缺席。

针对每个阶段及项目进展情况销售应随时依据需要对销售人员进行临时短期培训，使得公司对产品、市场的一些想法及理念能及时传达给每一位销售人员，以便传递给客户。

一个或一拨客户只能由一个业务员接待，其他任何人不得插话，但可以有无言的协助和配合，需要团队协作时除外（倡导相互协作，打配合）。不是一拨的客户不允许互相闲谈。

8、周报月报统计制度

业务员应该在每周日下午5点之前将本周工作情况进行总结，填写工作周报表。于每月底一天下午5点前将本月工作情况进行总结，填写工作月报表。内容包括接待统计、业绩统计两部分。

三、业绩归属

1、业务员填写的客户洽谈记录表和客户跟踪表是判断业绩归属的依据，客户确认以中断联系不超过7天为限，中断联系超过7天的归续登业务员.

2、在客户确认期内的客户在别的业务员处成交，此单业绩和佣金归有确认权的业务员（即登记该客户的业务员）所有。

3、销售人员所登记的客户，如果在成交时使用的是其直系亲属（夫妻，父母和子女）的名字，均视为同一客户对待.

4、业务员不在现场时，客户由其他业务员代为接待，新成交客户此单业绩和佣金有确认权的业务员所有。销售，行政秘书和其他业务员均有义务替休假业务员签约收款。

5 两个或以上客户欲购买同一套房源，以先交定金或房款者为先。

6 老客户介绍的新客户必须由老客户亲自带来或在行政秘书处先行登记，否则一律按新客户处理。

7 奖金分配的依据：只要客户交纳定金，该业务员即享有佣金分配权。如客户要退定，不论是开发商或客户自身原因、业务员均具有合同额的提成权。

第二部分 销售部行政管理办法

冷指月 2008-3-7 13:50

一、行政制度

（一）、员工守则：为维护公司利益和荣誉，保证销售工作的顺利进行特制定该守则

1、销售人员必须遵守法规、法令，自觉维护公司利益，不谋求公司制度规定之外的个人利益。

3、销售人员之间应团结协作、密切配合、发扬集体主义精神，建立良好的合作关系。

4、待人接物热情有礼，着装仪表整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。

5、严格保守公司机密，以公司利益为重，不得做任何有损公司及客户利益的事情。

6、销售人员应及时做好客户登记、成交登记和值班记录工作，发生接待客户冲突，不得争抢，均按公司有关规章制度执行。

7、遇特殊情况由销售判别客户归属及业绩和佣金得分配。

8、销售人员在整个销售过程中必须口径一直，凡有疑难问题应向销售请示，严禁向客户承诺有关本项目不详、不实的事宜。

9、销售人员应时刻注意自身的素质修养，对项目的业务知识熟练掌握，对周边项目做到知己知彼。不断提高房地产专业知识及销售技巧，具备完成销售工作的能力及较强的应变能力。

以上员工守则销售部所有人员应严格执行，如有违背，视情节轻重以及给公司带来的损失大小，按公司奖惩条例的有关规定进行处理。

我们公司是根据销售回款来定考核的

销售部管理制度包括“销售部绩效考核制度，销售部请假制度、销售部考勤制度、销售部加班制度、销售聘用制度，销售提成制度等等。

员工管理制度

SWOT分析，即基于内外部竞争环境和竞争条件下的态7、现场控制制度势分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性。

你应该要个专业的规章制度，这样才能让你一劳永逸。比如《考勤制度》里，如果你没有界定旷工的小时限制，那么人家下班前10分钟打上班卡，下班按时打下班卡，你都界定不了旷工，只能按迟到处理。企业管理类似这样的漏洞很多，最终会搞得企业焦头烂额。而专业的规及时了解、收集竞品在目标店的销售、活动信息，并制定应对策略汇报给地区。章制度里把这些漏洞都给你弥补上了，这样的管理制度你只要在网上搜下“劳杰士劳动合同书介绍”就能找到这个管理制度集，你拿来就能直接用，效率很高的，给你的省心和放心。

