酒店客房部上中班都干啥活 酒店客房中班工作流程

客房服务员是干什么的

客房服务员是为宾馆或酒店的客房提供清洁及为住户提供生活帮助的服务人员。

酒店客房部上中班都干啥活 酒店客房中班工作流程

1.客房服务员应该是整个酒店里面累的岗位，正常清洁一间客房的标准时间为30分钟，客房服务员每天清洁房间基数为10-12间，超过基数后每多清洁一间客房，按房态不同，提成也不一样。

2.客房服务员下班前还得对工作间、布草间、消毒间进行整理，撤换出来的脏布草还得交付给洗衣房并登记数量，还有可能需要接收送洗回来的布草。还要写好交接班，并交还清洁卡，对讲机，并与中班交班。

3.客房服务员也有男性的，并且有很多非常的男性客房服务员。客房打扫是个力气活，男性力量大。只是，大家潜意识里都觉得打扫卫生家务是女性的活，愿意去从事这项工作的男性比较少而已。

培训要求

1、培训期限

全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学确定。晋级培训期限：初级不少于70标准学时；中级不少于80标准学时；高级不少于100标准学时。

2、培训教师

培训初级客房服务员的教师应具有本职业中级以上职业资格证书；培训中、高级客房服务员的教师应具有本职业高级职业资格证书或本专业中级以上专业技术职务任职资格，同时具有2年以上的培训教学经验。

3、培训场地设备

教室、服务台（配备电脑）、标准客房（或模拟标准客房）以及相关教具及设备。

请问：在酒店里从事酒店客房服务员是干什么的。好不好啊，。对年轻的女孩子来说

客房也分很多班的，早班是打扫房间的，中班主要是对务，比如送东西。客房服务有很多，比如开夜床，打扫房间等等，我也是客房服务员。还有，客房服务员基本都是年纪比较大的，所以对年轻人来说，升值的机会很大，只要你能坚持，很快就能升领班之类的。

酒店客房部岗位职责

酒店客房部需要协助客人入住，当班员工应在楼梯口迎候客人，进房，介绍房内设施(热水、空调、网线、电话等);负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，填写好“工作单”，并把工作车及清洁工具归位放好。以下是我精心收集整理的酒店客房部 岗位职责 ，下面我就和大家分享，来欣赏一下吧。

酒店客房部岗位职责1

1.负责客房卫生打扫清洁%100合格、顾务。

2.负责客房的清洁和布置工作，确保房间的整洁、舒适。

3.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗。

酒店客房部岗位职责2

1、清洁客房卫生，检查客人的洗衣;

2、随时 报告 客房内的维修项目;

3、补充客房内各项服务用品;

4、及时报告客人遗留物品、损毁物品;

5、做好交接班工作;

酒店客房部岗位职责3

1.负责每日房间的清洁消毒、物品整理及补充，做好房间温、湿度调节，每天两次开窗通风;

2.检查房间设施设备状态，发现异常报工程维修;关注房间“四害”情况，并做好消杀;

3.负责房间送餐、收餐工作，发现餐食异常(错餐、漏餐、异物等)立即通知区营养师;

4.负责妈妈和宝宝的衣服清洗、晾晒及回收工作;

5.根据套餐类别完成妈洗头、擦澡项目，并记录在《生活助理套餐服务操作单》;

6.负责妈妈日常生活照顾服务，如协助端茶倒水、热餐、提醒妈妈按时用餐等; 针对行动不便的妈妈，定时进入房间做好各项协助工作;

7.每日 16:00 接收并记录管家发出的入住、离宫、参观房及转房信息，提前确认房间卫生、备好相关物品并按标准摆放;

8.负责协助转出、转入客户物品清点、整理，与客户交接;

9.每周更换床上用品;每半个月对房间进行一次紫外线消毒;并记录在《生活助理日工作单》;

10.离宫前一周，与客户确认套餐内洗头、擦澡项目完成情况;离宫前一天，统计客户自费用品清单，交接至责任管家录入云端系统;离宫当天，清点、整理、核对客户出宫物品，与客户确认交接;完成查房，发现异常立即通知前台;

