销售面料技巧和话术培训 面料销售话术范本

服装销售技巧的一些好的话术

服装销售技巧和话术

销售面料技巧和话术培训 面料销售话术范本

在服装销售过程中，服装销售员除了要把服装很好地展示给顾客以外，还要掌握一些服装销售技巧和话术，以下就介绍了几个服装销售技巧与话术，可供参考！

服装销售员在推销服装时，可采用以下销售技巧：

1、时要有信心。向顾客服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。

2、适合于顾客的。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，适合的服装。

3、配合手势向顾客。

4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客服装时，要着重强调服装的不同特征。

5、把话题集中在商品上。向顾客服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。

6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。

此外，服装销售还要具有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，终销售成功。

服装销售话术举例：

1、您真好眼力，您看中的可是现在的，新推出的……

2、看得出您是一位很有品位(很讲究品位)的人，您对流行(材料)有这么专业的认识……

3、您真是行家，这么了解我们的品牌……

4、您先生(太太)真帅(漂亮)……(故作低声，但让他/她听到)

5、您女儿(孩子)真漂亮……

6、您真年轻！身材真好……

7、您真会搭配，很多人穿不出效果，其实是不懂搭配。当然，要懂也不易，因为搭配也是艺术……

8、这衣服就像专门为您订做的……

9、您虽然有一点胖，但您很有气质……

10、您虽然不算高，但您很漂亮……

11、这衣服上身很舒服(舒适)；这衣服可以突出……(曲线或优点)；这衣服可以遮挡……(不雅或缺点)；这衣服选料……(一定要和暗示衣服的优越性)。

依倩雪为你分享服装销售技巧：

顾客试穿很满意，但一看到价格就不买了

正确应对

●先生，请您稍等一下，我发现您穿这个风格的衣服很有品味，其实我们这里还有几件类似的款式和风格，是我们的推广款，性价比更高，我拿给您看看，反正您都来了，我也帮你介绍一下吧。

一件羊毛衫要800多，搞错没有，也太贵了吧

正确应对

●是的，先生，这是我们的高价位的商档羊毛衫，如果您穿上这款式羊毛衫后，就会发现它是物超所值的，不管是在面料上还是设计款式上都是很用心的，不仅穿起来舒适，保暖，透气，而且还显得非常有品位。

我就是先试试，我经常逛街，等你们打更低折扣的时候我再买

正确应对

●先生，感谢你对我们品牌的关注，我们一直都是没有折扣，这次是总公司统一策划安排才推出的，所以有这样优惠的机会是非常少的，我建议有喜欢的就先带走，我们的活动随时会结束。

地址：成都新都区斑竹园镇兴贸大道139号(成都美博城4楼4135号）

和顾客“一见钟情”：顾客要购物，首先需要对销售人员产生良好的印象。据美国纽约销售联谊会的统计，71%的人之所以会从某家店或者某个人那里购买商品，是因为他们喜欢并信任这家店或这个人。

1.让你的眼神表现出真诚：与顾客进行眼神接触也需要掌握一定的度。时间太短，顾客会认为销售人员对这次谈话没有太大兴趣；时间太长，顾客又会感到不自在。所以，可以把目光停留的范围放置在顾客的大三角区（从顾客的额头到肩膀间的区域，眼睛除外），点到为止。

2.露出你的微笑：微笑既是销售人员本身的素质、文明程度的外在表现，又标志着服务水平的高低，它传递着友好、亲切、愉快的信息。

3.语气要温和、亲切：如果问候顾客的声音太小，顾客听起来就会感到很吃力，而且也不能充分表现你的热情。

4.动作得体：销售人员与顾客打招呼时，无论是一次轻轻的点头，还是充满热情的微笑，都要做到落落大方、亲切和蔼。

在服务制胜的时代，顾客选择到一家商场购物，不仅要购买有形产品，而且还要求商品之外的附加值，也就是由服务礼仪带来的内心感受。

以上是依倩雪服装为你整理的销售技巧，希望能够帮助到你。

依倩雪为你分享销售技巧：

让顾客感受提出异议

我们在销售过程中，要注意顾客感受产品，一定要让顾客体验不同衣物的试穿感受，这也是为下面向顾客进一步介绍产品优势，作出过渡与铺垫，让顾客能主动注意关注卖点细节，主动参与进来，发现一些问题。

总结：千万不要独自一人唱独角戏!让顾客充分参与进来，才能有效沟通，详细分析，留给顾客深刻印象!

甘甘的世界高端女装-高端女装销售话术技巧范例

服装销售技巧与话术

销售是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提品或服务的行为，包括为促进该行为进行的有关辅助活动，例如广告、促销、展览、服务等活动。下面是我为大家收集关于服装销售技巧与话术，欢迎借鉴参考。

客人购买6个心理阶段

要研究出一套接待客人，提供优质服务的标准流程和技巧，就有必要了解客人购买我们服装时的心理流程。在不同阶段我们针对性的提供服务。

1、观察浏览

两种客人：

目的型客人

进店迅速，直奔主题，开门见山索取自己衣服;

有购买某商品的目的，但具体选定什么颜色、风格的衣服，不是十分明确

闲散型客人

没有明确的购买目的，遇上感爱好的衣服也会购买

闲逛为目的，消磨时间，漫步商场欣赏各色服装

2、引起留意

客人发现自己要找的服装，或者某服装的款式、色彩等吸引了客人。

3、诱发联想

联想这件衣服穿在自己身上的感觉，马上会产生兴奋的感觉。“明天我穿上这条裙子往公司，同事一定会对我大加赞赏，太棒了，我非试试不可!”客人将眼前服装和自己的生活联系在一起，非常重要。决定她是否会进一步行动。在客人对我们某款衣服产生爱好的时候，我们给她展示、触摸等都是的促使她联想更好、更多的手段!

