导游人员管理条例 导游人员管理条例2023

导游人员等级考核分为几个等级

报考条件：

导游按等级划分，可以分为初级、中级、高级、特级四个等级。导游等级考试采取的是逐级晋升考核制度，即首次参加导游考试所取得的导游证书为初级资格证书;取得初级导游证且满足一定年限及条件后，才能报考中级。

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四是待客公正平等，具有亲和力。导游要为游客进行长时间面对面的服务工作，摆正心态和和谐处理各种关系十分重要，要学会尊重、体贴和关心每一位游客，要做到服务全面性和针对性的有机结合。对部分旅游者出现的思想波动不横加指责，对少数游客存在的缺点不讽刺挖苦，对个别客人遇到的困难不袖手旁观。

中级导游员等级考试

1、学历要求：初级中文导游和中级中文导游报考中级外语导游的，需具备所报考语种大专以上学历。

2、职业经历：取得初级导游证满三年,或具有大专以上学历的取得初级导游证满两年;申报前实际带团不少于90个工作日，带团工作期间表现出良好的职业道德;

3、业绩表现：申请前3年内，一次性扣分达4分以上(含4分)或一年内扣分累计达10分的导游员，不得参加当年的中级导游员考试。

考试科目①综合笔试：包括汉语言文学、导游基础知识、时事政策等3科; ②现场导游：文化专题。

考中级导游证要取得初级导游证两年以上，业绩明显，经考核、考试(笔试、口试)合格者才能晋升为中级导游人员。 也就是说中级导游要比初级导游等级更高、知识更丰富，这就是区别和优势。

高级导游员等级考试

1、学历要求：本科及以上学历或旅游类及外语类大专学历;

2、职业经历：取得中级导游员证书满三年，并且在申请前三年内以中级导游员身份带团至少90个工作日以上;

3、业绩表现：申请前3年内，一次性扣分达4分以上(含4分)或一年内扣分累计达6分的导游员，不得参加当年的高级导游员考试。

取得中级导游人员资格四年以上，业绩突出。

特级导游人员

获高级导游人员资格五年以上，业绩优异，有突出贡献，有高水平的科研成果，在国内外同行和旅行商中有较大影响，经评审、考核和考试，合格者晋升为特级导游人员。

导游证是导游人员从业行为能力的证明文件，是表明导游人员身份的外在标识，它是准许从事导游工作的证件。根据《导游人员管理条例》的规定：在中华境内从事导游活动，必须取得导游证。文学院的旅游管理专业的同学可以考取导游证，其余有业余爱好的同学也可以报考。

导游员的条件？

1. 导游人员的从业条件

根据《导游人员管理条例》的规定，在从事导游职业的公民须备有相应条件才能进行导游活动。

首先必须通过全国导游人员资格统一考试合格，取得旅 政主管部门颁发的导游人员资格证书，这是从事导游职业的前提条件，依法取得导游证则是进行导游活动的必备条件，没有取得导游证，就不得从事以谋取经济利益为目的的导游活动。陪同旅行者旅游、游览，为旅游者提供向导、讲解和其他旅游服务是导游人员职业的具体工作内容。

从事导游工作必须“两证”齐全，但在实行的是“两证”分离制度，这是经过管理导游队伍的长期实践证明行之有效的制度，也是颁布导游法的一般采用的做法。其意义表现为： 有利于人才储备。实践证明，实行导游人员资格证与导游证相分离的制度，可以为导游人员队伍的发展储备一大批具有导游人员资格但未从事具体导游业务的人才，这有利于鼓励导游人才脱颖而出，形成良性竞争的局面，有利于旅游业的发展。 有利于确保导游质量。导游人员资格证与导游证是可分离的，导游资格是每一个有志于成为导游员的公民从事导游职业的前提条件，主要衡量一个公民是否具备导游业务所应当具备的思想、道德品质、遵纪守法观念等基本素质、必备的专业知识和技能。导游人员除需要具备上述资格条件外，还需具备一定的导游实践经验和技巧、工作的能力、热心为旅游者服务的态度以及法律、法规规定的其他条件。 实践证明行之有效。导游人员资格证与导游证相分离的制度，是世界上一些以颁布导游法的成功实践经验。

2. 想做导游需要什么条件

导游一般要求为高中或高中以上学历；性格要开朗，充满活力，有一定的语言沟通能力和交流能力。然后去网上或者当地报名参加导游资格从业证，是为了证明了具备导游职业的资格。证书是由旅 政部门颁发，即在参加导游人员资格考试并合格后，向旅 政部门领取。

