营业员岗位职责(电信营业员岗位职责)

店营业员的工作职责是什么？

7、监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理；

对于一名店营业员来说，其工作职责有哪些了，或者要掌握哪些技能了，其实我个人认为首先要对品有详细的认识，能给给购者介绍物的功能和价格。这都是一个普通店营业员工作职责，希望以上的店营业员工作职责

营业员岗位职责(电信营业员岗位职责)

店员岗位职责

1、销售品：向顾客推销和推介品是店员的主要。

2、理解处方：店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方，注意配。

3、识别品真伪：店员要学会如何用感观识别来识别品的真伪。

4、识别进口品：店员要学会识别进口品。

5、指导患者用：对常见疾病，营业员要能够指导用。

6、做好品养护 ：掌握品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对品进行养护。

店员的职业道德规则 ：

1、工作立场和心态：认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾务，体现自我价值，从中得到自我满足。

2、行为举止和仪表：着装整洁，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。

3、专业服务和态度：热情招呼，微笑待客，礼貌谢别。咨询回答专业、耐心、细致，使顾客满意或个别顾客虽不满意但店内人员认为尚可。

店营业员的职责主要是招呼客人，回答客人提出的常规用问题，帮助客人找结账。

严格按照分类原则陈列品准确标明（5）对工作内部负责。品名，厂全规格，价格便宜，便于顾客选购。

珠宝导购的岗位职责

房的工作方向是继续改善服务态度和进步服务质量，2011年。发现题目及时解决纠正。进步工作效率和质量，发挥我优点，杜尽一切错的发生，做好每月的品盘点，进一步协助魏永宝(魏会计)做好经济核算工作。若还有存在不足，那就是专业知识还不够扎实，一定会努力改进。

篇一：珠宝导购岗位职责

导购岗位职责

1．团结同事，尊重顾客，服从上级管理和安排；

2．对待顾客真诚，不因个人利益损坏公司利益；

4．努力完成当月、当天销售目标，并分析原因；

5．站好门迎，接待顾客，销售货品，处理售后；

6．做好区域的卫生及所管柜台的货品陈列、保管，做好盘存，点数，交接，穿标等日常事务；

7．对潜在顾客进行跟单，对购买顾客定期维护；

8．介绍清楚各类售后，让顾客签证确认，并附加推销；

9．配合、执行上级交待的临时工作。

篇二：珠宝导购员岗位职责

珠宝导购员岗位职责

一.1员工发型端庄，文雅，发色自然

2.女员工淡妆上岗，清新，自然，禁止浓妆艳抹，香水不可过浓，不得在顾客面前化妆

3.保持口腔卫生，上岗不得饮酒，不得吃带有异味的食物

4.严禁涂指甲油，指甲内不得留有污垢，保持手部卫生清洁

二.仪表：1着工装上岗，要求工装整洁无无迹，一扣对齐，扣子无脱落，不挽袖，卷裤脚

2.工牌必须明显端正地佩戴在左上胸，不准佩带他人工号牌上岗

3.员工上岗应穿黑色皮鞋，并保持光洁，禁止穿破旧变形的皮鞋或休闲运动鞋，严禁拖踏

三.饰物1.女员工上岗时最多只能戴一枚戒指，一副耳钉（直径不大于1厘米）及一条项链（不得佩带

戴装饰品夸大其词的饰品）

2.手表式样不得过于夸大。鲜艳

除公司规定外，不得佩戴与工作无关的其他徽章及物品上岗

四.行为举止

1.标准站姿两腿立正，脚跟并拢，两脚呈V状分开，脚跟成60度站立，挺胸，收腹，沉肩，身直，保持微笑，不得前仰后依靠他物，不得兜手叉腰，抱肩或背手，不得动张西望，摇头晃脑或愣神

