导购员职责和工作内容 做销售记住这十句口诀

关于导购员的工作职责精选7篇范文

导购工作是完成整个销售工作的重要环节，是实现商品与货币交换的过程，导购员正是实现这关键一跳的关键人物。以下是我精心收集整理的关于导购员的工作职责篇,下面我就和大家分享，来欣赏一下吧。

导购员职责和工作内容 做销售记住这十句口诀

关于导购员的工作职责篇1

1、负责公司店面的日常维护、客户接待、及提供专业的客户咨询服务；

2、负责客户维护，售后跟进，及完成公司制定的销售任务；

关于导购员的工作职责篇2

1.负责高端店面顾客接待工作和其他 渠道 的拓展开发，了解客户需求，提供专业家居解答和建议；

2.为顾客介绍公司品牌、产品及相关活动优惠，并配合设计师完成客户跟进和销售；

3.收集意向客户资料，邀约客户来店沟通，维护客户关系和促成客户成交；

4.良好的市场分析、营销、推广能力及开拓市场的能力；

5.良好的语言表达、人际沟通和分析、解决营销实际问题的能力；

关于导购员的工作职责篇3

1.收集潜在客户和新客户资料，为销售工作做准备

2.根据公司及部门营销计划，完成每月营销目标

3.执行业务地面推广宣传计划，收集客户信息及反馈

4.执行市场推广方案，组织实施活动计划，并进行市场分析；

5.收集、反馈用户意见及建议，并根据市场信息制定合适的市场推广方案

6.运用顾问式销售为客户提供解决方案，促成销售目的

关于导购员的工作职责篇4

1.耐心、细心、礼貌接待顾客，严格按操作要求执行接待工作

2.主动积极向顾客推广促销活动内容

3.认真完成上级分解的销售任务

4.团队合作完成门店商品上架、陈列展示等公共事务

关于导购员的工作职责篇5

1.了解客户需求并达成月度手机销售目标

2.协助店长交办的其他工作

关于导购员的工作职责篇6

1.熟悉并执行公司 规章制度 ，清楚了解本职工作，负责店铺 财务管理 、库存管理、人员管理、顾客服务，店面布局和视觉陈列。

顾客服务：

1.提供各项出色的顾客服务。

2.持续关注顾客需求，不断提高服务模式，促进积极主动的 销售技巧 以满足顾客需求。

团队：

1.协助店长一同进行品牌管理销售团队，给予店铺下属工作和个人发展方面的指导和带教以确保完成店铺目标，提供给客户最好的UnderArmour体验。

2.负责店铺员工的培训评估激励以及管理等。

3.主动给到店长每月店铺大使评估时正确的建议和意见。

4.主动与店长沟通店铺销售和管理。

5与相关部门，合作伙伴（例如商场管理层）建立良好的合作关系。

关于导购员的工作职责篇7

1、通过微信公众号平台线上接待客户,解答疑问，引导客户并促进成交，并处理好售后服务；

2、开朗健谈，能耐心指导他人进行皮肤护理，提供个性化服务方案；

3、了解和挖掘客户需求及购买愿望，介绍自己产品的优点和特色， 能和客户进行良好的沟通和协商；

4、独立完成订单，收集潜在客户资料，能协助团队完成销售任务。

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做个导购职责是什么？

做个导购职责是什么？ 你好，不知道你说的什么地方的导购呢，超市？还是服装店？不过导购工作职责倒是大同小异，给你提供以下职责供参考吧。

导购的工作职责

一、用心接待顾客，与店长同事共同完成销售目标；

二、为每一位顾客提供高品质服务；

三、定期电话跟踪目标顾客，并说服顾客购买产品；（有的行业有需要，有的则没有）

四、做好顾客的售前、售中和售后服务；

五、准时电话回访已成交的顾客，时间为一周内；（有的行业有需要，有的则没有）

六、耐心处理顾客的投诉、抱怨，并做好投诉记录；

七、获取并反馈竞争对手的资讯，顾客资讯及其他资讯；

八、随时维护店内形象，确保店内形象良好；

九、认真填好各项资料记录表格；

十、积极向店长提出建设性建议；

十一、有保护现场商品安全的责任；

十二、严格遵守专卖店行为规范；

十三、按期完成商品的盘点工作，提供准确无误的资料资料；