作为一个导游，除了要善于调动气氛，懂得社交，还要拥有非常广泛的基本知识，如语言、旅行常识、政策法规、历史、地理、风土民俗、文学、经济。此外，性格要外向，活泼开朗，爱与人打交道，爱为别人服务。能言善辩，口齿清楚，心理稳定，能控制局面，处理各种突发。

(2)导游员的条件扩展阅读：

报名程序如下：

1、考生应登录全国导游资格考试网上报名系统进行网上报名。

2、报名成功以后，拿上自己的还有复印件以及自己的学历证明，还有你的健康证复印件去指定的相关部门进行审核。

3、资格审核通过后方可缴费，缴费成功后费用不予退还。

4、为适应人才流动的新形势，酌情允许符合条件的考生在非户口所在地参加导游资格考试。

3. 导游工作的基本条件

导游职业要求：

导游一般要求为高中或高中以上学历；性格要开朗，充满活力，有一定的语言沟通能力和交流能力。

导游素质要求：

导游人员良好素质的标准是：成为有理想、有道德、有文化、有纪律的导游人员。其素质要求基本可以将其归纳为思想素质、道德素质、知识素质、技能素质、心理素质和身体素质等六个方面。

①思想素质

爱国主义意识、服务意识

②道德素质

健康的素质、良好的品德素质

③知识素质

语言知识、史地文化知识、政策法规知识、心理学和美学知识、旅游业务知识、交通知识、海关知识、货保险知识、邮电通讯知识、知识、知识以及卫生、生活等旅行常识

④技能素质

工作能力、组织协调能力、公关能力、导游讲解能力、特殊问题的处理和突发的应变能力

⑤心理素质

敏锐的观察能力和感知能力、冷静的思维能力和准确的判断能力、较强的自控能力

4. 做导游怎么样需要具备什么条件

做导游很好，工作稳定。

具备的条件：

一、爱国，遵法守法

作为一名人、一名导游，首先要爱国。只有爱自己的，才能弘扬源远流长的传统文化。当你向外国游客介绍自己的历史文化时，外国游客感到震惊、不可思议，那是何等骄傲的一件事。

其次，作为一名导游要遵守法律法规，遵守旅 业规章，严格执行服务质量的准则，若是在旅游过程中出现有关问题，导游要以的政策和法律法规予以正确处理。

二、尽职敬业，尊重他人

作为一名导游，应该尽职敬业，具有的品德和高尚的情。导游首先要热爱自己的职业，不为自己的职业抹黑，将自己的工作做到。

导游在服务游客时，应做到尊重他人。只有先尊重他人，自己才能够得到尊重。不论游客是什么样的人，导游都应以一颗诚挚的心对待每一位游客，及时帮助游客解决问题。导游也要学会自我控制，禁止辱骂殴打游客。

三、具备丰富的知识

语言交流是导游的基本功，是导游与游客之间沟通的桥梁。导游在讲解时要吐字清晰、咬字准确，以防游客听不清、听不懂，而乱了秩序。

导游在讲解一个知识点时，若游客提出问题而导游不知道怎么回答时，那岂不是很尴尬，所以作为一名导游也要具备丰富的知识。只有这样，才能使游客体会到更好地服务。

(4)导游员的条件扩展阅读：

1、导游员要清楚客人所住房间的楼层、位置及领队或全陪的房间和酒店的安全紧急通道，一旦发生情况，能够组织客人迅速地、安全地撤离现场，避免伤亡。

2、提醒客人出门时携带好房间钥匙，贵重物品随身保存或寄存，不要托付他人去自己房间取东西；提醒楼层服务员不要贸然给未持钥匙的人门，防止不法之徒打着“钥匙忘带了”、“我们是一个团”的等借口偷盗客人财物。

3、提醒客人睡前关好门窗，搭上门扣。以防小偷循窗而入偷盗财物。

4、导游员要将自己的房间号及告知全陪及客人，如给客人打电话时，要先自报家门。

5. 作为一名导游要具备什么条件

一、爱国，遵法守法

作为一名人、一名导游，首先要爱国。只有爱自己的，才能弘扬源远流长的传统文化。当你向外国游客介绍自己的历史文化时，外国游客感到震惊、不可思议，那是何等骄傲的一件事！其次，作为一名导游要遵守法律法规，遵守旅 业规章，严格执行服务质量的准则，若是在旅游过程中出现有关问题，导游要以的政策和法律法规予以正确处理。