2.行走姿态，行走应轻快，矫键，挺胸收腹，目视前方，两肩平齐，步态自然大方

3.顾客：走在顾客前方一侧，距离不宜过大，并以余光回顾顾客是否跟上转弯处应回身以手势，对迎面而来的顾客应侧身相让，不近身（20公分），不超越同行的顾客，不与顾客争道抢行，（因事需要超越要礼貌道歉） 柜台纪律：1.工作时间着工装，佩带工号牌，扎头发，戴手套。

3.工作时间不得在柜台内更换衣服，脱鞋，坐地，化妆。

4.工作时间不得在柜台内扎堆聊天，嬉笑打闹，看书看报，干私活，打瞌睡。

5.工作时间不得趴。蹬，靠柜台或货架，不得托腮，抱肩，叉腰，兜手，背手，不做不礼貌，不文雅的动作。

6.工作时间不得会客待友，吃东西，会客如有特殊情况需经过同意和批准到指定区域。会客不超过5分钟。

7.工作时间不得外出，如有特殊情况需要离岗经过批准方可离岗（时间不得超过10分钟）

8.不得私自佩戴店内销售商品。

9.不准代存私人物品。

10.不得使用服务忌语，严禁与顾客顶嘴，吵架，辱骂顾客

11.不得因上货，结帐，点货而冷淡顾客

12.工作时间不得与同事发生激烈冲突

13.工作时间不的说话，不得顶撞，不服从管理。不得不听从安排

14.员工不的进入收银台

15.不得破坏店内公共财产

16.在销售过程中不得嬉笑打闹，如出现货品损坏，货品由所负责人负全部

17.不得传播消极思想，泄露店内机密。有事虚报，不得不做请示汇报

以上员工日常行为规划要遵照执行，如违反一次罚款5元，态度不端正者罚款20元

篇三：珠宝导购岗位职责

珠宝导购岗位职责

1、珠宝销售员岗位职责

销售员就是以销售商品、服务为主题的人员，在商业化活动中，起着重要的作用。以实际的载体传递信息。同时加以渲染达成商品的成交。

岗位职责要求：

一、工作目标：加强员工自我管理，提高工作绩效，发掘员工自身潜能，推动公司总体战略目标的实现

二、工作范围：本柜组

三、岗位理念：待遇不是别人给予的，而是自己创造的，要想别人善待你，首先要学会善别人，低调做人，高标做事，珍惜自己的岗位，实现自我价值。

四、岗位价值：销售员是顾客眼中的服务代表，销售员的服务水平既影响到公司在消费者眼中的形象，又影响和制约着公司的整个管理水平和绩效，是销售团队不可替代的一部分。

五、工作内容：

1、销售管理

（1）工作中异常情况向组长反馈

（2）深入了解货品信息，包括存、滞销款式货员

（3）达成交易

2、帐务与安全管理

（1）维护公司利益

①核对进货，出货的数量

②向公司汇报销售量

③点清货品数量

④收店前柜组内的一切安全工作

⑤留（13）、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。意柜组动态，防止失窃

⑥盘点货品

（2）配合组长做好销售报表做好销售记录，确保帐目清晰准确

（3）配合组长做盘点工作

（4）上班期间进行一些售后服务的投诉解释工作

3、柜组卫生管理

（1）上班期间的柜内的商品的清洁，维持良好的货架阵列等，定期做好柜台，货品的全面清洁

