莫名被扣套餐外上网费，移动宽带怎么退？

莫名被扣套餐外上网费怎么办

莫名被扣套餐外上网费：可以通过手机营业厅查询。

莫名被扣套餐外上网费，移动宽带怎么退？

莫名被扣套餐外上网费，移动宽带怎么退？

“套餐外上网费用”是指开通的套餐流量已经用完但用户还继续使用流量而产生的话费。

用户查询时发现套餐内流量还有大量剩余，但因为产生“套餐外上网费用”而被扣费的情况，是可以通过手机营业厅查询我的套餐情况来了解套餐超出后的计费方式，向营业厅讨回额外费用。

想要避免产生套餐外上网费，可以尽量使用WiFi上网，减少流量的使用；也可以到通讯服务商处更换包含更多上网流量的通讯套餐。用户在使用套餐流量上网时，可以多注意服务商发送的流量使用提醒短信，避免使用超出套餐的流量。

一般手机卡的主套餐中的流量存在使用地域限制。如果不是国内通用流量包的话，在号码归属地所属以外的省份上网时，流量费用也将会计入套餐外的上网费用中。

如果想要避免产生套餐外的上网费的话，可以尽量使用WiFi上网，减少流量的使用；也可以到通讯服务商处更换包含更多上网流量的通讯套餐。用户在使用套餐流量上网时，可以多注意服务商发送的流量使用提醒短信，避免使用超出套餐的流量。

移动网花120元办移动总机12589卡，被无故扣掉50元上网费，我没上网被扣上网费，去哪里投诉？

如果和你说是免费的话那会在下个月调账把那50元给你，因为系统不能直接做免费业务，所以只能通过调账。

新开卡 都给办理50元上网套餐 一天一扣钱 扣到月末扣其50块钱，先给你反20块钱，剩下30再分2个月反，每月反15，

网上营业厅投诉会更重视些

移动手机怎么取消上网费

1、凭本手机号码拨打营运商，要求帮你后台取消该流量套餐；

2、凭本手机号码登陆移动（联通、电信）网站，自助自主取消。

3、取消上网套餐后，还出现上网的行为，此时上网流量扣费按照每兆价格扣费，这点要注意。

这个需要带上证件到营业厅办理的，希望能帮你

直接打电话给10086人工服务，叫他关闭上网功能.

移动宽带怎么退

1、通过拨打10086热线经过人工服务可以取消宽带，移动网上营业厅目前只支持开启业务，不支持取消业务，如果要取消业务的话，可以去营业厅办理，或者打电话，转人工服务进行取消。无论通过什么方式取消业务，都需要服务密码，不然无法办理取消，成功取消业务后，会有短信提醒。

2、另外可以通过以下方式取消移动宽带业务：带原件到移动公司营业厅办理销户，如安装宽带时候有付过光猫押金，需退还给移动公司，结算费用，方可正式销户，如果是销户代办：需要代办人带上户主原件及代办人本人原件。

宽带套餐未到期不支持办理宽带销户 宽带到期的销户流程:

1.宽带到期客户,户主带本人有效身份原件到移动沟通100营业厅办理销户。如安装宽带时租用过移动公司光猫,需退还光猫给移动公司,移动公司按当地光猫回收规则,结算费用,方可正式销户。

2.如果是销户:需要人带上户主身份原件及人本人身份原件到移动沟通100营业厅办理