4、产生欲看

美好的联想之后，就会产生有占有的欲看。相反也是经常。我们能成功鼓励她试穿，是的激发她占有欲看的手段。

5、对比评价

产生了占有的欲看，不代表立即产生购买行为。客人会运用经验、知识等对不同品牌同类的衣服进行比较，对个人的需要和服装的款式、色彩、质量、价格等进行思考和分析。思考和分析不一定是理性的，也有非理性的。

这个阶段我们的服装销售技巧是处理她说出来的些对衣服的反对题目和疑义。

6、决定购买

对比评价之后，客人对我们的某款衣服产生信心，随即就会产生购买的行动;

也会丧失信心，放弃购买的意愿。

客人产生信心有三个方面的原因：

A、相信导购的先容

B、相信商场或品牌

C、相信衣服本身的款式、色彩等

客人失往信心的原因：

A、不是她真正想要的衣服

B、导购不了解货品知识

C、对质量、售后感到没有保证

D、同购买冲突

客人对某款服装往信心时，我们的服装销售技巧是要求导购不委曲客人，马上转移到客人别的感爱好的衣服上往，力求挽留，继续。上面先容的这些服装销售技巧只不过是服装经营网所总结的一小部分，实在还有更多的服装销售技巧有待于从事这项事业的您往发现，往总结。

服装销售技巧语言的技巧

良言一句三冬热，恶语伤人六月冷

一个笑话：三句话得罪了朋友：任何治理者都要拥有的口才，通过语言表达他的治理思想。

在服装业的终端店展导购工作中，天天都要与不同的顾客沟通、交流，同样的产品可能需要不同的方法先容、讲解。沟通也需要技巧，巧妙的回答会促成销售,这故事有点长,是需要花些时间来看的,当你读完之后,我。

当顾客说：这件衣服太贵了!我再考虑考虑看看等

话语时，如何巧妙的转艺光目并在这个时候促成销售?本次培训着重解决的就是这个题目。

案例一：“小赠品”失掉老顾客

某品牌衣饰搞促销活动，对于一次性消费大于1000元的顾客附赠精美的吸汗运动毛巾或运动水壶。但是，某天赠品送完了，店里却没有备货，而某顾客特别这个赠品，因此要求店员想办法预备赠品。

情景再现

顾客：“,政策资源总是有限的，请问一下阿，一次性消费大于1000元的顾客不是附赠吸汗运动毛巾或运动水壶吗?今天怎么没有呢?”

导购员：“喔，今天的赠品恰好用完了，又没有备货，不好意思。”

顾客：“可是我真的很你的赠品，可否帮我想个办法。”导购员：“不好意思,销售心得技巧，很多顾客都，但是，店里恰好没有多预备。”

顾客：“那可以请店长来一下吗?”

导购员：“请稍等一下。”

店长：“，请问有什么可以帮您的?”

顾客：“我很那个运动水壶，不知道可不可以帮个忙呢?”

店长：“真的很不好意思!这是我们的疏忽，赠品恰好用完了，下次一定会为您预备好!”

点评

在上例中，导购和店长没能区分出一个赠品和一个老顾客的轻重，所以没有拿出有效的措施来解决题目，也可能导致忠实顾客的流失。

我们应该熟悉到：

1、调一件赠品来留住一个老顾客的心并不是一件困难;

2、店里的赠品库存不足应该及时发现;

3、相比店员，店长更应该从长远的利益出发，并拿出有效的补救措施，这就是店长的价值所在。

熟悉决定行为，只有熟悉到了顾客与店展之间的关系，熟悉到导购与店展之间的关系之后，才能做好工作。

终端销售的两把刷子

认同尊重、宽容、适应

赞美赞美事实、具体赞美、用自己的话赞美

先认同后赞美

小贴士

?赞美男性：发型、额头、耳垂、鼻子、西装、衬衫、气质、鞋子、挎包

?赞美女性：发型、发质、脸型、肤质、眼睛、眉型、鼻子、嘴唇、脖子、项链、耳垂、衣服、鞋子、腿、腰

与顾客沟通的语言禁忌

1、说话切忌太多杂音和套词

2、切忌翻来覆往就那几个词

3、切忌皮笑肉不笑、面露焦虑的神情、切忌与顾客争执

一、开场白

服装换季的时候，店展新到了一些商品，客人进门了。我们该怎样开始我们的开场白?

情景1：先生/，您真幸运，我们店里刚到了几个新款，我觉得非常适合您，来，我给您先容一下!

情景2：先生/，您眼光真好，您身上穿的正好是往年流行的新款，而且采用了特殊的面料，穿起来非常舒适透气，即使流汗也不会黏糊糊的，非常适合您休闲和运动时穿。

情景3：先生，您眼光真好，这件上衣是往年夏天的款式,100须知是我们现代，穿上以后走在大街上显得非常与众不同，而且正好跟您的裤子搭配起来很有流行感，非常抢眼，来,销售案例技巧，我们试一下，这里请!

情景4：，现在我们的新款刚，您话可以试穿一下!

二、促销

情景1：哇，张先生，您来的太巧了，我们店里正在做促销，现在买是划算的时候了!

情景2：您好，欢迎光临CBA专卖，您真的太幸运了，现在回馈顾客，买满正价货品120元，第二件优惠50元。

情景3：您好，欢迎光临CBA专卖，您真是太幸运了，现在优惠酬宾，全场八折起。

情景4：您好，欢迎光临CBA专卖，您真的很幸运，全场秋季货品8折优惠，凡购满238元还可以有纪念版运动水壶赠予呢!

