智慧零售业务_智慧零售的含义

微商城和智慧零售的区别

微商城和智慧零售的区别是：概念不同和应用场景不同。

智慧零售业务_智慧零售的含义

1、概念不同：微商城是指基于微信平台的电子商务平台，是微信公众号的一种应用形式。智慧零售是指通过互联网、大数据、人工智能等技术手段对传统零售业进行升级和改造，提升零售业的智能化、自动化、数字化水平，满足消费者个性化、多样化、体验化的需求。

2、应用场景不同：微商城通常是由微商经营者自行搭建的一个小型电商平台，主要以微信为主要销售渠道，通过微信公众号向消费者销售商品和服务。智慧零售不仅仅是一个单一的销售渠道，而是涉及到零售业的全部环节，包括商品采购、库存管理、销售渠道、营销推广、消费者服务等方面。智慧零售的特点是高效、智能、个性化，可以更好地满足消费者的需求，提升消费者的购物体验和商家的运营效率。

智慧新零售有什么特点？

智慧新零售特点：

1、生态性

“新零售”的商业生态构建将涵盖网上页面、实体店面、支付终端、数据体系、物流平台、营销路径等诸多方面，并嵌入购物、娱乐、阅读、学习等多元化功能，进而推动企业线上服务、线下体验、金融支持、物流支撑等四大能力的全面提升。

使消费者对购物过程便利性与舒适性的要求能够得到更好满足，并由此增加用户粘性。当然，以自然生态系统思想指导而构建的商业系统必然是由主体企业与共生企业群以及消费者所共同组成的，且表现为一种联系紧密、动态平衡、互为依赖的状态。

2、无界化

企业通过对线上与线下平台、有形与无形资源进行高效整合，以“全渠道”方式清除各零售渠道间的种种壁垒，模糊经营过程中各个主体的既有界限，打破过去传统经营模式下所存在的时空边界、产品边界等现实阻隔，促成人员、资金、信息、技术、商品等的合理顺畅流动。

进而实现整个商业生态链的互联与共享。依托企业的“无界化”零售体系，消费者的购物入口将变得非常分散、灵活、可变与多元。

人们可以在任意的时间、地点以任意的可能方式，随心尽兴地通过诸如实体店铺、网上商城、电视营销中心、自媒体平台甚至智能家居等一系列丰富多样的渠道，与企业或者其他消费者进行全方位的咨询互动、交流讨论、产品体验、情境模拟以及购买商品和服务。

3、智慧型

“新零售”商业模式得以存在和发展的重要基础，正是源于人们对购物过程中个性化、即时化、便利化、互动化、精准化、碎片化等要求的逐渐提高，而满足上述需求则在一定程度上需要依赖于“智慧型”的购物方式。

可以肯定，在产品升级、渠道融合、客户至上的“新零售”时代，人们经历的购物过程以及所处的购物场景必定会具有典型的“智慧型”特征。

未来，智能试装、隔空感应、拍照搜索、语音购物、VR 逛店、无人物流、自助结算、虚拟助理等图景都将真实地出现在消费者眼前甚至获得大范围的应用与普及。

4、体验式

随着我国城镇居民人均可支配收入的不断增长和物质产品的极大丰富，消费者主权得以充分彰显，人们的消费观念将逐渐从价格消费向价值消费进行过渡和转变，购物体验的好坏将愈发成为决定消费者是否进行买单的关键性因素。

现实生活中，人们对某个品牌的认知和理解往往会更多地来源于线下的实地体验或感受，而“体验式”的经营方式就是通过利用线下实体店面，将产品嵌入到所创设的各种真实生活场景之中，赋予消费者全面深入了解商品和服务的直接机会。

从而触发消费者视觉、听觉、味觉等方面的综合反馈，在增进人们参与感与获得感的同时，也使线下平台的价值得以进一步发现。

实施方向：

1、线上维度

线上，在“新零售”生态体系中肩负着商家与消费者双方的信息收集、整理、反馈与决策等重要职能，同时也承担了支付、交流等渠道功能，是零售数字化改造的主阵地，扮演着优化交易过程的重要角色。

当前，众多商业企业实施“新零售”战略的主要目标之一，就在于为顾客提供能够尽可能摆脱特定时间、空间和形式束缚的全新购物方式，实现在不同购买渠道和支付手段下亦能获得一致性的价格、服务与权益。

