公共关系效果评估案例(公共关系效果评估的方法有哪些)

公共关系评估的程序是什么?

一、公共关系评估的意义

公共关系效果评估案例(公共关系效果评估的方法有哪些)

所谓公共关系评估就是根据特定的标准，对公关、实施及效果进行检查、评价，以判断其优劣的过程。它在整个公关实施过程中都具有重要作用。评估控制着公关实践每个活动及环节。

二、公共关系评估的目的

公关评估的目的就是取得关于公关工作过程、工作效益信息，作为决定开展、改进公关工作和制定公关的依据。

三、公共关系评估的程序

四、公共关系评估的标准与方法

（一）公共关系工作准备过程的评估标准与方法

(1)背景材料是否充分。

(2)信息内容是否正确充实。

(3)信息的表现形式是否恰当。

（二）公共关系工作实施过程的评估标准和方法

评估不仅仅是对公关工作效果的评估，更主要的是它在公关活动的实施过程中发挥其监控、反馈的作用。例如发现哪些决策是正确的、哪些是错误的、哪些决策不利于公众产生对组织的信任，以及发现决策实施过程中出现的偏等。

实施过程的评估方式可分为三种：

(1)评估人员的直接观察。

(2)对实施者和实施对象进行调查，再把二者的资料和调查访问实施对象得到的资料进行对比分析，是一种重要的评估形式。

(3)分析各种汇报资料。

（三）公共关系工作实施效果的评估标准和方法

按照评估的实施者的不同我们可以把评估的方法分以下三种(1)自我评定法；(2)专家评定法；(3)实施人员的评估。

五、评估方案的制定

评估方案的内容包括：确定评估的目标； 确定评估的程序； 确定评估的标准； 确定评估；安排评估的人员；分析评估的环境；整理评估的资料；撰写评估报告；反馈核查等。

六、公共关系评估报告

公关评估报告是评估工作的终成果。

它应当精确地描述整个公关活动过程，简洁地概括活动所取得的主要结果及其存在的不足，科学地预测尚未解决的一些问题在今后的发展趋势，并提出相应的解决办法，为决策者把评估分析用于组织战略决策提供充分的信息根据。

公共关系效果评估主要包括什么

公共关系

《公共关系学》

30-50万字的教材里，所涉及的字面和深度的点，至少有多达300多万个。

所以，可以对照课本，对具体的公司的具体情况，选择、适应、适用自己企业的部分，给予岗位设置和评价标准。

之，所以，多数的公司，没有公共关系，是因为，这门科学，是进化人类生活里才研究的高级科学。

之，所以，多数的公司，没有秀的公共关系经理，或者秀的职业经理人，是因为，我国，至今，仍然，不是工业化。不但，非但，没有参加参与世界400年工业革命的人类进化的全过程，而且，起步，仅仅是在此前的33年！

之，所以，我国先今的公司，几乎都没有典型模式化的，手册式，完全可遵循的市场公共关系实务规范，是因为，我国的企业发展水平，总体来说，在世界上，还非常落后。在硬指标上，单工作人员的工作效率、工作绩效、人员素质、产品科技含量、成长实力、发展的竞争优势上，几乎，都不占优势。，进军世界的是，由于分母庞大的20亿人的消费市场和垄断的事实存在形成的日常生活维护强制国有化基数的事实存在。

譬如：

管理科学发源地的美国，受过硕士教育的人员有多达3000万人，超过了人口总数的1/10还强。而，我国，就远远不是了。即使，是在对于现成的千里伯乐上。

因此，对于公共关系的效果评价，几乎还是鲜为人知的几乎是处女地。

如何衡量公关效果

一、公关活动效果评估角度

1.媒体传播覆盖量

在公关活动的传播上，媒体依旧是主要的传播渠道。所以对于此次活动有多少媒体参与了传播就显得尤为重要，这些可以细化到通稿发到了哪些媒体；权威媒体、主流媒体、媒体又有多少家等等。

2.公关指数变化

主要指的是传播声量这块，越大型的活动越能产生较大的社交影响力，如不同的平台上关于公关活动的讨论有哪些主流论调，有没有KOL参与传播，需要不要进行联络和公关处理等。

3.认可度、影响力提升

换言之，也就是口碑上的一些变化，企业的公关活动更多的以提升认知度和认可度为主要目标，得到了受众的认可和市场的赞誉，那么这个品牌的市场表现肯定不会。

......

