扬州鹏为软件有限公司_南京鹏为软件

鹏为软件股份有限公司怎么样？

简介：鹏为软件股份有限公司成立于2004年5月，是专注crm软件研发、解决方案及技术服务的创新型领军企业。

扬州鹏为软件有限公司_南京鹏为软件

法定代表人：王钢

成立时间：2005-06-02

注册资本：5000万人民币

工商注册号：440301104043100

企业类型：股份有限公司(非上市)

公司地址：深圳市南山区高新区北区朗山路13号清华紫光科技园3层C302、304室

鹏为软件CRM系统是干什么用的(CRM软件是什么意思)

CRM（CustomerManagement），即客户关系管理。

CRM系统的定义，不同的研究机构有着不同的表述。CRM最初是由GartnerGroup提出的。GartnerGroup作为全球比较权威的研究组织，对CRM给出的定义如下：

CRM系统定义：“客户关系管理(CRM)是代表增进赢利、收入和客户满意度而设计的，企业范围的商业战略。”

我们可以看出，Gartner强调的是CRM是一种商业战略（而不是一套系统），它涉及的范围是整个企业（而不是一个部门），它的战略目标是增进赢利、销售收入，提升客户满意度。

所谓的CRM系统就是为企业提供全方位的管理视角，赋予企业更完善的客户交流能力，最大化客户的收益率。客户关系管理是企业活动面向长期的客户关系，以求提升企业成功的管理方式，其目的之一是要协助企业管理销售循环：新客户的招徕、保留旧客户、提供客户服务及进一步提升企业和客户的关系，并运用市场营销工具，提供创新式的个性化的客户商谈和服务。

CRM系统是实施客户关系管理必不可少的一套技术和工具集成支持平台。企管通CRM管理系统基于网络、通讯、计算机等信息技术，能实现企业前台、后台不同职能部门的无缝连接，能够协助管理者更好地完成客户关系管理的两项基本任务：识别和保持有价值客户。企管通CRM管理系统由客户信息管理、销售过程自动化（SFA）、营销自动化（MA）、客户服务与支持（CSS）管理、客户分析（CA）系统5大主要功能模块组成

随着信息技术的飞速发展和客户驱动市场的形成，制造业面临的竞争越来越激烈，许多企业通过ERP、SCM等管理信息化系统，强化了财务、生产、物流、产品管理后，发现自己的营销与服务能力的不足，特别是那些快速发展的企业，在全国各地建立了营销与服务网络，人员越来越庞大，营销费用增长迅速，但业绩提升缓慢，而且客户的满意度在下降，竞争对手比自己跑的越来越快，各层次沟通不畅信息衰减严重。打造一个富有战斗力的营销服务体系，成为突破管理与发展瓶颈的明智选择。

CRM系统强调建立以客户为中心的现代企业，以客户价值来判定市场需求，对于正在转变战略从“产品中心”向“客户中心”过渡的企业无疑是一拍即合。正是基于此，企管通开发了自己的CRM管理系统。

综上，CRM系统有三层含义：体现为新态企业管理的指导思想和理念；是创新的企业管理模式和运营机制；是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。其核心思想就是：客户是企业的一项重要资产，客户关怀是CRM的中心，客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户，最大限度地增加利润和利润占有率。

CRM的核心是客户价值管理，它将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价值，通过一对一营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。尽管CRM最初的定义为企业商务战略，但随着IT技术的参与，CRM已经成为管理软件、企业管理信息解决方案的一种类型。因此另一家著名咨询公司盖洛普(Gallup）将CRM定义为：策略＋管理＋IT。强调了IT技术在CRM管理战略中的地位，同时，也从另一个方面强调了CRM的应用不仅仅是IT系统的应用，和企业战略和管理实践密不可分。

CRM的实施目标就是通过对企业业务流程的全面管理来降低企业成本，通过提供更快速和周到的优质服务来吸引和保持更多的客户。作为一种新型管理机制，CRM极大地改善了企业与客户之间的关系，实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域，同时也带动了软件市场的新一轮升温和速达、八百客、用友一批明星厂商的兴起。

谁用过鹏为软件的E4在线CRM系统啊，给详细介绍一下，公司想采购一款网络版的CRM系统，

我们公司正好是用的E4,在线CRM，以下是我在鹏为公司网站上载录的：

鹏为E4是鹏为软件基于微软Windows平台开发的第二代B/S架构的产品，采用了ASP.NET技术实现Web远程操作。是面向大中型企业的远程B/S架构的CRM解决方案。

鹏为E4充分为用户着想，本着简单易用的原则，采用最成熟的技术研发而成，使用B/S架构：无需安装客户端直接使用浏览器就可以直接使用。从而可快速投入使用，极大节省用户投资。

主要针对下列客户：

1、需要对客户资源进行管理：防止业务员将客户私有化带来的流失；

2、需要对交易过程进行全面管理；对业务数据进行共享及各部门协同作业，有效

推进商机实现销售；

3、需要关注与客户的历史交往；

4、需要对客户服务进行有效跟踪管理；

OA协同办公；

协同办公包括：邮件群发、内部邮件、手机短信、内部短信、来电登记、公告通知、事务管理、文档管理、日程计划、申请登记、会议申请、车辆申请、通讯录、网络硬盘、附加程序。

客户管理：

与以往的版本一样：客户管理是企业版的核心模块。主要包括：客户信息管理、客户报价、联系管理、服务反馈、客户事务、文档、图片、客户分类、多级权限管理功能：可以定义每个用户、部门的操作权限，上下级权限控制等 。

合同管理：

系统提供了：结算计划、结算记录、变更记录、交付计划、交付记录，操作简易实用。

进销存

系统提供了：进货、销售、进货退货、销售退货等最基本的销售模式，操作简易实用。

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