宅急送物流分析 宅急送的主营业务分析

小篇今天给分享宅急送物流分析的知识，其中也会对宅急送的主营业务分析进行解释，希望能解决你的问题，请看下面的文章阅读吧！

宅急送物流分析 宅急送的主营业务分析

宅急送物流分析 宅急送的主营业务分析

1、宅急送成立于1994年。

2、在全国设立有七家全资子公司，分布于、上海、广州、沈阳、成都、武汉、西安；并拥有遍及全国的200余家分公司、营业所、营业厅以及数百家合作公司，使公司的快运业务覆盖了全国2000多个城镇和地区,构建了安全、完善、高效的“宅急送全国快运网络”。

3、截至2003年，宅急送的总资产超过2亿元，分支机构210个，员工6500名，车辆1200台,年货物周转量超过2000万件，创造营业额3.3亿元，年递增率超过65%，企业列“2003年成长企业百强”第4名。

4、二、宅急送面临发展新契机1、工作效率落后于业务增长业务量不断攀升，势必对企业内部工作效率提出更高的要求。

5、对于大量的业务咨询，物流状态查询等工作，全部以人工手动方式进行查询和报读，不但速度慢、成本高，而且还容易由于人员因素而导致误、长时间等待，甚至丢失客户。

6、2、客户来电丢失，服务水平不统一每一个打来电话咨询的潜在客户，都可能成为宅急送的客户，因此保持畅通的客户联系通道，就显得更加重要；与此同时，服务水平和咨询能力也成为促成客户决策的关键因素。

7、然而，宅急送通过分布在各城市/区域的营业厅，分别处理询问与服务提供，造成客户来电丢失率高，而且信息分散，服务水平参不齐不易控制。

8、3、提供优质售后服务，成为客户长期合作伙伴"珍重承诺，送物传情"，宅急送始终以优质服务作为座右铭，并赢得了诺基亚、爱普生、西安杨森、丰田、ABB等国内上千家企业的长期友好合作关系。

9、在此基础上，宅急送希望能给更多的客户提供完善的售后服务，并为大客户提供更特殊的定制服务。

10、三、汇卓呼叫中心---宅急送新形象和利润中心宅急送始终以的信息技术，作为其不断成长的动力和保证。

11、宅急送曾率先搭建了"宅急送物流信息网络平台"，开单、查询、结帐等业务可轻松在网上完成；货物条码跟踪技术的(Bar Cod)和车辆全球定位系统（GPS）的采用，使客户能够快速、准确地跟踪货物信息；而汇卓科技为宅急送提供的CALL-CENTER的投入使用，使客户与公司联系更加便捷。

12、宅急送公司正从一个以卡车为主的传统快递公司向以信息技术为牵引的现代化快运企业飞速发展。

13、而汇卓科技提供的宅急送呼叫中心将：（1） 成为宅急送与客户联系的统一渠道，客户只要拨打一个统一的电话号码，就可获得所需服务；（2） 提高的等级，使工作和管理规模化、规范化；（3） 降低呼叫中心的综合运营成本，提高资源利用率。

14、1、工作效率大幅提升通过汇卓中心，宅急送的客户能随时联系公司，货主、合作伙伴，并使公司内部各部门之间的沟通顺畅起来。

本文到这结束，希望上面文章对大家有所帮助。