二、尽职敬业，尊重他人

作为一名导游，应该尽职敬业，具有的品德和高尚的情。导游首先要热爱自己的职业，不为自己的职业抹黑，将自己的工作做到。导游在服务游客时，应做到尊重他人。只有先尊重他人，自己才能够得到尊重。不论游客是什么样的人，导游都应以一颗诚挚的心对待每一位游客，及时帮助游客解决问题。导游也要学会自我控制，禁止辱骂殴打游客。

三、具备丰富的知识

语言交流是导游的基本功，是导游与游客之间沟通的桥梁。导游在讲解时要吐字清晰、咬字准确，以防游客听不清、听不懂，而乱了秩序。导游在讲解一个知识点时，若游客提出问题而导游不知道怎么回答时，那岂不是很尴尬，所以作为一名导游也要具备丰富的知识。只有这样，才能使游客体会到更好地服务。

(5)导游员的条件扩展阅读：

一是把握价值取向，具有向心力。导游人员对旅游团队的吃、住、行、游、购、娱等活动全面负责，必须当好游客的主心骨，始终站在游客立场上，明辨是非曲直、认准价值取向，不随波逐流。

二是牢记岗位，具有免疫力。能不能过好金钱关是检验原则性强弱的试金石，是掂量其人格魅力的秤盘星。关键在于慎独，时刻告诫自己事事出于游客心。

三是强化职业素质，具有自控力。个别导游知错犯错的根源在于经不起种种，缺乏内在的定力。要加强道德修养和世界观改造，牢守游客原则防线、思想道德防线和法律法规防线，不伸手、不越轨，处处体现职业道德高境界，时时显示服务技能真水平，才能真正赢得游客的信赖。

6. 导游人员应具备哪些基本条件

通过严格的资格考试

做导游首先得经过严格的资格考试。目前国内大旅行社均要求导游持证上岗。获取导游证就要参加统一举办的导游资格考试。报考国内导游资格考试的科目有政策法规、导游业务、导游基础知识、汉语言文学知识等；报考导游资格考试除以上内容外，另加外语口试。

导游分为初级、中级、高级和特级，要从一个初级导游成为一名高级乃至特级导游，还有很多的东西要学，有很长的路要走，而不是“几年之功”就可以达到的。此外，如果对旅 业确实有兴趣的话，做导游也是向着成为一名旅 业管理人员过渡的重要阶段。这种从基层做起，掌握业务各环节作的经历会成为将来管理中的宝贵借鉴和依据。所以说，导游的发展空间很大，就看你如何把握。

高超的沟通能力

一位美国加州人在申请当导游时，写了她所具有的个人素质。这些素质分为五个方面：精力旺盛，热情饱满、同各种类型、各种性格和各种年龄的人打交道道能力解决矛盾解决情温各，有幽默感。以上这几个方面值得有志于导游职业的人士参考，尤其是善于和人打交道的性格很重要。导游特别需要从感情上与游客沟通。出现问题时，解决得好，导游与游客的关系会进一步融洽，心心相通，所有困难都变得容易解决得好如果处理得不好，游客自然会对导游产生回避心理，关系越处越难，甚至法接受导游的服务，最终不欢而散。大家都有这样的感受：一个好的导游往往能带动全团的情绪，即使是在游人多，困难多的情况下，也能轻而易举地解决意外，一个妙趣横生的小笑话就能与游客贴近很多。这就是沟通的作用。

广博的文化知识

导游需具有广博的知识和较高的语言平，对所负责导游地区的风土人情一定要清楚。因为不同的旅游者对文化知识的需求不尽相同，大到气壮山河的风云，小至修身养性，吹拉弹唱，花鸟鱼虫，除文献、考古、文学、艺术、宗教、医学、建筑、园林、民俗外，还有服饰、饮食、兵器、娱乐、起居。

一个好的导游至少应具备以下基本条件：健康、整洁、礼貌、热情、微笑、胆大、毅力、勤奋、开朗、谦虚。会不会合理安排行程程没有随机应变能力一位美国加人在申请当导游时不能体贴 游客、做到游客至上与游客沟通不是讲解精彩、知识广博……这些在带团过程中游客一试便知，游客的反映就是导游实际能力的表现，如果屡次反馈不好的话，轻则被旅行社解聘，若是情节严惩或涉及到违规违法更会被取消其导游资格，终生不得从事此行业。新版导游证为IC卡，卡内不导游的，更有违规计分功能，这使导游这个行来更加职业化，管理更加规范化。

7. 应聘导游需要什么条件

遵守宪法，热爱祖国，坚持先基本原则，具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的知识和语言表达能力的中华公民。