进而时时处处都能满足顾客在整个消费过程中的购买、社交、休闲、娱乐等各种需求，而上述目标的达成则主要依赖于企业线上经营模式和技术应用的创新。

2、线下维度

线下，是支撑“新零售”生态体系的基础性平台，扮演着优化体验过程的重要角色，商家围绕提升消费者购物体验的一系列举措大多将其为依托来推进实施。未来的“新零售”时代，线下实体店铺将被赋予更多的消费体验功能，对于用户而言，线下远比线上更加的真实和生动。

“产品 + 服务 + 场景 + 体验”四位一体的线下平台会为消费者呈现出一幅“产品个性化、服务精细化、场景多样化、体验内容化”的全新购物图景。

毋庸置疑，“新零售”所代表的未来主流零售模式必定会将“人”这个因素置于核心与关键位置，针对商品的经营仅是表象，基于提供满足消费者需求的商品和服务来经营“人”方为实质，而用户不断升级的消费需求尤其是消费体验需求则主要依靠于线下平台的搭建。

通过对线下平台的升级改造，将传统零售单一而孤立的平面化销售方式嵌入到多维而立体的用户消费场景之中，构建以真实生活场景为体验入口的零售生态体系，势必成为“新零售”变革的一个着力点与突破口，线下实体店面的价值也将迎来新一轮的重估。

3、物流维度

物流，无论是在传统零售业生态构架内还是在“新零售”生态体系中，都是不可或缺的关键组成部分，在各交易主体的购、存、销等业务活动中承担着商品存储与流转的重要职能。

从消费者角度看，物流的好坏在很大程度上直接影响着消费者的购物体验和购物决策，京东能够从最初与当当、亚马逊的电商混战中脱颖而出，在很大程度上就得益于其自我搭建的全国智能化物流系统和规模庞大的仓储中心。

从企业角度看，新零售商业模式要求的线上线下一体化必须有高效、智能、精确、协同、环保的智慧化物流解决方案作为支撑，从而达到提高商品配送效率、降低运营成本以及减少甚至消灭库存的理想状态。

搭建公开透明、精准可溯、信息共享、标准统一的物流平台对于零售各渠道之间形成经营合力将至关重要。

在以价值消费为主的“新零售”时代，线上线下相互交融，消费者在线下店面体验，在线上平台下单，所购买的商品将依托智慧物流体系完成快速精准送达，整个购物过程的各个环节实现无缝衔接。

因此，依托于大数据、物联网、人工智能、高精度地图定位等新兴技术的智慧化物流将在上述“新零售”商业场景中扮演着极为关键的角色。

智慧零售的主要目的是线上为线下服务，通过线上线下共同的营销宣传和线下独特的消费体验，把客户引导到线下渠道。在这一战略布局中，客户最终沉淀在线下。而为了实现这一战略布局，线上的传播、订购、支付等，只是为客户提供更便利的手段

智慧零售则更注重在消费者个体行为数据分析基础上的精准营销。

强调了线上渠道和线下渠道融合，融合是渠道发展趋势。

强调以客户体验为中心，构建体验场景，且遵循线上线下商品同质同价的规则

。注重新技术应用和创新

重视数据的价值。

社区新零售微三云，做社区便利店，但是又跟传统的便利店有区别。通过智能终端、无人技术、大数据、CRM等互联网技术；实现线上交易、送货上门、互动营销的电商化服务；优化了商品结构，提高了补货效率、提升了供应链能力；还有更亲切的服务态度，更优质的交互体验，更多元的增值服务。

目前市面上已经有一款类似于智慧新零售的软件，但还存在着很多没有完善的东西，我们的软件很好增添了其他的功能，极大程度上优化了新零售的功能：

增加随意返还功能，商家可以根据客户的人数以及成交的金额设置返单折扣。

增加自由撤队功能，客户想要尽快拿到优惠，就可以先撤队然后领取同等金额的代金券到商家消费可以分批折扣。

增加了拆分功能，返还金额不是一次性进行返还，我们都是每天返还50直到返还为止，这样不会让客户产生一种天上掉馅饼的感觉，同时也保护了我们产品的价值。

增加了优惠券的功能，商家做活动可以返消费者一半为现金，另一半为优惠券，再到店铺消费时优惠券可以直接扫码抵扣。

智慧新零售是以居民所在社区为核心，以线下生活社区作为零售终端重要的消费场景，围绕社区，围绕业主，为小区居民提供生活便利、购物便利，购物多样化的一个服务站。

特点

1.增加“新”消费方式以及加强“客商关系”

