携程基本情况介绍 携程网的介绍

携程属于B2B,还是B2C?怎么判断？

携程主要业务都是B2C的啊，所谓的B2C就是Business-to-Customer的缩写，意思是商家对个人，携程现在基本做的是对个人业务多，当然也有B2B，就是Business-to-Business的缩写，商家对商家或者说企业对企业判断主要是根据他的日常业务模式的，携程基本是有跟商家合作，线上预约服务，线下消费，但是目标人群都基本个体消费者。

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当然更准确来说就是所谓的O2O模式，即Online To Offline（在线离线/线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台，这个概念早来源于美国。O2O的概念非常广泛，既可涉及到线上，又可涉及到线下,可以通称为O2O。即已本地化及移动设备的整合和完善。

扩展资料：

携程

金穗携程旅行是农业银行股份有限公司（以下简称：农业银行）与携程旅行网合作发行的金穗系列品牌贷记卡，该卡集金穗贷记卡金融功能以及携程VIP会员卡功能于一体，秉承农业银行与携程旅行网的优质服务。

主要特点

金穗携程旅行，即是携程VIP会员卡，又是农行金穗贷记卡。在携程旅行网消费既可累积携程积分，同时还可以累积积分（其中“携程积分”为：电话或网上预订积分系数为1，预订积分系数为2 ）使用金穗携程旅行，即可享有“金融账户+银行积分+携程积分+旅行储备金”4个专享账户。持金穗携程旅行，即可预订全球134个的28000余家2-5星级酒店。

凭此卡即可享受携程VIP会员各种优惠礼遇，专享酒店折扣、机票折扣、度假折扣，其中包括千余条度假、旅游优惠线路以及全国3000余家特约商户专享餐饮娱乐高额消费折扣。

参考资料：

携程旅行网是一种什么模式的电子商务

携程旅行网是一种B2C模式的电子商务。

电子商务分为：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O等。

B2C是Business-to-Customer的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、网上支付等消费行为。

系统平台

付款方式是与网上支付相结合，而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。随着用户消费习惯的改变以及企业效应的促进，网上购物的用户不断增长。此外，一些大型考试如公也开始实行B2C模式。其基本需求包括用户管理需求、客户需求和销售商的需求。

用户管理需求：用户注册及其用户信息管理。

客户需求：提供电子目录，帮助用户搜索、发现需要的商品；进行同类产品比较，帮助用户进行购买决策；商品的评价；购物车；为购买产品下订单；撤销和修改订单；能够通过网络付款；对订单的状态进行跟踪。

销售商的需求：检查客户的注册信息；处理客户订单；完成客户选购产品的结算，处理客户付款；能够进行电子拍卖；能够进行商品信息发布；能够发布和管理网络广告；商品库存管理；能够跟踪产品销售情况；能够和物流配送系统建立接口；与银行之间建立接口；实现客户关系管理；售后服务。

携程是一个在线票务服务公司，创立于1999年，总部设在上海。携程旅行网拥有国内外六十万余家会员酒店可供预订，是领先的酒店预订服务中心。携程旅行网已在、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、沈阳、南京、武汉、南通、三亚等17个城市设立分公司，员工超过00人。2003年12月，携程旅行网于在美国纳斯达克成功上市。

携程网技术领先在哪些方面？

携程今年二季度的财报，是一份喜报。

财报数据显示，携程净营业收入达到了87亿，同比增长19%；营业利润为13亿，同比增长84%，两项数据均超华尔街此前的预期，而营业利润率登上了近6年来第二季度表现的。其中，业务超35%的收入占比和下沉低线城市单日营业额超过1.2亿元的市场份额功不可没。

与携程财报同期发布的《在线住宿预订市场监测分析2019年第2季度》显示，2季度小长假密集，头部厂商竞争激烈的情况下，携程以47.03%的优势占据行业首位。有意思的是，市场第三的去哪儿刚刚宣布进行战略测大调整，包括酒店业务、服务水平和运营效率对标携程，补齐距，就住宿预订交易量来说去哪儿与携程之间了2.25个美团。

OTA的较劲还不止于此，前脚Trustdata报美团酒店夜间量超越携程，后脚艾瑞发布的《2019在线住宿预订行业研究报告》却显示2019年上半年携程系夜间量口径47.5%超过CR5总量一半，稳居行业。而事实上，包括本次2季度季财报在内，携程并没有公开过酒店夜间量的情况，强势GMV却是硬碰硬的战绩。

涨势喜人的2季度财报，给了携程在行业内更充足的硬气。而对于即将迎来20周岁的携程来说，近年来以技术为核心，海内外市场双管齐下的战略开始收获丰收的回报时，旅游业革新的步伐也正在越迈越大。

