需求管理软件十大排名 需求管理工具有哪些,有什么作用

极其流行，同样也是竞争力极其大的一种商业模式。虽然国内软件开发公司都发展壮大起来了，但是各地软件开发公司的实力及资质仍然参差不齐。下面为大家介绍下近期国内软件开发公司的排名汇总。

需求管理软件十大排名 需求管理工具有哪些,有什么作用

1：华盛恒辉科技有限公司

上榜理由：华盛恒辉是一家专注于高端软件定制开发服务和高端建设的服务机构，致力于为企业提供全面、系统的开发制作方案。在开发、建设到运营推广领域拥有丰富经验，我们通过建立对目标客户和用户行为的分析，整合高质量设计和极其新技术，为您打造创意十足、有价值的企业品牌。

在军工领域，合作客户包括：中央军委联合参谋(原总参)、中央军委后勤保障部(原总后)、中央军委装备发展部(原总装)、装备研究所、战略支援、军事科学院、研究所、航天科工集团、中国航天科技集团、中国船舶工业集团、中国船舶重工集团、第一研究所、训练器材所、装备技术研究所等单位。

在民用领域，公司大力拓展民用市场，目前合作的客户包括中国中铁电气化局集团、中国铁道科学研究院、济南机务段、东莞轨道交通公司、京港地铁、中国国电集团、电力科学研究院、水利部、国家发改委、中信银行、华为公司等大型客户。

2：五木恒润科技有限公司

上榜理由：五木恒润拥有员工300多人，技术人员占90%以上，是一家专业的军工信息化建设服务单位，为军工单位提供完整的信息化解决方案。公司设有股东会、董事会、监事会、工会等上层机构，同时设置总经理职位，由总经理管理公司的具体事务。公司下设有研发部、质量部、市场部、财务部、人事部等机构。公司下辖成都研发中心、西安研发中心、沈阳办事处、天津办事处等分支机构。

3、浪潮

浪潮集团有限公司是国家首批认定的规划布局内的重点软件企业，中国著名的企业管理软件、分行业ERP及服务供应商，在咨询服务、IT规划、软件及解决方案等方面具有强大的优势，形成了以浪潮ERP系列产品PS、GS、GSP三大主要产品。是目前中国高端企业管理软件领跑者、中国企业管理软件技术领先者、中国最大的行业ERP与集团管理软件供应商、国内服务满意度最高的管理软件企业。

4、德格Dagle

德格智能SaaS软件管理系统自德国工业4.0，并且结合国内工厂行业现状而打造的一款工厂智能化信息平台管理软件，具备工厂ERP管理、SCRM客户关系管理、BPM业务流程管理、

OMS订单管理等四大企业业务信息系统，不仅满足企业对生产进行简易管理的需求，并突破局域网应用的局限性，同时使数据管理延伸到互联网与移动商务，不论是内部的管理应用还是外部的移动应用，都可以在智能SaaS软件管理系统中进行业务流程的管控。

问题一：有什么好的需求管理工具 需求是研发团队工作的起点，很多研发团队的开发过程混乱的源头都在于需求管理没有做好。这里是本人收集整理的几个需求管理系统，希望对大家有点帮助。

Rational RequisitePro

Rational RequisitePro是一个强大、易用、集成的需求管理产品。而通过与Rational系列软件产品的广泛集成，大大扩展了RequisitePro及其他产品的功能，给软件工程生命周期内的各个阶段都提供了强大、方便的信息查询、跟踪、管理功能。从而能够促进更好的团队沟通、帮助管理变更和评估变更的影响，帮助验证所有的规划需求被交付物所满足、降低项目风险。

网址：-

IBM Rational DOORS

IBM Rational DOORS前身是大名鼎鼎的Telelogic DOORS，被IBM收购后更名为IBM Rational DOORS。DOORS

是最老牌的企业需求管理套件，通过使用DOORS/ERS，可以帮助企业更有效地进行沟通并加强协作与验证，从而降低失败的风险。通过对整个组织实施多种需求管理的方法，可以使项目的管理更加透明。它可以使企业跨越地域与组织的边界来按国际化的方式运行。

