前台接待流程 前台接待礼仪的六个基本点

关于前台接待流程，前台接待礼仪的六个基本点这个很多人还不知道，今天小乐来为大家解答以上的问题，现在让我们一起来看看吧！

前台接待流程 前台接待礼仪的六个基本点

1、 前台接待需要熟练使用电脑办公软件，具有良好的工作态度和沟通协调能力;工作认真负责，具有良好的职业道德和工作责任感。

2、以下是我精心收集整理的前台接待 岗位职责 ，下面我就和大家分享，来欣赏一下吧。

3、 前台接待岗位职责1 1、引导到院客户填写资料，做好客户信息系统录入，完成客户导诊、分诊、候诊区客户引导服务、诊室衔接、转诊衔接、复诊电话确认、医生及客户的沟通协调等客户服务工作; 2、负责客户迎送接待、客户电话接听、客户需求的记录和处理，并做好向上级汇报和客户反馈; 3、签收、登记、分发快递及信件; 4、完成上级领导交待的其他工作。

4、 前台接待岗位职责2 1. 负责到访客人的接待及对前台电话的处理 2. 负责向客户介绍学校的服务和设施 3. 协助日常办公室事务，如接听电话、收发传真、文件打印及复印 4. 为上课学生作课程安排及提供相应的服务 前台接待岗位职责3 1.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌; 2.负责董事长办公室的日常会务和接待工作; 3.负责董事长办公室及前台环境的维护; 5.负责前台电话的接听，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误; 6.及时完成领导交代的任务，做好其他部门的协助工作。

5、 前台接待岗位职责4 1.办理入住客人的登记及结帐，了解上一班的移交事项，并处理。

6、 2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动了解重要宾客的信息。

7、 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取的经济效益。

8、 4.掌握酒店内外信息，提供准确的问讯服务。

9、 5掌握酒店内外信息，提供准确的问讯服务。

10、 6.同客人建立良好的公共关系，处理客人的一般投诉。

11、 7.熟练操作酒店的管理系统。

12、 前台接待岗位职责5 1、遵守各项财务制度和操作程序; 2、按规定为离店客人办理离店手续，确保客人在离店之前办好所有帐目的手续; 3、催收已退未结的账目，将未结帐目 报告 给大堂副理; 4、处理好退款，付款及帐户转移; 5、负责为客人兑换外币，提供贵重物品寄存 保险 箱; 6、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准; 7、调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异; 8、保持记录所有房间的最新帐目; 前台接待岗位职责6 1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

13、 2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。

本文到这结束，希望上面文章对大家有所帮助。