①清洁柜台

②阵列整齐

③轻拿轻放，展示的货品须及时性檫试干净

4、个人与团队结合管理：

（1）准时参加公司举办的培训及业务考核

（2）在工作中注重学习、不断提升自己的业务能力

（3）严格遵守公司的规章制度

（4）配合组长妥善处理和其他员工的沟通与协调，一切以集体利益为重，做好所有销售工作。

六、职权责范围

（1）对货物的保管负责。

（2)对公司下达的个人目标负责。

（3）由于工作失误，造成公司损失，承担相应。

（4）由于公司机密泄漏，造成公司损失，负经济与行政。

权利：

（1）有对工作向上及提出合理化建议权。

（2）对公司提供包装，道具等辅料向上级提出更新建议权。

（3）有权利对公司的配货向上级提出建议。

七、工作关系

上级关系，接受组长的直接指挥和监督，并向组长负责，平级关系，同柜组销售及其综合部门的协调与沟通。

八、岗位要求

（1）工作经验

（2）基本与技能

（3）人品端正，形象端正，性格开朗，为人亲和，敬业精神

（4）良好团队意识

（5）工作心强，细心踏实

西双版纳鑫泰珠宝有限公司

2、珠宝导购岗位职责

1．团结同事，尊重顾客，服从上级管理和安排；

2．对待顾客真诚，不因个人利益损坏公司利益；

4．努力完成当月、当天销售目标，并分析原因；

5．站好门迎，接待顾客，销售货品，处理售后；

6．做好区域的卫生及所管柜台的货品陈列、保管，做好盘存，点数，交接，穿标等日常事务；

7．对潜在顾客进行跟单，对购买顾客定期维护；

8．介绍清楚各类售后，让顾客签证确认，并附加推销；

9．配合、执行上级交待的临时工作。

3、珠宝导购员岗位职责

一.要求

1.员工发型端庄，文雅，发色自然

2.女员工淡妆上岗，清新，自然，禁止浓妆艳抹，香水不可过浓，不得在顾客面前化妆

3.保持口腔卫生，上岗不得饮酒，不得吃带有异味的食物

4.严禁涂指甲油，指甲内不得留有污垢，保持手部卫生清洁

二.仪表：

1.着工装上岗，要求工装整洁无无迹，一扣对齐，扣子无脱落，不挽袖，卷裤脚

2.工牌必须明显端正地佩戴在左上胸，不准佩带他人工号牌上岗

3.员工上岗应穿黑色皮鞋，并保持光洁，禁止穿破旧变形的皮鞋或休闲运动鞋，严禁拖踏

三.饰物

1.女员工上岗时最多只能戴一枚戒指，一副耳钉（直径不大于1厘米）及一条项链（不得佩带戴装饰品夸大其词的饰品）

2.手表式样不得过于夸大、鲜艳

除公司规定外，不得佩戴与工作无关的其他徽章及物品上岗。

四.行为举止

1.标准站姿两腿立正，脚跟并拢，两脚呈V状分开，脚跟成60度站立，挺胸，收腹，

沉肩，身直，保持微笑，不得前仰后依靠他物，不得兜手叉腰，抱肩或背手，不得动张西望，摇头晃脑或愣神

2.行走姿态，行走应轻快，矫键，挺胸收腹，目视前方，两肩平齐，步态自然大方

3.顾客：走在顾客前方一侧，距离不宜过大，并以余光回顾顾客是否跟上转弯处应回身以手势，对迎面而来的顾客应侧身相让，不近身（20公分），不超越同行的顾客，不与顾客争道抢行，（因事需要超越要礼貌道歉）

