腾讯的信息管理系统 腾讯信息化

今天小源来给大家分享一些关于腾讯信息化方面的知识吧，希望大家会喜欢哦

腾讯的信息管理系统 腾讯信息化

1、传统CRM 是“消费者无声的年代”是内部优化工作流程的工具。

2、传统CRM的重点是收集和管理静态的客户资料，如过去的购买信息，联系记录和客户属性信息。

3、传统CRM是企业主导的，属于内向型的，企业注重的如何去管理客户，而非着眼于与客户建立强关系。

4、在传统CRM系统中，每个客户就相当于一条记录，数据是静止的。

5、企业与客户在系统上的互动很少，往往局限于电子邮件和电话的单向沟通。

6、客户与客户之间的互动根本没有。

7、SCRM是顺应市场的发展，秉承“以客户为中心”的新的客户管理系统。

8、随着时代的发展，人们消费水平的提升、消费模式的转变和升级催化了CRM社会化的趋势，市场环境要求营销业务要越来越“以客户为中心”，再加上社交媒体的日益普及，社交软件也渐渐变成获客工具和客服工具，SCRM系统也就应运而生。

9、所以，SCRM也是信息时代企业的一种商业策略，让企业将客户管理聚焦于社交场景，强调消费者的参与和互动。

10、而企业微信的SCRM系统正是这种生态下的最常见的管理系统。

11、过去常常使用的是以电话号码为线索的CRM客户管理系统，但是近年来受到全民微信的影响，微信联系成为比打电话跟方便的沟通方式，越来越多的营销、服务、售后动作依托于微信进行。

12、自企业微信3.0打通与个人微信的连接之后，通过企业微信进行客户管理成为越来越多人的选择。

13、SCRM是CRM的进化版。

本文到这结束，希望上面文章对大家有所帮助。