1，导游员等级考试进行初级考评，中级考试和高级考试。

2，凡符合《导游员职业等级标准》者均可直接或由所在旅行社统一组织到导考办报名，已取得《导游资格证书》一年以上者可报初级导游员;已取得《初级导游证》两年以上者可报中级导游员;《高级导游证》考试不定期进行。

提交材料：

1.本人(原件),外省的须暂住证。

2.学历证明(高中毕业或中专毕业以上)原件。

3.县(区)级以上医院出具的近期健康状况证明(必须包括常规检查及肝功、乙肝两对半检查)。

4.本人1寸正面半身免冠彩色照片四张。

5.在报名地点领取并填写完整的《全国导游人员资格考试报名表》。

7.在自己户口所在地的报名;在校大学生在学校所在地的报名;在外地打工的，须持打工城市的暂住证，在该城市的报名。

8.报考外语导游资格考试的要外语专业的大专以上，非外语专业的本科以上。

8. 考导游需要什么条件

1、报名条件

遵守宪法，热爱祖国，坚持四项基本原则，具有高级中学、中等专业学5、已取得《导游资格证书》申请加考的考生，报名程序与新考考生相同，另需出示证书原件并提供复印件或考试成绩单。校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的知识和语言表达能力的中华公民。

2、考试内容

一、导游综合知识：为笔试， 主要内容为：

（1）【旅游方针政策与法规及每年的时事】

（2）【导游业务】（含旅游案例分析）

（3）【全国导游基础知识】和【地方导游基础】

（4）【汉语言文学基础】（与湖南的考生须考）

（5）【导游外语】（外语类考生须考，国语类考生不用考）

二、导游服务能力：为现场考试，即口试，主要内容为：

（1）【导游讲解能力】；

（2）【导游规范服务能力】；

（3）【导游特殊问题处理及应变能力】；

外语类考生须用所报考语种的语言进行"导游服务能力"一科考试，并加试口译（中译外和外译中）。

3、考试教材

笔试教材：【全国导游基础】【导游业务】【旅游政策法规与职业道德】【地方导游基础知识】

参考书：【旅游案例分析】

口试教材：【地方的旅游景点导游词】【导游规范服务】【导游应变能力及应急处理】

4、 考试时间

由各省结合自身情况自定。考试一般在10月至12月间，象广东省去年就考了俩次，所以考生要向当地问清楚报名和考试的时间。

5、报名时间

由各省结合自身情况自定。报名一般在每年的六月至九月。

6、报名程序

凡符合报名条件者均可直接到所在地招考办报名，报名程序如下：

1.由报名人员向导考办索取并认真填写《全国导游人员资格考试报名表》

2.由考生所在单位人事部(1)正式导游证，亦即导游证。它是指参加导游人员资格考试并合格，取得导游人员资格证书的人员，经与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记，由省、自治区、直辖市 旅 政部门颁发的导游证。持有正式导游证的人员，可以是专职的导游人员，也可以是 的导游人员；可以是旅行社的正式员工，也可以是某旅行社聘用人员。但是，持有正式导游证的人员，都必须是经过导游人员资格考试并合格，取得导游人员资格证书的人员。门（待业人员由街道办事外）考核合格，签署意见并盖章

3.报名人员须出示，并提供学历证明的复印件，同时查验意见并盖章。

4.报名人员须提供区，县一级医院出具的近期健康状况证明并纳有关费用。

5.为适应人才流动的新形势，酌情允许符合条件的考生在非户口所在地参加导游资格考试。此类考生在报名时，应提供“暂住证”，并由现工作单位出具体证明信和考试意见;在非户口所在地无工作单位者不得报名。

6.已取得《导游资格证书》（限社证书）申请加试其他语种考生的报名程序与新考生相同。

7、报考资料

考生每人须准备两张（等级考试三张）一寸免冠，正面，彩色照片，贴于报名表和准考证上。

8、导游证书

依据《导游人员管理条例》规定，导游证可分为正式导游证和临时导游证两种:

(2)临时导游证。所谓临时导游证，是指具有特定语种语言能力的人员，虽未取得导游人员资格证书，但因旅行社需要聘请其临时从事导游活动，由旅行社向省、自治区、直辖市 旅 政部门申请领取的导游证。由此可见，领取临时导游证的条件一是具有某种特定语种语言能力；二是旅行社需要聘请其临时从事导游活动