柜台纪律：

1.工作时间着工装，佩带工号牌，扎头发，戴手套。

3.工作时间不得在柜台内更换衣服，脱鞋，坐地，化妆。

4.工作时间不得在柜台内扎堆聊天，嬉笑打闹，看书看报，干私活，打瞌睡。

5.工作时间不得趴。蹬，靠柜台或货架，不得托腮，抱肩，叉腰，兜手，背手，不做不礼貌，不文雅的动作。

6.工作时间不得会客待友，吃东西，会客如有特殊情况需经过同意和批准到指定区域。会客不超过5分钟。

7.工作时间不得外出，如有特殊情况需要离岗经过批准方可离岗（时间不得超过10分钟）

8.不得私自佩戴店内销售商品。

9.不准代存私人物品。

10.不得使用服务忌语，严禁与顾客顶嘴，吵架，辱骂顾客

11.不得因上货，结帐，点货而冷淡顾客

12.工作时间不得与同事发生激烈冲突

13.工作时间不的说话，不得顶撞，不服从管理。不得不听从安排

14.员工不的进入收银台

15.不得破坏店内公共财产

篇四：珠宝销售员岗位职责

西双版纳鑫泰珠宝销售员岗位职责

销售员就是以销售商品、服务为主题的人员，在商业化活动中，起着重要的作用。以实际的载体传递信息。同时加以渲染达成商品的成交。

岗位职责要求：

一、 工作目标：加强员工自我管理，提高工作绩效，发掘员工自身潜能，推动公司总体战略目标的实现

二、 工作范围：本柜组

三、 岗位理念：待遇不是别人给予的，而是自己创造的，要想别人

善待你，首先要学会善别人，低调做人，高标做事，珍惜自己的岗位，实现自我价值。

四、 岗位价值：销售员是顾客眼中的服务代表，销售员的服务水平

既影响到公司在消费者眼中的形象，又影响和制约着公司的整个管理水平和绩效，是销售团队不可替代的.一部分。

五、 工作内容：

1、 销售管理

（1） 工作中异常情况向组长反馈

（2） 深入了解货品信息，包括存、滞销款式货员

（3） 达成交易

2、 帐务与安全管理

（1）维护公司利益

① 核对进货，出货的数量

② 向公司汇报销售量

③ 点清货品数量

④ 收店前柜组内的一切安全工作

⑤ 留意柜组动态，防止失窃

⑥ 盘点货品

（2）配合组长做好销售报表做好销售记录，确保帐目清晰准确

（3）配合组长做盘点工作

（4）上班期间进行一些售后服务的投诉解释工作

3、 柜组卫生管理

（1）上班期间的柜内的商品的清洁，维持良好的货架阵列等，定期做好柜台，货品的全面清洁

①清洁柜台

②阵列整齐

③轻拿轻放，展示的货品须及时性檫试干净

4、 个人与团队结合管理：

（1） 准时参加公司举办的培训及业务考核

（2） 在工作中注重学习、不断提升自己的业务能力

（3） 严格遵守公司的规章制度

（4） 配合组长妥善处理和其他员工的沟通与协调，一切以集体利益

为重，做好所有销售工作。

六、 职权责范围

（1）对货物的保管负责。

（2) 对公司下达的个人目标负责。

（3）由于工作失误，造成公司损失，承担相应。

（4）由于公司机密泄漏，造成公司损失，负经济与行政。

权利 ：

（1）有对工作向上及提出合理化建议权。

（2）对公司提供包装，道具等辅料向上级提出更新建议权。

（3）有权利对公司的配货向上级提出建议。

七、 工作关系

上级关系，接受组长的直接指挥和监督，并向组长负责，平级关系，同柜组销售及其综合部门的协调与沟通。

八岗位要求

（1）工作经验

（2）基本与技能

（3）人品端正，形象端正，性格开朗，为人亲和，敬业精神

（4）良好团队意识

（5）工作心强，细心踏实

西双版纳鑫泰珠宝有限公司

篇五：珠宝首饰营业员岗位职责

珠宝首饰营业员岗位职责

营业员就是以销售商品、服务为主题的人员。在商业化活动中，起着重要的作用。以实际的载体传递信息，同时加以渲染达成商品的成交。珠宝首饰营业员岗位职责的要求有：

一．工作目标：加强员工的自我管理，提高工作绩效,发掘员工潜能，推动公司总体战略目标的实现。

二．工作范围：本柜台

三、岗位价值：营业员是顾客眼中的服务代表，营业员的服务水平既影响到公司在消费者眼中的形象，又影响和制约着公司的整个管理水平和绩效，是柜台销售团队不可替代的一部份。 四：岗位理念：待遇不是别人给予的，而是自己创造的，要想别人善待你，首先要学会善待别人，低调做人，高标做事；珍惜自己的岗位，实现自我价值。

五．工作内容：

1、销售管理:

(1)积极配合柜长做好商场部的各种宣传.促销工作;

(2)工作中异常情况向柜长返馈.。

(3)配合柜长做好市场信息的收集;深入了解货品信息：包括存箱滞销款式，市场信息，其它竞争对手，同类货品的市场信息、流行款式等，准确记录货品的变动状况。

(4)达成交易与客人建立长远业务关系

(5)接受客户的货品的以旧换新的公司品牌、钻石的检测、称重等确认工作与换新的售后工作。

2、帐务与安全管理:

(1)维护公司利益:

1）．核对进货出货的数量。

2）向公司汇报营业额。

3）点清货场实数。

4）收店前店内的一切安全工作。

5）留意柜台动态，防止失窃。

6）盘点货品。

(2)配合柜长做好销售报表,做好销售记录,确保帐目清晰准确

(3)做好交接班的商品清点记录。

(4)配合柜长做每月盘点工作.