分析：1.向顾客展示了项目的价值，质量有保证，价格又有优惠，方案比较超值,珠宝的销售技巧;

2.在语言中留意激起顾客的兴奋度，使其能很快的溶进到促销销售的热闹气氛中往，引发其做出购买决策。

三、激发顾客的购买欲看

用“如同”代替“少买”

例1：一双非常好的运动鞋，假设价格为800元，导购可以分拆到1年中，即天天为2.1元，金额就从800元降到了2.1元。

导购：先生您好，这双鞋您少穿1年，如同天天只花2元钱，这么好的鞋真的是太划算了。

?例2：这件衣服采用了特别的面料，穿起来很舒服，就如同是您的另一层皮肤一样，贴身而且舒适。

?例3：这件T恤的面料很舒服，而且防敏感、透气性又好，可以让您的皮肤自由呼吸，带走您的疲惫，完全不会有身体被闷住的感觉。

?其他行业的：这一套化妆品需要您二百元，假如只是看价格的话，您可能会觉得稍高了些，但由于这一套产品正常使用的话，可以用三个月，这样算下来一个月才几十块钱，一天还不到三块钱，就如同您天天给皮肤吃个冰激凌一样。

运用第三者的影响力

人：名人效应。我们这个款采用的是使用了菱形点工艺的面料，透气效果非常好,销售技巧，李楠平时练习就穿这一款。您可以试试，效果肯定也不错。

事：在我们这儿买衣服的客户，满足度都很高。昨天还有老顾客带朋友过来买……

物：陈列指引、产品配衬、杂志媒体相关。

运用人性的弱点

1、多赚的心理：全场八折优惠，而且买满238元就送纪念版运动水壶一个。

您好，我们今天正好做活动，买满398元就可以赠予高级女用十八K金项链一条

2、少花钱：这条裤子的原价是165元，现在正好促销5折……

买一件可以打8折，卖两件可以再打8折，特别优惠……

3、尊贵。买满200元就可以成为我们的会员，到时可以享受促销优先权，并且到任一家连锁店买衣服，都可以享受9折优惠。

服装销售技巧和话术

依倩雪为你分享服装销售话术：

1、你们卖衣服的时候都说好，王婆卖瓜

正确应对（站在品牌和顾客形象的立场，以负责任和诚恳的态度进行交流）

●是的，我能理解您的感觉，如果我是你也会有同样的感觉。但是，我刚才给您介绍的都是顾客朋友们穿过的亲身体验，前几天有一位老顾客自己买了一件，又给朋友带了一件。我相信先生您要是穿过以后，您就不会怀疑了。

●是的，我能理解您的感觉，如果我是你也会有同样的感觉。适合您的才是重要的，我接受过专业的培训，是您的服装顾问，我们一定会对您的形象负责任的。

2、营业高峰时段，因导购招呼不周导致顾客产生抱怨甚至流失

正确应对（销售态度和服务）

●先生/女士：真的不好意思，招呼不周了，你先看看，需要服务的时候就叫我一声，叫我小张就行了。（回来后）真对不起，让你久等了。

3、我不喜欢这款，太老气了

正确应对（对顾客着衣时间，场合的了解、品牌的定位）

●是的，我能理解你的感受，如果我是你也会有同样的感觉，可能和你平时穿衣的风格不太一样。我们品牌的定位是针对成熟和成功人士特别设计的。不是人穿衣，而是气质穿衣，您的气质和形象正好符合我们品牌的定位，有助于您在工作和商务谈判的时候取得更大的成功。

4、我确实喜欢这一款，但我的同事也买了，而且我们又在同一个办公室

正确应对（品牌，形象，三夸法）

● 是的，我能理解您的感受，如果我是你，也会有同样的感觉，正是因为衣服好，所以穿的人才多了，但是，每个人的感觉和气质是不一样的，穿出来的效果也是不一样的，如果，您穿了以后，更多的人穿，正好说明你了时尚的潮流啊。

迎接顾客是一个讲究方法和技巧的工作，迎接工作做得好，就能迅速拉近与顾客之间的距离，赢得顾客的信任和好感，使其乐意在你这里买衣服；反之，不但无法赢得顾客的信任和好感，还可能导致顾客的流失。因此，服装销售人员有必要学习和掌握一些迎接顾客的方法和技巧，这对于接下来进一步发掘顾客的需求，向顾客推介相匹配的服装以及促成交易是大有帮助的。

顾客心理透析

无论是专卖店，还是卖场里的专属服装销售区域，服装销售人员的工作方式都是在自己的销售区域内等待到访的顾客，然后向其提供服务，完成销售。

当顾客进入服装销售人员的销售区域以后，都希望得到服装销售人员的热情接待，在轻松、舒适的环境下完成购买行为。

那么，怎样掌握适当的时机呢？一般来说，在顾客有以下几种表现时，销售人员适合接近顾客。

1.当顾客长时间注视着一件服装时

当顾客长时间注视着一件服装时，一般情况下就说明他对这件服装产生了兴趣，这时正是你接近顾客的好时机。但是，销售人员还是要给顾客一些思考的时间，因为顾客这时正在想这件衣服的款式与颜色和自己是不是相配，所以，一般情况下，销售人员应在顾客观察一件服装15秒时接近顾客。当然，也不要太匆忙，以免引起顾客的怀疑，在顾客专心地观察服装时不知不觉地接近他们。

2.当顾客用手去摸服装或找价格的标签时

当顾客用手去触摸服装或是找价格的标签时，通常就能表明他对这件衣服产生了兴趣，想知道这件衣服的品牌、价格及面料成分等相关信息。在这种情况下，服装销售人员不应该马上接近顾客，要有耐心地等顾客查完了标签再上前打招呼，否则可能会把顾客吓一跳。

3.当顾客正在寻找时

当顾客在寻找时，销售人员应该立刻上前询问：“请问我可以为您做点什么？”以了解顾客的选购目标，以免顾客长时间找不到他想要的服装而失去销售的机会。

4.当顾客突然停下脚步时

当顾客在闲逛中突然停下来时，很可能就是看到了非常喜欢的服装，这时，服装销售人员千万不能放掉这个接近顾客的大好机会。当然，在接近对方之前，服装销售人员应该先注意那件令顾客驻足的服装，以便展开关于此款服装的话题。