1以技术迎万变

20年前，当互联网大潮席卷而来时，携程创立了；20年间秉承着技术核心的战略，携程着在线旅游的迭代；20年后，旅游业的比拼已经不再聚焦价格之争，而是进入了拼技术创新的高阶赛段。

在2016年孙洁正式接棒携程CEO后，技术二字对于携程以及整个旅游业产生的推动力尤为明显，上任之初，孙洁的目标就是打造一个有一万名技术员工的团队，来铸造多个平台，旨在为用户带去更好的体验。

有人说，技术体系已经从互联网时代初期的技术模式，进化成了“ABC战略”，分别是人工智能、大数据和云计算。而携程保持的技术初心，在这个时代降临时，对于携程本身以及整个旅游业爆发出了跃进式的发展。

在艾瑞发布的《2019在线住宿预订行业研究报告》中，将携程定义为具有创新特质的典型企业，持续发力旅游业“技术及服务”革新。这个创新典型，从服务、产品、价格、分销四大方面渗透出来。

在服务方面，技术创新下携程跳脱出了拼价格、拼覆盖的原始圈层，让服务体验在OTA中占据了主要发言权。携程名下的几个“首创”与“”充分的说明了其典型性：行业首创酒店“阶梯取消”政策，得到了20万家合作酒店的支持；一家提出“机酒保障”服务政策的平台，承诺用户可以因航班延误、取消等非主观原因免费取消酒店预订。

携程的技术速度，则写在了今年的热门“5G”之上。站在互联网新速度的关口上，携程的旅游服务体验提前进入了“读秒时代”。通过人工智能技术，携程自主研发的深度神经网络机器人，被称为旅客在路上的神器：对基本语意识别，机器人的准确率达到94%以上，日均服务超过千万人次，机票、酒店、旅游度假的入门级问题，消费者可以得到秒级回复。与此有着异曲同工之妙的微领队、SOS全球服务体系、海外3大呼叫中心，也在同时竭力满足全球用户的需求。

产品方面，携程在新消费时代为行业打出了场景塑造能力的。在互联网的下半场里，消费场景革命是一场大势所趋，消费场景塑造能力的强度关乎着营销业绩甚至反向决定了产品的存亡。携程产品中通过备全海内外合作品牌，能够覆盖所有消费者能够想到的出行场景。在此基础上，携程与希尔顿、香格里拉等酒店合作打造的旗舰店模式，拔高了住宿场景品质，在用户住宿消费能力上取得了明显的领先优势。

在价格与分销方面，则是孙洁口中AI赋能在携程战略中要打的另外一个点：通过精准化营销、个性化，提升转化率，实现营收增长。通过开放平台，携程与超过140万家酒店在线合作，价格呈现多元化矩阵；而一站式分销平台，覆盖机票、美食、用车，交叉销售能力全行业无出其右。

创新革新下，技术为携程争取到的还有时间与空间，在率先驶入旅游业的高阶赛段后，携程有了更多余力在新增长点与新市场中释放能量。

2被加满油箱的新增长点

业务就是携程有代表性的新增长点。

在2019年第二季度财报中，携程的业务可以用增长迅猛来形容：不仅收入占总收入35%以上，酒店及机票业务更是达到行业出镜旅游增长率的两倍以上。携程旗下品牌的机票业务连续11个月实现三位数增长；Skyscanner直接预定业务保持三位数增长。火车票业务超7倍同比增长。

按照孙洁对二季度财报的评价，化布局帮助携程进入了更大的潜在市场，在提升产品规模的同时，减少了季节性因素、分散地域不确定性对旅游业的潜在风险。

如今携程的业务可谓风光无限，翻翻去年夏天媒体对OTA“全球化”的评价还是忧心忡忡，比如服务是不是真的跟得上全球化的步伐，境内外收支是否均衡保障风险可控等等。一年里，携程究竟做了什么，用业绩打消了所有疑虑？

是两个“度”：广度与深度。

在广度上，与东日本旅客公司达成战略合作后，携程的火车票业务布局50多个地区；境外打车服务覆盖和47个、超过785个城市；在8月30日宣布与NaspersLimited.的股权置换交易后，携程成为印度领先的在线旅游公司MakeMyTrip的股东。