销售需要遵守的规章制度有哪些？

销售岗位职责：

1、 在销售总部下，和各部门密切配合完成3、468文件：工作。

2、 严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。

3、 制订销售。

4、 确定销售政策。

5、 设计销售模式。

6、 销售人员的招募、选择、培训、调配。

7、 销售业绩的考察评估。

8、 销售渠道与客户管理。

9、 财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。

10、 销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。

一、销售、组织与客户管理

1、 营销范围的把握与市场现状调查。

2、 决定新设客户的交易条件。

3、 与客户人1、当值员工必须在正式上班前将卫生做好，检查茶、水、杯、空调。际关系的确立。

4、 搜集竞争者情报。

5、 销售目标与定额的设订和管理。

6、 科学而有效的营业分析。

二、（二）、现场接待客户的计量管理

1、 客户的销售统计和销售分析。

2、 客户的经营分析指导。

3、 客户资金运转指导及信用调查。

业务员岗位职责

5、首问负责制

业务员岗位职责（通用9篇）

● 收据、认购书及具体销售流程规范

随着不断地进步，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是我为大家收集的业务员岗位职责（通用9篇），希望对大家有所帮助。

业务员岗位职责1 职责一：

1、寻找准客户

2、约洽客户

3、销售面谈(销售保险)

4、异议处理

5、促成保单

6、售后服务

以上六点是保险的销售一整套流程。也保险业务员的岗位职责。当然保险业务员还以下几个职责：

7、发展团队

8、开拓市场

9、搜集信息

10、客户维护

职责二：

1、为客户提供车辆保险续保；

2、为客户提供车辆保险咨询服务；

3、定期提交保险市场业务动态报告和市场策略方案；

4、积极维护老客户、开发保险新客户；

5、配合主管完成客户车辆保险的各项服务；

6、定期完成出单客户的资料整理；

职责三：

1、按照关于各项保险征收规定及公司有关规定，按时完成收缴工作做到不拖欠、不漏费。

2、建立健全各项保险个人账户登记，完善收缴手续，做到季结年清。

3、搞好与财务的协调配合，及时提供收缴依据。

4、对公司的投保明细表要妥善保存，做好续保、出险、理赔登记，防止过期失效。

5、出险时要及时到现场，并报案。同时深入了解出险情况，提取有关资政，编制索赔申请，报主管审核后办理索赔事宜。

职责四：

1、在参加公司提供的标准培训后，负责公司的各种金融产品的销售和培训及团队管理。

2、根据总公司阶段性的战略规划，来完成个人或者团队所设定的目标。

3、在参加专业化的培训后，由我们提供现有的客户，在结合您自己的方式来服务客户。

4、积极参加公司的各种活动、学习，并严格遵守公司的各种管理制度。

5、根据市场变化和客户需求，策划和设定相关的方案，以此来提升个人或者团队的发展。

业务员岗位职责2 1、制定：

遵守精锐及成员公司相关制度，在公司营销战略指导下分析市场，客户定位，制定市场/客户开发。

2、市场开发：

利用各种有效资源落实市场/客户开发，制定针对性开发方案

(1)收集信息，了解潜在客户需求及竞争对手情况;

(2)进行信息处理、分析，确定市场目标;

(3)与潜在客户联系，争取合作机会;

(5)对客户信用鉴别。

3、完成订单：

(1)接受订单，交付销售内勤;

(2)跟踪客户信息制定投产，监督生产，保证供货;

(4)每周制定发货，交销售内勤;

(5)把发货信息输入电脑，向客户催款。

4、市场调研与宣传：

积极参与市场调研活动，并对市场进行分析，提出相关建设性意见，主动传播公司品牌及产品知识

(1)跟踪客户需求，努力提高市场份额;

(2)了解竞争对手情况;

(3)了解客户产品信息;

(4)了解行业动态、行业研况及现有市场的情况。

5、信息反馈：

(1)内部信息反馈，将交货投产的有关情况交质量小组;

(2)外部信息反馈，处理客户产品质量的问题以及正常的信息沟通。

6、客户管理：

建立良好的客户关系，对长期客户进行跟踪和维护，做好市场/客户的信息收集工作。

7、沟通协调：

积极参与市场部内外各种问题的讨论，和同事共享市场开发的经验和教训，合作解决各种疑难问题，协助业务助理作好市场部内的信息收集和档案管理工作。

业务员岗位职责3 直接上级：副

管理权限：具体实施、执行本公司的管理制度以及相关的规定的权利，并承担和执行各项规章制度的义务。

管理：对所管范围内的各项工作负责。

主要职责：

1、能力要求：对业务拓展有较好的把握能力；具有极强的与客户沟通能力、成熟的谈判能力、表达能力；执行力强，能承受紧张的工作压力，并具备强烈的团队合作精神。

2、作为公司与客户之间沟通的桥梁，负责公司杂志《xx》广告业务的开拓及销售工作，具体承办公司各项广告业务工作，和顾客进行广告的洽谈、销售、完成，并处理好公司日常事务。做到：积极联系，事前请示、事后汇报，忠于职守、廉洁奉公。