酒店客房部岗位职责4

1.服从领班的工作安排。

2.按照客房清洁流程和质量标准，做好客房和责任区内日常清洁及清洁工作。

3.保持楼层责任区域内环境通道和工作间的干净整洁。

4.负责退客房的检查和报账工作。

5.协助领班做好VIP房和有特殊要求房的布置。

6.协助洗衣房做好客衣的分送工作。

7.按照规格要求布置客房，检查房内各类家具和设备的完好情况，及时报告和报修。

8.负责及时上报，处理突发事故。

酒店客房部岗位职责5

1.按照酒店规程清扫客房，及时补充客房用品，添加易耗品;

2.负责三件套换，不需要洗，杯具清洗;

3.完成交办的 其它 工作任务;

酒店客房部岗位职责6

1、有酒店客房服务员工作 经验

2、熟悉客房服务流程、清洁卫生的标准

3、熟练操作房间床品、用品的整理摆放。

酒店客房部岗位职责7

1.掌握所负责楼层的房态，提供对务

2.负责对退房客人的查房工作

3.严格按照工作流程，对空房、退房、续住房及楼层公共区域进行卫生清洁，及时补充房间用品

4.负责脏布草的回收更换和新布草的管理

5.完成易耗品的每日盘点工作

酒店客房部岗位职责相关 文章 ：

★ 客房部经理岗位职责

★ 客房服务员岗位职责

★ 酒店客房服务员岗位职责范本

★ 客房部领班岗位工作职责

★ 客房部领班工作岗位职责标准模板

★ 客房服务员工作职责

★ 宾馆客房经理岗位职责

★ 酒店客房领班的职责

★ 酒店客房部经理岗位职责

酒店客房服务员岗位职责

客房服务员需要按照酒店要求清洁分配的房间，包括，床、家具等，补充客房和沐浴用品，清洁浴室，吸尘地毯。打扫房间时，确保房间的设施设备运行正常，如须维修及时通知部门负责人。以下是我精心收集整理的客房服务员 岗位职责 ，下面我就和大家分享，来欣赏一下吧。

客房服务员岗位职责1

1、服从领班的，接受领班对工作程序及质量的检查、指导;

2、严格按职业标准，热情地为客人提供服务;

3、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，填写好“工作日报表”，并把工作车及清洁工具归位放好;

4、及时 报告 客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;

5、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题;

6、介绍服务项目和客房设施的使用 方法 。

客房服务员岗位职责2

负责客房的清洁和布置工作，确保房间的整洁、舒适。

·严格按服务程序操作，认真做好铺床、撤换布草、消毒茶具、增添房间一次性用品、清洁卫生间等工作，做到铺床平整无皱、设备用品齐全、摆放整齐美观。

·对客人的遗留物品负责，发现遗留物品要及时报告客房领班，上交运营管理中心保管。

·做好布草的送取和日常物品的领取工作。

客房服务员岗位职责3

按照酒店规程清扫客房，及时补充客房用品，控制物料消耗;

2.发现房间设备损坏，地毯、墙纸污迹应做好记录，及时通知客房中心;

3.严格执行安全制度，确保客房安全;

4.及时反馈宾客信息和意见;

5.在早班不在时协助楼层完成对务工作和相关后勤保障工作;

6.完成交办的 其它 工作任务。

客房服务员岗位职责4

1.负责客房和公共区域的清洁工作;

2.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作;

3.负责杯具的清洁与消毒工作;

4.管理好楼层定额物品，控制客用品消耗，做好废品回收;

5.完成易耗品的每期盘点工作。

客房服务员岗位职责5

1、认真遵守部门各项 规章制度 ，准时上班，检查好自己的仪容仪表，制服上岗，配带好工号牌，保持良好的工作状态;

2、执行上级安排的客房清扫服务;

3、对务过程中积极、主动、热情、熟练使用礼貌用语;

4、有良好的 安全生产 操作意识，注意防盗、防火等，随时注意客人的物品和动向，保证所有客人的安全，发现可疑情况，应及时上报部门。

5、完成上级交办的其他工作。

客房服务员岗位职责6

1、 按照规范流程和质量标准，完成每天所规定的工作;

2、 如实填写工作报表，发现特殊情况及时反映给经理，并在报表备注上注明;

3、 按照操作标准和消毒要求，清洁消毒杯具、恭桶等物品和设施;

4、 按规范处理客人遗留物品，及时报告上级和前台;

5、 做好每天大清洁项目和单项清洁项目;

6、 清扫客房和楼层公共区域时发现设施设备故障和损坏，立即报修;

7、 做好楼层客房钥匙的领用、保管和交接工作;

8、 中班按要求提供夜间服务，做好楼层和公共区域的清洁工作;