网址：-

青铜器RDM

青铜器RDM是IPD+CMMI+Scrum一体化研发管理解决方案，针对需求管理，涵盖需求的全生命周期管理，从市场客户需求收集（创意管理）、产品路线图（Roadmap）定义、产品特性需求、产品设计需求与规格、项目开发Build划分（迭代划分）、测试用例库、测试计划、测试执行、缺陷跟踪、全方位的需求跟踪矩阵RTM；同时实现Scrum开发模式，基于项目需求直接生成项目任务，实现基于需求和缺陷的迭代开发模式；全面实现了IPD、CMMI、Scrum业界主流研发管理框架的需求管理要求。

网址：rdm/...8

比较内容

Telelogic Doors

IBM Rational RequisitePro

青铜器RDM

结论

项目级别的比较

（1）Doors 将所有的与需求相关的数据均存放在服务器上的 doors 数据库（不是商业数据库）中。

（2）一个 DOORS Database 能够同时支持许多个不同的项目开发，从而使得新的项目能够复用和共享过去的文件和信息。不同项目（文件）之间的追踪关系可以跨项目建立。

（1）ReqPro 将需求的数据存放在数据库中，而把与需求相关的上下文信息存放在 Word 文档中。

（2）一个 Databas......>>

问题二：有什么好的需求管理工具 请问你的管理是来自哪方面的需求，如企业管理、还是其它，请详细说明

问题三：现在用的比较好的需求管理工具是哪个？ oKit需求管理软件应该是比较综合的一款，功能很全，是基于WEB，用起来也很方便

Doors比较老了，但名声很大，是客户端的软件，功能单一

问题四：有什么好的需求管理工具 trufun bacon是专业的需求管理工具，可以进行结构化需求管理，需求变更管理，需求跟踪管理等，还可以和trufun UML分析设计工具集成，保障项目需求和分析设计的统一。

问题五：各位都用什么工具来管理需求? 或者在需求管理方面有什么好的经验分享？ 需求管理系统,比如借助oa手段,把表单和流程做进去,可以提交

问题六：大家都用什么需求管理工具 trufun bacon 需求管理工具，

问题七：项目需求管理软件有哪些? 项目需求管理软件有很多，比如8Manage PM，会自动侦查需求的变化，把需求变化与项目各阶段关联起来可以提醒用户，了解变化会带来的影响自动追踪需求依赖及变化，了解潜在的影响。

问题八：求推荐需求管理工具，谢谢 天下没有免费的午餐，这个兄弟你是知道的，真正的需求抚理不应该是独立的，为什么这么说呢，第一需求管理应该直接开发任务关联，目的是让开发人员开发过程中不要发生偏离，你作为项目经理，经常要提供给客户目前客户提交的需求由那些任务来对接，负责人是谁。

第二需求要与测试关联，需求的变更是常有的事，如果测试用例库不能完整的覆盖实时的需求，包括变更的需求，那测试是无法做好回归测试，这样的结果就是本来内侧没有问题，但是客户使用的时候一大堆的BUG。

你说的与OFFICE的集成同步，这个免费的更不可能了。

问题九：产品需求管理的工具？ 我们平常有在用redmine，主要用于提交bug以及追踪bug解决进度，也用于提交优先级比较高、工作量又不大的产品优化需求。缺点：组内成员无法针对某个问题展开讨论，且不支持将图片直接贴在问题描述区。confluence是充当需求管理和知识积累的工具。做知识积累还算可以，但是做需求管理，缺点是不能及时追踪问题的处理进度、无法对问题标注优先级，也就是confluence是存放需求池的好工具，但是对需求管理整个过程却不是最佳的选择。日事清管理工具弥补了这两个软件的不足，方便跟踪问题的处理进度、可标注问题的优先级、可将问题指派给某人，将任务层层分解，日事清看板功能将工作一目了然的呈现。

