店小蜜怎么关闭 店小蜜怎么关闭？

主账号登录【卖家中心】-【子账号管理】-【客服分流】-【设置】中点击“关闭服务助手”。

二、服务助手权限如何授权?

授权子账号设置店铺服务助手的方式如下:

1、授权电脑端网页操作权限方式:请主账号登录进入到卖家中心,再点击子账号管理,在这里选择员工管理,我们找到需要授权的这个账号,点击“修改权限”,在官方功能右侧点击“修改权限”,勾选“离线留言管理”后保存。

2、授权千牛端操作权限方式:也同样是主账号进入后台,进入员工管理选项,找到要授权的子账号点击“修改权限”,在千牛权限右侧点击“修改权限”,勾选“团队管理”后保存即可。

三、使用方法

1、店小蜜配置后台较为复杂,用户只需要注意下图红框位置即可,日常使用到的功能配置都在这几个地方。

2、不少用户在开启店小蜜之后发现无法自动回复,其实是因为没有配置自定义问题,官方提供的自带问题只有少数,而且由于关键词触发规则,不少问题无法触发店小蜜自动回复。

3、我们可以根据店铺宝贝属性及日常回复问题进行自定义问答配置,如果不知道店铺日常咨询较多的问题内容,服务市场有聊天记录分析等服务,供用户进行选择。

四、店小蜜配置优化

1、 淘宝店小蜜

配置起来简单,但是要让店小蜜配置符合卖家预期还是有点难度,主要原因在于卖家对于店小蜜并不了解,且对于问题的划词把握不是很精准,配置出来的店小蜜难以达到预期。

2、想要配置好店小蜜除了通过淘宝大学自学外,还可以通过聘请店小蜜训练师或者千牛服务市场店小蜜配置优化等服务来优化店小蜜。

店小蜜是一款可以帮助我们分担压力、夜间值班的智能工具,是淘宝商家的好助手,大家可以尝试使用它。最好先了解下它的使用方法和功能,再进行配置优化,对我们工作有利。

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工作人员会在48小时内处理,处理结果请关注系统通知,感谢您对百度知道的支持。

有什么作用?

1、全自动机器人招待作用

随意设定智能机器人的招待方式和回答配备,为顾客出示秒级回应的智能服务。

2、出示领域通用性包

专为1688店面研制开发,全自动为您整理预设店面高频率难题。

3、数据看板

协助您更为清晰店面店小蜜的智能化水平、企业排名、提升方位。

4、出示服装业包

处理产品选码、服饰主要参数等难题,0.1版本号初次对外开放品牌女装领域。

店小蜜怎么关闭 店小蜜怎么关闭？

5、回答适用关系产品

根据回答关系产品能够为顾客出示精细化管理回应工作能力。

6、传送数据人力情景

设定智能机器人将解决不上的难题转交到人力时的转送方法,0.1版本号上出示10个情景可传送数据人力解决。

7、自定难题150个

根据设定自定难题可提高店小蜜处理工作能力。

8、规格表

对系统顾客出示的码数资询信息内容开展鉴别,强烈推荐得出适合的码数值。

淘宝商家开通了淘宝店小妹功能后,如果不想要再使用这个功能了,都是可以取消掉的哦,至于如何去进行操作,各位淘宝商家们可以参考上面的内容,其实即使不去取消这个功能也不会带来影响。

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淘宝店小蜜

,这样可以帮助店铺在无客服的情况下接待店铺客户,可以简单的回答客户的一些常见问题,所以是非常方便的,但是有些商家想要取消店小蜜的卡片问题,如何取消呢?

淘宝怎么取消店小蜜卡片问题?

欢迎语卡片问题描述您可以自定义,字数控制在15以内,回复答案取自您绑定的知识库知识点,若您想设置的问题知识库还没有,请先添加自定义问题,再操作绑定,若绑定的问题或问题答案被删除,卡片问题将一并被删除。若亲想在欢迎语卡片问题上绑定商品,可以先在自定义知识库中增加知识,再进行卡片问题绑定 知识就可以了。

店小蜜自定义问题可以设置多少个?

目前您可以设置最多100条自定义问题,每一个自定义问题最多可以添加10种相似问法哦,每条问法最多支持3个划词,每个划词最多10个字符长度,划词可以增加自定义问题匹配的准确率哈。

阿里商家版智能客服机器人店小蜜正式发布,已有4.2万商家申请试用,0门槛申请试用申请即将关闭,那么已申请试用的商家们,是不是在担心:

1、想要无人时店小蜜自动接待,设置正确了吗?

2、配置了话术如何测试店小蜜回复效果?

3、在哪里找到店小蜜的服务记录?

4、如何把店小蜜服务过的分给人工再处理?

下面为大家解答:

1、正确设置店小蜜自动接待,需注意两点

1点击店小蜜后台左上角“开启开关”,打开开关设置页。

2“系统设置-机器人服务设置”,完成服务接待用语设置。

2、电脑端指定发送“主账号:服务助手”,可直接和店小蜜对话测试。

3、可以在聊天记录插件搜“服务助手”查询聊天明细,就像查询客服子账号服务明细一样,把店小蜜当做一个客服,子账号名叫服务助手就可以哦。

同理:想看店小蜜业绩,也在绩效软件中添加服务助手账号查询即可。

4、“数据看板-基础数据”页点击“查看接待过的用户”,进入离线消息页可批量分流给人工客服处理。

想安排在线客服自行分流,点击离线消息页“点此查看详细教程”查看授权方式。

淘宝店铺的店小蜜卡片问题可以自己去设置问题并给出答案,具体的操作方式就是在自定义的知识库中增加知识,然后用卡片问题绑定这些新建的知识就可以了,这样卡片问题就更加符合店铺需求了。

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