主打情感营销的品牌_情感营销产品

通灵珠宝 为下一代珍藏

沈东军

主打情感营销的品牌_情感营销产品

比利时国礼、柏林电影节指定珠宝、随“神舟七号”航天飞船问鼎太空、总裁受比利时国王接见,并受德国时任邀请,到府做客……这些标签均汇集在一个品牌身上。

她,就是通灵珠宝,全国约300家专营店、每年10多亿元的销售额,珠宝的领军品牌。总裁沈东军认为,塑造珠宝品牌重要的是:找准定位、做好营销、创新产品。

1.跨代定位,提升持续贡献率

营销菲利普·科特勒先生曾经强调,只存在一种成功的战略,就是仔细定位目标市场。

珠宝消费在国内起步的时间并不太长,但发展势头却非常迅猛。有数据显示,2011年,我国珠宝市场销售总额超过3800亿元。如果说国内早期的珠宝消费更多关注价格、保值等因素,如今其作为高端消费品的情感价值因素则越来越成为关注的重点。即客户更加在意消费珠宝所能获得的诸如地位、身份、情感、意境等方面的享受。因此满足什么样的客户情感需求,如何找准品牌定位至关重要。

国内珠宝企业的品牌定位目前存在两种问题,要么过于注重功能诉求,要么情感诉求过于空泛。功能诉求很难实现持续的客户销售,而空泛的情感诉求则难以唤起消费者的深刻认同。目前大多数珠宝品牌依然将自己定位于婚庆市场,但婚戒大都是一次性消费,企业需要不断地开发新的客户。在营销学上有一个基本的认知,开发新客户的成本是维护老客户成本的5倍,而企业80%的利润来源于20%老客户的重复购买。

2012年珠宝玉石首饰年鉴

通灵珠宝“为下一代珍藏”的品牌定位则与众不同。文化重视下一代的传承,财富的传承、精神的传承、感情的传承等。通灵珠宝的品牌定位可以说准确地把握住了消费者这种重视传承的情感需求。当客户走进通灵珠宝专营店,珠宝的挑选已经从单纯的购买转化为长期情感珍藏。总裁沈东军说:“品牌必须是消费者梦想的实现者,尤其是品品牌,否则就没有存在的价值。”

通灵珠宝的一位客户曾经表示:“我要把值得传承的宝贝留给孩子,这是一份传承,是一份情感念想,而通灵珠宝成全了我的这种情结。”

从营销数据上看,通灵珠宝的这一定位不但赢得了消费者深刻的品牌认同,更成功提升了客户的持续贡献率。数据显示,通灵珠宝的客户持续贡献率表现突出,客户第4次到第5次购买的转化率高达60%以上,平均间隔时间不到150天。

2.权威背书,增加品牌美誉度

品品牌与享用她的名人从来都是分不开的。在早几年,国内珠宝营销更多聚焦于促销、馈赠。这些营销手段只能短期提升销量,无法持续吸引客户,也不能让客户形成对品牌的认同感。近年来,越来越多的珠宝品牌开始借鉴经验,通过名人背书来提升品牌形象,通灵珠宝表现得尤为突出。

2009年通灵珠宝首次牵手柏林电影节,之后成为历届柏林电影节指定珠宝。通过柏林电影节,通灵珠宝品牌不但进入到更为广阔的世界舞台,更得到众多政商名人、影视明星的欣赏和认可。

德国时任克里斯蒂安·伍尔夫向通灵珠宝总裁沈东军亲自表达谢意,感谢通灵珠宝对柏林电影节的支持和贡献。柏林电影节主席迪特·科斯里克盛赞通灵珠宝是“全世界美的钻饰之一”,并在通灵珠宝发售的“蓝色火焰”钻石庆期间,亲自到比利时驻德使馆为其吹灭生日蜡烛。

卓越的营销让通灵珠宝近年来的品牌影响力越来越大。2011年比利时MAS博物馆特别为通灵珠宝设计了专属印记并馆藏。通灵珠宝总裁沈东军也受到比利时国王与王后的亲切接见。