问题十：如何有效实现软件的需求管理 接下来我会结合我们公司实际的流程来介绍一下需求管理的实际实现。如果看过我之前的文章，应该知道我们公司的背景，我们公司也是做软件开发的，所以对于需求管理这块也是相当重视的。我们是用敏捷的模式来管理整个软件开发的，所以需求管理的阶段也是符合敏捷的模式的，但是对于需求管理的几点严格要求还是基本上也是遵守的。我们公司是用 TechExcel 的需求管理工具 DevSpec 来管理整个需求过程的，其实我们是买了他们的整套软件生命周期管理的解决方案，名称叫做DevSuite，而DevSpec 是其中一个工具，能与DevSuite 解决方案的其他工具无缝集成，帮助共同管理开发、测试、计划等阶段。在DevSpec中，对于需求的管理是通过条目化的方式来管理的，所谓的条目化就是说一个需求就是一个条目，这个条目既包括了对这个需求的描述，还包括了对这个需求的处理过程的跟踪：对于需求的描述而言，DevSpec是通过属性字段的方式实现的，你可以用字段来尽可能真实描述需求，其中包括标题，状态，负责人，描述，时间，附件等基本字段，当然你还可以大量自定义属性字段和页面来帮助更好地描述这个需求。对于需求的处理过程而言，我们知道需求的处理是要有流程的，简单的就是从需求分析--需求设计--需求实现，复杂点的还需要加上审核，就像我上面给大家看过的那个流程图一样， 我这里再贴一下不过光有流程其实没用，我相信任何公司的需求处理都会有流程，只是严格不严格，认真不认真的区别罢了，不遵照流程处理的需求有非常高的可能性不成功，所以为了解决这个问题，DevSpec 中专门设计可自定义的工作流程，你可以自己定义需求需要经过哪些流程才能进入开发，而一旦流程定义完成以后，需求的处理就会被强制按照流程的进行，你自己想马虎马虎，松懈松懈都没办法做到。在流程中，DevSpec可以给每个过程设置不同负责人和权限，比如分析这个过程是小王处理，所以只有小王才能看到这个需求并且处理这个需求，其他人如果没有权限就看不到这个需求；而小王处理完他的工作后，他不一定有权力把这个需求转到下一个过程，因为需要另外一个人审核以后才能继续下去。这样子的话，第二，你的管理流程也很透明，现在谁处理，接下来该谁处理，清清楚楚。

在海量的项目管理软件中，企业该如何选择呢？不用担心， SaaSBase 来帮您！

根据 SaaSBase 的数据统计，最受欢迎的项目管理软件有这些：

1.TOWER

2.腾讯TAPD

3.禅道

4.JIRA

5.TEAMBITION

6.ONES

7.WORKTILE

8.PINGCODE

9.TRELLO

10.REDMINE

11.ASANA

12. YesDev

Tower 是 ONES 旗下的团队协作工具，专为协作而设计，打通业务全流程，助力不同规模、不同业务场景的团队高效推进项目。

Tower 产品于 2012 年发布，专为团队协作而设计，用简单方式打通业务全流程，帮助团队更高效推进项目。凭借优质的用户体验和产品口碑，Tower 赢得了千万用户的喜爱，并为近百万团队提供服务。

TAPD（Tencent Agile Product Development）腾讯敏捷协作平台，是一款由腾讯公司自主研发的协作及软件研发管理平台。TAPD 沉淀了腾讯十余年敏捷研发文化、研发模式和实践成果，能够帮助企业高效协作和提升研发效能。

TAPD为产品研发全生命周期提供解决方案，支持敏捷需求规划、迭代计划跟踪、测试与质量保证、持续构建交付等全过程研发实践，助力企业提升研发效能，实现数字化转型升级。

禅道是第一款国产的开源项目管理软件。基于ZPL协议发布源代码开放，不限商用强大扩展机制，丰富插件。它集产品管理、项目管理、质量管理、文档管理、组织管理和事务管理于一体，是一款专业的研发项目管理软件，完整地覆盖了项目管理的核心流程。注重实效，合软件架构合理，操作简洁高效，扩展灵活，多语言支持，多风格支持，搜索功能，统计功能——这一切，您通过禅道，都可以拥有！

禅道适用不同的管理场景，如软件公司，互联网企业等，功能可组合使用，可只做缺陷管理、需求管理或任务管理，可私有部署，也可以选择云计算方案。

JIRA 是 Atlassian 公司出品的项目与事务跟踪工具，被广泛应用于缺陷跟踪、客户服务、需求收集、流程审批、任务跟踪、项目跟踪和敏捷管理等工作领域。公司严格践行“真诚对待客户”的价值观，因为JIRA开展的所有业务都以服务客户为目的。客户为JIRA带来灵感和挑战，JIRA期望为更多企业提供服务，也欢迎客户对产品进行点评，来帮助JIRA打造更好的产品。

