抖音平台最怕什么投诉_抖音平台最怕什么投诉才会退款

主播最怕的就是消费者通过“中国互联网举报中心”或是“全国12315平台”对其进行举报和投诉。想要投诉直播平台商家的话,还可以直接通过订单页面对商家进行投诉,也可以向该平台。

抖音平台最怕什么投诉_抖音平台最怕什么投诉才会退款

开通意义

1999年3月15 日，为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。

2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前，原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等投诉举报热线电话，即12315、12365、12331、12358、12330等将统一整合为12315热线，以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。

抖音受国家网信办、国家版权局、工业和信息化部、公安部等部门监管。如果想投诉抖音商家可以打12315或者上黑猫投诉平台投诉。

投诉商家之后会受到的处罚：

1、卖假货

为了保护消费者和品牌的权益，小商店严厉打击销售假货。无论是品牌还是顾客，都很有可能投诉假货。

如果平台确定商家销售假货是真的，商家要积极处理客户的投诉和售后，比如抖音退款退货和赔偿。平台有权依法依规移交司法机关处理。

2、欺诈或虚假交货

商家在创建商品时可以根据自身情况设置发货时限，但设置发货时限后，商家要在承诺的发货时限内完成发货，并在时限内上传真实有效的物流号。

不允许欺诈性交付或虚假交付。如商家仍未及时发货，且未能与消费者达成约定退款，则直接忽略发货时效。

3、技术服务费

商家在销售商品时需要支付一定的技术服务费。如果商家欠了技术服务费，平台会限制商家独立提现功能，直到商家补足货款。但是，对于新商户来说，非广告订单的技术服务费可以低至1%，最长可达30天。

4、售后客户服务的及时性

商家需要及时温和地处理买家的售后问题。如果商家不回复买家信息，不接听买家电话，无故拒绝客户等。平台会扣除一部分店铺的押金，平台甚至会进行随机电话抽查。比如24小时内有三个电话没有接通，就会判断为单个客服丢失，这也是违规现象。

抖音受国家网信办、国家版权局、工业和信息化部、公安部等部门监管。如果想投诉抖音商家可以打12315或者上黑猫投诉平台投诉。

投诉商家之后会受到的处罚：

1、卖假货

为了保护消费者和品牌的权益，小商店严厉打击销售假货。无论是品牌还是顾客，都很有可能投诉假货。

如果平台确定商家销售假货是真的，商家要积极处理客户的投诉和售后，比如抖音退款退货和赔偿。平台有权依法依规移交司法机关处理。

2、欺诈或虚假交货

商家在创建商品时可以根据自身情况设置发货时限，但设置发货时限后，商家要在承诺的发货时限内完成发货，并在时限内上传真实有效的物流号。

不允许欺诈性交付或虚假交付。如商家仍未及时发货，且未能与消费者达成约定退款，则直接忽略发货时效。

3、技术服务费

商家在销售商品时需要支付一定的技术服务费。如果商家欠了技术服务费，平台会限制商家独立提现功能，直到商家补足货款。但是，对于新商户来说，非广告订单的技术服务费可以低至1%，最长可达30天。

4、售后客户服务的及时性

商家需要及时温和地处理买家的售后问题。如果商家不回复买家信息，不接听买家电话，无故拒绝客户等。平台会扣除一部分店铺的押金，平台甚至会进行随机电话抽查。比如24小时内有三个电话没有接通，就会判断为单个客服丢失，这也是违规现象。