2.增加“新”用户以及经营品类

3.增加“新”产品促销模式

自从马云提出新零售概念后，主要涉及三要素，分别是“人、货、场”，借助互联网技术搭建场景化消费，便利消费者。

而智慧新零售是苏宁控股集团董事长张近东提出的，概念为：运用互联网/物联网技术，熟知消费习惯，预测消费趋势，为消费者提供多样化/个性化的产品和服务。"

其实智慧新零售是新零售的升级版，本质上还是打造“人货场”，融合线上线下资源，实现一体化服务，只是智慧新零售在具体实施上较为人性化一点，要不怎么叫“智慧新零售”呢？

来看下智慧新零售的8个特征！！！

1、全场景：无人零售覆盖了最多的购物场景，无论是小区、街道、商业区、车站、机场，还是写字楼、学校、厂矿、办公室、楼道等，即使条件最恶劣的地方，都能够满足购物的需求。

2、全客群：无人零售实现了线上线下一体化，不仅满足线下消费者，也能满足线上消费者。

3、全渠道：无论是线上购物、配送到家,还是线下购物、即拿即走,无人零售都会通过最合适的渠道满足消费者的购物需求。

4、全品类：无人零售结合线上线下满足消费者全品类的购物需求。

5、全时段：这是无人零售最大的优势，满足消费者7*24小时的购物需求，运营人工成本最低。

6、全体验：消费者通过无人零售获得便捷、智能的购物体验,无须担心线下消费不便、线上消费不安全等问题。

7、全数据：在无人零售模式下,所有商品、用户和消费行为都实现了数字化，用户识别、用户服务、用户触达等也全部数字化，是数据化最好的新零售模式。

8、全链路：无人零售不仅实现了零售终端的数字化和智能化，而且将整个供应链贯通并联动起来，实现全供应链的数字化和智能化，提高了全流程的运营效率，降低了综合运营成本。

新零售系统要如何定制

1、第一种是SAAS新零售，这种模块化的新零售系统，好处就是就是选定模板，即可上线使用，周期短，效率高，费用相对较低，不过有一定的局限性，那就是后期改动麻烦。

2、第二种就是定制化服务，根据需求定制开发模块，这种方式相比较SAAS平台费用要高点，毕竟是根据需求定制。当然定制化开发实用性也较强，因为是根据品牌需求制定的。

总之，不管哪种，适合自己的才是最好的，希望能帮助到你！

什么是智慧新零售？

智慧新零售其实在我们生活中并不陌生。

它是物联网智能 科技 技术与智能售货机结合不同的需求场景相结合综合而成。

有些朋友会问，怎么结合法？

首先我们开发一套强大的saas智能管理系统，对接我们硬件设备AI接口，从而达到物联网智能云台系统来指令相应的硬件设备，达到实时数据交互与传输；通讯方式有网络通讯模式以及蓝牙模式交互。

如何理解物联网新零售？

达到智能系统与我们硬件设备的交互后，设备结构我们可以设计很多种销售柜。

目前世面上智能售货设备有：自动口罩售卖机、智能环保袋售卖机、智能快递柜、智能酒店客房迷你售货机、嗽口水售货机、厕纸售货机……

以上设备都是通过扫描设备机身二维码进入到相应产品购买界面，详情页，选购产品，然后付款出货，完成交易。

我做为新零售行业研发着，对于这个行业不太熟悉的朋友可以相互交流讨论学习[握手]

全国首个数字人民币无人商超智慧零售店应用场景落地湖南孚利购！

数字人民币小贴士 随着移动支付方式的普及，不管是出门在外吃饭结账，还是刷卡交易，只要有一台手机便能轻松实现，特别是在有了微信支付、支付宝这两大第三方公共产品服务的存在，我们在生活方式上体验了超强的便捷性， 但是它们始终是扮演着整个交易过程的中间商和担保人的角色，在安全性上并不能做到绝对性，因此，成立一个以国家层面信用为担保的支付方式便显得极为迫切了 。 所以，数字人民币和移动支付到底有什么区别呢?简而言之， 微信和支付宝是钱包，数字人民币是钱包里面装的钱 。同时呢，从使用体验来看，数字人民币支付和移动支付感受可能差不多，但有一点明显区别—— 移动支付必须接入网络才能使用，数字人民币离开网络照样可以使用，而且，收款方不得拒收数字人民币 。