Teambition是阿里巴巴旗下工作学习套件，包含网盘、待办、文档、日历、项目等丰富应用，为每个人每天的工作、学习和生活提供爱不释手的必备工具。

（1）随时随地，知晓信息：在公开透明的任务看板，随时掌握项目进展，多级任务分配到人，知道「谁」在「何时」「做什么」。

（2）多种视图，随需切换：从管理者到执行者，随时切换看板、表格、列表等多种视角，风险及时透出。

（3）统计分析，把控全局：汇总项目和成员数据，从多个统计维度分析项目状况，随时掌控进展。

ONES是国内领先的企业级研发管理解决方案服务商，产品矩阵覆盖研发全流程管理，提升研发团队效能，助力企业更好更快发布产品。

ONES 产品矩阵包含 ONES Project（研发项目管理和任务协同）、ONES Plan（项目集、项目组合管理）、ONES Wiki（文档协同和知识库管理）、ONES TestCase（测试用例与测试计划管理）、ONES Pipeline（流水线管理）、ONES Performance（研发效能管理）、ONES Desk（工单管理）、ONES Account（企业级用户目录及验证服务），贯穿产品研发全生命周期，能够促进产品、研发、测试、运维等产品研发过程中各角色的良好协作，提升团队工作效率，保障产品交付质量，助力企业更好更快发布产品。

Worktile隶属于北京易成星光 科技 有限公司。Worktile致力于解决企业员工工作效率，加强团队成员之间协作与沟通，进而提升企业核心竞争力。

Worktile是企业协作办公平台，解决 30-1000 人规模公司的协作、办公和管理痛点，帮助企业实施项目管理、规范流程、搭建知识库以及辅助管理决策。主要功能包括：项目管理、消息、任务、日历、网盘、工作汇报、审批、目标管理、CRM等应用 。

PingCode是由国内老牌SaaS厂商Worktile 打造的智能化研发管理工具，是基于高效协作与敏捷研发理念，为不同规模研发团队提供Scrum、Kanban、知识库、迭代计划&跟踪、产品需求规划、缺陷跟踪、测试管理等，同时满足非研发团队的流程规划、项目管理和在线办公需要。

截止2022年4月，PingCode已完成研发管理侧8大子产品构建——覆盖目标管理（Goals）、需求管理（Ship）、敏捷瀑布项目管理（Project）、测试管理（Testhub）、知识库（Wiki）、效能度量（Insight）、目录管理（Access）以及研发流程自动化等核心场景 。 实现了对项目、任务、需求、缺陷、迭代规划、测试、目标管理等研发管理全流程的覆盖，以及与代码托管工具、CI/CD流水线、自动化测试等众多主流开发工具的打通。

Trello是一种可视化协作工具，以有趣、灵活和有益的方式为您的团队在任何项目上创建共享视角。 *Trello 适合所有人* 从销售和营销到人力资源和运营，团队可以设计和定制 Trello，以满足他们的独特需求和工作风格。 Trello 与其他关键工具（如 Google Drive、Slack、Jira 等）集成了 100 多种，无论您的工作需要在哪里进行，Trello 都是一个充满活力的跨团队协作项目中心。

Redmine是用Ruby开发的基于web的项目管理软件，是用ROR框架开发的一套跨平台项目管理系统，据说是源于Basecamp的ror版而来，支持多种数据库，有不少自己独特的功能，例如提供wiki、新闻台等，还可以集成其他版本管理系统和BUG跟踪系统，例如Perforce、SVN、CVS、TD等等。这种 Web 形式的项目管理系统通过“项目（Project）”的形式把成员、任务（问题）、文档、讨论以及各种形式的资源组织在一起，大家参与更新任务、文档等内容来推动项目的进度，同时系统利用时间线索和各种动态的报表形式来自动给成员汇报项目进度。

REDMINE多年深入研究REDMINE源码及运行环境，综合分析网友常见问题，形成了稳定、高效、可靠的REDMINE集成软件包，并自主研发了图文并茂编辑、一键安装、集成12个美观的主题、17种常用的插件等，并带1年期免费技术支持，是中小企业安全放心使用的最佳选择。

Asana 是一个软件即服务平台，旨在改善团队协作和工作管理。它可以帮助团队在一个工具中管理项目和任务。团队可以直接在 Asana 中创建项目、将工作分配给队友、指定截止日期以及就任务进行交流。它还包括报告工具、文件附件、日历以及设置和跟踪公司范围的目标。