5.当顾客抬起头来时

有时候，顾客在观察某件服装一段时间后突然把头抬起来，这时，一般有两种可能性，一是在寻找服装销售人员，因为他需要销售人员来为他详细讲解一下关于他看中的那件衣服的相关信息；二是顾客决定不看了，想要离开。在第一种情况下，销售人员要把握住机会和顾客接触，促进成交。在第二种情况下，如果销售人员及时地接近，询问顾客离去的原因，并做出适当的，可能还会有挽回的余地。

6.当顾客主动提问时

如果顾客主动地向销售人员提问，说明他需要销售人员的帮助和服务，这是销售人员接近顾客的好机会。

7.当顾客径直地走向某一个专柜时

有些顾客可能提前观察过，也可能是急于买到自己需要的衣服，他们一进店就径直地走向某一专柜。这时，销售人员应该抓住他们急迫的心理，主动地接近他们，迅速完成交易过程。

8.顾客再次光临时

很多顾客都喜欢货比三家，特别是当你们的店和其他的服装店扎堆经营时，顾客总喜欢比来比去，如果先前来过的顾客再次进门，很可能是他们在货比三家后还是觉得这里的服装比较好，也可能是就此下了决心。这时，销售人员就应该以快的速度出现在顾客的面前，为他们提供好的服务。

以上依倩雪服装为你整理，更多销售知识和新服装货源等着你。

国内高端女装品牌,高端女装销售话术技巧

服装销售的口才技巧及话术

在服装销售这一重要环节中,营业员会遇到这样或那样的顾客,但由于营业员不懂得服装 销售技巧 ,所以,在服装销售中出现了这样或那样的问题。下面是我整理的服装销售的 口才技巧 及话术，欢迎大家阅读分享借鉴。

更多销售相关内容↓↓↓

销售人员自我评价5篇

销售团队口号霸气押韵大全

销售经理工作模板5篇2022

2022销售下半年个人工作5篇

服装销售的技巧

时要有信心。向顾客服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。

适合于顾客的。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，适合的服装。

配合手势向顾客。

配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客服装时，要着重强调服装的不同特征。

把话题集中在商品上。向顾客服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。

准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。

此外，服装销售还要具有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，终销售成功。

服装销售的话术

顾客：太贵了!

导购：是的，我能理解您的感受，如果我是你也会有同样的感觉，谁挣钱都不容易(或谁都希望花更少的钱卖到更好的东西)。我倒是觉得衣服有价，气质和魅力是无价的。您看您，穿上我们这款衣服多有气质，多有魅力啊。为您的气质与魅力投资我觉得也是值得的!

顾客(试穿完之后)：我在去转转

导购：是的，买衣服一定要货比三家。可是，我觉得，第一眼的感觉是很重要的，买衣服嘛，有时候就是买感觉，买喜欢!

顾客：我怀疑你们的质量不好

导购：是的，我理解你的感受，如果我是你也会有同样的感觉。毕竟您没有穿着过我们品牌的衣服，对我们的品牌不是很了解，您的担心是正常的，但是我很负责任地告诉您，你不必担心。

顾客：你们的衣服和其他品牌看起来都不多啊，为什么你们的要贵这么多啊?

导购：是的，现在看起来一样的衣服太多了，正是因为我们品牌的衣服风格好，时尚，所以很多小品牌都在模仿，表面上看起来一样，其实很多细节还是不一样的，来，您先体验一下。

顾客：我试不出感受

导购：是的，感受很重要，感觉加专业更重要，衣服不光穿给自己看，更多时候是别人在看你。我很负责任地告诉你，这款衣服很适合你(说出适合的地方，越具体越好)

款型不好，我不喜欢

是的，我能理解您的感觉，可能和你平时穿衣的习惯不太一样。感觉很重要，感觉加专业更重要。我们都是经过严格的搭配训练的，我们一定会对您的形象和我们品牌形象负责任的。您穿出去不好看，对我们其实也没有什么好处。你就放心吧，如果，您的家人和朋友说不合适，你随时拿回来调换。

质量不好

是的，我能理解您的感觉，毕竟您没有穿着过我们品牌的衣服，对我们不是很了解，没有关系，您先体验一下，给我们提提意见和建议。以便我们更好的为你提供更优质的服务和商品。

便宜一点

是的，是的，我能理解您的感受，如果我是你也会有同样的感觉，谁挣钱都不容易(或谁都希望花更少的钱卖到更好的东西)。我倒是觉得衣服有价，气质和魅力是无价的。您看您，穿上我们这款衣服多有气质，多有魅力啊。为您的气质与魅力投资我觉得也是值得的!

我没有听说过你们的品牌

是的，能理解您的感受，我们品牌的宣传力度的确不够，很少打大型的户外 广告 和电视广告。但您也知道，羊毛出在羊身上，后也是消费者买单。我们品牌一直致力至提供高品质的产品和服务给顾客。很多都是老顾客回来，再带新朋友的，我也希望您成为我们的品牌形象代言人。

颜色不好

回答一：是的，我能理解您的感觉，可能和你平时穿衣的习惯不太一样。感觉很重要，感觉加专业更重要。我们都是经过严格的搭配训练的，我们一定会对您的形象和我们品牌形象负责任的。您穿出去不好看，对我们其实也没有什么好处。你就放心吧，如果，您的家人和朋友说不合适，你随时拿回来调换。

回答二：是的，我能理解你的感受，但您穿这件衣服的气质和魅力非常好(身材衬得很诱人)，我觉得颜色并不是重要的了。

我没有带钱

哇，现在成功的人哪里会带钱嘛，都是信用卡啊，我们这里也可以刷卡的

我也没有带信用卡

哇，您更成功了，打个电话，会有人来给您买单的

我也没有带电话

没有关系，我借给您

有没有赠品

有什么啊

世界上的东西

什么东西啊

祝大姐越来越年青，越来越漂亮，祝先生越来越英俊，越来越潇洒，祝您小孩健康成长，聪明伶俐，祝你们家老人福如东海，寿比南山!

