杭州市社保咨询 杭州社保咨询电话

杭州社保局电话？

杭州社会保险咨询电话: 12333

杭州市社保咨询 杭州社保咨询电话

社保热线: 114查询社保:

社保局地址:西湖区天目山北路3号(近灵隐路,天目山路与古墩路交叉路口)

社保咨询电话:12345

社保局地址:杭州市西湖区古墩路与天目山路交叉口(近文三西路)

社保咨询电话:12329

社保局地址:杭州市西湖区文三路518号(近古翠路)

社保咨询电话:12321

社保咨询电话:12319

“听说参加少儿医保的小朋友，12月份起统一用市民卡结算医疗费了。我昨天刚从外地出差回来，马上去给孩子申领市民卡也来不及了，怎么办啊?”

“您别着急，因为各种原因还没领到市民卡的参保少儿，现在还是可以继续凭证历本去看病、结算医疗费的，您只要尽早安排时间去给孩子申领市民卡就行。”

这是杭州市12333人力 社保 局咨询投诉专线最近比较热的咨询问题。自2005年12月15日运行以来，12333专线8年累计处理来电1500余万个，提供网上、短信、传真等服务1490余万人次，既是杭州市人力社保部门联系群众的桥梁，又是百姓反映社保问题、寻求最快帮助的便捷通道。

“证历本丢了，怎么挂失、补办?”“养老保险关系怎么转移?”“我家小孩刚出生就生病住院了，还没来得及参加医保，医药费能报销吗?”在杭州，只要拨打12333，这些问题都能得到满意答复。

从“答疑解惑”到“排忧解难”

12333咨询服务创新升级

今年2月，12333接到市民周女士来电，她的奶奶生前享受每月110元的城乡居民养老保险退休金，去年9月30日过世，家属因对政策不了解，晚了4个月办理死亡申报。市社保每月按时将110元的退休金发放到周女士奶奶的银行账户上，总共多发了440元。因此后来在发放丧葬抚恤费时，社保经办机构把多发的440元抵扣掉了。

周女士到银行领取奶奶账户里的余额时，因为银行卡已经遗失，余额需要办理公证才能支取。但是公证费要500多元，账户余额还不到500元，先掏钱公证后再领取余额就毫无意义了。

周女士打进12333求助。咨询员觉得，虽然银行卡丢了属于当事人的过失，但花500多元的公证费去领取不到500元的养老金确实让人有点难以接受。于是把这件事登记上报给咨询科科长。本着方便群众的积极态度，科长马上给社保局发联系函进行沟通。社保局也非常支持，积极与银行协商，最终银行同意由社保出具相关情况说明，当事人无需出具公证书即可领取逝者银行卡内余额。咨询员很快把消息回复给了周女士。

“打一个电话，这件困扰了我很久的事就圆满解决了!12333专线真是一条为我们老百姓排忧解难的好热线!”周女士连连道谢。

作为人力社保部门服务范围最广、服务方式最齐、服务触角最深的公共服务平台，12333专线的各项工作都走在了全国前列。今年年初，12333确定了“建立健全快速协调机制，推动咨询服务创新升级”的发展思路，以群众需求为导向，以服务民生为核心，探索在相关部门间建立有效的沟通、协调、互动机制，推动12333由“答疑解惑”向“排忧解难”转变。

不“踢皮球”，不说“官话”，“既答疑更办事”，成为杭州市12333深入开展党的群众路线教育实践活动的切入点和着力点。这条专线天天如一传递着让百姓心头一热的暖意，尽心尽力为群众提供更加优质、贴心的服务。

“民有所呼，我有所应”

“五化”服务打造出“专家型”咨询员

今年6月，市民宋先生打进12333专线反映，他拿着杭州一家医院的外配药处方到定点药店配药，药店工作人员说配药处方上必须盖“外配专用章”，而这家医院的处方上盖的是“门诊办公室印章”，不同意依据处方为他配药。他于是跑回这家医院想重新盖章，结果医院表示只有“门诊办公室印章”，没有“外配专用章”。

根据医保政策，药店的做法并没有什么问题，但咨询员敏感地意识到，跟宋先生情况类似的人肯定还有不少，问题就出在“一颗章”上，应该尝试协调解决。

咨询中心很快向市医保局发送了联系函。医保局核实情况后，马上联系这家医院的医保办，要求设置专用的处方外配印章，以保障参保人的权益，顺利解决了这个问题。

前几天，上海的郑先生打来12333专线说，10月他在杭州高新区(滨江)社保办理了基本养老保险个人账户转移至上海的手续，转移资金也已经到账，但由于杭州的缴费记录中有部分缴费年限为外地转入，相应年限没有明细，上海社保因此无法入账，转入手续一直没有完成。

咨询员一边安慰焦急的郑先生，一边细心比对上海和杭州两地的养老保险关系转移接续的条件，发现是由于手续上存在差异，造成了郑先生的办事障碍。

咨询中心将这一情况向市社保局、杭州高新区(滨江)社保办反馈。市社保局随后与上海社保部门进行了沟通，经两地协调，杭州市社保局补充完善了相关明细数据，终于解决了郑先生的燃眉之急。

郑先生在接到反馈电话时深有感触地对12333咨询员说：“没想到你们12333这么专业!我这件事涉及到好几个部门，我自己说不清楚，也没有精力一家一家去跑，谢谢你给了我最专业最精准的回复，还这么快帮我协调解决了!”