十四、不断学习，掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力；

十五、必要时协助同事接待顾客；

十六、服从上级领导的工作安排

以上内容不知是否对你有帮助，望采纳。

导购员的职责是什么

导购员的职责 在销售现场，面对顾客，导购员是一个推销员，他们直接和顾客做面对面的沟通，向顾客介绍产品，回答顾客提出的问题，诱导顾客做出购买决策，把产品买出去是导购员的天然职责，但成为一个好的导购员决不只是把产品卖出去这么简单。销售既然是涉及到买卖双方的事，因此站在顾客与企业的角度，导购员的职责包括以下方面。 一、站在顾客的角度，导购员的职责包括两个方面： 1、为顾客提供服务。 2、帮助顾客做出最佳的选择。导购员在了解顾客需求心理的基础上，使顾客相信购买某种产品能使他获得最大的利益。 导购员如何帮助顾客呢？ 询问顾客对商品的兴趣，爱好； 帮助顾客选择最能满足他们需要的产品 向顾客介绍产品的特点； 向顾客说明买到此种产品后将会给他带来的益处； 回答顾客对产品提出的疑问； 说服顾客下决心购买此商品； 向顾客推荐别的商品和服务专案； 让顾客相信购买此种商品是一种明智的选择； 一个好的导购员能向顾客提供很多有用的资讯，出许多好的主意，提许多好的建议，能够帮助顾客选择中意的产品。 二、站在企业的角度，导购员的职责包括： 1、宣传品牌。导购员不仅要向顾客销售产品。更是销售背后的品牌。要在流利介绍产品的基础上，介绍产品的的品牌价值，介绍一种品牌承诺，让顾客不仅买到产品的本身，更是买一份放心，为此，导购员要做好以下工作： 通过在卖场与消费者的交流，向消费者宣传本品牌产品和企业形象，提高品牌知名度。 在卖场派发本品牌的各种宣传资料和促销品。 2、产品销售。利用各种销售和服务技巧，提高消费者的购买欲望，实现更多的销售。 3、产品陈列。做好卖场生动化、产品陈列和POP维护工作，保护产品和促销品的整洁和标准化陈列。 4、收集资讯。导购员要利用直接在卖场和顾客打交道的有利条件，多方面收集并向公司反馈资讯。 收集顾客对产品的期望和建议，及时妥善的处理顾客异议，并及时向主管汇报。 收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等资讯，及时向主管汇报。 收集卖场对公司品牌的要求和建议，及时向主管汇报，建立并保持与卖场良好的客情关系，获得最佳的宣传和促销支援。 了解卖场的销售，库存情况和补货要求，及时向、主管和经销商反映。 5、带动终端营业员或服务员做好本产品销售。导购员不仅要自己做好销售，而且要带动终端店的营业员服务员做好自己公司产品的销售。为此，导购员要做到： 传递产品知识、企业资讯，向终端店员工介绍自己的公司和产品资讯，让他们在了解情况的基础上做好销售。 示范：导购员可进行销售示范，教会终端店员工如何销售自己的产品。 联络感情：与终端店员工沟通感情，以激励其销售积极性。 利益激励：赠送礼品、样品、返利、开展销售竞赛等。 6、填写报表完成日、周及其他填写行政工作并及时上交主管。 7、其他。完成主管交办的各项临时任务及卖场安排的有关工作。

希望采纳

导购员领班的职责是什么

岗位职责：

1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售；

2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；

3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作；

4、做好所负责区域的卫生清洁工作；

5、完成上级领导交办的其他任务

教导员职责是什么？

教导员，全称为政治教导员，正营级。是军队、武警、公安、民兵、联防等队伍中设定的一级首长职务。在解放军营级部队（武警大队），设营长（大队长）与教导员，是同一机构里的不同分工的平级首长，教导员的主要职责，就是做好政治思想工作和党的工作等。一般有营教导员、派出所教导员、交警队教导员、消防队教导员、县中队教导员、治安大队教导员、刑侦大队教导员等。

