如何联系qq人工客服 咨

除了微信公众号,小黑还找到微博与企鹅号两种在线客服渠道

,并一一尝试。企鹅号这边,客服很好找,差不多30秒,人工客服便出现在屏幕中。只不过,企鹅号客服仅针对企鹅号本身,除此之外腾讯旗下其他产品,均无法解决。

▲ 企鹅号人工客服反应迅速

如何联系qq人工客服 咨

微博这边,小黑联系的是“腾讯客服”官微,据说私信聊天问题很快就能得到解决。官微置顶微博中,有不少网友夸奖客服号,看起来很厉害的样子。

▲ 官微置顶微博

然而,小黑的尝试并不顺利,在提出问题后迟迟得不到回应。 截止小黑发稿,总计过去35个小时,“腾讯客服”官微还是没给小黑回复。

看来,这一招并不怎么可靠。

▲ “腾讯客服”官微没给小黑回复

电话客服:坚持等待是关键

在线客服可以解决不少问题,不过终究没有电话客服方便,特别是微信解封、游戏账号被盗等问题,电话客服可以提供更贴心的交流。在腾讯客服网站最底部,明确标注了腾讯公司各大服务热线。

如何联系qq人工客服 咨

小黑按照顺序,率先拨打了第一个号码“0755-83765566”。不出意外,接电话的是毫无感情的机器,提示音让小黑根据问题类型,按下不同的按键。

“ 手机丢失、自动冻结请按9,微信及QQ封号问题请按1,QQ 账号问题请按2,微信账号及微信公众平台问题请按3,违法违规举报请按4,腾讯游戏请按5,腾讯视频、空间、QQ会员等问题请按6。”

第一次小黑选择了“微信账号封号问题”,在输入小黑自己的微信号之后,系统提示小黑账号处于正常状态。无奈,小黑找不到被封号的微信号,只好找其他办法。

第二次小黑选择“违法违规举报”,心想这次总该有人工客服了。谁知道,在输入微信号之后,系统贴心的通过“腾讯客服”发送了举报链接,然后就挂断了电话。

第三次,小黑决定直接测试“手机丢失、自动冻结”。腾讯将这一条放在最前面,背后肯定有深意。在“选择冻结微信账号”之后,接下来居然又是熟悉的一幕,系统通过腾讯客服公众号发送自助冻结链接。

再次失败的小黑没有放弃,重新选择“QQ账号”,在输完需要冻结QQ号码之后,终于开始转接人工服务。当然,这还没结束,

由于排队等待人数过多,小黑等了七八分钟,还没等到人工客服电话就挂断了

。

▲ 反复尝试拨打

失望之余,小黑决定换个号码试试。“95017”是微信支付号码,小黑在测试在线客服时,就通过微信支付找到人工客服,这次测试电话客服,说不定也能成。于是,小黑拨打微信支付电话。在选择“个人服务”、输入小黑手机号之后,系统让小黑描述遇到的问题。小黑花了十秒钟简单介绍自己遇到的实名认证问题,很快就转接人工服务。

接下来,又是一阵漫长的等待。大约过了3分半,小黑期待已久的客服小姐姐终于出现。解决过程小黑不再赘述,大体上与在线客服差不多,客服小姐姐通过公众号发给小黑一个链接,填写完毕即可解除微信小号实名认证。

如何联系qq人工客服 咨

▲ “95017”更加便捷

工作人员会在48小时内处理,处理结果请关注系统通知,感谢您对百度知道的支持。