9、证书续办

导游证的有效期限为3年，应当在有效期限届满3个月前，向省、自治区、直辖市 旅 政部门申请办理换发导游证手续。

10、等级考试报名条件

1，导游员等级考试进行初级考评，中级考试和高级考试

2，凡符合《导游员职业等级标准》者均可直接或由所在旅行社统一组织到导考办报名，已取得《导游资格证书》一年以上者可报初级导游员;已取得《初级导游证》两年以上者可报中级导游员;《高级导游证》考试不定期进行。

9. 成为一名导游员应具备哪些最基本的条件

一、考试

正式导游证，亦即导游证。它是指参加导游人员资格考试并合格，取得导游人员资格证书的人员，经与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记，由省、自治区、直辖市 旅 政部门颁发的导游证。持有正式导游证的人员，可以是专职的导游人员，也可以是 的导游人员；可以是旅行社的正式员工，也可以是某旅行社聘用人员。但是，持有正式导游证的人员，都必须是经过导游人员资格考试并合格，取得导游人员资格证书的人员。

临时导游证。所谓临时导游证，是指具有特定语种语言能力的人员，虽未取得导游人员资格证书，但因旅行社需要聘请其临时从事导游活动，由旅行社向省、自治区、直辖市 旅 政部门申请领取的导游证。由此可见，领取临时导游证的条件一是具有某种特定语种语言能力；二是旅行社需要聘请其临时从事导游活动。

二、报名条件

遵守宪法，热爱祖国，坚持四项基本原则，具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的知识和语言表达能力的中华公民。

三、考试内容

一、导游综合知识：为笔试， 主要内容为：

（1）【旅游方针政策与法规及每年的时事】

（2）【导游业务】（含旅游案例分析）

（3）【全国导游基础知识】和【地方导游基础】

（4）【汉语言文学基础】（与湖南的考生须考）

（5）【导游外语】（外语类考生须考，国语类考生不用考）

二、导游服务能力：为现场考试，即口试，主要内容为：

（1）【导游讲解能力】；

（2）【导游规范服务能力】；

（3）【导游特殊问题处理及应变能力】；

外语类考生须用所报考语种的语言进行"导游服务能力"一科考试，并加试口译（中译外和外译中）。

四、考试教材

笔试教材：【全国导游基础】【导游业务】【旅游政策法规与职业道德】【地方导游基础知识】

参考书：【旅游案例分析】

口试教材：【地方的旅游景点导游词】【导游规范服务】【导游应变能力及应急处理】

五、 考试时间

由各省结合自身情况自定。考试一般在10月至12月间，象广东省去年就考了俩次，所以考生要向当地问清楚报名和考试的时间。

六、报名时间

由各省结合自身情况自定。报名一般在每年的六月至九月。

七、报名程序

凡符合报名条件者均可直接到所在地招考办报名，报名程序如下：

1.由报名人员向导考办索取并认真填写《全国导游人员资格考试报名表》

2.由考生所在单位人事部门（待业人员由街道办事外）考核合格，签署意见并盖章

3.报名人员须出示，并提供学历证明的复印件，同时查验意见并盖章。

4.报名人员须提供区，县一级医院出具的近期健康状况证明并纳有关费用。

5.为适应人才流动的新形势，酌情允许符合条件的考生在非户口所在地参加导游资格考试。此类考生在报名时，应提供“暂住证”，并由现工作单位出具体证明信和考试意见;在非户口所在地无工作单位者不得报名。

6.已取得《导游资格证书》（限社证书）申请加试其他语种考生的报名程序与新考生相同。

八、报考资料

考生每人须准备两张（等级考试三张）一寸免冠，正面，彩色照片，贴于报名表和准考证上。

九、导游证书

依据《导游人员管理条例》规定，导游证可分为正式导游证和临时导游证两种:

(2)临时导游证。所谓临时导游证，是指具有特定语种语言能力的人员，虽未取得导游人员资格证书，但因旅行社需要聘请其临时从事导游活动，由旅行社向省、自治区、直辖市 旅 政部门申请领取的导游证。由此可见，领取临时导游证的条件一是具有某种特定语种语言能力；二是旅行社需要聘请其临时从事导游活动

十、证书续办

导游证的有效期限为3年，应当在有效期限届满3个月前，向省、自治区、直辖市 旅 政部门申请办理换发导游证手续。

十一、等级考试报名条件

1，导游员等级考试进行初级考评，中级考试和高级考试

2，凡符合《导游员职业等级标准》者均可直接或由所在旅行社统一组织到导考办报名，已取得《导游资格证书》一年以上者可报初级导游员;已取得《初级导游证》两年以上者可报中级导游员;《高级导游证》考试不定期进行。