都是老款

是的，感谢您对我们品牌的关注，这是我们的经典款，去年，上个季买得非常好，很多顾客没有买到，又到电话来问，我们联系品牌公司又订做了一批，是经典基础上的改进款，改进了工艺，面料、设计师，生产线，尺寸。您穿上后，更有气质与魅力

如何提升服装销售业绩

1、充分利用黄金段位

提高店铺日常销售关键的是货架上黄金位的销售能力。商品在陈列中的位置进行上、中、下三个位置的调换，商品的销售额会发生从下往上挪的销售一律上涨，从上往下挪的一律下跌。“上段”陈列位置的优越性显而易见。此位置通常用来陈列高利润商品、自有品牌商品、或经销的商品。其他两段位的陈列中，上层通常陈列需要的商品，下层通常是销售周期进入衰退期的商品。

2、拉开售货区和交款台之间的距离

由于商品的刻意摆放对顾客心理产生影响的缘故。店铺可设计多种长长的购物通道，避免顾客从捷径通往收款处和出口。当顾客走走看看或寻找收款处时，便可能看到其他一些引起购买欲的物品，所以店铺的收款台位置可有意地设在离商品稍远的地方，促使顾客交款时，再被其他商品吸引，而产生购买的欲望。

3、产品陈列，视线上下夹角是25°

顾客在离货架30-50厘米距离间挑选商品，就能清楚地看到纵向1-5层货架上成立额的商品。而人的视觉横向移动时，就要比前者得多，人的视线左右夹角是50°，当顾客距货架30-50厘米距离挑选商品时，只能看到横向1米左右距离内陈列的商品，这样就会非常不便。

4、利用移动互联网时代鞋服零售管理工具

在“互联网+”改变各行各业的情况之下，在O2O模式助力各个领域转型的情况之下。移动互联网时代鞋服零售管理工具“买呗”可谓是服装店业绩提升的一大利器。买呗，以实体店为依托，为导购员提供实用的顾客管理工具和移动营销工具，帮助鞋服实体店实现业绩提升和服务提升!那么，买呗如何帮助服装店提升销售业绩提呢?

提升店铺客流：买呗通过裂变传播的方式帮助服装店低成本、全 渠道 获取新客，每位老客为您带来5-10个新客，提高店铺客流量。

提升进店转化率：买呗为服装店提供多种适用于实体零售场景的促销组合，提升购买转化率和连带率，同时进行实时促销效果跟踪及分析，支持营销决策。

提升顾客复购率：买呗为服装店解决进店顾客信息留存问题，建立导购员与顾客的联系通道，发挥导购员的能动性为顾客提供一对一贴心服务，提高复购率。

服装销售的口才技巧及话术相关 文章 ：

★ 有效的服装销售时的说话话术及技巧

★ 服装销售技巧与话术

★ 服装销售技巧演讲稿

★ 服装导购员的销售技巧和口才

★ 服装店导购的说话技巧及话术

★ 服装销售话术技巧

★ 服装导购员十招技巧必看

★ 有效的服装销售技巧和话术 var _hmt = _hmt || []; (function() { var hm = document.createElement("script"); hm.src = ""; var s = document.getElementsByTagName("script")[0]; s.parentNode.insertBefore(hm, s); })();

衣服销售销售技巧和话术经典语句

真正销售往往是在成交之后才开始。以下是我为大家整理的衣服销售 销售技巧 和话术经典语句相关内容，希望对读者有所帮助。

衣服销售销售技巧和话术经典语句：顾客进店后 ，怎么切入话题对成交有利?

品牌的建立,并非一朝一夕的。而是在顾客长期的使用过程中、或长期 广告 的耳濡目染中,慢慢的形成的。或者说,销售员短时间内是不能立刻掌控的。陌生客户要和销售员产生信任,这个是有 方法 可以遵循的。

顾客进店，作为销售的主要目的是，促成成交。成交的前提条件是，相互之间的信任。产品与顾客之间的信任，销售员与顾客之间的信任。

产品与顾客之间的信任 也可以称为品牌

品牌的建立，并非一朝一夕的。而是在顾客长期的使用过程中、或长期广告的耳濡目染中，慢慢的形成的。或者说，销售员短时间内是不能立刻掌控的。陌生客户要和销售员产生信任，这个是有方法可以遵循的。下边是营销兵法整理网友的神 总结 ：

一、分析：

在销售过程中，我们都希望顾客认同自己的观点，要做到让顾客在短时间内认同自己，确实比较难，如何让顾客一进门就认同我们，对我们点头呢?方法很简单，用顾客不能反驳的事实说话。

1、销售就是一个聊天的过程;

2、顾客更喜欢的是自己被认同;

3、建立个人信赖感后成交就不那么苦难了

二、方法：

1.天气切入法

例如北方的冬天，可以对顾客说：“今天外面真冷，赶紧进来暖和暖和吧!”这时再给顾客端过一杯热水接着说：“喝杯热水暖和一下。”这言语配合行动，真正给顾客带来了帮助，顾客是不会反驳的。后边的交谈，顾客的抵触情绪或者戒备心会自然而然放下一些。

2. 帮助切入法

给顾客一点帮助。当顾客一进店门，看到顾客提了很多东西，可以走上前说“今天您买了这么多东西，我帮您提一下吧”，或说“东西先放在柜台前，我帮您看着，您就放心吧”。顾客听这话，即便不让我们帮她拎东西，但是内心也会非常认可我们的。

3.关心问候法

看到顾客一个人进店铺，可以这样问顾客：“今天您自己一个人逛街?”如果顾客是自己一个人来的，顾客也会点点头或用其他的方式认同我们所说的话，因为他没有办法反驳。如果顾客是两个人一起进来的，就可以说：“难得难得，平时工作那么累压力那么大，和知心的朋友在一起也是很开心的事!”顾客听了这样话，会有什么反应呢?当然是非常高兴了。

4. 气质赞美法

看到漂亮女顾客，赞美漂亮不如称赞女孩有气质，漂亮是外在的，让人感觉比较浮，而气质是内在的，只有知识、修养达到一定程度的女孩才有这种气质，所以很多女孩更愿意别人赞美她有气质。

男销售员用的时候要把握时机把握火候，否则会让人觉得轻浮!

