物业保洁工作流程与明细 物业保洁服务方案

保洁主管的岗位职责和工作流程

一般保洁主管的岗位职责：

物业保洁工作流程与明细 物业保洁服务方案

1、根据现场情况制定作息时间、岗位安排、质量标准、工作流程，实施定人、定岗位、定标准的统一管理。

2、编制工作，具体规定日、周、月、季应做项目，并跟进、监督执行情况。

3、编制清洁用品、物料使用，控制清洁成本，并负责保管、分配。

4、完成项目员工入离职的相关手续签订及工资表的制作报人事部备档。

5、定时、定区域巡视检查各点作业情况，包括项目、质量，工作记录等。

6、检查或日常工作中，发现问题时，应与员工一起查找原因、找出解决办法并加以改正。

以超市保洁主管为例，工作流程如下：

一、营业前

1、检查保洁人员到岗情况及仪容仪表，检查课内开晨会情况。

2、早7点左右到岗首先了解保洁员上班人数，检查以下卫生情况。

3、查看超市区域的卫生情况。

4、办公室、男女卫生间以及更衣室的卫生、蚊蝇灭杀情况。

二、营业中

1、检查保洁签到表是否按时完成工作并签到。

2、检查卖场的卫生情况、包括楼道的卫生；查看仓库主通道是否清扫。

3、检查购物篮、购物车回收是否及时及车篮清洁情况。

4、检查楼梯栏是否清洗，及皮帘是否干净。

5、检查各岗位员工在岗情况及各岗位吃饭时段替岗情况。

6、安排晚班灭杀蚊蝇以及实施。

7、每周一、二由早班清洗购物车。

8、每周三、四由晚班清洗物篮，以此类推。

9、周二、五卖场以及公共区域卫生检查。

10、保洁用具的发放及需购置。

11、检查上月未完成的月，制定本月实施。

12、检查保洁用品使用以及申请的项目。

13、制定本月重点灭杀蚊蝇鼠，申请购置并实施灭杀。

14、总结上月卫生区域较的地方，本月制定改正方案。

三、营业后

1、安排晚班清洁卖场卫生区域。

2、对办公室及厕所进行喷等白天不能做的工作。

保洁工作流程与明细

保洁工作流程与明细如下：

1、到达岗位后，马上巡扫清理大堂地面，清倒烟盅杂物。

2、将干净并喷了静电剂的尘推平放地面，直线来回推行，除去地面尘土，推的次数视客流量而定。

3、用干布擦抹大门玻璃及拉手、壁面、电梯门及按钮铭牌、指示牌、宣传栏等等，保持大堂物品无积尘。

4、及时清倒烟灰缸烟头杂物，视污渍程度及时清洗，放回原处。

5、大门口内外地垫，视客流量增减吸尘次数，每周冲洗地垫。

6、用湿布擦抹防火门、消防栓柜、墙壁。

7、留意通风口、天花板、灯罩、射灯、边角部位是否有蜘蛛网和积尘，及时用鸡毛扫除，每月擦抹天花、灯罩、风口一次。

保洁注意事项：

1、所有洗手间服务员在工作时必须戴上手套、口罩、护眼罩及胶手套。口罩应该至少每天更换一次。

2、如发现鞋底过分平滑时，必须更换。

3、员工制服裤脚不宜太长以免绊脚

4、高空工作的时候，要戴上眼罩，避免水滴滴进眼睛。

5、清洁前，检查工具是否齐全、完好，如有损坏，必须向主管报告及更换，不可私自修理，免生危险。

6、如照明度不足，需马上向主管报告，尽快修理。

7、如发现地板有洞或崩裂，须立即通知工程部填补，以防跌倒。

8、若发现工作器具损毁时，须马上通知主管进行更换。

物业保洁工作流程参考

说到物业保洁，站在一个居民的角度来看，好的物业是选择一个楼盘的重要因素，好的物业保洁能给我们一个好的生活环境，让我们心情愉悦。站在公司角度来看，找一个好的物业团队至关重要，不仅关系到公司整体环境还关系到公司的团队形象、外在精神面貌。那么好的物业保洁有什么要求呢?物业保洁工作流程又是怎样的呢?大家一起来参考一下吧。

白班工作程序:

1、班前会(7:45--8:00)，主管及领班带领，提出工作中的不足，和夜班交接。

2、分班总清(8:00--12:00)。主要以两个人为一组，把夜班遗留的包房总清。按照总清标准及总清，有秩序的进行。

3、吃饭(12:00--12：30)。

4、分区域。男女洗手间各一人，大厅一人，走廊及清包人员按情况而定，随时调动。

5、各区域按照员工岗位职责迅速、有条不紊的开展工作。

6、下班前把工具清理干净。

夜班工作程序：

1、班前会(19:45--19:55)，强调应该注意的问题。和白班交接班。

2、分班上岗。大厅一人、男女洗手间各两人，各楼道各一人，女洗手间在不忙的情况下，带着楼道卫生。

3、吃饭时间(01:00--02:00)，分两组吃饭，吃饭时区域卫生及卫生间卫生质量不能下降。

4、(02:00--04:00)区域员工撤下，全体人员去清包(主要集中在2楼，内保负责1楼)。有部分人员和店内人员去抹尘(不见店)，两人清包，两人刮地。

5、(04:00--06:00)分配个别员工到各个区域(比如：明湖三楼、五区)，把留的包房比较多的区域清理一下。

6、(06:00--07:00)把包房全部清理完毕。

7、(07:00--08:00)总清一个楼层，(一般明湖是2楼，不见是3楼)，按照总清标准及总清进行。

8、总清期间指派一员工把工具清理干净。

物业保洁交接班制度

为了更好的开展工作，做到工作有条不紊，工作条理性，合理性，责任到人，节约物料和开支，特制订交接班制度。

一、当班领班提前15分钟到岗，做好交接班前准备工作。

二、接班人员必须认真听取交班人员的情况介绍，应做到三明：前班情况明;本班的事情明;物品器械清点设备运行情况明;

三、交班人员必须在下班前认真填写好值班记录，交班时应做到三清：前班情况清;下班交待的问题清;物品器械清;

四、当班人员发现情况要及时处理，如未处理完，接班人员要协助处理;

五、接班必须按时到岗上班，交班时未见到接班人员不准擅自离岗，如因故必须离岗的需由上一级批准，交接应由带班人员带队交接;

六、交班人员交班前必须将工作环境打扫干净，整理整齐。

七、交班人员要等接班人员验收后方可离岗，交接班中发现的问题，由交班人员承担。

八、接班人员必须在规定时间内完成对工作区域内所有重点事物的检查，如发现有疑问，及时向上一班核实;规定时间后发现的事情由当班人员自己负责(一般规定时间在半小时内)。

工具的交接：

一、工具的管理与发放，有主管登记造册，统一管理。

二、各岗位工具由各岗位、领班负责，工具落实到人。

三、主管每周清点一次各岗位工具。

四、丢失或使用不当造成损坏，有责任人照价赔赏。查不出直接责任人，有当班领班和主管承担。

这样的物业保洁工作流程大家觉得是不是合理的呢?好的物业必须环环相扣，实行责任到人制度，分工明确，保证每一个人在自己的工作岗位上按照严格要求来工作。另外，有了严谨的规范的工作制度外，奖惩制度也是必不可少的。奖励杰出，在必要的时候对一些违规行为进行不同程度的惩罚，这样能提高团队的规范性，提高工作效率。

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