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手机工商银行转账检测不到u盾
使用Android手机转账时，如遇U盾屏幕不亮且报错“U盾签名失败或未完成”，请您尝试以下操作：
1.若是第一次使用通用U盾，请先充电3小时。
2.请确认是否安装“中国工商银行”，如未安装，请通过“m.icbc.com.cn”网址下载。
3.请根据手机品牌，设置音效、允许“中国工商银行”访问麦克风及显示悬浮窗。
如是其他情况，请您致电95588客服详细描述，以便针对性为您解答。
（作答时间：2021年11月29日，如遇业务变化请以实际为准。）
工行U盾检测不到
方法/步骤1:
第一：查看IE地址栏下方是否有黄色提示条，提示“此网页需要运行以下加载项”或提示“此网页的安全存在风险，请点击此处修复设置”。若有此类提示，建议运行此加载项或选择修复后，重新进入此网页运行加载项后再进行交易即可。
方法/步骤2:
第二：通过U盾驱动程序读取证书信息，查看证书是否已成功连接到计算机。将U盾插在台式机后置接口上，或换个USB接口重新连接。若仍无法连接到，检查是否使用了USB延长线，不要使用USB延长线尝试。若仍读取不到，建议拔、插U盾后，重新启动计算机。
方法/步骤3:
第三：若证书驱动程序未正常安装，建议卸载证书驱动后重新启动计算机，之后不要插U盾，重新安装驱动程序(建议通过工行首页下载新版本驱动程序安装，下载时注意不要使用下载辅助软件下载)，安装后再插入U盾。
方法/步骤4:
第四：若已成功安装驱动程序且通过驱动可读到证书信息，请确认使用的是IE浏览器，并通过“IE”-“工具”-“internet属性”-“内容”-“证书”的“个人”栏目查看IE中是否有颁发者为“PersonalICBCCA”的证书信息，如果没有此证书信息(若通过IE可以读到证书信息，但仍出现此类情况，可选中此证书，并选择“删除”后再按照下面提示的方法操作)，可按品牌区分参照以下方法操作：捷德、金邦达、金邦达2006/2007：拔、插U盾并连着U盾重启计算机;华虹/华虹二代：打开“华虹/华虹二代”-“客户端管理工具”-“证书”输入证书密码后在下方选择“安装/注册”。若“安装/注册”为灰色不可选，可先选择“卸载/注销”后再选择“安装/注册”。
方法/步骤5:
第五：若采取了以上方法仍出现此问题，建议更换计算机尝试或本人携带U盾、注册卡及有效身份证件到工行证书代理网点查看证书硬件是否正常。
手机不识别工行U盾怎么办？
工行手机银行未检测到U盾的情形的较多，通过iPhone手机银行使用U盾进行交易，如遇“连接工行证书介质失败”报错，请尝试以下操作：
1.请通过“设置-通用-辅助功能-单声道音频”关闭单声道音频。
2.请通过“设置-通用-辅助功能-电话噪声消除”开启并置于中间。
3.请通过“设置-音乐-音量限制”关闭并将最大音量拖拽至最大处。
4.在插入U盾的情况下调节手机音量按键，将声音调节至最大音量。
如您使用Android手机连接不到明华U盾，则请关闭手机音效设置，方法如下：
1.小米手机：手机设置-常用设置-声音和振动-米音/杜比音效-关闭-重启手机；
2.HTC手机：手机设置-BeatsAudio音效-关闭；
3.华为手机：手机设置-全部设置-声音-杜比数字+-关闭；
4.VIVO手机：将U盾插入耳机孔2/3，停几秒钟再将剩余的1/3全部插入；
5.调大手机音量设置。
如为其他情况，请您联系工行客服热线95588人工客服。
（作答时间：2021年3月25日，如遇业务变化请以实际为准。）
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