二、公关活动效果评估服务商

综上所述，公关活动效果评估涉及到方方面面，一味地依靠人力是很难完成的，在这其中既要收集相关传播数据，还有对相关传播数据进行筛选、分析等等。为此，建议可通过与公关活动监测服务商合作，以长沙识达科技为例，看其如何助力于企业公关活动效果评估：

1.舆情传播声量大小统计分析：实时跟踪公关活动带来的互联网品牌声量变化，有哪些权威媒体、媒体、个人进行了传播，用户画像等方面进行全面统计分析，掌握真实的舆情传播声量大小，助力有效评估公关活动效果。

2.舆情好感度变化统计分析：在一般情况下，公关危机全面爆发之际，整体网络情绪必然以负面为主，而随着公关手段的干预，网民和媒体的态度是会朝着正面、中立的方向转变的。识达科技公关活动监测服务可支持全面监测公关活动带来的好评度变化，如正面、负面、中立情绪占比，不同时间节点的情绪变化，具体的观点倾向等，科学量化公关的实施效果，提升管理层对危机处理工作的认可。

公关效果评估的评估方法

1.实时监测媒介传播情况

在企业公关运作过程中，对于一些网络、媒体转载、网民评论以及电视等等，需要对其平台的具体态度、转载次数、传播渠道、公信力、篇幅长短和质量等情况进行实时监测，从而为企业分析传播效果情况提供科学决策依据。在这里可以建议采用专业的舆情软件实现实时监测效果，700+物理服务器节点助力企业24小时实时监测，满足企业的需求。

2.内部数据调查统计

即对企业内部的经营状况进行调查统计，得到客户数量、销售业绩、品牌口碑评价是否有提升等考核评估数据信息。具体的方式又包括内部成员的访谈、会议汇报等。

3.公众舆论

除了媒介的传播情况外就是公众舆论传达出的态度。企业公关传播到达的后一层是公众，公众的态度与否才是决定此次公关传播效果是否成功的关键性因素。所以建议是从公众态度由中立转向支持的百分比，或者由反对转向中立和支持各有多少增长等数据进行综合分析，进行评估调查。（回答摘自识微科技-营销技巧栏目）

公共关系的评估包括哪些内容

公共关系是企业与公众之间的互动和沟通过程，是建立和维护企业良好形象的重要手段。公共关系的评估是公共关系管理的重要环节，可帮助企业了解公共关系策略的效果和影响，及时调整和改进公共关系策略，提高企业的公共形象和声誉。公共关系的评估包括以下内容：

1.目标评估

公共关系的目标评估是公共关系策略实施过程中重要的一环。企业需要明确公共关系策略的目标，并通过定量和定性的方法，评估目标实现的程度。例如，企业希望提高品牌知名度、增加销售额，可以通过收集市场调研数据、销售数据等，来评估公共关系策略是否达到了预期目标。

2.影响评估

公共关系的影响评估是指公共关系活动对公众、媒体和其他利益相关者的影响程度。企业可以通过监测媒体、社交媒体反馈等方式，评估公共关系活动对公众和媒体的影响程度。例如，企业举办慈善活动或社区服务活动，可以通过评估媒体反响和公众反馈，来了解活动对公众和媒体的影响程度。

3.效果评估

公共关系的效果评估是指公共关系活动的效果和影响。企业可以通过评估公共关系活动的效果，来了解公共关系活动对企业形象和声誉的影响程度。例如，企业宣传某个责任项目，可以通过评估该项目的知名度、影响力等，来了解该项目对企业形象和声誉的影响程度。

4.成本效益评估

公共关系的成本效益评估是指公共关系活动的成本和效益之间的关系。企业可以通过评估公共关系活动的成本和效益，来了解公共关系活动的经济效益和效益。例如，企业举办一次大型公关活动，可以通过评估活动的成本和效益，来了解该活动的经济效益和效益。

综上所述，公共关系的评估包括目标评估、影响评估、效果评估和成本效益评估等内容。企业可以通过评估公共关系活动的效果和影响，及时调整和改进公共关系策略，提高企业的公共形象和声誉。