一、教导员的职责：

根据《中国人民解放军政治工作条例》(2003)规定，教导员的职责如下：

1、第五十九条：政治教导员与同级军事主官同为所在单位的首长，在上级首长、政治机关和本单位党的委员会领导下，对本单位各项工作共同负责。政治教导员是本单位党的委员会日常工作的主持者，副政治教导员协助政治教导员工作。

2、第六十条：政治教导员必须具有履行职责所需要的马克思主义理论水平，认真实践"三个代表"重要思想，理想信念坚定，执行党的路线方针政策和上级的命令指示坚决;有革命事业心和政治责任感，丰富的基层政治工作经验和较强的组织领导能力;有遂行作战任务所需要的军事素质、专业技能和科学文化知识;有良好的思想品德和作风，作战勇敢，工作扎实，联络群众，团结同志，坚持原则，公道正派，廉洁奉公，以身作则。政治教导员必须是有三年以上党龄的中国 *** 党员。

二、政治教导员职责：

第六十一条 政治教导员应以主要精力开展政治工作，主要职责是：

1、教育和带领官兵贯彻执行党的路线方针政策，上级的决议、命令、指示，本单位党的委员会的决议；

2、组织领导官兵学习科学理论，组织所属单位开展政治教育，掌握官兵的思想情况和骨干队伍的基本情况，做好经常性思想工作；

3、协同军事主官组织指挥战斗，做好战时政治工作；

4、做好军事训练和执行任务中政治工作；

5、指导和帮助所属党支部健全组织、落实制度，培训党支部骨干，做好党员的发展、教育和管理工作；

6、考核了解干部，对干部的培养、使用和奖惩提出意见，帮助干部提高军政素质和工作能力，抓好干部的思想教育和管理工作，做好计划生育工作；

7、组织和指导官兵学习科学文化知识，开展文体活动；

8、掌握部队和驻地的政治情况，指导所属单位做好安全保卫工作，预防犯罪案件发生；

9、指导共青团总支部委员会的工作，指导所属单位做好军人委员会的工作；

10、组织开展争创先进和学习英雄模范活动，做好奖惩工作;组织开展拥政爱民活动；

11、第六十二条：政治教导员与本单位军事主官在工作中的关系，参照本条例第五十八条的规定执行。

编导的职责是什么？

编出好的节目,满足艺术的需要,观众的需要,把自己的东西表现出来.差不多就这样.把自己想说的话,说出来.

我就是学编导的.

景区导游是什么？职责是？

游客是景区的主角、上帝，为游客服务好，并期望更多的游客前来参观游览，是景区工作者的追求。

好的导游服务能让游客获得更充分的游览体验，一方面能有效延长游客在景区的停留时间，从而 *** 游客在娱乐、购物、餐饮、住宿等方面的二次消费，直接增加景区的收入；另一方面，由于游客对景区的满意度增加，从而形成良好口碑。因此，良好的导游服务才能切实提高景区的经济效益、社会效益及生态效益。（1）立足本职工作，热爱本职工作，刻苦钻研业务，全身心地投入工作，热忱地为游客服务。景点导游工作是一项既“劳心”又“劳力”的脑力劳动与体力劳动高度结合的工作，工作强度大，没有吃苦耐劳的精神和恪尽职守的工作态度是无法胜任景点导游任务的。

（2）遵循景点导游服务的原则，宾客至上、顾客第一，努力维护游客的合法权益，为游客提供规范化服务和个性化服务。

（3）处理好景区与旅行社、地陪、全陪以及其他接待人员之间的关系，纠正互相推诿、互相扯皮、以邻为壑等不良倾向，树立全域性观念，在旅游业内部建立起团结、平等、互助的新型关系。