通过一系列的权威背书,通灵珠宝成功地将消费者对明星名人的关注转移到对通灵珠宝品牌的关注。通过这种爱屋及乌的情感效应,通灵珠宝的品牌知名度和美誉度实现了全面提升。

3.专利产品,形成异化

目前,品牌价值定位不准确,产品缺乏个性气质雷同等几乎成为占据珠宝市场80%份额的众多国内品牌的共同形象,而国内珠宝品牌掀起的价格战、渠道战也正在成为他们挥之不去的梦魇。

2012年珠宝玉石首饰年鉴

与其他品牌不同,通灵珠宝很早就将产品的独特切工,塑造为异化的品牌特点。2009年,象征世界钻石切工革命性进步的“蓝色火焰”钻石在油画鲁本斯故居发布,其作为钻石切工革命的里程碑,被馆藏于比利时钻石博物馆。这种钻石拥有89面切工,能够释放更为璀璨的蓝色火彩,因此一问世就在全球珠宝界引起巨大轰动。通灵珠宝在获得“蓝色火焰”钻石发售权后,又获得“蓝色火焰”钻石切割专利权,将其产品异化推向了。

2012年珠宝玉石首饰年鉴

如果说产品是珠宝品牌的血肉,那么设计则是产品的灵魂。在国内很多其他珠宝品牌还在肆意抄袭国外流行珠宝款式时,由通灵珠宝全球设计顾问安德烈·拉瑟里原创设计的高级定制“红毯”系列珠宝早已经风靡各大电影节,成为章子怡、赵薇、倪妮、张雨绮等众多明星的红毯选择。与此同时,安德烈·拉瑟里更是将传承这一品牌核心理念完美地融合在产品设计里。

通灵珠宝结婚对戒“穿越时空的爱”系列,由同一钻石原坯切割出两颗美钻镶嵌而成,被选中切割成一对钻石的钻坯,需经过切割工匠的精确测量和计算,约百中取一的几率才能符合如此严苛的要求。“两钻同坯,天生一对”的纯美爱情,也是安德烈·拉瑟里为纪念与妻子坚贞永恒的爱情而精心设计,他赋予了这款产品“今生今世变心”的永恒主题。而2011年推出的高端典藏“博物馆”系列,则吸取了新建于比利时安特卫普市MAS博物馆的灵感元素,成功打造了一种具有历史感和深度的奢华珠宝体验。

的专利产品,让通灵珠宝与其他品牌形成了鲜明的品牌异化区隔。在满足消费者独特化消费情感需求的同时,其品牌也很自然地刻入到消费者的心中。

找准定位、做好营销、创新产品,在激烈的市场竞争中,通灵珠宝形成了一套自成一派的情感营销独门绝技。归根结底,品营销的根本在于你是否能够为消费者带来独特的情感感受。对于很多国内珠宝品牌来说,这一点尤其需要思考和突破,而通灵珠宝带给顾客“为下一代珍藏”的信念无疑已经走在了前端。

I Do的情感突围

“钻石是上帝的礼物，我们是信使；钻石自诞生之日起，其营销方式就注定了与众不同”。“情感营销”、“视觉营销”、“体验式营销”一系列创新型营销理念已成功引入I Do品牌。而I Do的情感营销，是其核心的销售模式的创新。

荐书：《情感驱动》可口可乐商业帝国的品牌营销手册

“品牌能够稳固地占据用户心智，是为稳定的流量池。而建立品牌有效的方式，是影响人脑中的情感区域。唯有如此，才能通过理念使用户对产品建立情感，进而通过情感驱动行为。”

拉米拉斯(Jier Sanchez Lamelas)曾长期担任可口可乐全球营销副总裁，并第一次在此书中进行了“内部人士视野”的系统总结。其中，围绕产品建立情感、理性设计情感营销、促成用户为情感支付溢价等方法，不仅适用于具有较高营销预算的公司，同样可以满足中小企业的营销痛点。

