传媒公司危机公关策略研究论文(危机公关传播策略)

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传媒公司危机公关策略研究论文(危机公关传播策略)

1、摘要本文分析了在公共危机中，媒体承载的责任和使命、媒体危机传播的策略以及媒体如何强化自身的功能与责任等。

2、关键词 公共危机 媒体功能 媒体责任2008年5月12日14时28分，四川汶川发生的8.0级大地震给人民的生命财产造成巨大损失。

3、这是一次典型的由自然灾害引发的公共危机。

4、在这场抗击地震灾害的重大战役中，新闻媒体和广大新闻人不畏艰难险阻，见证、记录、参与了这场伟大的抗震救灾行动，媒体功能及责任得到充分体现。

5、事实证明，在公共危机中，媒体承载着重要责任和使命。

6、媒体功能发挥得好，公共危机公关就顺利；媒体功能发挥得不好，公共危机公关就麻烦……如何发挥好媒体功能，对于处理任何公共危机，十分必要和重要。

7、在汶川大地震后，我们看到，媒体积极、主动承担责任、发挥功能是社会安然共渡难关的重要因素之一。

8、公共危机时刻，媒体既是记录者、见证者，更是参与者、协调者。

9、充分调动一切社会资源，尤其是发挥媒体功能，是应付公共危机的必备条件——这是媒体的责任和使命。

10、一、媒体危机报道中的责任分析1.媒体要做“安全阀”不做“助燃剂”传播具有深层次的解释功能，通过“解释”，向人们阐释危机发生的背景、起因、影响以及发展趋势，帮助人们更深刻地认清形势、统一态度，使组织在此基础上确定对策，制定措施，实施有效管理。

11、在危机传播的过程中，受众最关心的是有关危机信息的内容、发布者和传递的方式。

12、在危机事件发生之后，大众媒体在信息传递、知识介绍、信心鼓励等方面起着非常重要的作用。

13、但是，大众传媒的危机信息传播需要注意下面四个方面问题：信息失真、报道失衡、重复传播、急功近利，造成媒体公信力的下降和受众趋向不稳定的局面。

14、同时，也需注意受众面对危机信息传播的媒介素养水平不高，缺乏理性判断各种传播渠道的客观性和可信性的能力，不知道如何接触公共信息源，如何判断大众传媒报道的真伪，对得到的危机信息缺乏科学判断和理性分析，导致轻信来自人际传播渠道的流言。

15、由此可见，在传播危机事件时，新闻是柄“双刃剑”，媒体既可能是“安全阀”也可能是“助燃剂”。

本文到这结束，希望上面文章对大家有所帮助。