服务质量评价体系认证证书 服务质量认证有什么标准

iso9001质量体系认证办理：

服务质量评价体系认证证书 服务质量认证有什么标准

我国从1993年6月开始对企业进行质量体系认证。目前，我国质量体系认证事业已取得了迅猛发展。迄今为止，经中国质量认证机构国家认可委员会和中国国家进出口企业认证机构认可委员会认可，已向全国近50家质量体系认证机构颁发了国家认可证书;到1999到底全国已累计向二万多家企业颁发了带有国家认可标志的认证证书。

随着我国市场经济体制的建立，在国内某些行业没有通过ISO9000认证的企业，甚至连参加招标的资格都没有，而且这种趋势正在向更多的行业发展。现在越来越多的企业强烈地意识到: ISO9000质量体系认证对稳定和提高产及服务质量、改善内部管理、增强市场竞争能力具有重要作用。尤其是在与国际接轨的今天,在国际贸易中,外商首先关心的就是中方企业是否通过ISO9000认证。可以说获得了国际认可的ISO9000质量体系认证证书，就取得了国际承认。

属于。

质量管理体系认证是指由取得质量管理体系认证资格的第三方认证机构，依据正式发布的质量管理体系标准，对企业的质量管理体系实施评定，评定合格的由第三方机构颁发质量管理体系认证证书，并给予注册公布，以证明企业质量管理和质量保证能力符合相应标准或有能力按规定的质量要求提供产品的活动。

产品质量认证，可分为安全认证和质量合格认证两大类，其中安全认证往往是属于强制性的认证。质量体系认证，主要是为了提高企业的质量信誉和扩大销售量，一般是企业自愿，主动地提出申请，是属于企业自主行为。

但是不申请认证的企业，往往会受到市场自然形成的不信任压力或贸易壁垒的压力，而迫使企业不得不争取进入认证企业的行列，但这不是认证制度或政府法令的强制作用。

扩展资料：

质量管理体系认证证书的特点：

1、认证的对象是供方的质量体系。质量体系认证的对象不是该企业的某一产品或服务，而是质量体系本身。当然，质量体系认证必然会涉及到该体系覆盖的产品或服务，有的企业申请包括企业各类产品或服务在内的总的质量体系的认证。

有的申请只包括某个或部分产品（或服务）的质量体系认证。尽管涉及产品的范围有大有小，而认证的对象都是供方的质量体系。

2、认证的依据是质量保证标准。进行质量体系认证，往往是供方为了对外提供质量保证的需要，故认证依据是有关质量保证模式标准。为了使质量体系认证能与国际作法达到互认接轨，供方最好选用ISO9001、ISO9002、ISO9003标准中的一项。

3、认证的机构是第三方质量体系评价机构。要使供方质量体系认证能有公正性和可信性，认证必须由与被认证单位（供方）在经济上没有利害关系，行政上没有隶属关系的第三方机构来承担。

而这个机构除必须拥有经验丰富、训练有素的人员、符合要求的资源和程序外，还必须以其优良的认证实践来赢得政府的支持和社会的信任，具有权威性和公正性。

4、认证获准的标识是注册和发给证书。按规定程序申请认证的质量体系，当评定结果判为合格后，由认证机构对认证企业给予注册和发给证书，列入质量体系认证企业名录，并公开发布。

获准认证的企业，可在宣传品、展销会和其它促销活动中使用注册标志，但不得将该标志直接用于产品或其包装上，以免与产品认证相混淆。注册标志受法律保护，不得冒用与伪造。

参考资料来源：

参考资料来源：

质量管理体系认证属于一项第三方认证活动。

认证，是指由国家认可的认证机构证明一个组织的产品、服务、管理体系符合相关标准、技术规范(TS)或其强制性要求的合格评定活动。

质量管理体系认证是指第三方认证机构，依据正式发布的质量管理体系标准（GB/T 19001-2016 质量管理体系要求），对企业的质量管理体系实施评定，评定合格的由第三方机构颁发质量管理体系认证证书，并给予注册公布。质量管理体系认证的结论是企业的质量管理体系是否符合体系要求，是否具备满足顾客要求和适用法律、法规要求提供产品的能力。

ISO9001质量体系认证

第三方认证机构是经国务院认证认可监督管理部门批准，并依法取得法人资格，有某种资质，可从事批准范围内的认证活动的机构。它是一种非国家机关，是一种企业，事业单位，社会团体等多种性质的组织并行存在的组织机构。