3、善于沟通、协调及解决问题，具有应变能力和团队协作精神，可完成工作；熟悉策划和运作流程，具有较高工作效率和组织才能，善于处理繁杂事务。

4、不得利用业务为自己谋私利，不得自接受或索要客户的回扣、佣金；不得损害本单位利益换取私利；不得介绍客户或转移业务给他单位谋取私利。

5、对各项广告业务负责到底，对应收的款项和商品，按照合同的规定和催收，出现问题及时汇报、请示并处理。

6、积极发展新客户，与客户保持良好的关系和持久的联系，不断开拓业务渠道，做好联络、维护工作；

7、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。收集一线营销信息和客户意见，对公司营销策略、广告、服务提出参考意见。

8、填写有关营销表格，提交营销分析和总结报告。

9、完成其他临时交办的其他任务。

业务员岗位职责4 1、遵守公司的规章制度，工作积极肯干，具有市场开拓能力，具有强烈的公司荣誉感和感，掌握公司产品的性能指标，熟悉工程业务作程序；

2、服从安排，团结协作，工程业务员严格按《业务员工作流程图》所规定的程序及权限开展业务工作；

3、负责参与合同的起草、评审及合同的执行完成；

4、负责与甲方的协调和的收回；

5、积极宣传公司形象，产品优势，做好市场调查分析，认真填写信息档案表；

6、吃苦耐劳，深入各在建楼盘工地，搜集房地产商信息，相关项目实施信息，并不断扩大新客户来源，对重大商务和重要客户及时汇报，及时跟进，上下积极配合；

7、负责各客户作产品性能介绍，做到合理配置，并经上级同意后，慎重报价。对客户所提的各种问题负责耐心解答，对自己不太清楚的技术问题一定要找技术人员解答清楚，绝不允许置之不理，敷衍塞责，一经发现坚决予以辞退；

8、认真填制出货单，对数量、单价、金额仔细复核，以免出错，出货单必须严格保管，不得遗失，丢失一份罚款500元，依次类推，对作废的出货单必须一式四联产交财务部门入帐，以使财务销号，对财务没有销掉号的出货单一定要配合财务部门追查清楚；

9、按时做好业务工作，并按逐步完成，月底必须对当月的工作以书面形式向主管汇报，做到有数据、有建议、有看法，对敷衍了事者每次罚款50元；

10、严守公司销售机密，不得向同行泄露产品的销售价格，销售方式以及现有客户等，如有违反，坚决予以辞退，绝不允许以公司的名言进行各种营销活动，一经查处，立即辞退；

11、及时完成临时交办的工作任务。

业务员岗位职责5 1、按照项目规定的接听电话和接待来访次序，认真接听来电电话、热情接待来访客户，并做详细记录。

2、向来电、来访客户主动、热情介绍本项目概况，耐心了解客户需求，户型。

3、珍惜每一位客源，详细分析客户情况，制定跟进策略，及时填制客户档案，作好跟进记录。

4、在成交过程中出现疑难问题及时向主管汇报，以便取得帮助。

5、积极与客户取得联系，促成客户复访、提高客户购房意向直至成交。

6、客户成交时及时通知开发商收款，不得以任何理由截留，认购、成交后务必将认购协议和合同在成交当日交给(主管)或秘书，不得以任何理由保留在销售员手中。

7、成交时须在时间报告及主管、秘书，确认该房号尚未售出后方可销售，不得在不知情的情况下销售，否则后果自负。

8、及时与(主管)沟通客户情况，认真分析成交或未成交的原因，不断提高销售业务水平。

9、积极主动协助成交客户办理认购、成交及其他购房手续。

10、与客户建立并保持良好的关系，将有关通知、项目信息、促销活动及时主动转达客户。

11、尊重开发商，与开发商的财务、工程、销售管理人员保持良好的关系，及时将有关信息传达给销售(主管)。

12、服从销售(主管)，服从项目分配。

13、与同事保持友好合作态度，如遇撞单应互相沟通情况，及时向汇报并服从上级安排，不得以各种形式抢单。

14、积极参加公司组织的各类培训和项目培训。

15、严格遵守公司或项目所要求的工作时间。

16、积极主动做好并保持销售现场清洁卫生。

业务员岗位职责6 负责企业产品上市,负责一个年度、季度、月度和其他市场为企业追求市场上的一个工作,具体市场追求执行官,以下是具体的材料的参考。

1提出年度、季度市场,包括产品推行这一策略、品牌创建的抽水策略,具体的行动和估计,并负责公司的市场范围内实施、组织、区域市场的发展与完善,员工在该地区市场的表现,并负责组织和实施及评估。