这可能要成为第一部我还没有完全读完就想写的书了。

拉米拉斯(Jier Sanchez Lamelas)算不上营销界的大明星，但数十年掌管全球营销体系之一的经历足以在这个领域说三道四一下了。

这本书的前言是我读过的书中长的，有近40页。讲述了拉米拉斯自己的学习和职业生涯，从律师到营销界，从宝洁到可口可乐，都是快消零售殿堂级的公司和经历。如何建立有效的团队，零度可口可乐的诞生，与百事可乐之间的商业，如何和不同和地区的公司合作，以及这个超级单品的全球营销长官如何做决策……

这部由内部分享培训教材不断升级而来的营销书读起来并不轻松，叙事方式也不是非常现代，甚至行文逻辑和中文的阅读习惯也略有别扭。但依然非常值得一读的是作者对营销的体系化洞见：细小到人的理智和情感的微观反应，宏观到整个传播领域和历史跨度。

其实往后读了一些后发现标题偏噱头了。对营销操盘的全面见解不专业和人性的高度，更接地气到教你在电脑里设置cookies。现在读到不到一半，但为写这篇荐书翻看了目录和内容。觉得这本书值得看3遍，个别章节需要认真写个笔记~

摘录前三章的个别结论，祝阅读愉快~

行动是由感情驱动的。起始观点有点：许多人认为我们是用理性大脑来做决定的，但作者认为人的行动主要是由感情驱动的。高效的营销总是选择与情感大脑对话。人生重要的决定，包括我们和谁结婚、为什么买房、买车、买裤子、买手表，都是通过情感大脑作出的决策。人们不会为一个产品花很多钱，但会心甘情愿为一种体验买单。爱上品牌和爱上一个人的原理是一样的。

正确的调研能大幅提高营销的质量：问对问题；根据你要问的问题来选择调研类型；选取单一变量；事先明确你对结果的语气以及你将为此采取什么措施，也就是所谓的建立行动标准；每问出一个问题要自问为什么会得到这样的答案；控制自己内心的冲动，不要每一步都验证专业人士的作品；避免在管理层面前用调研结果证明决定。

先梳理流程，再建构组织。好的组织模式，让你拥有更多的思考时间。的决策者应具备的几个特质：对目标的准备理解；中立；博学；量化的技巧。

好点子是组织的能量来源。这里讲了很多如何管理内外部智力资源的心得，值得所有企业主学习思考。

把价值破坏者从团队里揪出来。

C3：让人们爱上你的品牌

所有的企业都想拥有足够有价值的品牌资产，就像一道护城河一样，让企业、品牌、产品都结实坚定地存在于自己的竞争生态中。要爱得爱，要风得风。

作者提出了开展品牌对话的9个原则：

1.明确你是谁。你的个性、价值观、信念、人性化承诺、消费者价值、品牌的人生观都非常清晰。

2.在建立品牌理念的时候要避免废话和营销术语。

3.成功的品牌不会与所有人对话：成功品牌交谈的对象是潜在消费者，而非当前消费者；一切有效对话的本质首先是“聆听”，然后是“回应”。

4.对着他们的心轻声细语：重视涵养、友谊、幽默感、勇气、希望、乐观、爱的传递，把产品的理性效益作为感性效益的理由。

5.保持一致性。忠于品牌选择的价值观，以品牌个性为透镜，对品牌对话和品牌观点进行过滤。如果没有清晰可靠的定义，品牌个性就会每年都被不同人解读成不同的内容。

6.要不惜一切代价避免一成不变或是让人生厌。诚恳地认识到不足之处，从错误中吸取教训，把失败作品锁在抽屉里。

7.对待你的品牌不要太严肃。幽默感是智慧、自信和才能的标志，而这些都能产生吸引力，并终产生爱。

8.如果你没什么要说的，那就把嘴闭上。

9.提前规划好你要说什么。

为什么奥利奥，德克士等都在用AR打造情感营销

1.情感营销能营造更好的营销环境

营销环境既可给企业带来威胁，也可以带来机遇。营销环境制约着企业的生存和发展。企业应重视良好营销环境的利用和营造。传统的营销方式专注于企业和消费者之间的商品交换关系，企业营销往往跟消费者获得使用价值和企业获得利润联系在一起，使消费者总是难以得到尽情的满意。