(5)上班期间进行一些售后服务的投诉解释工作;

3、货品保管与柜台卫生管理:

（1）上班期间的专柜的商品的清洁,维持良好的货架陈列等;定期做好柜台、货品的全面清洁。

1）清洁柜台。

2）更换道具及场内陈列。

3）货品的分类。

4）更改价格

5）收拾促销用品。

（2）轻拿轻放，展示的货品须及时性擦试干净。

4、个人与团队结合的管理：

（1）准时参加公司举办的培训及业务考核。

（2）在工作中注重学习，不断提升自己的业务能力。

（3）严格遵守公司的规章制度。

（4）配合柜长妥善处理与其员工的沟通与协调，一切以集体利益为重做好销售工作。

六、权责范围

1、：

（1）对公司下达的个人目标负责。

（2）对货物的保管负责。

（3）由于工作失误，造成公司损失，承担相应的。

（5）对工作内容负责。

2、权力：

（1）有对工作向上级提出合理化建议权。

（2）对公司提供包装、道具等辅料向上级提出更新建议权。

（3）有权利对公司的配货向上级提出建议。

店营业员要具备哪些职业素养？

2.工作时间不得大声喧哗，打闹，必须举止谈吐文雅，礼貌待人

店营业员必学品知识如下：

「一」职业法规:行业职业守则,品管理法知识,品经营质量管理规范,产品质量法知识。

「二」医学基础知识。包括人体构成,医学微生物学,免疫学基础。

「三」物基础知识。包括物的分类成剂型特点,物的作用及影响物作用的因素。

「四」接待顾客的礼仪与技巧。

「五」常用物介绍。

「六」品的销售流程与记录。

「（4）由于公司的机密泄露造成公司损失负经济与行政。七」品的陈列与保管。

岗位职责：

一、门店营业员应认真学习品经营和管理方面的法律法规，熟悉和了解GSP条款及作方法。严格遵守公司制定的质量管理制度，听从店长工作分配，依照《连锁门店服务质量管理制度》来规范自己的行为，全心全意地为顾客提供满意和优质的服务。

二、严格按品分类管理原则陈列品，摆放整洁，标识清晰，准确标明品名、产地、规格、价格等，方便顾客选购。

三、销售和调配品要正确介绍品的功能、用途、用量、、注意事项等，不夸大和误导顾客。

超市营业员应有哪些职责？

三、实习感想

生鲜主管岗位职责 夜间补货主管岗位职责 出口处保安岗位职责 采购总监岗位职责 外保组员工岗位职责 退换货主管岗位职责 采购员岗位四、今后努力的方向职责 采购主管岗位职责 超市各部门岗位职责（之一） 岗位职责 1．全面负责超市的经营管理工作。 2．负责向公司汇报工作，接受监督。 3．负责制订年度经营和管理目标。 4．保证超市在信守道德、提高服务质量的同时，全面实行服务规范化，提高企业效益。 5．保证超市的安全，教育员工牢固树立法制观念，增强安全意识。 6．兑现承诺的经济指标，否则按协议处罚。 7．完成公司交办的其它任务。 业务员岗位职责 1．负责超市进货及管理工作。 2．负责编制进货，检查商品销售和商品适销情况。 3．负责招商厂家进店资格的初审把关。 4．负责商品结构调整和经营品种的检查，保证经营品种类别齐全，品种丰富。 5．负责客户档案。 6．根据进货和市场情况，及时了解市场动态，解决进货中的问题。