2负责开发新产品上市是2,包括确认产品的定位、开发产品,并通过流程获益的运作的市场传播有用的工具,如流行、促销、广告、公关活动来转移产品清单信息和产品利益,负责新产品清单是和谐做经销商购买,商店的城市工作,还负责和执行新产品促销、培训工作和分化。

3观察品牌创建抽水策略和,和广告公司单干,创造性的和不断增长的品牌、产品广告,并负责有用的交付,负责创意和构建和品牌、产品和促销的相干流行销售工具,还负责其他销售工具,如把一个特殊的内阁设计、施工。大理人才网络

4负责规划、执行和评估消费者推广渠道、促销和其他形式的品牌推广,在销量和品牌认知度。通过这个过程的创造性和有用的组织和其他品牌或公司接触促销活动,达到品牌影响力和出售一向前的政策。

5遵守零售数据报表,第三跟踪语句,以及其他市场信息,市场竞争的`区别,创造市场机会,提出提高市场竞争力的政策相关的产品开发、销售、价格和追求发展的行动并负责组织内部结构和冲动行动实施这一。

6负责所有类型的市场投入,如广告、特殊的批准和实施。负责和调节估计。

7管理营销团队,和营销成员和相干部分员工培训和的市场。负责评估和鼓励团队成员的工作。

业务员岗位职责7 1快消品业务员岗位职责

1、负责公司产品的销售及推广；

2、根据市场营销，完成部门销售指标；

C、保持展厅助成物整齐，无损坏(车顶牌、车型牌、海报、挂轴)。3、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围；

4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析；

5、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务；

6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作。

2快消品业务员岗位职责

1、负责公司产品的销售及推广；

2、出色的完成公司下达的销售指标，销售任务撰写销售报告；

3、开拓新市场，发展新客户；

4、负责销售区域销售活动的策划和执行；

5、负责超市客户的开发和管理；负责公司产品在超市的日常维护工作；

6、临期四个月产品必须退回或调换；

7、加强对促销人员管理与沟通及时将促销反馈的市场信息反映给公司；

8、客户拜访率每月市区不能低于3次。地洲每月不能低于1次。

3家电业务员岗位职责

1、全面负责公司家电产品在及其他区域的b2b市场渠道开发，经销商网络维护、终端销售管理工作；

2、搜集、分析和整理市场信息；宣导执行公司营销策略；

4、定期总结销售进度，规划阶段性目标，并向汇报工作进度；

5、及时完成交办的其他任务。

业务员岗位职责8 1、负责开发所管辖区域内的各渠道终端网络。

2、负责做好铺市和销售工作，并维护好公司和渠道商、终端商之间的合作关系，协调工作，负责向渠道商、终端商传达公司的政策、促销活动等工作。

3、负责渠道商处业务人员的指导、培训，指导渠道商的出货价格、销售政策及促销活动的策划等。

4、掌握竞争品牌在市场上的价格、销售情况、促销活动等动态。

5、负责渠道商销售网络的抽查，并调查监督渠道商的出货价格、销售政策落实情况，客观的评价经销商的网络维护能力，配送能力，仓储能力，及时了解终端网络的产品送达情况、遗留问题解决情况。

6、参与到渠道商的日常业务中去，及时了解市场信息。

7、及时清点经销商库存情况，掌握市场的实际销量。

8、每天按照规定及时填写各种报表，周六将周工作报表传回公司，回报区域内地的销售和市场情况。

9、调查突发性（如：质量问题、市场违规问题等），并对公司作出书面报告。

10、定期对市场进行调查，如：铺市率、销量、市场占有率和产品美誉度、竞品信息及动态等，对公司所投市场费用使用情况的真实性负责，监督、执行各项促销活动落实到位，无条件接受和完成公司下达的销售任务五、所有业务代表须克尽职守，遵守公司规章制度，做好本职工作。

业务员岗位职责9 1、网络宣传及时、准确;