随着情感消费时代的到来，消费行为从理性走向感性，消费者在购物时更注重环境、气氛、美感，追求品味，要求舒适，寻求享受。情感营销不仅重视企业和消费者之间的买卖关系的建立，更强调相互之间的情感交流，因而致力于营造一个温馨、和谐、充满情感的营销环境，这对企业树立良好形象、建立良好人际关系、实现长远目标是非常重要的。

2.情感营销能提高消费者的品牌忠诚度

市场竞争日益激烈，是否有的品牌已成为企业竞争成败的重要因素。一个好的品牌能建立顾客偏好，吸引更多的品牌忠诚者。但是品牌忠诚的建立除了有过硬的产品质量、完美的产品市场适应性和营销推广策略外，在很大程度上与消费者的心理因素有很密切的关系。情感营销正是以攻心为上，把顾客对企业品牌的忠诚建立在情感的基础之上，满足顾客情感上的需求，使之得到心理上的认同，从而产生偏爱，形成一个非该企业品牌不买的忠实顾客群。

3.情感营销是战胜竞争对手的强有力武器

市场如战场，市场竞争犹如战场上的战斗那样激烈无情。市场竞争，实质就是与同行争夺顾客。争夺顾客除了注意商品质量上乘、包装新颖、价格公道外，更重要的是要实施情感营销。通过钟情于顾客，对顾客真诚、尊重、信任，处处为顾客着想，从而赢得顾客的好感和信任；通过优质的服务，不断提高企业声誉，树立企业良好的形象，这样，企业在市场竞争中必然取胜

情感营销案例

不论是在传统广告时代，还是如今技术让人眼花缭乱的移动互联网时代，成功的营销都是“走心”的。情感营销如同“水”一样，看似柔弱，却无处不流，无坚不摧。生活中，一个人可以忘记许许多多的事，而情感震荡的某一时刻却常常难以忘怀。那么接下来我跟读者一起来了解一下情感营销案例吧。

情感营销案例一

可口可乐情感营销案例《菲佣的眼泪》 Coca-Cola Overseas Filipino Workers、OFW

在菲律宾，有超过1千1百万人为了寻求更好的工作机会，只身到海外打拼，只为了供给家人更好的生活，迫于现实因素，许多人长达数年不曾回家。可口可乐公司在菲律宾发起一项，资助这些长年在外的工作者回乡和家人团圆，整个过程被纪录下来，感动了许多人。

可口可乐资助3名海外劳工，在他们的家庭不知情的情况下，帮他们付机票钱，为他们的家庭策划了团圆之旅。派出可口可乐的红色专车、专人接送，带给家人一个大惊喜。家人阔别多年后终于重聚的喜悦和激动，好多感人的画面，让镜头前的许多下眼泪。

影片中，离乡5年的Joe是X光检验师，这段期间得知父亲因生病逐渐失明，但舍不得把钱花在机票上回乡，宁可寄钱回家让父亲买。

当看护的Leonie离乡9年，家里所有小孩仰赖她扶养，不论多想回家，都因为每个月的生活压力让她脱不了身。

当保姆的Joey离乡11年，离开时儿子才1岁，如今儿子已经12岁，异地打拼的孤独，哀戚神情全写在脸上。

细看可口可乐这场活动，预算不会太高，整篇故事只有4分钟27秒的影片。但却成了一则影响巨大的宣传影片!里面不必演员，不必假装，所有笑容，所有眼泪，都是真真实实的;这样的情感营销方式，与可口可乐全球推行的“打开幸福”活动完美应和。以单部影片的感染力就充分的传播了品牌理念，一个月内就吸引了76万人观赏。

可口可乐凭这一影片成功的在菲律宾掀起「新话题」，让菲律宾人开始思考「OFW」的处境，关注话题的同时，人们自然的联想到可口可乐的「温暖」。

情感营销案例二

味千拉面

“这一碗，让心里好满”