（4）遵纪守法，廉洁奉公。以国家利益、集体利益为重。

导购的指责是什么,主要做什么

导购人员的工作，就是如何在企业利益和顾客利益之间找到共同点，既让顾客得到应有的利益，也使得企业的利益得以维护。 导购员虽然具有不同的阅历、年龄、性别，在不同的卖场里，但所有的导购员，都承担著卖产品的基本职责，那么如何在平凡的岗位上做出不同，创造出高的业绩，需要掌握资讯并向顾客有效的传达资讯才能促销量。 一、了解公司资讯并向顾客有效传达 导购员必须了解自己的企业，了解所售产品，了解竞争对手，这样在销售的过程中才能做到知己知彼，百战不殆。自己了解的目的是为了能够让更多的顾客知道这些资讯，同时导购员需将这些资讯有效的向顾客传达：价格、效能、技术、结构、材料特点、公司荣誉、销售情况、品牌等，通过你专业的资讯传达，让顾客相信你所言，从而相信你的产品。 目前，许多公司都加强了对导购人员的培训，导购员要抓住这个机会，尽可能多的了解公司，了解产品，我们常说干什么吆喝什么，吆喝什么要明白什么。导购人员最重要的工作之一就是要将家俱产品的知识、细节讲述给顾客。在导购员面对新顾客的时候，由于不了解顾客的心理，担心讲不好放走潜在的顾客，心里首先就比较紧张，如果再对自己的产品没有透彻系统的了解，面对顾客则更不敢开口。 根据塔式心理学可知，当顾客走进家俱展柜时，首先看到的是家俱的外形、品牌名称、价格等，对外形、品牌、价格，顾客立即会建立自己的评价，并形成先入为主的态度，导购员难以对此进行改变，可以改变的是顾客自己不知道的资讯，这些资讯主要是顾客无法马上观察到的产品内在的细节资讯。因此，如果能够言简意赅、有重点地、形象生动地向顾客介绍清楚产品的细节，将增加顾客新的资讯，这是他们所愿意接受的。

导医工作职责是什么？

职责是迎宾、礼仪、咨询、导诊、分诊。

1、语言选择：根据患者的语言习惯，应尽量采用相同的语言或方言与患者交流，让患者有一种亲切感、亲近感，有利于在诊疗过程中得到患者的配合与支援，同时也树立患者对医院的良好印象，提高患者对医院的满意度与信任度。

2、导医原则：救死扶伤、尽职尽责；遵守规定、严格纪律，互敬互爱、友好热情；理解病人、宽以待人，尊重风俗、排忧解难；一视同仁、平等对待，真心诚意、需求至上；团队合作、文明礼貌。

3、十不准：不准吃零食、干私事。不准闲聊、打闹、高声喧哗。不准看书、看报、看电视。不准约会私人客人。不准对病人不理不睬。不准索收病人礼物。不准与病人顶撞吵架。不准擅片离岗串岗。不准迟到早退。不准私自推销兜售私人或外单位的药品、保健品。

4、服务流程：联络导医服务机构，了解服务专案；向导医人员陈述病情，并了解医院情况、诊疗特色、专家及出诊情况等；预约专家，并确认准确就诊时间；在导医人员帮助下，做好诊前准备；就诊当日，准时到达预定医院，由导医人员全程陪同，完成就诊计划；诊后随访和健康咨询服务。

导购是干什么，主要是做些什么。

导购员的主要职责就是帮助消费者做出决定,实现购买。关于购买之后,还要负责跟踪服务(电话为主),协助技术人员对消费者完成最后的施工,将保证卡各项内容逐步实现,从而在消费者心目中形成良好的口碑效应。

导购从字面上讲，即是引导顾客促成购买的过程。消费者进入店内往往存有少疑，阻碍着购买行为的实现，而导购是解除消费者心理的种种疑虑，帮助消费者实现购买。

拓展资料：

一个成功的导购员所要求具备的知识结构：

①企业知识：产品线及其长度、深度和宽度；企业文化、历史和愿景。

②产品知识：对每一种产品的性能、特点、操作演示和维护十分熟悉；对公司与产品有关的商业政策应了解和掌握。

③营销知识：如何做品牌推广活动。

④心理学知识：了解顾客购买心理。

⑤公关礼仪知识：如何与人沟通，如何展示自身形象。

导购员在顾客购买过程中的角色定位非常重要：

他是一个服务专家、营销代表（组织使者），能指导顾客购物。其次他应该是顾客立场的代表、使者，为顾客的需要着想，让顾客从其一言一行感知产品是最适合他的。角色定位是导购技能中很重要的一环，成功导购员还要求掌握产品演示、操作技能、沟通技能等一系列基本技能。