5. 称赞大气法“您一看就是特有担当的人，有一种做大事的气魄!”

对待男士，尤其是中青年男士，可以尝试用这样的方法，称赞一下男人有做大事的气魄，男人从潜意识里更愿意接受此类赞扬。

6. 快乐分享法

“看您这么开心，是不是今天有什么喜事啊?”

看到顾客脸上的笑容，这是描述事实，如果后面再跟上一个快乐的假设，顾客会更加开心，谁都愿意把自己高兴的事、得以的事分享给别人知道。

7. 赞美同伴法

“你俩一起逛街，一定是感情的朋友。。。”

很多时候结伴来逛街的顾客，往往身边的人才是帮顾客拿主意的人，所以一定不要忽略。

尤其是带小孩的客户，一定想办法赞美他的小孩，甚至跟她的小孩互动。

8. 长辈称赞法

“您笑起来真和蔼，和我XX一样!”

当听到这句话的时候，顾客潜意识里的陌生感也会消失，此时就有一种家人般的感觉。当然，这话得跟年纪稍长的顾客说。

其实，销售就是一个聊天的过程，一个互相建立信任感的过程，拉近距离建立信任感后，相信成交就显得自然而然了。

衣服销售销售技巧和话术经典语句：经营 反思 为什么顾客刚进店就想走?

很多的店铺经营中都会遇到这样的问题，进店的顾客停留时间通常很短，大多只是逛一圈就走了，并且很多导购还反映，不管自己怎样努力，留客处理的结果仍然很不理想。这样的情况对于店铺的经营来说是非常不利的，也不利于店铺的长远发展。

我们先思考如下的几个问题：

1、为什么顾客不愿意听导购的介绍?

2、为什么不管导购怎样努力都无济于事?

3、为什么顾客只是逛了一圈?

4、为什么顾客总是应付我们只是随便看看?

答案——破冰!

顾客同导购之间存在一种金钱利益关系，这种关系导致了顾客对导购的不信任，这就有了一层冰带，它的存在是障碍，更是冷漠!作为导购，我们要想让顾客留下来，并且能够愿意听我们的讲解，愿意同我们沟通，就必须破除冰带，即是如何融化这层冰带!

顾客行为心理常规分析

顾客进店门口之前，1、我们要进入亲切迎宾状态让进店的顾客感觉舒服，不要让顾客一下子就和我们产生陌生感、疑惑感和距离感;2、找准接近顾客的时机。其实顾客进店时都有一定的目的性，在他们还没有找到目标之前，或者没有发现让自己稍有兴趣的产品之前，导购就提前介入顾客的思考范围，甚至是喋喋不休的介绍产品，往往会受到顾客当下心理的排斥……

一般情况下，进店的顾客分为两类，一类是主动型顾客，一进店就急迫的寻找目标，或者直接问导购有没有自己需要的产品;第二类是沉默型顾客，进店不说话，有些斯文，整体节奏较慢。

主动型顾客相对来说较好接待，例如，一位顾客进门就东张西望，显得有些急迫，这时你就可以展开正常的导购流程。

至于第二类是让大家头疼的，对沉默型顾客一定要给顾客一定的选择空间，包括时间空间和物理空间。如果此时你再说：先生，请问有什么可以帮你的?那就给顾客带来一定的压力，致使顾客说“先随便看看”。

分析：在迎宾之后，导购应该给顾客10-20 秒的独立浏览时间，而这段时间就是导购的寻机阶段，一般情况下，在这短短的时间里，沉默型顾客会出现以下 5 种情形：

A、用手触摸商品看标签;

B、一直注视同一商品或同类商品;

C、看完商品看导购;

D、走着走着停下脚步，想往里走又有些徘徊;

E、浏览速度很快，无明显目标物。

分析：这时导购应该快速上前，抓住这个关键时机，开始接近顾客。

那么，怎样接近，才能让顾客没有压力呢?

第一，不要紧跟、与顾客至少要保持3米以上的距离，不要阻挡顾客前行的通道。要管住自己的脚，不要给顾客制造任何的心理压力或现实障碍;

第二，要用对话尽量避免用提问的语句接近顾客，比如，正确接近顾客的开场，可以采用以下 5 种方法：

1：美女，您很有眼光，这是我们的……产品，这个款式风格很独特……(采用赞美的方式接近顾客)

2： “美女，我们这款产品现在卖的非常好， 我来帮您介绍一下……(单刀直入，开门见山)

3： “美女，您好， 这款是我们目前刚刚上货的新款式， 款式简练， 与众不同，我帮您打开看看…… ”

4：“美女，您好!这款是今年的款式，不但彰显品位，而且它的面料还特别……这边请!我为您详细介绍”(突出新款的特别)

5：“美女，您眼光真好，这款是公司新推出的，非常适合您，您不妨感受一下”。

沉默型顾客与购买障碍的破解

问题：以上几点只能回避“冰带”的产生，毕竟，不管我们怎么努力，总会有一部分顾客说“随便看看”或者一直沉默，我们又该怎么处理呢?