还记得那一年的父亲节，味千拉面审时度势的推出了一则温馨的广告。

以拉面馆为原型，讲述了拉面馆馆长与女儿之间动人的故事。把味千拉面“幸福味道”的品牌理念生动的展现在观众面前。

此后“爸爸做的一碗拉面”，就像“妈妈做的菜一样”，被受众所熟知和认同。

情感营销案例三

无私的互助：平安

请永远留一盏灯给别人。

晚归的女孩骑车在黑暗中独行，一位衣着朴素、面容慈祥的卖夜宵的老人，在一盏幽黄的灯光下收拾摊位。女孩打过招呼继续走进黑暗，老人却在她身后为她手持一盏微斜的灯，照她前行。

其实一盏灯的光亮照不了多远，但是人与人的关怀却可以永存人心;平安就是用这样一种方式牢牢的抓住了用户情感上的需求。因为只有无私的互助，大家才都会“平安”

情感营销案例四

可口可乐情感营销案例《一次快乐的邂逅》Coca-Cola Open Happiness!

2009年初，全球金融危机爆发，在历史上的众多危机关头，可口可乐都会挺身而出传达乐观以及振奋人心的信息;在这次的金融危机中，可口可乐开展主题“A genuine encounter with Happiness in times of crisis” (一次在困难年代的快乐“邂逅”)的活动 。

广告公司寻找到一个102岁高龄的老人Josep和一个即将出生的女婴Aitana;他们之间将进行一次长生命与年轻生命的对话;

老人的话：

Aitana(即将出生的小女孩)我叫josep mascaro ，我已经102岁了，我算是一个幸运儿了(活了一百多岁)。

你也是一个即将来到这个世间的幸运儿，你可以认识我，认识我的妻子，我的朋友，同样的你可以问你自己，为什么这个白发苍苍的老人会在我一出生就过来看我呢?因为，现在有很多人都说，你选择了不好的年代来到这个世间;现在整个处于混乱状态，所有的事情都处于危机当中;

但这样可以让你变得更加强壮哦!我就是一个例子，我出生的年代甚至比现在更糟糕，但到后，所有的事情都会变得很美好的;不要浪费你的时间，也不要担心太多，在时间流逝前做一些能让你快乐的事情吧(可口可乐的主题)

我活了102年，如果可能的话，我想再多活几年

因为生活总是过得太快了，我还没享受够!

尽情享受快乐吧!

可口可乐情感营销案例

在互动媒体的时代吗，可口可乐用极富创意的方式发展与消费者之间的情感纽带，一次又一次的将可口可乐品牌与爱紧紧联系在一起，使品牌深入人心。值得借鉴!以下是我为大家整理的关于可口可乐情感营销案例，欢迎阅读!

可口可乐情感营销案例1：

可口可乐情感营销案例《菲佣的眼泪》 Coca-Cola Overseas Filipino Workers、OFW

在菲律宾，有超过1千1百万人为了寻求更好的工作机会，只身到海外打拼，只为了供给家人更好的生活，迫于现实因素，许多人长达数年不曾回家。可口可乐公司在菲律宾发起一项，资助这些长年在外的工作者回乡和家人团圆，整个过程被纪录下来，感动了许多人。

可口可乐资助3名海外劳工，在他们的家庭不知情的情况下，帮他们付机票钱，为他们的家庭策划了团圆之旅。派出可口可乐的红色专车、专人接送，带给家人一个大惊喜。家人阔别多年后终于重聚的喜悦和激动，好多感人的画面，让镜头前的许多下眼泪。

影片中，离乡5年的Joe是X光检验师，这段期间得知父亲因生病逐渐失明，但舍不得把钱花在机票上回乡，宁可寄钱回家让父亲买。

当看护的Leonie离乡9年，家里所有小孩仰赖她扶养，不论多想回家，都因为每个月的生活压力让她脱不了身。

当保姆的Joey离乡11年，离开时儿子才1岁，如今儿子已经12岁，异地打拼的孤独，哀戚神情全写在脸上。

但是，有了可口可乐，幸福洋溢在每个人的脸上!