参考资料：

导购从字面上讲，即是引导顾客促成购买的过程。消费者进入店内往往存有少疑，阻碍着购买行为的实现，而导购是解除消费者心理的种种疑虑，帮助消费者实现购买。

导购员的主要职责就是帮助消费者做出决定,实现购买.关于购买之后,还要负责跟踪服务(电话为主),协助技术人员对消费者完成最后的施工,将保证卡各项内容逐步实现,从而在消费者心目中形成良好的口碑效应.

导购的三步曲

第一步：招呼和接待顾客热情周到，尽快与顾客交流、表现专业形象（制服整洁，使用普通话，自我介绍）、礼貌待客（微笑，注视，礼貌用语）、保持一定距离（给顾客留一定空间和时间）、兼顾顾客的同行者；

第二步：与顾客沟通（商谈）十心十意，与顾客接触有信心、观察顾客要留心、关心顾客要真心、利益让顾客动心、产品演示要细心、与顾客沟通有耐心、把握顾客的好奇心、善用顾客从众心理、对待异议要用心、对顾客的购买决策有平常心；

第三步：促成购买。看准成交时机、巧妙促成购买、测试和检查商品、开单并协助付款、欢送顾客、做好客户回访。

坚韧的性格、丰富的知识以及服务为先的精神理念是成功导购员必备的三个基本素质。

拓展资料：

导购员的出现是"买方市场"和"渠道经济"的必然产物。"渠道经济"方面其实与"买方市场"也是一脉相连的:由于买方市场的形成，致使渠道终端经销商的地位日益显赫起来，于是终端商不但在价格、展台、POP等资源上提出要求，还要在终端建设、出货能力等方面予以强调。而厂方往往出于维护终端形象和保障出货能力等因素的考虑，不得不屈从于终端商，另一方面，派驻导购员也往往成为厂方迫使终端商打款、结帐和提供更好位置等条件的有效砝码。

导购工作是完成整个销售工作的重要环节，是实现商品与货币交换的过程，导购员正是实现这关键一跳的关键人物。让顾客从衣兜里掏出钱来购买公司的产品是一个艰难的过程，导购员必须有充足的理由让顾客愿意购买产品，并让顾客感到他所购买的产品是物超所值的。要作到这一点必须详细、耐心的讲解所售产品功能，并让顾客明白这种功能正是他需要的。作到这一点需要导购员在促销过程中运用大量的促销手段和促销技巧。

另外，导购员是顾客能接触到的唯一一个厂家人员，导购员体现着公司形象，顾客在未深入了解产品前，他对公司的感知直接来自于导购员给他的感觉和印象。导购员良好的导购服务可以为公司培养大批忠诚的顾客和提高品牌知名度，并且可以培育潜在的市场。

导购从字面意思上讲，就是引导顾客促成购买的过程。一般的消费者进入店内往往存有很多疑问，阻碍着购买行为的实现，而导购就是解除消费者心理的种种疑虑，帮助消费者实现购买。

导购员的主要职责就是帮助消费者做出决定，实现消费者购买。购买之后，还要负责跟踪服务，协助技术人员对消费者完成最后的施工，将保证卡各项内容逐步实现，从而在消费者心目中形成良好的口碑效应。

拓展资料：

导购的三步曲

第一步：招呼和接待顾客热情周到，尽快与顾客交流、表现专业形象（制服整洁，使用普通话，自我介绍）、礼貌待客（微笑，注视，礼貌用语）、保持一定距离（给顾客留一定空间和时间）、兼顾顾客的同行者；

第二步：与顾客沟通（商谈）十心十意，与顾客接触有信心、观察顾客要留心、关心顾客要真心、利益让顾客动心、产品演示要细心、与顾客沟通有耐心、把握顾客的好奇心、善用顾客从众心理、对待异议要用心、对顾客的购买决策有平常心；

