如何编写说明书、岗位工作手册？（建议收藏）

如何编写说明书、岗位工作手册？

岗位描述就是确定岗位工作的具体特征。它包括以下几个方面的内容：1、岗位名称。即指岗位所从事的是什么工作。2、岗位活动和程序。包括所要完成的工作任务、工作职责、完成工作所需要的资料、机器设备与材料、工作流程、工作中与其他工作人员的正式联系以及上下级关系。3、工作条件和物理环境。包括正常的温度、适当的光照度、通风设备、安全措施、建筑条件，甚至工作的地理位置。4、环境。包括工作团体的情况、心理气氛、同事的特征及相互关系、各部门之间的关系等。此外，应该说明企业和组织内以及四周的文化和生活设施。5、职业条件。由于人们经常根据职业条件来判定和解释职务描述中的其它内容，因而这部分内容非凡重要。职业条件说明了工作的各方面特点：工资报酬、奖金制度、工作时间、工作季节性、晋级机会、进修和提高的机会、该工作在本组织中的地位以及与其它工作的关系，等等。

如何编写说明书、岗位工作手册？（建议收藏）

员工工作手册范本

员工手册是员工在工作期间的生活和工作说明书，员工手册包括员工的行为规范和工作准则，下面我给大家介绍关于员工工作手册范本的相关资料，希望对您有所帮助。

员工工作手册范本如下

章 欢迎加入××

一、欢迎词

欢迎您加人××大家庭，愿××的工作成为你事业新的起点。

这是您的手册，也是我们××公司对人员管理的基本准则。它的目的是使您在新的工作中不感到拘束，并且告诉您一些必须了解的信息，请您仔细阅读。经常重温本手册会有助您在××充分发挥自己的才能。

政策对公司的经营来讲是必不可少的，尤其像××这样的公司，政策有助于我们卓有成效、井井有条地工作。当我们在一起工作时，为了一个共同的目标，我们必须建立保护大家并使大家共同受益的规则。我们都明白大多数人都渴望能有互助、礼让、有效、诚实的工作环境。为此我们相信本手册将会帮助您做到这一点。

您的直属上司是您工作的主要指导人，他将负责您的训练、工作安排及您的个人发展。当您在工作上有疑问或遇到困难时，请首先与您的直属上司沟通。当他无法帮您解决问题时，请咨询公司人力资源部主管，他会指导您并帮您找出问题的症结，或您运用公司的开门政策(OpENAIOOR pOIJCY)，寻求公司管理层的帮助。总之，愿您在××的工作顺利，事业顺利!

××人力资源部

二、餐厅筒介、组织结构(略)

三、企业文化(略)

第二章 您的新工作

一、手册的意义

作为一个新员工，您可能有些紧张，这是正常的，因为这证明您重视此项工作。刚接触到工作时，您可能感到手脚笨拙，动作迟缓，甚至感到您是餐厅里“茫然不知所措”的人，这种窘迫并非是您的，请记住您身边那个什么事都应付自如的同伴也曾有过同样的经历，那熟练的技术和协调性是能掌握的，如果您之过急，将会形成坏习惯，经过短暂培训和练习您也会成为熟练的专家。

二、人员组成

1.服务组人员组成

所谓服务组，包括见习服务员、正式级别员工。

2.管理组人员组成

所谓管理组，包括IC、见习助理、二级助理、一级助理、店长助理、店长。

3.工作职责

(1)服务组的工作职责是准备餐饮、服务顾客、确保餐厅安全，以及执行一切必要的清洁与维护，以维护高度的卫生水准。我们所有伙伴的基本责任是要确保每一位顾客都有一个愉快的就餐经历。

(2)管理组的工作职责是对各项工作进行、组织、协调和控制，从而形成有效的管理。

4.收获

我们如实告知您，在××工作是艰辛的，但××对您付出的辛勤劳动除了给您薪酬和外，还有充实的生活，每天都将获得新的经验及很多的学习机会。

(1)您会学到如何运用时间，拟订。

(2)您能学到很好的待人之道。

(3)您能交到新的朋友。

(4)您会学到如何发挥团队精神。

(5)您将学习到各种有用的技能。

(6)您在××的工作经验将为您以后的人生增加更多机会。

第三章 薪资结构与工作考核

公司重视每一位员工，公司的人事目标就是培育人才。同时我们也注重公平竞争，也就是工作表现及能力将与人事升迁、薪资调整互为影响。所以您的工作表现及能力相当重要，如果表现或能力出众，公司将逐级提升您的级别，您的薪资也将随级别的提高而调整。