细看可口可乐这场活动，预算不会太高，整篇故事只有4分钟27秒的影片。但却成了一则影响巨大的宣传影片!里面不必演员，不必假装，所有笑容，所有眼泪，都是真真实实的;这样的情感营销方式，与可口可乐全球推行的“打开幸福”活动完美应和。以单部影片的感染力就充分的传播了品牌理念，一个月内就吸引了76万人观赏。

可口可乐凭这一影片成功的在菲律宾掀起「新话题」，让菲律宾人开始思考「OFW」的处境，关注话题的同时，人们自然的联想到可口可乐的「温暖」。

可口可乐情感营销案例2：

可口可乐情感营销案例《被圣诞老人遗忘的信》Coke Santa's forgotten letters

40年前你给圣诞老人写了封信, 40年后圣诞老人带着信来拜访你, 你会如何反应? 可口可乐在巴西执行的“被圣诞老人遗忘的信”活动, 很感人。

成人已经不那么在乎圣诞节了，圣诞老人几乎失去了它的魔力。可口可乐却要挑战我们，为我们带来关于圣诞的感动。

令成年人再次相信圣诞节的一个活动。她唤起了人们内心中美好的回忆，并将其紧紧与可口可乐联系在一起。可口可乐“打开幸福”。

可口可乐在印第安纳州圣诞老人小镇发现一个地方，圣诞老人博物馆。那里有自1930年以来世界各地儿童写给圣诞老人的信。在2010年圣诞节前夕，可口可乐搜寻了60.000封被遗忘的信后，选择了其中75个，然后设置一个几乎不可能完成的任务：寻找写信的人，并送给他们很多年前提出希望得到的礼物。

当圣诞老人将40年前希望得到的礼物送到人们的手中时。每个人都感动了。可口可乐给了成年人再次相信圣诞节的一个理由。

可口可乐情感营销案例3：

可口可乐情感营销案例《一次快乐的邂逅》Coca-Cola Open Happiness!

2009年初，全球金融危机爆发，在历史上的众多危机关头，可口可乐都会挺身而出传达乐观以及振奋人心的信息;在这次的金融危机中，可口可乐开展主题“A genuine encounter with Happiness in times of crisis” (一次在困难年代的快乐“邂逅”)的活动 。

广告公司寻找到一个102岁高龄的老人Josep和一个即将出生的女婴Aitana;他们之间将进行一次长生命与年轻生命的对话;

老人的话：

Aitana(即将出生的小女孩)我叫josep mascaro ，我已经102岁了，我算是一个幸运儿了(活了一百多岁)。你也是一个即将来到这个世间的幸运儿，你可以认识我，认识我的妻子，我的朋友，同样的你可以问你自己，为什么这个白发苍苍的老人会在我一出生就过来看我呢?因为，现在有很多人都说，你选择了不好的年代来到这个世间;现在整个处于混乱状态，所有的事情都处于危机当中;但这样可以让你变得更加强壮哦!我就是一个例子，我出生的年代甚至比现在更糟糕，但到后，所有的事情都会变得很美好的;不要浪费你的时间，也不要担心太多，在时间流逝前做一些能让你快乐的事情吧(可口可乐的主题)。我活了102年，如果可能的话，我想再多活几年，因为生活总是过得太快了，我还没享受够!尽情享受快乐吧!

其它媒体整合推广：

户外广告：创建一个互动户外广告，让用户拍下自己快乐的照片!

电台广告：不要浪费时间，想做就做，可口可乐!

纪录片：拍摄“可口可乐创造了一场关于快乐的遭遇”的纪录片;

在网络上采用传播，鼓励大众来一次快乐的“邂逅”;

网上实时视频播放新生儿实况!大众可以通过视频祝福!吸引众多名人送上祝福!有西班牙财政大臣佩德罗，网坛明星萨芬、纳达尔等。后把所有祝福，制作成册子，送给孩子的家长;等孩子长大，可以跟他们分享今天的故事---可口可乐影响几代人!