第三步：促成购买。看准成交时机、巧妙促成购买、测试和检查商品、开单并协助付款、欢送顾客、做好客户回访。

参考资料：

导购是帮助消费者做出决定,实现购买，关于购买之后,还要负责跟踪服务(电话为主),协助技术人员对消费者完成最后的施工,将保证卡各项内容逐步实现,从而在消费者心目中形成良好的口碑效应。

导购是引导顾客促成购买的过程。消费者进入店内往往存有少疑，阻碍着购买行为的实现，而导购是解除消费者心理的种种疑虑，帮助消费者实现购买。

拓展资料导购工作是实现商品与货币交换的过程，导购员正是实现这关键一跳的关键人物。让顾客从衣兜里掏出钱来购买公司的产品是一个艰难的过程，导购员必须有充足的理由让顾客愿意购买产品，并让顾客感到他所购买的产品是物超所值的。

要作到这一点必须详细、耐心的讲解所售产品功能，并让顾客明白这种功能正是他需要的。作到这一点需要导购员在促销过程中运用大量的促销手段和促销技巧。

这份岗位很辛苦，要想做的话的做好充分的心理准备。不晓得你做的是那行的导购我就说说我知道超市的导购吧。一般在超市做的话都是厂方的分销代理提供的岗位，不算超市的人，但是你除了自己的本职销售外超市的其他事情你也要做（清洁防损等），简单的说就是个便宜的劳动力。

工资待遇一般都是保底＋销售提成。保底工资不高而且经常被超市方和业务员（一般他们管导购）克扣。销售提成看是什么商品了但在超市销售的商品提成一般不会高出保底工资太多，而且考核的很厉害没完成倒扣也是很常见的事。

如果你真想做的话提醒你三方面。

一看是你是代理商招的人还是业务员招聘的岗位，如果是业务员那你就得小心了，很多黑的业务员经常私自扩大名额完成自己的任务，在这做基本及时白做。

二押金是进超市很常见的事情（虽然被名令禁止的），导购的押金一般是超市对代理商收取的，但代理商通常收取导购押金来抵消超市方面的损失，这样最吃亏的还是导购自己，要做的话还的提前准备询问下，这笔钱交去容易收回来就难了

三业绩考核。这方面自己的多留个心眼，对自己的商品的销量要心中有数，还是那句话防人之心不可无，别到时候别人一句话都把你的贡献都磨掉了。

PS：多接触下超市的数据管理人员，混熟了他们的帮助会很大的。

基本上就是帮助客人选购符合他要求的产品,跟促销差不多,不过要求高点吧,要有专业知识,对产品十分了解,可以帮助客人解决他的问题

就是商场的促销员。忽悠人买他的产品

导购员做什么工作主要内容

导购员是很常见的一种职业，导购员要明确自身的工作职责，知道自己需要做什么才能把工作做好。以下是我要与大家分享的导购员的工作职责介绍，供大家参考!

导购员工作职责篇1

1、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。

2、做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。

3、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。

4、利用各种 销售技巧 ，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。

5、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。

6、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。

7、 完成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作，并向主管汇报。

8、完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策。

导购员工作职责篇2

1、了解企业的经营理念， 企业 文化 以及所销售商品的特点。

2、学习并掌握一定的销售礼仪与技术。

3、做好卖场陈列等方面的工作，保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。

4、保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的选择。

5、运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。

6、通过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌的知名度。

7、及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望，并将信息反馈给企业，以帮助企业改善经营策略和服务水平。

8、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给企业，为企业的经营决策提供参考。

9、按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作，做好专柜销售记录和定期盘点库存，确保商品账实相符