9、 及时执行前台的服务指令，满足客人要求，并及时反馈结果;

10、做好布草的收发、盘点、运送及补充，正确使用和保管工作车、保洁工具、通讯工具和客用品;

11、熟悉酒店医疗服务规定，遇生病客人给予关心和帮助，并立即报告上级;

12、及时满足客人提出的需求，超出职权范围及时报告;

13、树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级;

14、完成上级交待的其它工作。

客房服务员岗位职责7

1.负责每日客房卫生检查，设施设备安全

2.根据当天客房动态，安排员工工作

3.执行并检查客房大清

4.处理客人一般需求及投诉等

5.定期做好部门盘点工作

酒店客房服务员岗位职责相关 文章 ：

★ 客房服务员岗位职责

★ 客房服务员工作职责

★ 客房服务员岗位职责

★ 客房服务员的岗位职责

★ 客房服务员岗位职责2020职责大全

★ 酒店服务员岗位职责范本

★ 客房服务员岗位职责大全汇合

★ 2020精选客房服务员岗位职责大全

★ 2020新客房服务员岗位职责

中班客房服务员累吗

服务员累。中班客房服务员需要铺床单被罩，床单需铺板正的，床垫子得包板正，就是每次搬床垫子就是体力活，一天下来腰酸背痛的，还有打扫房间卫生，犄角旮旯都要打扫干净，工作量很大。

酒店客房部有哪些岗位，分别有什么工作

客房部岗位职责

(一)客房部经理 9

(二)管家部经理 9

(三)公区主管 10

(四)保洁领班 11

(五)保洁员 11

(六)保养领班 11

(七)保养员 12

(八)洗衣房领班 12

(九)干水洗熨烫工 13

(十)布草保管员 13

(十一)工服房服务员 13

(十二)客衣收发员兼文员14

(十三)客房楼层主管 14

(十四)库房保管员 15

(十五)客房中心文员 15

(十六)楼层领班 16

(十七)客房清洁员 17

(十八)中班服务员 17

(十九)楼层值班员 17

(二十)夜班服务员 18

(二十一)替班服务员 18

一、客房部经理直接上级：总经办、总经理 直接下级：客房部主管、领班、部门文员职务说明：主持客房部所有工作，对总经理负责。即通过有效的、指挥，执行和监督部门工作，为宾客提供优质的服务，为客人和酒店员工提供清洁、怡人的公共区域和绿化，以的客房支出，赢取的标准和经济效益，以工作成效对上级总经理负责。

职责：

1、参加店级经理会议，主持客房部管理例会和有关员工会议，

传达布置、执行会议决和上级指令，负责、组织指挥客房部工作，检查上级指令的完成情况。

2、履行业务管理职能，监督客房服务和公共区域卫生清洁，绿化情况，控制洗衣房的经营管理监督客衣、棉织品和制服的洗涤熨烫服务。

3、督导、协调全部客房部运作，为住客提供规范化、程序化的优质服务及个性化服务发展。

4、监督设备检查，研究改进或增设房间物品，操作工具和劳动用品、降低部门费用支出，并保持酒店客房服务的标准。

5、制定本部门人员编制，员工培训，合理分配及调度人力，并检查员工的礼节礼貌、仪表仪容，劳动态度和工作效率，执行有关人事的权限的规定，参与管理人员鉴定和工作绩效考核，决策员工调动、奖罚、录免、提级和增薪事宜，发展员工关系发展员工关系，解决人事问题。

6、检查VIP房，迎送VIP客人，探访住客，技巧地处理投诉，发展同住店客人的友好关系，与保安部紧密协作，确保客人的人身财产安全。

7、协调加强部门之间的工作关系，不断改进工作，提高效率，建立客房部完整的工作体系，并处理客人遗留物品上交总经办。

8、配合监督客房的清洁，维修保养，设备折旧成本核算，成本控制等工作，拟定上报客房部年度工作，季度工作安排等事宜。

9、对员工进行培训、考核、奖惩、选拔、培养，调动员工积极性，并同有关部门沟通协作，保证客房部工作顺利完成。

二、客房部主管 直接上级：客房部经理 直接下级：楼层领班、公卫领班、洗衣房领班职务： 协助客房经理，通过对各分部员工的有效管理和监督，完成总经理下达指令及客房部管理工人，主理客房下属各分部业务，行安工作及日常事务，保证客房各分部的佳服务状态，保持应有的清洁保养标准，以工作成效对客房部经理负责。