YesDev 是一个免费、好用又强大的在线研发协同工具。定位：YesDev = GitOps + ChatOps + DevOps + SaaSOps。YesDev专注 5人-500人核心业务研发团队的软件开发，支持敏捷开发、DevOps、Scrum、XP等多种软件迭代方式。重点是以研发人员为主导的第一视角的项目协作和管理工具。

(国内排名)

1. 用友ERP

2. 金蝶ERP

3. 神州数码ERP

4. 天思ERP

5. 新中大ERP

6. 天心ERP

7. 赛维ERP

8. 速达ERP

9. 八百客ERP

10. 金算盘ERP

1、又一城 2、商派 3、E店宝 4、管易 5、网店管家 6、百胜 7、金蝶

启航ERP软件，中小企业信息化管理解决方案首选软件品牌。

软件采用图形化界面、操作非常简单。是一款功能齐全又易学易用的管理软件；

软件分通用版、行业版。行业版针对各个行业的行业特性、功能需求进行开发，更贴近企业的管理需求，为企业提供更加完美的解决方案。

启航软件网站还提供免费下载试用版。

无知、无德、无良心的托，你说的5、7、8、9、10名的软件能叫ERP吗？

还他妈的到处散播，有一点专业素养行不行？

-- 怎么看着这些虚假信息都不舒服，今天我要在所有的这个回答上进行备注！

好像赛普软件也是排名前10名的吧

赛普软件也是一款不错的企业管理软件。

极其流行，同样也是竞争力极其大的一种商业模式。虽然国内软件开发公司都发展壮大起来了，但是各地软件开发公司的实力及资质仍然参差不齐。下面为大家介绍下近期国内软件开发公司的排名汇总。

1：华盛恒辉科技有限公司

上榜理由：华盛恒辉是一家专注于高端软件定制开发服务和高端建设的服务机构，致力于为企业提供全面、系统的开发制作方案。在开发、建设到运营推广领域拥有丰富经验，我们通过建立对目标客户和用户行为的分析，整合高质量设计和极其新技术，为您打造创意十足、有价值的企业品牌。

在军工领域，合作客户包括：中央军委联合参谋(原总参)、中央军委后勤保障部(原总后)、中央军委装备发展部(原总装)、装备研究所、战略支援、军事科学院、研究所、航天科工集团、中国航天科技集团、中国船舶工业集团、中国船舶重工集团、第一研究所、训练器材所、装备技术研究所等单位。

在民用领域，公司大力拓展民用市场，目前合作的客户包括中国中铁电气化局集团、中国铁道科学研究院、济南机务段、东莞轨道交通公司、京港地铁、中国国电集团、电力科学研究院、水利部、国家发改委、中信银行、华为公司等大型客户。

2：五木恒润科技有限公司

上榜理由：五木恒润拥有员工300多人，技术人员占90%以上，是一家专业的军工信息化建设服务单位，为军工单位提供完整的信息化解决方案。公司设有股东会、董事会、监事会、工会等上层机构，同时设置总经理职位，由总经理管理公司的具体事务。公司下设有研发部、质量部、市场部、财务部、人事部等机构。公司下辖成都研发中心、西安研发中心、沈阳办事处、天津办事处等分支机构。

3、浪潮

浪潮集团有限公司是国家首批认定的规划布局内的重点软件企业，中国著名的企业管理软件、分行业ERP及服务供应商，在咨询服务、IT规划、软件及解决方案等方面具有强大的优势，形成了以浪潮ERP系列产品PS、GS、GSP三大主要产品。是目前中国高端企业管理软件领跑者、中国企业管理软件技术领先者、中国最大的行业ERP与集团管理软件供应商、国内服务满意度最高的管理软件企业。

4、德格Dagle

德格智能SaaS软件管理系统自德国工业4.0，并且结合国内工厂行业现状而打造的一款工厂智能化信息平台管理软件，具备工厂ERP管理、SCRM客户关系管理、BPM业务流程管理、

OMS订单管理等四大企业业务信息系统，不仅满足企业对生产进行简易管理的需求，并突破局域网应用的局限性，同时使数据管理延伸到互联网与移动商务，不论是内部的管理应用还是外部的移动应用，都可以在智能SaaS软件管理系统中进行业务流程的管控。