如果企业想做质量管理体系认证选择一家具有正规资质的认证机构至关重要，此外，为降低成本、节约费用，建议可以尽量选择本地认证机构进行认证。

质量管理体系认证更多的是展现企业的实力，增加客户满意度，同时也可以持续改进组织的业绩，提高组织效益，增加组织在市场上的竞争力，不是强制要求的。

企业资质证书实际上就是指企业有能力完成一项工程的证明书，必须有资质证书才能在其资质等级许可的范围内从事经营活动。

两者不等同。

ISO9001证书是自愿性的。 也可以算是资质证书。在一些工程招投标、财税招投标等活动中，ISO9001是资质证书，是强制要求的。 所以，只能马虎算是资质证书。

不是。是向客户证明自己有按照质量管理要求组织生产和提供服务的一种第三方证明，不具备法律效力。

不属于

资质证书一般指如果不取得就无法开展业务的强制性证书

质量管理体系认证书是什么

(一)质量管理体系评价

1.质量管理体系过程的评价

评价质量管理体系时,应当对每一个被评价的过程提出如下4个基本问题:

1)过程是否被识别并适当规定?

2)职责是否已被分配?

3)程序是否得到实施和保证?

4)在实现所要求的结果方面,过程是否有效?

综合上述问题的答案可以确定评价结果。质量管理体系评价可在不同的范围内,通过一系列活动来开展,如质量管理体系自我评定、评审和审核。

2.质量管理体系审核

审核用于确定符合质量管理体系要求的程度。审核发现用于平定质量管理体系的有效性和识别改进的机会。

第一方审核由组织自己或以组织的名义进行,用于内部目的,可作为组织自我合格声明的基础。

第二方审核由组织的顾客或由其他人以顾客的名义进行。

第三方审核由外部独立的组织进行。这类组织通常是经认可的,提供符合要求的认证。

3.质量管理体系评审

最高管理者的任务之一是对照质量方针和质量目标,定期和系统地评价质量管理体系的适宜性、充分性、有效性和效率。这种评审可包括考虑是否需要修改质量方针和质量目标,以响应相关方需求和期望的变化。评审包括确定是否要采取措施。

4.质量管理体系自我评定

组织自我评定是参照质量管理体系或卓越模式,对组织的活动和结果所进行的全面和系统的评审。

自我评定可对组织业绩和质量管理体系成熟程度提供全面情况。还有助于识别组织中需要改进的领域并确定优先开展的事项。

(二)质量管理体系认证

质量认证是第三方依据程序对产品、过程或服务符合规定的要求给予书面保证(合格证书)。质量认证分为产品质量认证和质量体系认证两种。由于地勘行业产品具有单项性,不能以某个项目作为质量认证的依据。因此,只能对组织的质量管理体系进行认证。下面介绍质量体系的认证。

质量管理体系认证是指根据有关的质量保证模式标准,由第三方机构对供方(承包方)的质量管理体系进行评定和注册的活动。这里的第三方机构指的是经国家有关质量体系认可委员会认可的质量管理体系认证机构。这是个专门的机构,各认证机构具有自己的认证章程、程序、注册证书和认证合格标志。国家有关部门对质量认证工作实行统一管理。

(三)组织质量体系认证的意义

1992年我国按国际准则正式组建了第一个具有法人资格地位的第三方质量体系认证机构,开始了我国的质量体系的认证工作。起步虽晚,但发展迅速,并取得了国际互认。为了使质量管理尽快与国际接轨,各类企业纷纷“宣贯”标准,争相通过认证。

1)促使企业认真按GB/T19000族标准去建立、健全质量体系,提高企业的质量管理水平,保证产品或服务质量。

2)提高企业的信誉和竞争能力。

3)加快双方的经济合作。

4)有利于保护业主和承包单位双方的利益。

5)有利于国际交往。

审核流程：

（1）与认证机构签订审核合同；

（2）接到审核机构的审核计划，并确认相关内容；

（3）现场审核：安排陪同人员，审核组现场抽查实际操作过程，收集审核证据，并作出审核结论；

（4）被审核单位进行不符合项进行整改，并提交审核机构确认；

（5）审核发质量管理体系认证证书；

（6）由取得质量管理体系认证资格的第三方认证机构于年度进行监督审核；

（7）三年复审换质量管理体系认证证书。

扩展资料：

企业要取得质量体系认证，主要应作好两方面的工作：

一是建立健全质量保证体系；

二是作好与体系认证直接有关的各项工作。

关于建立质量保证体系，仍应从质量职能分配入手，编写质量保证手册和程序文件，贯彻手册和程序文件，做到质量记录齐全。

参考资料：

1、申请：(1)认证申请的提出、(2)认证申请的审查与批准;