一、升迁顺序

实习生→正式级别员工→见习IC→见习助理→二级助理→一级助理→店长助理→见习店长→店长→区经理→总经理

我们期盼，您的努力会有成功的结果。

二、基本薪资

级别工资+级别奖金

说明：

1.员工级别越高，相应的级别工资和级别奖金也越高。

2.各种级别晋升参见员工定级晋升标准。

3.管理组、服务组每月的薪资于次月 15日领取，我们将为您在×××银行建一个活期账户。全体员工实行薪资保密政策。

4.员工晋升级考核由人力资源部负责。考核分为理论及作两部分，您的考核分数将直接影响您的人事升迁。所以您应该时刻注意您的作标准及回顾您的理论培训。

5.有意晋升的员工于每月 10日之前，向店长提出书面申请，店长转交人力资源部，人力资源部在10天内作出安排。

6.节假日薪资：法定假日，如不能放假的，按有关规定给予补偿。以下是一些重要节假日：

劳动节(5月1日、2日、3日，共3天);

国庆节(10月1日、2日、3日，共3天);

元旦(元月1日，共1天);

春节(农历正月初一、初二、初三，共3天)。

7.津贴：分为职务津贴和岗位津贴。

第四章 制度

××的成功就是您的成功，您对××的成功起着至关重要的作用，为了感谢大家的努力，我们制定了以下的制度：

一、制服

我们提供给您工作制服，但是您必须自备黑皮鞋。同时您必须自己保管和清洗工作服。当您离职时，还必须退还整洁的制服。另外，您需要支付一笔固定金额作为培训费。当您离职时我们将依规定退还。

二、员工休息室

我们设有员工休息室，使每个人都拥有休息、用餐的空间。望您能尽力维护它的整洁。

三、用餐与休息时间

1、员工店内用餐可享受N折优惠。打包外带、请客等则作全价处理，用餐请按用餐程序。

2、每次上班休息N小时以上(含N小时)。

四、娱乐活动

我们将根据实际营运状况，每年组织几次活动，形式有聚餐、郊游等。

五、防护用品

我们为您配备了冬季、夏季的防护用品。

六、享受工龄补贴、医疗补助、劳动保险(根据贡献及工龄)。

七、对公司有贡献的员工组织免费旅游或带薪休假。

八、为您组织生日party，发放生日礼物。

九、提供进修培训。

十、设立“委屈奖”，如属顾客故意滋事而对员工造成很大委屈的，公司将对其通报表扬并给予一定礼物表示安慰。

11.杰出贡献奖，一年之中有三次被评为“本月之星”，或及时避免重大事故发生等，将有资格评为杰出贡献奖。

第五章 培训制度

××的目标是发展员工的技术水平，作为一名新进员工，我们将会对您进行入职培训和岗前培训，而且我们的培训工作将始终贯穿于您的整个学习和工作。开始的时候，您将在岗位开始学习，您的带训员会帮助您熟悉餐厅的情况、我们的顾客、我们的工作方式，以及认识其他的同仁，只要有疑问，请随时向带训员或经理提出。

培训的安排是有的，当然您在培训期间也有薪资，我们会保留您的培训记录。

第六章 沟通与协调

一、晨会制度

原则上每月举行一次(必要时可作增减)，由店长召集主持，讨论营运上发生的问题，您将出席会议。出席会议一样列计工时、计算工资。

二、公告栏

公告栏用于公布有关安全和公司营运状况及其他事项。详读并执行公告栏的资讯是您的责任。

三、集思广益

只要您有好的构想和建议，我们欢迎您能够提出，这对公司的成功和发展极为重要，一经采纳，公司将对您进行奖励。

四、坦诚开明

如果对本手册或工作有任何疑问，管理人员会尽力为您解答，并欢迎提出建设性意见。我们赞赏这种坦诚开明的通道来沟通意见。同样的，公司也鼓励您直接表达您所关切的一切事项。