10、提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行商品防盗抢的职责。

11、认真清点货品数量，每天做好交接班工作。

12、遵守企业的各项管理规定，切实履行企业的各项经营策略，出色完成上司交付的各项工作。

导购员工作职责篇3

1. 遵守公司一切 规章制度 。

2. 维护所在区域清洁卫生，保证饰品整齐、有序摆放。

3. 熟悉商品特色、品质、结构、用料、代码等。

4. 随时检查本区域商品标价签是否准确到位。

5. 全面及更深层次了解负责区域的同类商品信息，丰富自己的专业知识。

6. 随时检查本区域商品质量，若有发现质量问题和损坏，应及时通知店长或商场经理。

7. 对本区域的滞销商品及缺货应及时向商场经理(番禺经理)汇报。

8. 不能随便答应顾客明确的送货时间，由商场经理统一安排，遇特殊情况可向上汇报。

9. 负责对售出商品检查、清洁、打包。

10. 在公司规定时间内电话回访客户。

11. 接到顾客投诉电话应做好记录，及时通知售后服务。

12. 接待上门投诉顾客时要热情、耐心、安抚顾客情绪，并引至办公室通知售后服务或店长处理。

13. 自觉加强业务学习，参加公司培训，提高销售技能。

14. 对公司不周到或不合理的地方及时向上反映，不得私下议论。工作过程中的争议不得在第三者面前说是道非。

15. 关心团结同事，努力进取。

16. 每月底上交商场管理员(番禺商场管理员)一份书面 总结 (包括导购技巧，商品认识，同业商品对比，相关个人意见)。

导购员工作职责篇4

一、导购员的工作纪律

1、导购员在工作过程中，必须穿工装、佩带胸牌;

2、导购员必须做到不迟到，不早退，做好班前准备、班后交接工作;

3、导购员在工作时间不准将个人物品带入岗位，必须存放在指定的地点;

4、导购员在工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃带异味的食物;营业中不准吸烟、吃零食;需补妆时，要到试衣间或卫生间补妆。

5、导购员要讲究仪表仪容，不准留怪发，不准穿奇装异服上岗，必须讲究个人卫生，时刻保持整齐，清洁、美观;

6、导购员不准在店内聊天、说笑、打闹、也不准在店内与亲朋好友长时间的交谈;

7、导购员不能坐着接待顾客，不准擅自脱离岗位，更不允许岗位无人;

8、导购员在接待顾客时，不准与顾客发生顶撞、争吵，如与顾客发生误会或遇到个别刁难营业员的顾客，可 报告 经理解决;

9、导购员在营业结束时，不准存放限额以外的现金，不准挪用货款;对顾客遗忘的物品要及时上缴，以便及时寻找失主，不能自己存放或私自使用。

二：导购员的 岗位职责

1、以整洁的仪表，热情细致的服务来进行销售工作，虚心学习专业知识，努力提高自己的销售水平。

2、清洁环境，打扫卖场、货仓、橱窗以及门窗的卫生，以整洁优美的购物环境来恭迎顾客光临。

3、检查挂通和层板，对缺货位置要及时补货，对于未能补齐的货物应马上调整展示位置。

4、整理货品，把货品分类，并根据货品的种类、特点来进行相应的展示和恰当的陈列。

5、及时更换POP，及时悬挂吊旗以及随时更换海报，新款上市要张贴好宣传图片和价码。

6、挂通及货架上的货品应备齐所有的颜色、尺码和产品介绍，裤夹和裤撑应同一方向排列整齐，把带有“梦舒雅”标志的一面对着顾客。

7、层板上若有叠装，同一层板上的叠装要经常整理，并保持同一高度，挂装不仅要经常整理，而且要经常更换和熨烫，未熨烫的裤子不准悬挂和上柜。

8、认真做好交接班工作，交接时不仅要点清货品，而且要向对班交接班会内容，传达公司精神和通知，同时按规定统计进、销、存数据，填送报表，做到填送及时，数字准确，月底与仓管一起做好盘存工作。

9、挂通上的货物应扣上纽扣、拉上拉链，吊牌挂在裤后或放在裤袋内，当顾客试衣时应帮顾客解开纽扣，拉开拉链。

10、注意每一款的销售情况，并及时上报经理，以便经理能根据实际情况进行调配货。同时根据经营情况，经常分析商品库存结构，适时推出进货计划，保准经营的花色、品种、规格齐全，供应数量充足，对过时款、滞销款、残缺款应适时提出处理意见。

