确定服务零距离 零距离服务做法

四零服务是什么

四零服务是指“服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零错、服务结果零投诉”。

确定服务零距离 零距离服务做法

（一）服务受理零推诿

全省各营业网点严格执行首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、岗位责任制等制度。深入推进服务流程再造，临柜人员、大堂经理、信贷客户经理等服务人员遵照本岗位操作流程对客户进行全方位服务。

（二）服务方式零距离

推行网上服务、电话预约服务等多种“互联网+金融”的便捷服务方式，根据需要开辟绿色通道等爱心窗口、涉外窗口，高效便捷服务。

（三）服务质量零错

优化窗口设置，简化流程程序，提高工作效率，做到“一站式”、“一网式”服务。机制，对存在问题纠偏整改。

（四）服务结果零投诉

在营业网点显著位置设置群众意见箱，逐步建立网上服务平台，并通过网上服务平台开通群众意见反馈通道，形成与客户的沟通交流，接受监督，对客户的合理投诉、意见和建议及时受理。

零距离服务“三农”的创新实践

零距离服务“三农”的创新实践

科技小院硕果累累， 成功的秘诀何在？扎根一线、贴近生产、服务群众。

一个院落、几间农房，小院虽小，却在实践中成为创新的大平台，做出了“把论文写在田野大地上”的大文章。

科技小院的师生们住在村里、“自找苦吃”、接足“地气”，农民们遇到的问题，书本上有的就去书本上找答案，书本上没有的就转化成课题来解决。

实践证明，做好一个科技小院，能改变一个产业，服务一大片农村，造福一大群农民。它不仅走出了一条打通农业科技服务“后一公里”的新路，也为科技人才培育带来了更多的借鉴与思考。

式现代化离不开农业农村现代化，农业农村现代化离不开科技和人才。新时代新征程，农村是充满希望的田野，是干事创业的广阔舞台。

一个个科技小院，背靠广袤的田野，凝聚着教育、科技、人才融合发展、相得益彰的蓬勃力量，孕育着全面推进乡村振兴的美好未来。