2、检查与评定：(3)文件审查、(4)现场检查前的准备、(5)现场检查与评定、(6)提出检查报告;

3、审批与注册发证：(7)审批、(8)注册发证;

找合格的质量认证机构对你的单位，进行外部审核，审核过程的不符合项要进行关闭。合格的质量认证机构会发相关证书给贵公司的。证书也是尤其期限的。

这个需要一个过程

看看自己公司的人员能力，如果觉得还可以，就自己干，不然请咨询公司。

1.确定贯标认证的小组人员（2~3）人。

2.选派人员去进行内审员培训，（可以包含贯标认证的小组，人数至少2人，看公司规模，因为自己是不能审核自己的工作的）通过内审员学习培训，一方面取得证书，另一方面对标准有所深入理解。

3.在学习标准的基础上，按照过程的方法，根据本企业的产品实现流程（包括服务），以及组织结构和职责，编写质量手册和程序文件。制定质量方针、质量目标。任命管理者代表。

4.联系认证公司签订认证合同。提供资料： 营业执照，认证范围必须是经营范围内；组织机构代码证，有效、正常年检；经营资质证书；产品相关法律法规或标准。 质量管理体系文件（认证机构负责审查）

按审查意见修改有关文件。

5. 按《质量手册》运行体系3个月；资料：运行记录（程序文件，作业指导书等规定）。

6.按标准要求，组织内审。对审查中发现的不符合项进行整改。资料：内审记录，整改记录。

7，按标准要求，组织管理评审。 资料：管理评审记录。

8. 联系认证公司确定初次审核的第一阶段现场审核（外审）

9.初次审核的第一阶段现场审核，对审查发现的不符合项进行纠正，按改进建议改进。并确定二阶段审核时间。

10.初次审核的第二阶段现场审核，对审查发现的不符合项进行纠正，并分析原因，采取纠正措施。

11，如整改完毕，无重大不符合项，则经过认证公司核准，发认证证书。

认证所需资料分三类：

公司基础资质，必须是合法经营。以确定认证范围。

质量管理体系文件。

运行记录。以证明按照标准要求做了，这是认证审核的最重要的证据。

质量管理体系认证证书是针对组织的，也就是说是针对企事业单位、政府机关、社团组织、协会等。由这些组织根据需要自主决定向认证机构提出认证申请，认证机构受理后进行合同评审、审核策划、现场审核、认证注册发证。

个人考取的证书称为审核员证书，首先要参加国家认监委授权的培训机构组织的培训班，然后参加CCAA组织的全国统考，考试分为基础知识和审核能力2门，通过后即为国家注册实习审核员，可以挂在一家认证机构从业。以后可以升级为审核员、高级审核员。

找合格的质量认证机构单位，进行外部审核，审核过程的不符合项要进行关闭。合格的质量认证机构会发相关证书给公司的。

通过有资质的体系认证公司进行认证，合格通过后即取得认证证书，如果没有认证经验的企业可向认证咨询公司办理咨询业务，只不过是要收取费用哟！

质量体系在公司运行三个月，向认证公司提出申请，认证公司派出审核员到公司现场审核，通过的话就可以拿到证书。

找质量认证机构对你的单位进行考察认证合格后就能取得。

质量管理体系认证证书有什么用

质量管理体系认证证书有以下作用：

1、彰显企业产品质量、企业管理能力；

2、衡量企业质量管理能力；

3、客户评判企业资质证明之一；

4、品质保障；

说有用就有用，说没用也没用。这证就像驾驶证一样，没证你开车，警察让你出示时，你能出示的出来。拿到证不开车，看似没用，但技能你掌握了！道理就是这样的

质量管理体系认证证书有哪些?

认证里面包括很多种，比如产品认证和ISO体系认证。

产品认证里有自愿性产品认证和强制性产品认证。

ISO体系认证里包括ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18000职业健康安全管理体系认证、ISO22000食品安全管理体系认证等等。

所以说质量管理体系就是指ISO9001，ISO9001就是质量管理体系认证。

通常说的就是ISO9001质量管理体系认证，但是还有专门针对各行各业的质量体系认证，那要看你们是什么行业了。

ISO 9001

ISO 13485

ISO TS 16949

TL 9000