A、每周发网络软文不少于15篇;

B、自行组织软文内容;

C、每周五16：00将网络骑兵上传至营销推广——网络骑兵窗口;

D、微博每日不少于120个字(自创);

2、车展、店头活动、巡展准备及时、全面，有完整的总结;

车展 ：

A、活动现场布置;

B、照片收集齐全;

C、有完整的总结(费用明细、总结表、照片);

店头活动：

A、每周两次大的店头活动，按执行;

B、店头活动现场布置;

C、照片收集齐全;

D、有完整的总结(费用明细、总结表、照片);

巡展：

A、助成物准备、资料提供;

B、活动总结完整(照片、总结表)

A、每月的468文件于次月的二号整理完毕并寄至总部

B、报纸、网络的投放评估表完整;

C、样报、、合同收集齐全;

4、展厅布置：

A、每月月初给上月冠军团队拍照，并晒出来，及时更新荣誉榜;

B、看台，每月至少更新一次，将活动照片、样报收集好，展示上去;

C、每周六展厅用汽球或其它可以布置的物料布置，以增添周末气氛;

A、总部通知按时执行(如几时要上传什么文件，要布置什么)

B、样报如对方未送来，则在月底前去收集回来;

;

有谁知道销售公司管理制度的，急用。谢谢了。

销售部 岑小(4)合同条款的拟定、谈判、签约;春

一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。 二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。 三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的制，不断壮大公司实力和提高经济效益。 四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。 五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。 六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。 七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。 八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究

二、 合理运用（如发直销信等）

一般情况下，每一个公司的管理制度都是不一样的。的管理制度就是由管理人员再日常工作中不断总结和修改出来的。只有这样的管理制度才是最有效的。所以建议你自己做还是的。

业务员的工作职责有哪些

5、其它：

业务员是指在组织中担负具体专项经济业务，如生产、、销售、采购、财会、统计、物价、广告等具体业务的。那么，业务员的工作职责有哪些呢?下面就由我来告诉大家吧!

2、销售人员必须敬业爱岗、尽职尽责、勤奋进取，按质按量完成销售工作任务。

业务员的工作职责有哪些 篇1

● 服装仪容规范

主要职责：

对年度销售指标分目标店按季、月、周合理分解，并保证完成各期销售指标。

保证工作时间全部用于拜访店员、采购人员、店长()、医生及其他促销活动，并保持良好的关系。

执行企业、地区组织的统一的市场活动，并对结果负责。

制定针对目标店、店员及患者的促销活动，并负责执行。

负责向店员、患者传达企业文化、产品知识，维护企业形象。

负责目标店的产品陈列、店员首荐、POP(卖点广告)布置。

建立、更新目标店、患者的档案。

真实、合理地使用针对目标店、店员及患者的促销费用。

每月按时上报目标店(诊所)的进销存报表，并对真实性负责。

保证目标店(诊所)不断货、库存合理。

应具备的基本能力

力

凡事预则立、不预则废。力是零售代表必须具备的能力，里主要表现在以下方面。

有目标，能把全年目标分配到每个季度、每个月、每周，甚至每天的工作中，努力实现每天的目标。

对于自己管辖的区域有性的拜访，能够制定出合理的拜访路线图。

对于业务谈判的内容有性，实现向好谈判中可能遇到的问题，准备好、控制好整个销售进程。

分析能力和总结能力

分析能力也可以说成思考能力。零售代表分析自己的区域、区域店的特点，分析区域消费者的消费能力，用SWOT分析(下文有解释)推广的产品、分析客户。要学会总结工作，今天谈判成功了是什么原因，哪句话打动了客户，能不能在其他的业务谈判中使用;失败了是什么原因，是自己的仪容、仪表不好，是自己没有把握好谈判时机，是没有很好地介绍产品，还是自己的引证没能说服客户，以后要怎么改进。这些内容都要靠分析和总结，只有这样做，才能在零售行业越走越远、越走越顺。

执行力

所谓的执行力，是指贯彻战略意图，完成预定目标的作能力。具体到零售行业，就是零售代表要把上级的命令和想法变成行动，也就是把想法变成行动、把行动变成结果，最终保质保量地完成任务。

在销售中，尤其是新业务员，总是“想得太多、听的太多而做得太少”。在提出疑问后，和老业务员给出后，没有去做就开始换衣方法的时效性、不认可。对于新业务员，当你不知道怎么做的时候，和老业务员给你的方法，你先实践，不管对错，先做了再说，做错了在及时改正，不要没有做就开始反驳。