职责：

1、接受客房经理的指挥，主持、督导各领班和服务员的工作。

2、巡视楼层、大堂、洗衣房及客房各个负责点，抽查客房卫生，查看VIP房和走客房。

3、同三位领班和房务中心文员协调好，排班及每日工作，搞好员工内部关系，在房紧张和住客多时协同楼层领班查房，遇领班或文员在淡季或住客较少时替换其休息。（主管不归属管理层，休息不按正常班星期日休，节假日不允许休息，遇有事节假日排休需经理同意，余假在住客较少或跨月补休，排休和三位领班及文员商量排班。

4、学会处理突发事件及投诉。

5、与前厅部、工程部、销售部及有关部门密切合作，随时注意核对房态，提供准确的客房状况。

6、参加部门工作例会，主持领班、员工会议，传达、布置会议决议和上级指令。执行并完成部门制定的各项任务和要求。

7、直接指挥调度好每天工作事宜，巡视客房部所有区域，监督指导客房部各部工作质量和服务效果，保持酒店标准，贯彻指导客房部工作质量和服务效果，保持酒店标准，贯彻执行客房部的规章制度及工作程序，质量标准要求。

8、督导各部门领班工作成效和行为，协助领班工作，指导领班解决疑难，参与受理客人投诉，协助部门经理解决酒店和员工的投诉，处理部门下属员工问题和一般性问题。

9、协助部门经理和房务中心文员，各部领班完成完善客房物资的管理，督导各部物资发放制度的执行，控制各部物资消耗及使用情况。

10、每天检查各部员工工作情况及工作完成情况，负责各部员工的培训工作，并协助各部领班完成各类表格的填写上报，并与各部保持密切联系，保证达到预期的工作目标，必要时参加分部的实际工作。

11、每日抽查至少50-80间客房，包括走客房，空房及住客房，并参与VIP客人房间的准备工作，做好每天检查记录，包括各部员工的分配，房态及工作情况等问题，及时汇报解决维修保养问题，并随时向客人提供可能的帮助。

12、在客房部经理有事情不在情况下，代行部门经理职责。

三、客房部楼层领班 直接上级：主管 直接下级：楼层员工职务：安排所辖员工的每日工作和周期卫生，严格执行二次查房制度和督察所辖员工的礼仪礼貌和工作质量、卫生标准，和主管及各部领班协调搞好关系充分调动员工积极性，提高工作效率。要求：熟悉和掌握各类房间规格，设施用品的布置标准，熟悉和掌握客房整理的操作规程，卫生标准，各班次的工作程序，要有好的工作意识和组织能力，善于团结员工，作风正派。

职责：

1、 责所辖员工的每日工作安排与调配，督导客房服务员及清洁工作。

2、 协同主管及房务中心文员，负责楼层各类物品的存储、消耗统计和管理。

3、 巡视所管辖区域，检查清洁卫生及对客房服务的质量，全面检查客房卫生、设备维修保养、安全设施和服务质量，确保达到规定的标准。

4、 熟练掌握操作程序与服务技能，能亲自和训练服务员。

5、 检查房间的维修保养事宜，安排客房的大清洁和周期卫生。

6、 随时留意客人动态，处理一般性的主客投诉，有重大事故时须想部门建经理报告。

7、 掌握所管辖客房的状况，亲自招待宾客，以示对贵宾的礼遇。对VIP房及重要客人进行再查房。

8、 对下属员工工作提出具体意见，本班全体员工积极工作，不断攻关，开创新成果。

9、 填写领班工作日志，向主管报告房况、住客特殊动向和客房、客人物品遗失损坏房间报维修房等情况。并完成部门经理安排的其他工作。

四、客房部员工职责

1、负责服务区域内的卫生清洁及房间的布置工作。

2、熟练掌握礼仪、礼貌常识及各种业务技能并灵活运用到日常服务工作中。

3、做好与接待员工作的衔接，根据接待员的安排及时做好房间的清洁和跟房工作，并做好记录。

4、服从，听从指挥。做好每日安排的工作，卫生工作及安全检查工作。

5、做好日常设备、设施的使用及保养工作，发现问题及时上报及时维修，确保一切设备、设施的正常运转。

6、完成本职工作的同时做好负交办的其它工作。

客房服务员，好像就这一个职位。

传一份质料给你吧 望采纳，，如果需别的m我。。。