五、员工投诉机制

我们设立了完善的投诉机制，如您有抱怨及不满，欢迎积极投诉。

第七章 工作须知

我们有一些特别的规定在此提出，提醒您多留意。

一、头发：不能留夸张的发型，头发不能垂在脸和肩上。

二、化妆：淡妆，精神，给顾客健康靓丽的形象。

三、香水：不能用(清淡型尚可)。

四、首饰：不戴任何首饰。

五、指甲：不可留长指甲及涂指甲油。

六、服装：整洁。

七、鞋子：鞋跟不超过4厘米，深色长。

八、在顾客面前禁止有不礼貌的行为。

1.不可在客人面前打喷嚏、打哈欠、伸懒腰，如果要打的话，则侧身拿手帕或餐巾纸捂住嘴。

2.不可以在客人面前挖耳鼻、擦眼屎。

3.不可以在客人面前剔牙、打饱嗝，上班前不吃有异味的食物。

4.不能在客人面前抓头痒、修指甲、照镜子。

5.上班时候，不可在工作场合大声喧哗。

九.严禁在工作场所抽烟、吃零食，以维持整洁卫生及安全卫生。

十、不得在厨房内用餐。

十一、签单用餐只限本人。

十二、培训费及服装费：将与您的工作时间直接挂钩，公司将依据您的工作时间和具体情况按规定办理。

十三、现金处理原则

1.收银机现金的盈亏是可能发生的。我们知道，每个人都可能犯错，但这是一项极为严重的错误。在负责柜台工作之前，您将会被培训如何处理现金工作。如果出现严重的现金错，您的现金处理程序将会受到检查，并依照情节受到处理。同时，您将被要求补足额。

2.收银员上收款机时，身上不准携带任何货币，否则，以偷窃处理。

3.收银人员晚上结业清算时，先将备用金点好，将结账清单写好交给经理或IC。

十四、为了随时补充资料，如您的下列资料有所变动时，请立即向人力资源部报告：

1.电话号码

2.住址

3.紧急联络人

此外，请向店长询问各分店一些特殊规定。

点击下页分享更多 员工工作手册范本

如何编写一本手册

目录方法1：了解主题1、了解主题很关键。2、和专家谈谈。3、试着去实践。4、研读相关资料。方法2：设计手册的布局1、分成几个部分。2、遵循逻辑顺序。3、用这个作为你的目录模板。4、检查你的步骤。5、整理你的物资。方法3：开始编写1、写介绍。2、在写的每一步的同时，自己动手作一下。3、为步骤编号。4、要带上提示和警示信息。5、对其进行测试。6、校对你的手册。方法4：格式1、从开始。2、如果适用的话，写一个目录。3、再次校对。4、选择一个标题。编写一本说明手册似乎是一项艰巨的任务，但其实这个任务比你想象的容易多了！下面的步骤适用于任何书面说明手册，从非常简单的说明（如何鼓掌）到非常复杂的说明（如何构建一个半导体）都适用。

方法1：了解主题

1、了解主题很关键。主题也许是很显而易见的，但有关该主题的知识是完成一本成功的手册的关键。比如说，如果你正在编写一本相机使用说明，不仅要知道制光圈和快门速度不仅仅是两个单独的功能，还要知道它们如何相互作用，这样就更容易描述每个功能，因为它与其他功能是相互联系的。

2、和专家谈谈。如果你仅仅是手册作者，而不是该领域的专家，那么在整个过程中你需要有相关知识的人，确保他们审查过你的手册。他们的知识和建议是无价的。

3、试着去实践。如果可能的话，尝试着去实践你写的手册，这样至少你能感觉到使用者想要学什么。

4、研读相关资料。学会该领域的术语，对于你介绍的产品也要研究得精通。从类似产品的手册中，你能看到其他作者是如何解决这个问题的。寻找各个作者之间的共同点，这些都是在描述物品时常用的方法及功能。

同时也要找到新的点，尽量脱颖而出。这些通常是一个指定物品的独特功能。你的产品可能会有这些功能，也可能没有，或者可能解决问题的替代方法，你可以对这些进行描述，从而提高产品的价值。虽然你的工作是编写一本指南，但如果能向顾客说明他们购买的物品很有价值，能鼓励他们继续往下读这本指南。

浏览贸易杂志。看看使用这些产品的人们平常如何使用它们的。他们可能希望有些特殊问题能得到解决，如果你的产品能解决这些问题，就需要突出强调。

方法2：设计手册的布局

1、分成几个部分。无论是一本简单的按步骤进行的指示表，还是一本有关35毫米数码相机的说明书，分成几个部分有一定的好处：你能专注于整体的各个部分。你的目标是让用户熟悉如何学习整个过程。如果需要的话，如何运行每项功能可以留在的个别指导，或者让用户自己去摸索。