但也要发挥自己的主观能动性，勇于发现问题、思考问题、解决问题，提出自己的想法和建议。

沟通能力

沟通的对象有两个：一个是上级，一个是自己的客户。沟通是两方面的;一是倾听，而是诉说。作为零售代表，要掌握的沟通技巧不仅包括倾听和诉说，还要有一些有效的谈判技巧。能够通过沟通读懂对方的.意思、了解正确的信息、把握业务的切入点和时机。另外，也要通过沟通传播公司的产品信息、产品优势、合作愿景和利益。

学习力

有句老话叫“活到老、学到老。”我们要通过学习，提高销售能力。

要了解医学和学的基本知识，尤其是自己推广的品的相关疾病的发病原因、治疗方案，公司产品治疗这类疾病的独特之处等。一方面，可以通过产品宣传手册学习;另一方面，也可以通过网络学习。

要了解行业的发展现状。通过《观察家》报、媒体、网络等途径。

学以致用。提高自己的学习能力，学习知识最终是为了在客情维护中能够作为突破口，为后续合作提供便利。

1、负责销售部文件、制度、流程、在公司的宣传、贯彻、落实；

2、销售数据的统计、汇总、分析、上报；根据销售数据建立回款情况，提供给销售人员；

3、负责销售合同申请资料的初步审核、报送、审批状态跟踪，并对申请资料的齐套性和规范；

4、为区域销售人员提供所需支持和服务；

5、处理合作伙伴的一般商务请求，处理日常商务工作（订单处理、返款核算、统计等）；

6、处理报价，客户跟踪、客户信用管理等相关事务；

7、参与和协助与合作方（包括供应商）的商务谈判、合同及协议的起草；

8、搜集行业的市场信息并进行分析整理；

9、协助商务活动安排；

10、负责整理。

11、接受客户订单，制作销售订单，并与财务对接；

12、负责联络沟通客户；

13、协助主管完善部门规章制度和作流程与规范，做好销售的后台支持；

14、相关的销售协议、合同等存档管理。

业务员的工作职责有哪些 篇3

1、严格遵守公司各项规章制度，和各部门密切配合完成工作；

2、在的指导下，制定并推进实施全面的销售、销售政策、销售模式和各项管理制度；

3、深入了解本行业，把握销售信息，为企业提供业务发展战略依据；

4、认真评估、审核业务员业绩；

5、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议；

6、及时掌握市场行情，对重大市场变动情况和政策变动情况及时上报；

7、制定强有力的客户管理方案，加强客户管理，做好各项存档和保管工作；

8、主持公司重大营销合同的谈判与签订工作；

9、完成公司交办的其他工作任务。

业务员的工作职责有哪些 篇4

1、开拓市场，筛选符合公司要求的经销商，完成经销协议的谈判，签约工作;

2、收集市场反馈信息，竞争对手政策等，及时向上级反馈，推动快速响应;

3、协助国外客户的项目运作(样品的制作，投标资料的制作，销售工具的制作);

4、及时处理客户的异议和投诉，提高客户满意度，建立长期，良好，稳固的客情关系;

5、定期出国拜访所负责客户，并实施教育培训;

6、负责特定客户的订单受理、跟进;

7、跟催预付款、客户PI回签以及尾款跟催;

8、负责管理所属客户下单状况。

业务员的工作职责有哪些 篇5

1、 负责公司产品的外销业务、产品推广，开拓国外市场、管理和开发客户;

2、 负责跟进公司分配的询盘， 及时处理及回复客户的订单需求及问题;

3、 根据市场营销完成销售目标;

4、 跟踪客户产品使用情况,维护客户关系;

5、 在上级的和监督下定期完成量化的工作要求,并能处理和解决所负责的任务;

6、 按照公司贸易业务的作流程及管理制度执行和跟踪监督贸易业务;

7、 协助实施公司贸易业务的工作目标、工作;

业务员的工作职责有哪些 篇6

1、 负责潜在客户开发和客户前期服务工作

2、 负责客户的联络和业务洽谈工作

3、 负责合同项目的执行，进度跟进以及质量监督及货物运输工作

4、 负责对销售后的客户进行跟踪，完成对客户的相关售后服务工作

5、 协助其他部门承当翻译工作

6、 协助其他部门做好客户接待工作

7、 上级交给的其它工作