客服与客户的对话模拟20个 客服人员与客户的对话

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1、客服沟通术语大全，我整理，欢迎阅读!一丶 客服用语基本准则态度：要求礼貌，但不能过于亲密。

2、方法：在服务过程中应尽量为客户着想。

3、称呼：对客户称呼使用“您”。

4、注意：无法满足顾客的要求，第一句话需要回答，“非常抱歉”严禁用：1，哦，哦，嗯的语气词 / 为您提供最全面的开店信息2，知道，我不大清楚，我找不到人问3，己选吧，我也不懂4，及带有“不”字的任何词：如不能便宜，不好意思，不行，到不了等。

5、应该为：无法再低了，非常抱歉，无法帮到您，无法到达等。

6、二丶 欢迎语当客户发出沟通信号的时候在10秒内必须先有问候语的反馈*您好，我是号客服。

7、很高兴为您服务，有什么可以为您效劳的。

8、*您好，我是号客服。

9、很高兴为您服务，您刚才说的商品有货。

10、现在满元包申通快递，满元有其他优惠活动。

11、*您好，我是号客服。

12、很高兴为您服务。

13、请问有什么需要，我能为您效劳。

14、*您好，我是号客服。

15、很高兴为您服务。

16、我需要为您看下库存单，麻烦您稍等。

本文到这结束，希望上面文章对大家有所帮助。