2、遵循逻辑顺序。如果你在说明了如何增加镜头、加载影片、打开相机、调整焦点后，再介绍相机的闪光灯如何使用， 效果一点都不好。如果你不了解主题产品，这是非常有用的。

3、用这个作为你的目录模板。

4、检查你的步骤。一旦你确定了各逻辑部分，再回头检查一下确定所有内容都包括了。

5、整理你的物资。应该把你在手册中描述的物品放在手边，并随时准备使用。如果你要做一个纸箱，要准备好纸、剪刀、胶带、胶水和一把尺子。如果你描述一个相机，要确保你的相机是拆开的。如果可能的话，你写的产品在这个时候应该还处于在包装盒里的状态。

方法3：开始编写

1、写介绍。介绍为整个手册的定下基调，能让用户大概知道他们接下来要读的是何种类型的手册。是轻松有趣的？还是简单严肃的？这取决于你的读者。教孩子做一个纸箱比教一个医生如何进行心脏手术的语言空间大得多。早点建立起基调，并在全文保持这种基调。

2、在写的每一步的同时，自己动手作一下。这不仅你的写作更有诚实性和真实感，同时也能保证不落下任何步骤。如果出于某种原因，不能一步一步作，也要地将这些步骤想清楚，并向专家咨询。

3、为步骤编号。这能让用户很容易按步骤来作，如果忘了到什么地方也方便查找。如果你写在纸上，一定要在每一步之间留下一定的空隙。如果添加了步骤，要记得重新编号。

4、要带上提示和警示信息。当你写作的时候，你可能会意识到，如果用户在进行某一个步骤时不够认真，可能会出现问题。相反地，如果有一些知识能使用户作时更容易、更有趣，就把这些知识加进去。

5、对其进行测试。只使用你写的说明来作描述的物品。如果你发现有些地方缺乏说明信息，就添加必要的信息。重复这个步骤直到所有步骤都完备，在无须添加信息的情况下就可以按你的说明书正确作。考虑让一两个朋友使用一下这本手册。当他们学习如何使用产品时，你要认真观察。看他们在哪些地方进展较顺利。看他们在哪些地方迷茫、困惑或失误。听他们要说些什么，然后相应地调整你的手册。

6、校对你的手册。你不想给的校对员（是你的公司或你的配偶）交上一本充满了明显错误的手册吧。

方法4：格式

1、从开始。所有必要步骤细节完整后，浏览一下手册，找到不同类别的开头。为它们取一个标题，然后标注其位置。

2、如果适用的话，写一个目录。看看wikiHow的布局方式。主页提供了许多节头。当你访问某个部分，会列出很多子类以及子类下的文章列表。你的手册越详细，你需要的类别和子类别会越多。（如何吹口哨不需要分类；如何雕刻口哨需要几个类别；以及如何玩笛子需要许多类别和子类别）

3、再次校对。是的，你已经通篇校对了一次。但第二次校对肯定还能发现一些小错误，或者一些不清楚的地方。对于一本较复杂的手册，你也可以用这次校对的机会检查一下所有的小标题，并使用这些信息来创建一个索引。

4、选择一个标题。

小提示只要有可能，就解释下你的指令说明！如果你不能插入图片，就举一些常见的例子。例如，在“格式，步骤2”的指令中，看看wikiHow的布局就可以知道目录该怎么做。

即使事情似乎很明显，也要写出步骤！这可以避免给某些不知道这些问题的用户造成麻烦。能增加额外的信息，要比遗漏重要的步骤要好。

如果可以的话，让一个新手做一下测试，使用你编写的手册并记下他们的每个问题！这将帮助你补充一些东西，使你的手册更有用。

如果你正在编写一个非常详细的分章节的手册，如“如何玩笛子”，步可能是列出所有的章节：如“选择一个长笛、组装、并护理；发音、指法、你的曲”等等。然后你在写每一章时都要用上编写手册的基本准则，因为每一章本身就像一本单独的手册！

在每部分编写在一个单独的纸上（或电脑上），这样更容易编辑。如果有足够空间，并且能找到编辑符号，重新编排就会更容易。在电脑上，在每个步骤之间留出3到4行（按几次“输入”键），这样你可以很容易地找到分段处。