你好，请问你是做什么行业的呢，推荐好会计软件，采购进货，销售开单，库存管理等等这些业务都可以，

纠正一下大多数企业管理者的误区。用crm软件并不能使你的企业突飞猛进，crm软件本身用处有限，crm软件本身也不值什么钱，随便来个做软件的公司都能做，值钱的是符合企业自身的crm解决方案，如果一个搞crm公司直接撇给你个软件，说用上就能提高业绩，那就是在骗人。为什么salesforce、sap那么牛X，人家卖的是解决方案，软件是配套工具而已，所以那么贵，中小企业根本用不起，有的中小企业制度还不完善呢。

如果你的企业想上crm，就不要相信什么排行榜，用处不大。货比三家总懂吧，哪个crm厂商能给出符合你们企业的解决方案，哪家就是你应该选的。国内的crm厂商最欠缺的就是给出crm解决方案的能力，什么产品曝光度、市场占有率、创新竞争力，跟你一个企业个体没什么关系，给不出量身定做的解决方案，就是在忽悠你。

如果你的企业没有懂crm的人，教你们一个套路，先去牛X的厂商套出一部分解决方案，比如salesforce、sap、甲骨文之类的，然后再找国内的厂商，对比一下两方解决方案的差异度，如果差异不多，那基本你就选对了，差异大，就赶紧找下家。

CRM（Customer Relationship Management）即客户关系管理，通常是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。以客户为中心，成为越来越多企业经营管理的核心，这使CRM成为当前应用最为广泛的管理软件之一。据统计，成功的CRM实施，能给企业每年带来6%的市场份额增长，提高9%~10%的基本服务收费，并超过服务水平低的企业2倍的发展速度。自1999年CRM进入中国发展至今，几乎所有行业都有成功的应用。只有久经考验的CRM系统才足够稳定，只有成熟稳定的CRM系统才值得信赖，因此，企业应该根据自身发展阶段和业务实际需求灵活选择。以下是当前最受欢迎的CRM十大品牌及产品介绍。

华南地区最大的CRM厂商 鹏为软件！ 你可以百度搜索一下 很优秀的CRM软件。

深圳市鹏为软件有限公司（简称鹏为软件）成立于2004年5月，双软认证企业，深圳市软件协会、深圳市中小企业发展促进会会员单位。对CRM软件的研究与开发始于2003年，是中国第一批专注CRM软件研发的企业。鹏为软件致力于提供具有自主知识产权的软件产品、解决方案，以及全方位完善的售后服务。

公司总部位于深圳市高新科技园，在北京、广州、郑州、青岛等地设有分公司，拥有超过300家销售服务中心，服务网络覆盖全国，为全国各地的客户提供有力的售后服务支持。鹏为软件拥有八年的CRM软件研发经验；专业优秀的技术团队；经验丰富的营销队伍及成熟齐全的产品线。截止目前，总客户数量超过30000家，涉及各行各业，遍布全国各地，如长虹集团（多元化综合型企业）、中控科技(生物识别企业)、李阳疯狂英语（教育培训业）、鲁信药业(医药企业)、锐明视讯（数字监控行业）、弘大集团（机电产品制造业）、清华紫光（综合性校办企业）等知名企业先后使用鹏为软件产品。

国内没有具体排名的，告诉你几个比较好吧，立友信CRM，国内最早的CRM，用友这个也不错，还有金蝶等。

CRM软件因为不同的软件开发商，开发的功能也不同，所以没有统一的标准去衡量和评比，孰优孰劣。

企业选CRM系统，应从企业的实际需求出发，选择功能、价格、服务都满意的一家。推荐选择免费试用的，好用不好用，用了才知道！

国内知名的CRM系统有：用友、金蝶、观辰CRM 、智邦等 都是十年以上的老品牌软件厂商。

上观辰软件官网，免费试用观辰CRM！先体验后购买，企业买得放心！用得安心！

我们用的是金管家全行业自定义CRM客户管理软件，非常好，在百度搜一下.

企业上软件的目标：就是抓住客户、建立并传承一套标准化的客户服务、客户营销流程、套路打法。规范顾问做事风格、程序、工作效率（类似麦当劳)。软件独创自定义流程、字段添加功能。企业要一切以客户服务为出发点：固化优化客户服务营销流程，加强团队协作，第三方监督、短信回访，准确把握客户状态，提升客户体验度。