在深度上，仅仅是回顾下过去三个月携程关于市场的，就知道携程有多努力

6月25日，携程签约斐济与斐济航空，全方位提升海岛游体验；

7月5日，保加利亚到访携程，在推动两国直航上携程建言简化签证申请；

7月11日，日本驻沪总领事访问携程上海总部，对中日旅游趋势、拓宽直航、放宽赴日签证等方面相约深化双向合作；

8月6日，携程与意大利西西里达成战略合作，旨在通过产品定制、精准营销、文化推广，助推中意旅游业发展；

8月19日，携程在日本枢纽式服务柜台在北海道札幌正式投入运营，为游客提供现场咨询、旅游产品预订等一站式服务；

8月26日，携程与日本爱知县宣布达成战略合作，通过主题游推进中日交流；

9月3日，携程作为创始成员入选英国哈里王子提出的可持续旅游倡议，保护旅游目的地促进地方发展；

9月6日，携程与摩洛哥签署三年合作战略，深化双边旅游发展

深度与广度的双维度效应下，业务为携程赢得的不仅是一个新增长点，顺应经济全球化的趋势，携程将站上品牌全球化目标的新起点。

携程旅行公司携程旅行公司全称

1、携程发展历史2、三亚携程旅行社有限公司的是什么？3、携程的介绍携程发展历史

一、携程网

1.发展概况

携程网创立于1999年，主要创始人有梁建章、季琦沈南鹏、范敏。总部设在上海，员工30000余人，目前公司已在、广州、深圳、成都、杭州、南京、厦门、重庆、青岛、沈阳、武汉、三亚、丽江、、南通17个城市设立分支机构，在南通设立服务联络中心。2010年，携程旅行网战略投资易游网和永安旅游，完成了两岸三地的布局。2014年，投资途风旅行网，将触角延伸及北美洲。

虽然是一家传统的“鼠标+水泥”的网络公司，携程网并未执着于点击率，而是专注于盈利的创造。携程网着力于自助游产品。自助游的服务内容包括基本的“机票+酒店”模式，也有“机票+酒店+接送机+选择性旅游内容”等不同层次服务，主要依靠酒店和机票的佣金来获得利润。至今携程已经发展成为领先的综合性旅行服务公司，成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过2.5亿会员提供集应用、酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的。

2.收入来源和发展优势

（1收入来源

携程网的业务包括酒店预订、票务服务、打包游、商务旅行和其他五部分，其中其他包括物业管理系统销售和广告收入。

主要的利润来源包括下面几个方面：

①酒店预订费，基本上是从目的地酒店的盈利折扣返还中获取的；

②机票预订费，从顾客的订票费中获取的，等于顾客订票费与航空公司出票价格的价；

③旅游度假业务

④商旅管理

⑤自助游中的酒店、机票预订费以及保险费，其收入的途径也是采用了盈利折扣返还和价两种方式。

⑥在线广告。

2013年，39%的收入来自于酒店预订，38%来自于票务服务。打包游和商务旅行分别针对个人和公司，包括机票预订、酒店预订和旅游服务的收入。商务旅行还为企业客户提供旅游数据收集和分析、行业、节约成本分析和旅管理解决方案。收入分配表如上图所示。

（2发展优势

优势一，规模效益。规模化的运营不仅可以为会员提供更多优质的旅行选择，还保障了服务的标准化，进而确保服务质量，并降低运营成本。

优势二，先进的管理体系。携程将服务过程分割成多个环节，以细化的指标控制不同环节，并建立起一套测评体系。同时，携程在国内旅游业种率先采用了制造业的质量管理方法——六西格玛体系。

优势三，技术。携程建立了一整套现代化服务系统，包括：客户管理系统、房量管理系统、呼叫排队系统、订单处理系统、E-Booking机票预订系统、服务质量系统等。

优势四，提到了一个Oen-stopshop的概念，不光可以在门店里订到酒店机票，还能订到旅游、租车，在目的地指南和社区里还能看到游记和目的地介绍。

优势五，提供了丰富的预订和支付方式。提供了网络预定系统，还成功建立了旅行界大的"Callcenter"呼叫中心。支付方式方面，携程网可以接收不同的、借记卡、支付宝等多种的支付方式。

优势六，UGC在旅游网站的运用。UGC，全称为UsersGenerateContent，即用户生成内容。携程为消费者建立一个平台分享体验信息，主动成为信息的创造者。消费者可以通过旅游资讯，了解消息，携程通过这些信息来推广产品，创造产品。

优势七，服务2.0。所谓的服务2.0包括交互性、工具性、体验性。从交互性来说，携程网首创了全球的酒店的点评功能，实现酒店、会员、网上三方有效互动。工具性方面，利用通讯工具可以查号码、订酒店、订机票。体验性方面。携程网在全国各大机场设有度假体验中心，提供优质服务。

优势八，企业文化。秉持“以客户为中心”的原则，通过团队间紧密无缝的合作，以一丝不苟的敬业精神、真实诚信的合作理念，创造"多赢"伙伴式合作体系，从而共同创造价值

3.携程网的发展阶段

阶段:1999年--孕育期。全球互联资兴起，催生了包括携程网在内批旅游网站,另外还有如华夏旅游网、Et-china、中青旅在线等。

第二阶段:2000年--探索期。携程深入探索运营模式,收购传统旅游分销商,扩充自身实力。2000年11月,携程收购了现代运通订房网络,通过收购与传统旅游分销商相结合,给行业发展带来了新的生机。

