商务接待流程及手册内容 商务接待流程图

1、去百度文库，查看完整内容> 内容来自用户:weiwen287 商务接待流程一、接待前准备工作了解来宾基本情况：联系接待单位确认来宾职务、人数、性别、年龄段、来访具体时间、逗留日期、来访目的和要求。

p>2、2、拟定接待计划、排出日程安排表、接待标准。

p>3、报请领导批示3、根据来宾人数及游览路线提前做好车辆安排。

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p>4、（1）保证车辆清洁、安全性能良好、司机车辆听从协调安排、统一调度。

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p>5、（2）实时关注天气状况（车内应提前配备雨伞）及所经路线的实时路况（制定备用路线）。

p>6、4提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店。

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p>7、（1）多位来宾时，应根据每位来宾的基本情况为其预定相应的客房标准。

p>8、二、接待中的服务工作根据来宾的身份和抵达的日期、地点，安排有关领导或接待人员到车站、机场迎接。

p>9、如有需要，提前备好迎接客人的鲜花。

p>10、2、来宾到达酒店后，工作人员应立即协助酒店工作人员为其办理入住，由公司领导或指派人员引领客人到客房。

p>11、3、宴请(1)掌握宴请的人数、时间、地点、方式、标准，并提前通知酒店;(2)精心编制宴会菜单，做好宴会设计;摆放席位卡，并核对确认;(3)接待人员提前一小时到宴会厅，督促检查有关服务;(4)陪餐领导先到达宴会地点;(5)接待人员主动引导客户入席、离席;（客人离席时应提醒客人带好随身物品）(5)。

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