分析：顾客不开口，我们永远没有机会，因为你不知道他在想什么，你不知道他想要什么，当然，你更不知道你又该做什么?这时，就要进行第二次“破冰”;

正确的应对策略：

1、不要太在意顾客的“随便看看”

分析：因为它已经成了我们每个人购买时的一种“借口”，也就是说它是我们购买习惯中的一部分。

因此，不要在意这些顾客随口 说说 的话，(不因此而有心理挫折感)更不要纠缠问题本身。

2、要尽快想办法减轻顾客的心理压力

巧妙借顾客的话题转变成接近顾客的理由，然后向顾客提出一些他们比较关心而又易于回答的话题，从而实现朝着有利于积极销售过程的方向前进，起到以柔克刚借势发力的效果。

正确的方式

1、“是的，美女!买东西肯定是要多看看的!不过，我们近刚到了两款很不错的产品，很多顾客都很喜欢的，您可以先了解一下!来，这边请……”

2、“没关系，美女!您现在买不买没关系，您可以先了解下我们的产品，来，我先帮您介绍下……请问，您比较喜欢什么面料的产品?”

分析：

先认同顾客，缓解顾客的心理压力，然后用兴奋的语气话锋一转，导向强调某款产品的介绍上来，并且同时使用专业的手势语作以前往。

这时，大多数顾客会感到盛情难却，便进入到产品介绍的下一个流程，在顾客前往某款产品的同时，你也可以顺势探寻需求，以更有目的性的进行产品推介。若导购尽管使用了这样的方法，还是会受到顾客的拒绝，该怎么办?

首先，面对这样的顾客，千万不要灰心，更不要抱怨，甚至感到自尊心受到伤害，要知道，顾客做出这样的反应是正常的，只要他还没有离开店面，你就还有机会。

其次，可以采用以退为进的方法，但要让你和顾客双方都有面子，既不能显出你的无礼而伤害顾客，赶顾客走，也不能显得自己很没趣，很尴尬，此时，你可以这样说：“没关系，先生，您再挑选一下自己喜欢的产品，我是本柜的小张，您有什么需要，请您立即喊我!”

要点：记住，说话的时候一定要面带微笑，体现你的真诚!也可以倒上一杯水，或咖啡，拉近你同顾客的距离，慢慢来实现你的目标。

怎样才算是解除障碍呢?你感觉顾客开始愿意听你介绍产品的时候，就基本上实现了，留住顾客之后，要快速把顾客引到产品的体验上来，顾客只有通过参与到产品体验当中来的时候，留店时间才会相应延长，我们才会拥有更多机会，导购要在与顾客互动的过程中，购买欲望，顾客朝着成交的方向前进。

服装销售技巧及话术

在确定销售之前，应先进行 市场调查 ，以免做出不切实际的预测。以下是我为大家整理的服装 销售技巧 及话术相关内容，希望对读者有所帮助。

服装销售技巧及话术：客户询问店铺何时打折

你们店的衣服什么时候开始打折呀

1.一般都在换季的时候。

2.我们的品牌一般都不打折。

3.这我说不准，要看公司政策。

4.我们只对VIP顾客有些折扣。

问题诊断

“一般都在换季的时候”，这种回答推迟了顾客的购买时间，降低了店铺的销售额，再说到时候也不一定有这个款式和尺码，可能会令顾客错过机会而造成遗憾。

“我们的品牌一般都不打折”，语言过于模糊，意思表达不清晰，到底是打折还是不打折没有明确表述，容易引起顾客疑惑。

“这我说不准，要看公司的政策”，这种话相当于没说，属于消极的不作为的语言。

“我们只对VIP顾客有些折扣”，这种语言缺乏，不利于推动顾客购买，没有意识去激发顾客的购买热情并主动推动顾客立即购买!

导购策略

顾客总是希望以的价格买到的衣服，所以顾客愿意等待。但是我们的店铺不可以等待，等待意味着库存的增加，意味着销售额的下降，意味着销售机会的错失，意味着货品的贬值，也意味着顾客的需求不能及时得到满足。

导购应该明白服装是冲动性消费商品，顾客的许多购买行为多属于随机性购买，所以导购不应该任由顾客去冷静思考、理性选择。我们可以有意识地用具有性的语言和恰当的购买理由去激发顾客的购买欲望与热情，推动顾客立即作出购买决定。

语言模板

导购：呵呵，李，很多顾客都很关注这个问题，只是确实没办法给您明确回复。一般来说换季时可能会有些折扣，不过也说不准，像去年换季前很多款式就已经卖空了，所以您喜欢的衣服到时候也不一定有。其实这件衣服您穿起来特别大气，款式也很适合您，不管是上班穿还是平时穿都很得体，像这样的款式您千万别等，失去机会很可惜。

导购：李，我可要先跟您说一声抱歉，这个问题我还真不好说。不过话说回来，通常我们打折的时候，几乎大多数畅销款都已经卖得不多了。像您喜欢的这款我们就卖得非常好，每天都可以卖出去三四件，现在库房都已经没什么存货了，所以如果您喜欢就得抓住机会，要是错过了就要看明年是不是还有类似款了。

导购：李，您真会买东西。确实打折时买是要便宜一些，不过打折一般都是在换季或者断码的时候，许多畅销款到那个时候不是没有就是断码。像这件衣服吧，无论做工还是面料都很好，真的非常适合您。其实买衣服需要碰，遇到一件自己喜欢的衣服也不容易，我真的担心到时候这件衣服还有没有。如果没有，那多可惜呀，您说是吧所以，我认为如果您真喜欢就现在买，免得给自己留下遗憾!