人力社保关系着千家万户，政策多、更新快，市民群众对于人力社保信息有着很大的服务需求。对于这样一项业务性很强的工作，只有拥有扎实的理论功底和政策素养，并且及时跟进政策的最新进展情况，才能在短时间内准确理解、深刻领会，并完整无误地传达给百姓。

以“民有所呼，我有所应”为宗旨，12333在群众路线教育实践中全力打造“标准化、多元化、均等化、智能化、人性化”的人力社保咨询“五化”服务，培养出了一批“专家型”咨询员，以满足群众日益增长的咨询服务需求，努力实现咨询服务跨越式发展。

杭州市人力资源和社会保障局：

人工业务咨询：12345

劳动维权：86612333

单位地址：杭州市解放东路18号市民中心D座18-20层

邮编：310026

举报投诉：浙江政务服务网统一政务咨询投诉举报平台。

受理政府信息公开信函、传真、电报申请的机构为市人力资源和社会保障局办公室。工作日受理时间，夏令时9：00-12：00，14：30-18：00；冬令时：9：00-12：00，14：00-17：30。联系电话：0571—85252637，传真号码：0571—87214246。

扩展资料：

主要职责：

（一）贯彻执行人力资源和社会保障工作的法律法规规章。起草人力资源和社会保障工作地方性法规、规章草案。编制全市人力资源和社会保障事业发展规划,拟订相关政策、改革方案并组织实施和监督检查。负责全市人力资源和社会保障相关领域的统计工作。

（二）负责促进就业创业工作。拟订统筹城乡的就业发展规划和政策，完善公共就业创业服务体系和就业援助制度。

牵头拟订高校毕业生就业政策和大学生创业政策，负责毕业生离校后的就业创业指导和服务工作，推进大学生创业实训和见习工作。负责全市技工院校毕业生就业的指导工作。建立健全就业失业的预测预警、监测分析制度。

杭州社保局电话

杭州社保局电话为0571-12345。

杭州市人力资源和社会保障局是杭州市人民政府工作部门，为正局级。主要职责是贯彻执行人力资源和社会保障工作的法律法规规章，起草人力资源和社会保障工作地方性法规、规章草案。

编制全市人力资源和社会保障事业发展规划，拟订相关政策、改革方案并组织实施和监督检查，负责全市人力资源和社会保障相关领域的统计工作。拟订统筹城乡的就业发展规划和政策，完善公共就业创业服务体系和就业援助制度。

社保概念

社会保险是社会保障制度的一个最重要的组成部分，所以，在讨论社会保险的历史时就不能把社会保险从社会保障中抽出来。社会保险是指国家通过立法强制建立社会保险基金，对参加劳动关系的劳动者在丧失劳动能力或失业时给予必要的物质帮助的制度。

社会保险主要是通过筹集社会保险基金，并在一定范围内对社会保险基金实行统筹调剂，至劳动者遭遇劳动风险时给予必要的帮助。社会保险对劳动者提供的是基本生活保障，只要劳动者符合享受社会保险的条件，即或者与用人单位建立了劳动关系，或者已按规定缴纳各项社会保险费，即可享受社会保险待遇。

以上内容参考：

一、杭州社保电话24小时人工服务电话是多少

杭州社保的电话是12333，不过社保的电话并不是24小时服务的，因为社保并没有非常紧急的事项，所以都只会在工作日的工作时间服务，大家如果有相关需要的话，就要在工作时间去咨询，否则是没有人接待的。

现在很多社保业务都可以通过电话来解决，比如要咨询社保，查询社保或者是要缴纳社保，都是可以通过人工服务电话来完成的。在拨打了12333以后，我们再按0就可以转接到人工服务当中，所以这是非常方便的。

二、社保缴纳有几个档次

社保缴纳目前一共有4个档次，根据每个月的缴费标准分为了40%的 最 低档，60%的一档以及80%的二档，还有 100% 的三档。

缴费基数指的是上一年社会月平均工资的缴费基数，比如在去年的时候，社会月平均工资每个月是3000元，选择80%的档次，那么其中企业就要交20%个人只需要缴纳8%，通过计算以后每个月就是缴纳192元。档次交的越高之后就能够领的越多，所以大家在经济条件允许的情况之下，可以尽可能的缴纳多一些。

当然退休之后的待遇还与我们社保缴纳的时间有关，如果我们缴纳的时间比较长，那我们能够领取的退休金也会比较多，所以建议大家要尽早去缴纳社保。