11、工作积极主动、服务热情，做好销售的每一个细节，要百挑不厌，用优质的服务树立起公司的良好声誉。

三：导购员在接待顾客时的注意事项

1、留意顾客的购物信号

(1)当顾客反复触摸某一款时

(2)当顾客抬头时

(3)当顾客突然停下脚步时

(4)当顾客的眼睛在搜寻时

(5)当顾客与导购员的眼光相碰时

(6)当顾客在比较货品时

(7)当顾客与其朋友品评交谈时

(8)当顾客长时间凝视某一货品，若有所思时

2、当顾客试衣时

(1)拿出顾客要试的裤子，帮顾客核对尺码。

(2)帮顾客解开纽扣，拉开拉链。

(3)把顾客领到试衣间，并提醒顾客把随身财物带进试衣间。

(4)告知顾客自己的名字，以便顾客需要帮忙时招呼自己。

(5)鼓励顾客走出试衣间，以使展开评述。

(6)在顾客走出试衣间前，应及时与顾客的同伴沟通，以促进销售。

(7)顾客走出试衣后，不要立即对顾客赞美，应帮助顾客整理衣物后，再适当进行赞美和评述，不要让顾客产生虚假的感觉。

(8)当顾客所试的裤码不合适时，应实事求是，迅速给顾客找出一条最适合的尺码，没有适合顾客的尺码时，应推荐别的款式或与其试的款式相近的款式。

(9)在顾客请求推荐时，应根据顾客体型和喜好，尽量做到一步到位，当给顾客连续推荐三款或以上时，仍未达到顾客满意，顾客将对导购和品牌失去信心。

(10)在做试衣评述时，应结合顾客同伴的意见和建议，去迎合顾客及其同伴。

(11)顾客不满意时，应鼓励顾客试别的款式。

(12)在顾客试衣时，建议顾客搭配什么样的上衣和鞋子，效果是最佳的。

(13)当试衣间里有别的顾客正在用时，应请顾客稍等一下或趁机再向顾客介绍别的款式。

3、当顾客决定购买时

(1)仔细帮顾客叠好裤子，然后放在手提袋里，并送给顾客印有店面地址和联系方式的信誉卡。

(2)帮顾客包装裤子时，给顾客讲清楚原价和折扣价，以及正进行的促销或优惠活动，并把顾客领到收银台。

(3)在顾客提货时，给顾客讲明打理和保养 方法 ，包括熨烫、洗涤、保存等正确方法。

(4)把顾客送到门口，并诚恳感谢顾客光临，希望她能再次惠顾。

(5)告诉顾客免费修裤边和优质售后服务。

4、当店内没有存货时

(1)准确核查仓库内是否有存货，如果没有应如实告诉顾客，切忌拿别的尺码有意欺骗顾客。

(2)确认没存货时，请顾客稍等，打电话从别的分店调货。

(3)请顾客留下联系方式，有货时应积极、及时地通知顾客。

(4)推荐能替代或相近的一款给顾客试。

(5)征得顾客同意时，可试大一码或小一码的裤子。

5、当顾客无购买意向时

(1)问清楚顾客的需求，并真诚听取顾客的意见或建及时记录下来，并反馈公司。

(2)问清楚顾客不满意的原因，尽量做最后挽留和补救。

(3)留下顾客详细资料，包括身高、体态、喜好等，有符合顾客要求的新款到货时，应

主动邀请顾客试穿。

导购员主要的职责是什么？

1、导购员的主要职责就是帮助消费者做出决定，实现购买。

2、购买之后，还要负责跟踪服务(电话为主)，协助技术人员对消费者完成最后的施工，将保证卡各项内容逐步实现，从而在消费者心目中形成良好的口碑效应。

一、导购员：通常是一种长期行为，从某种意义上来讲，他们是处于某一特殊环境的业务员，是直接面向顾客的终端业务员。

二、基本素质：

（1）导购员告知，须先去交款才可提货

（2）导购人员的要求、基本素质：

①高中或中专学历以上，形象端庄大方(有相关行业店面销售经验者或酒店等服务行业工作经验者为佳)。

②思维清晰，反应敏捷，口齿伶俐。

③具备的心态：热情，自信，耐心，恒心。

④热爱本职工作，有主人翁精神，团队精神。