孚利购成立于2017年4月， 整合物联网、人工智能、大数据、图像识别、聚合支付等 科技 技术，研发完成了无人零售商店系统、智慧供应链管理和商品管理系统，以及区块链防伪溯源系统等 ，成功实现了5G智慧零售商业化解决方案，公司拥有15+项国家发明专利和10+项软著知识产权等。“WHATSHOP哇塔智慧便利店”是孚利购基于现有平台技术，在2018年3月孵化出的全新门店品牌，为新一代消费者提供有特色，满足生活需求的高品质商品。作为湖南智慧零售龙头企业，孚利购通过三年多的技术迭代和运营优化落地，已成为领跑行业的智慧零售系统解决方案供应商和智慧便利店服务商，并计划今年在全市范围内拓展超过八十家门店。

2月7日，孚利购董事长颜桂锋和长沙分行罗向红副行长与长沙分行网络金融部、个人金融业务部和韶山路支行负责人等一行人亲自前往孚利购哇塔WHATSHOP智慧便利店芯城店体验数字人民币线下应用场景，大家在哇塔现场观看了使用数字人民币支付的完整过程，结合哇塔超前的智能支付系统—商品1秒自动扫码结算，让整个操作精炼流畅，实现消费者更高效的自助消费体验。在支付体验结束后，哇塔智能支付系统与数字人民币结合的智能支付模式得到了现场领导高度评价，孚利购董事长颜桂锋与工商银行副行长罗向红等一行领导就孚利购与工商银行的合作进行更深一步的探讨与规划。孚利购董事长颜桂锋表示，哇塔自开店以来，一直秉承先行先试加大创新，不断提升消费者的购物体验为核心，从即日起与工行携手共建将数字人民币收款推广至Freego八十多多家门店，努力实现各大场景的建设与落地，打造成为数字人民币应用的先行示范单位；工商副行长罗向红同志也表示，工商银行将发挥综合化优势为孚利购提供方便、高效的专业金融服务，全力支持孚利购经营发展。

智慧零售、新零售是什么意思？它们有什么区别吗

智慧零售就是运用互联网、物联网技术，感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。

新零售的定义

新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。2016年10月的阿里云栖大会上，阿里巴巴马云在演讲中第一次提出了新零售，“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”

未来电子商务平台即将消失，线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。线上是指云平台，线下是指销售门店或生产商，新物流消灭库存，减少囤货量。

电子商务平台消失是指，现有的电商平台分散，每个人都有自己的电商平台，不再入驻天猫、京东、亚马逊大型电子商务平台。

它们都是对零售业未来发展趋势的一种解读。新零售是马云在2016年提出的——以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。智慧零售是苏宁在18年两会上提出的——运用互联网、物联网技术，感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。锥智科技的愿景是“助力零售升级 迈入智慧零售“，因此它的服务也是以数字化的零售业务中台为核心，建立起线上线下一体化的全链路解决方案。锥智科技认为，随着消费水平和消费体验要求的不断提高，单纯的线上或线下已经无法满足需求，只有紧跟零售业的革新趋势才能走的更远、更好。

智慧零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

新零售，即个人、企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。2016年10月的阿里云栖大会上，阿里巴巴马云在演讲中第一次提出了新零售，“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”我们可以用线上小程序下单接龙连接下物流共同组成一个完整的智慧零售体系。

腾讯智慧零售部门怎么样

还不错。腾讯智慧零售部门是一个相对较新的业务部门，还处于快速发展阶段，业务范围和影响力还有待进一步扩大和提升，随着数字化转型的不断深入，智慧零售业务的市场前景非常广阔，因此腾讯智慧零售部门还不错。腾讯智慧零售部门是腾讯公司旗下的一个业务部门，主要致力于为零售企业提供数字化转型解决方案，帮助零售企业实现数字化升级和智能化运营。

智慧零售是什么意思

运用互联网、物联网技术，感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。智慧零售发展在于三大方面，一是要拥抱时代技术，创新零售业态，变革流通渠道；二是要从B2C转向C2B，实现大数据牵引零售；三是要运用社交化客服，实现个性服务和精准营销。

运用互联网、物联网技术，感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。

2017年3月9日，全国政协十二届五次会议在人民大会堂举行第二次全体会议，苏宁控股集团董事长张近东，就未来零售发展做了题为《大力推动实体零售向智慧零售转型》的发言，明确提出未来零售就是智慧零售。

智慧零售发展在于三大方面，一是要拥抱时代技术，创新零售业态，变革流通渠道；二是要从B2C转向C2B，实现大数据牵引零售；三是要运用社交化客服，实现个性服务和精准营销。