这是一个危机关头送来祝福的令人感动的案例，其广告效果显著：

1、全球113个近40万人浏览活动网页 ，留下近1.6万祝福信息;

2、一个月的浏览量达到100万次，成频道视频之一;

3、FACEBOOK上用户自发创建超过30个相关群组;(此次活动并没有在Facebook上面投放广告)

4、大量博客、网站纷纷此次事件;

5、重要的是，这次活动让很多人忘记了金融危机所带来的痛苦，积极面对生活;展现了可口可乐“ Open Happiness!”的品牌精神。

可口可乐情感营销案例4：

可口可乐互动营销总监陈慧菱表示，无论是OnlinetoOffline，还是Offline to Online，缺少双向的互动。基于上述理解，可口可乐在2012年圣诞节前后，在社交媒体平台尝试了一种全新的情感O2O模式，落实品牌与粉丝谈恋爱的实践。这种模式基于情感营销原理，利用社交媒体特性，追求同粉丝消费者建立情感关系，并通过线上线下的双向多重互动达到社交媒体的影响，实现OnlinetoOffline，Offline to Online的互通。

要实现双向的O2O，就必须结合消费者切身的情感需求和可以引发线下线上互动的手段。基于此，在圣诞节来临前夕，可口可乐选择了这个在电子时代几近被忽略的情感传递方式——明信片，并通过线上@收件人，线下为用户本人和家人、朋友寄送的方式，创造并实践了一种社交媒体O2O的新模式。

可口可乐圣诞老人

有一个秘密你一定不知道，圣诞老人的形象是由可口可乐带到这个世界的，这或许是世界上伟大的品牌影响力，虽然老人身上没有任何可口可乐的品牌商标。

正是基于可口可乐在圣诞期间的优势，陈慧菱决定大胆地启用一个全新的帐号@可口可乐圣诞老人来强化这一轮的营销推广活动。可口可乐通过Seeding方式，向社交媒体用户传播圣诞老人与可口可乐品牌悠久历史渊源的这一信息，使整体官博群互动，推广战役信息矩阵水到渠成，向受众传播在寒冷的岁末一个欢乐的元素—如今风靡世界的圣诞老人与可口可乐的概念。

在线上发送虚拟祝福时，可口可乐还运用自动图件生成功能。该功能支持在用户发出一条微博时，自动抓取发信人和收件人头像形成GIF动画版圣诞贺卡，并作为一条新帖子发出。

可口可乐基于O2O新模式的营销活动之温暖速递(即寄送明信片)在上线后被粉丝积极广泛使用，无论是线上发送虚拟明信片，还是线下收到朋友的明信片，粉丝都喜欢主动发微博感谢并@可口可乐圣诞老人和发送的朋友。

与全家超市合作

在O2O新模式的圣诞活动中，为了增强线下的营销宣传效果，可口可乐化营销小组针对“可口可乐装瓶投资集团及全家超市华东三城市的线下合作”进行社交平台推广，账号通过@可口可乐圣诞老人帐号进行O2O微博发布，称圣诞老人空运了大批圣诞北极熊到全家超市，消费者快去领取，领取暗号为：3瓶可口可乐系列饮料。

陈慧菱表示，“在微博发出后，该微博当日的转载量达到800余条，因为内容新鲜有趣，很多大号还用原发的方式全文采用了我们的内容，后台数据统计表明，该微博和其他同文的原发微博实际覆盖人群超过两百万，而该微博发布后第二天就开始有粉丝逐家超市搜购北极熊，并在微博发起攀比获得北极熊数量的讨论话题。购买到小熊的网友后续又再微博上晒帖，达到了二次传播，并将可口可乐北极熊元素扩散到全国范围，引起外地粉丝讨论，实现了Offline to Online的传播。

可口可乐情感营销案例5：

可口可乐情感营销案例《对手的钱包》 Coca-Cola Rivalry Wallet

可口可乐传递幸福，传递爱!什么是爱?可口可乐在葡萄牙《对手的钱包》活动很好的挖掘了普通人身上的“爱”。在一场球赛的前夕，把一个钱包故意丢在本菲卡队的售票处前，还在钱包中放入本菲卡对手球队的球票。看看球迷们捡到对手球队球迷的钱包后会怎么做。

几乎全部拾到钱包的球迷都毫不犹豫的找寻钱包的失主，并没有因为失主是对手球队的球迷而犹豫。可口可乐用免费门票、掌声和可乐奖励这些诚实有爱的球迷。并在几万人的球场上将他们的诚实行为展示出来。宣扬爱的同时，又一次将可口可乐品牌与爱紧紧联系在一起。