第三阶段:2001年后--成长期。经过前两个阶段的积累，以携程为代表的线旅游商找到并明确市场定位,区别于国外的在线B2C运营模式,实施特有的电话呼叫中心服务与网络相结合的预订方式,向旅游消费者提供全方位的简单旅游产品预订服务。此外,在融资面,2003年12月携程成功上市美国NASDAQ为标志,在线旅游业开始吸纳资金,扩大业务发展。

第四阶段:2005年后至今--变革期。在线旅业呈现多元化、异化发展态势。一方面,传统以商务旅游为主的在线旅游供应商,在渠道和竞争的双重压力下,纷纷探寻新的产品方向,以期开拓新的盈利增长点；另一方面,各种新兴的旅游服务商涌现,且模式各异。具体有：

（1部分航空酒店加大网站的投入力度,进行网络直销，挤压传统在线旅游供应商的佣金收入。

（2各种细分垂直型的在线旅游服务商日渐兴起，在风险投资的推动下快速发展以抢食市场。

（3互联巨头涉足在线旅业，在一定程度上分流了携程网作为旅游在线商的网站流量。

（4垂直媒介的发展使得整体行业的竞争更加立体化。

对此，携程也采取了相应的措施和发展战略，如2010年的时候收购汉庭连锁等酒店来支撑其作为分销商而没有自己直接拥有产品的弱势；2010年,在江苏南通建立了开设了适合国内消费者需求的拥有超过1.2万个呼叫席位的携程信息技术大楼；2011年1月12日,与沪上知名餐饮预订服务提供商“订餐小秘书”合作,签署了协议，发挥各自优势,深入扩展国内的订餐市场等来保持竞争力和行业地位等。

三亚携程旅行社有限公司的是什么？

：三亚携程旅行社有限公司成立于2007年11月08日，主要经营范围为国内旅游业务，会议策划，会展服务，度假产品，代订酒店，代订机票，代订门票，汽车租赁，旅游用品，户外用品，电子商务，旅游纪念品，工艺品和土特产的加工及销售，代驾服务，网络咨讯等。

法定代表人：周舟

成立时间：2007-11-08

注册资本：3300万

工商注册号：460200000008301

企业类型：有限公司（非自然人投资或控股的法人独资

公司地址：海南省三亚市河东区凤凰路103号汇丰（度假公寓3-1-A商铺

携程的介绍

携程是一个在线票务服务公司，创立于1999年，总部设在上海。携程旅行网拥有国内外六十万余家会员酒店可供预订，是领先的酒店预订服务中心。携程旅行网已在、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、沈阳、南京、武汉、南通、三亚等17个城市设立分公司，员工超过00人。2003年12月，携程旅行网在美国纳斯达克成功上市。携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅业，向超过9000万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务。携程旅行网除了在自身网站上提供丰富的旅游资讯外，还委托出版了旅游丛书《携程走》，并委托发行旅游月刊杂志《携程自由行》。2015年10月26日携程网和去哪儿宣布合并，百度将通过此交易完成前拥有的178,702,519股去哪儿网A类普通股1和11,450,000股去哪儿B类普通股置换成11,488,381股携程增发的普通股。

携程和旅行社有什么区别？

区别：

携程的特色在于自由行, 主要特点在于行程完全透明, 交通耗时多少, 游玩耗时多少一目了然, 无购物, 无隐性消费, 不想玩的景点可以不去(即不购买门票等), 而一些不正规的旅行以低于的价格来吸引游客报名, 然后想方设法延长购物时间, 靠回扣等来拉价关于酒店问题,。

携程肯定是入住自己签约酒店, 这种酒店一般都是很正规的, 当然价格不会太便宜(相对来说), 旅行社可能会高星级标低价吸引游客, 实际安排较的旅馆, 也就是旅游投诉中常见的住个烂酒店还说是4星5星的这种。

携程靠着自己良好的服务成为了旅游服务业的冠军。

携程一直秉持“以客户为中心”的原则，以团队间紧密无缝的合作机制，以一丝不苟的敬业精神、真实诚信的合作理念，创造"多赢"伙伴式合作体系，从而共同创造价值。

Customer ——客户（以客户为中心）

拓展资料：携程的产品服务

旅游度假产品

2 .私人向导平台

携程旅游私人向导平台有近500名导游加入。导游发布的服务在国内是徒步向导,包括9小时每天的讲解和向导服务。 游客可以通过平成服务预订和交易全过程，游客可在平台上根据向导的年龄、点评等选择自己心仪的导游。选择后,还可与导游沟通初步确定需求。

在出行前,导游也会对游客的需求定制个性化的游玩线路。确定行程后,游客即可在平台上确认合同、在线支付。2017年，与庄宏宇工作室携手合作 ，打造明星旅游品牌 。

参考资料：