工作手册如何编写？

不知道你是什么工种

大概包括以下几点：

一 总则 | 二 工作人员守则 | 三 工作纪律 | 四 人事制度 | 五 财务报销制度

六 考勤制度 | 七 工资及制度 | 八 出制度 | 九 休假制度 | 十 奖罚条例

十一 着装规定 | 十二 电话、传呼机、手机的使用规定

上网搜一个比较方便。

不知道你是什么工种

大概包括以下几点:

一 总则 | 二 工作人员守则 | 三 工作纪律 | 四 人事制度 | 五 财务报销制度

六 考勤制度 | 七 工资及制度 | 八 出制度 | 九 休假制度 | 十 奖罚条例

十一 着装规定 | 十二 电话、传呼机、手机的使用规定

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班主任工作手册记录内容怎么写？

班主任工作手册内容主要有：

一、班务工作制度

一、到校

督促班管值日生检查本班教室及包干区卫生状况，并提醒卫生值日生打扫。

二、晨读

1、督促学生按时到校，并做好晨读准备。

2、上晨读课的老师不在班期间，班主任要安排好班级值日生进行管理，确保晨读秩序和质量。

三、早

1、班主任及时到场组织督导，检查学生纪律、进场队伍、做动作。

2、学生做时，班主任站立于本班队伍前面或者后面，严肃认真，不交谈，做好学生表率。

四、晨会

1、周一国旗下讲话，周二至周五围绕德育主题及本班实际进行系列教育。

2、晨会时间不移作它用，班主任要精心准备，认真备课。

3、教育学生要有针对性，提倡正面教育、微笑教导。

4、了解缺席学生及其原因，必要时与家长取得联系。

五、课间

1、常向学生宣讲有关课间游戏内容及安全注意事项，教育学生注意课间游戏安全。

2、关注本班学生课间游戏，严禁追逐打闹，杜绝一切危险性游戏。

3、尽量参与或指导孩子游戏，思考、设计适合本班学生的游戏活动。

4、督促学生保持教室内外环境整洁。

5、督促学生做好下一节课的准备工作。

6、及时处理好各类偶发事件。

六、午休

1、安排值日生进行管理，保持午休安静。

2、及时到班了解午休纪律和学生出勤情况。

七、放学

1、中午和下午放学，提前到班组织学生整队。

2、低年级班主任护送本班路队至指定接送地点，中高年级班主任护送路队出校门，并管理好本班路队纪律。班主任如有特殊情况不能护送路队的，副班主任要及时补位。

3、下午放学后，指导并检查学生卫生值日情况（教室和包干区）。

4、督促学生关闭电源、关锁好门窗。

大一新生团支书工作手册怎么写啊？

我也是位团委，不过我没有写这些，因为都是师姐写的，我倒是看了一下，有点印象，就是：你写一下本学期要做些什么，或者在学校组织开展什么活动之类的~就类似建议书啦！活动就是开展了什么活动，参与了什么活动，总结就是写上学期到现在你们团委都做了一些什么工作，这些工作对学校有怎样的影响等等~大概就是这样了！你不懂可以问下你们的老者嘛！或者问下管团的！都 懂这个的！要不就 上百度搜索下！或许能找到！

电商财务工作手册编制过程怎么写

电商财务工作手册是一份非常重要的文件，它用于规范电商公司财务管理的制度体系。下面是编制电商财务工作手册的过程：

1、组织编写：确定编写财务工作手册的目的、范围和编写机构负责人，并建立编写委员会或小组。

2、调研情况：通过调查、调研等方式了解电商公司财务工作的各方面情况，梳理出公司的财务工作标准、流程、制度等内容。

3、分析制定：根据财务工作调研的结果，形成初步财务工作手册的框架，从审核、会计核算、财务管理、税务管理等方面进行制定，明确各种作指导和员工职责、规范标准等。

4、征求意见：项目的立项部门、部门门主任、员工等会计类内部人员对初步方案进行了解，并反馈相应意见和建议。

5、审定发布：在相关的指导下，审核和修改工作手册，终确定并发布电商财务工作手册，确定使用时间，并通过系统通知、内部邮件等方式向公司员工进行公示。

6、迭代更新：随着电商行业不断发展和变化，需及时根据公司的经营发展情况，结合税务、法律等规定及时跟进和更新财务工作手册。这样，电商财务工作手册的编制过程就完成了。需要注意的是，在编制工作手册的过程中，要严格按照公司实际情况，并结合管理体系标准和相应的法律法规进行编写。