导购：李，我明白您的意思。打折的时候买东西是要便宜点，不过打折的衣服一般都在快要过季的时候。您买一件自己喜欢的衣服，可穿不了几次就放在那里不能穿了，所以从穿的次数来看，过季的时候买其实更贵，您说是吧再说了，到时候也不一定还有这款衣服，所以，如果您喜欢，我真的劝您现在就得抓住机会，错过了就得看明年是不是还有类似款了。

个人观点：在顾客犹豫不决的时候，导购一定要有意识的推动顾客作出决定。

服装销售技巧及话术：报价

一、直接报价

顾客问价格是天经地义的事，也往往是第一个关注的问题，这个无可厚非。尽管顾客看到明明白白的标价，都还是喜欢问多少钱，言外之意就是看看有多少优惠。冰箱导购采取直接报价法：4960。一开始并没有说出任何的优惠政策，这个是非常正确的。很多导购在顾客问价格后，马上把优惠政策抛出来，这是不妥当的。

笔者也常常这样，有一次明明看到一个标价500元的东东，还是问多少钱。没想到导购一句话把笔者赶了出来。导购说，你没看见吗，不是写着500元吗销售心态比什么都重要，销售心态不好，80%的顾客都会被赶跑。

二、用反问回应价格诉求

当导购不抛出优惠诱饵的时候，顾客往往会问：能不能优惠?打几折?多少钱?这个时候是考验导购的时候，导购因为这个问题处理不好，导致顾客转身就走或者不能成交的不胜枚举。该导购使用的 方法 是用反问回应顾客的价格诉求：那今天能定下来吗?言外之意很明白，今天能定，就有优惠，不能定，不能随便给你优惠。这个反问一下子把问题抛回给了顾客，可攻可守，进退自如。

三、要求对方报价

在谈判报价中，一般的原则是尽可能地让对方先报价。当然，当对方的报价离你的底价相很远的话，则需要很好的回旋技巧。顾客要求优惠，导购非常聪明，马上问顾客愿意出价多少。

由于顾客看上了这台冰箱，就说出了自己的底价：4500。要求对方报价的风险就是可能超出了自己的底线。4500的报价导购不能接受，接下来就需要运用谈判策略进一步讨价还价。看来国美和菜市场是一样的，讨价还价声不绝于耳，不得不让人想起黄宏生说过的一句话：卖彩电不如卖白菜。

四、对客户的第一个报价说NO

顾客的出价是4500，超出了导购的底线，导购不能接受，于是说，这个价格我们不可以的。假如一旦答应顾客，那顾客就可能放弃购买，因为你的让步很容易，顾客就会感到他上当了，继而继续还价或者决定退出。

就算顾客的报价没有超出导购底线，在顾客报价后，导购也是不能同意的，要对顾客的第一个报价说NO，甚至第二个报价，第三个报价都要说NO，即使后同意了，也要表现得极不情愿，这就是“极不情愿”策略，只是在这里没有细节表现出来。

五、报价留有余地

标价是4960，在顾客要求优惠后，导购报价是4870，后主任说底价是4800，而结果是4650成交，比初的报价优惠了310。假设导购方的底价是4650，那她在报价的时候是要高于4650的，这是连猪猪都知道的道理。只有这样才可能给顾客还价的空间，只有这样才可能让顾客有“成就感”。

在报价和后成交价的中间要经过很多次厮杀，然后一步一步接近成交价或者自己的底线。这个过程就像一个没有平衡的天平，通过拆左右补右边，拆右边补左右的方式后达成平衡。

服装销售技巧与话术

服装销售技巧与话术

在激烈的服装市场竞争中，掌握服装销售技巧和话术是每个服装销售人员做好服装销售的基本武器。下面我给大家带来服装销售技巧与话术，欢迎大家阅读。

提问接近法

您好，有什么可以帮您的吗?

这件衣服很适合您!

请问您穿多大号的?

您的眼光真好，这是我公司新上市的产品。

介绍接近法

看到顾客对某件商品有兴趣时上前介绍产品。

产品介绍：FAB法则，千万不要说成FBI法则了。

F：FEATURE特性(品牌、款式、面料、颜色)

A：ADVANTANGE优点(大方、庄重、时尚)

B：BENEFIT好处(舒适、吸汗、凉爽)

互动环节：介绍自己身上穿的衣服;介绍自己的手机等(用FAB法则)

注意：用此法时，不要征求顾客的意见。如果对方回答“不需要”或“不麻烦了”就会造成尴尬的'局面。

赞美接近法

即以“赞美”的方式对顾客的外表、气质等进行赞美，接近顾客。

如：

您的包很特别，在那里买的?

您今天真精神。

小朋友，长的好可爱!(带小孩的顾客)

俗语：良言一句三春暖;好话永远爱听。

通常来说赞美得当，顾客一般都会表示友好，并乐意与你交流。

接近法

利用产品展示展示产品的功效，并结合一定的语言介绍，来帮助顾客了解产品，认识产品。的就是让顾客来试穿。有数据表明，68%的顾客试穿后会成交。

试穿的注意事项：

1)主动为顾客解开试穿服饰的扣子、拉链、鞋子等。

2)顾客到试衣间外静候。

3)顾客走出试衣间时，为其整理。

4)评价试穿效果要诚恳，可略带夸张之辞，赞美之辞。

后，无论采取何种方式接近顾客和介绍产品，导购员必须注意：

顾客的表情和反应，察言观色。

提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。

与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右，也是我们平常所说的社交距离。

佳销售时机：

当顾客看着某件商品(透露表现有兴趣)

当顾客突然停下脚步(透露表现看到了一见钟情的“她”)

当顾客仔细地打量某件商品(表示有需求，欲购买)

当顾客找洗水唛、标签和价格(表示已产生兴趣，想知道品牌、价 格、产品成分)

.当顾客看着产品又四处张望(表示欲寻求导购的接济)

当顾客主动提问(表示顾客需要接济或介绍)

;