交通咨询热线电话 道路交通咨询热线电话

交通道路咨询电话

12328。

交通咨询热线电话 道路交通咨询热线电话

交通运输部在全地级以上城市陆续开通12328全国交通运输服务监督电话。“12328”热线作为全国统一的交通运输服务监督电话，业务范围覆盖了公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等业务领域。

“12328”是各级交通运输主管部门倾听民声、畅通民意、汇集民智的重要载体，是广大群众表达意愿心声、反映利益诉求、参与行业治理的重要渠道。

12328平台作用

1、一是畅通投诉举报渠道。各地交通运输主管部门都要开通交通运输投诉举报电话，并优化升级12328电话系统，健全完善运行管理机制，合理配置座席数量，实行7×24小时人工座席和自助语音服务，严格落实首接负责制，进一步提升业务受理和办理效率。

2、二是优化业务办理流程。将货车司机等从业人员和公众对管理部门乱收费、乱罚款、违规执法、趋利执法等投诉举报类电话，提高到省级交通运输主管部门指导和监督。

3、三是丰富拓展服务方式。提升12328功能是交通运输部今年史学习教育“我为群众办实事”实践活动之一。

道路咨询热线电话

道路咨询热线电话是：12328。

12328既受理群众对于交通运输服务领域的投诉，同时也向群众提供路况等的信息咨询，在规范交通运输行业服务的同时，也为群众提供了获取交通信息的渠道。

但是其主要针对的是交通领域的服务方面，道路上的违反交通规则的行为主要还是通过交通运输大队处理，所以大家在举报时要分清举报事项所涉及的管辖范围。

12328的受理结果查询

承办单位应当将12328电话转办事项的办理结果及时回复来电人，采取电话、书面或者其他适当的通信联络方式，适时征询来电人对办理结果的意见。

回复内容主要包括转办事项基本情况、办理过程、处理依据等内容。无法与来电人取得联系的情形除外。来电人可以通过12328电话、网站、微信、移动客户端（APP）等多种渠道查询。

以上内容参考：

交通运输服务热线12328

说起电话号码，大家肯定都很熟悉。生活中大家一般也会记下一些比较常用的电话号码，比如119、110等等。其实还有很多电话号码大家也可以记记，这些号码一些时候会很有用。那么大家知道交通运输服务热线12328吗?今天我为大家整理了相关方面的知识，下面一起看看吧!

一、交通运输服务热线12328

2014年12月10日，交通运输部以交运发〔2014〕249号印发《12328交通运输服务监督电话管理办法》。该《办法》分总则、受理、办理、统计报送、监督考核、附则6章39条，由交通运输部运输司负责解释，自2015年1月1日起施行。

二、交通运输服务热线有关知识

工业和信息化部日前已同意核配“12328”作为全国统一的交通运输服务监督电话专用特服号码，这是交通运输行业统一的公益监督电话。12328的主要功能包括交通运输行业的服务监督、投诉举报、咨询服务等，业务领域主要覆盖道路运输、公路、水路等行业。

12328电话系统建设将坚持地方为主、联网运行，充分发挥地方主体作用，主要在地级以上城市依托各地现有服务监督电话系统建设呼叫中心，构建全国统一、运行规范的12328电话系统;坚持集中受理、各司其职，显著提升处理投诉举报、提供咨询服务等服务能力，实现部、省、市联网运行。

12328电话将按照分步实施的原则分批开通。今年春节前将先期选取部分基础较好的城市开通12328电话，2014年年底前将在全国地级以上城市全面开通。

经过我的耐心介绍，相信广大朋友们对于交通运输服务热线也都有了更加深刻的理解和认识了。其中需要大家特别注意的是，这个号码是全国统一的，只有遇到了这方面的问题都可以拨打。