促销员岗位职责

促销员岗位职责

现如今，各种岗位职责频频出现，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的、如何更好的去做、什么是不该做的等等。岗位职责到底怎么制定才合适呢？下面是我整理的促销员岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

1、晨会

营业员着好工装，化好淡妆，打卡后参加晨会，晨会由楼层主持，晨会的内容包括：前一天的工作信息或公司新的政策、布置当天的工作和有关注意事项。

2、查过夜商品

营业员开完晨会进入营业场地，首先要对自己负责的货架上的商品进行检查或清点，对重点商品及有要求清点的商品清点数量(包括仓库的商品)，如发现异常，应及时向主管汇报，查明情况。

3、整理商品

清洁、拖洗地面，擦抹货架、商品及有关设施，做到干净、整洁、无尘土。

4、整理商品

对货架上摆放的及以各种形式陈列的商品进行归类、整理，做到整齐、丰满、美观大方，不得有空位。

5、检查商品价格标签

营业员要检查商品价格，要逐个商品进行检查，要求做价相符，标签齐全，货签对位。一般商品要做到一货一签，对花色品种较复杂、挑选性较大的商品，应做到一件一签，以防止在销售时发生价格错。标签要与商品的货号、品名、产地、规格、单位、单价相符，如有不符，要重新制作，货签不对位，要立即更改;没有标签的，要及时补上。商品价格标签如果是用于商品价格变化不大的商品，则应用电脑统一制作打印;价格标签如果是用于促销的商品，或价格波动较大的生鲜商品时，可用手写POP，以适应并吸引顾客。

6、补货

经过前一天的销售，货架、柜台等处所陈列的商品，会出现不丰满、不全或缺档的现象，促销员必须及时进行补货。要求库有柜有，出样齐全。要依据往常货柜、货架的容量和往日的销售量，尽量补充商品，如出现急缺货或断货，要通知厂家或供应商及时提供商品。

做好某些商品的拆包分装工作。有些商品，从仓库搬出后不能直接摆入货架，必须先行拆包、拆箱、拆篓，甚至还需组装、分装、挑选等。要依据顾客的购买习惯、销售习惯及经营规律，将续补商品整理好：或拆外包装、拆捆，或装组配套，或分装，整拆零;如需挑癣分级的商品，还要进行挑癣分级工作。

将续补商品上柜上架摆放好。一般情况下，依往日摆放的样子缺了什么补什么，缺了多少补多少，将续补商品摆放回“老地方”。但是，本着丰满、整洁、美观、大方及便于选9.要定期听一下下属的声音，听取下属的述职报告，对其工作进行评定;购的原则，对摆放不当者，应作合理的调整，一般说，应将当日热销商品不同的特点和出售的要求，采取折、抹、烫、装等

不同的方法对商品进行整理，使商品清洁、美化，使其整体美观，可以招来顾客，利于销售。在整理商品的同时，要认真检查商品质量。如发现破损、弄的商品，要及进剔除或处理。这是维护消费者利益，也是维护企业良好形象的重要工作，促销员必须认真做好，不得掉以轻心。

7、促销员个人方面的准备

促销员在个人方面的准备包括以下三个方面：

1、保持整洁的仪表;

2、要恢复旺盛的精力;

3、要表现大方的举止。

促销员的仪表包括他(她)的容貌、服饰着装、姿态和举止风度，促销员的仪表如何决定了他(她)给顾客的印象如何，而这一印象又决定了顾客的购买行为。一个促销员要保持整洁美观的容貌，穿着新颖大方和关装，表现出稳重高雅的言谈举止，他(她)的仪表能够感染顾客，使他们产生购买的欲望。一般来说保持整洁的仪表要做到以下三个方面：

其一，仪容整洁。具体来说要勤梳头，勤洗手，要及时修3、五官端正、口齿清晰、思维敏捷、能吃苦耐劳；面，要保持脸部干净，清除体臭。

其二，穿着素雅。一位顾客走进一个商店时，首先注意到的是营业员的着装。由于促销员的工作属于服务性质，所以不宜打扮得过于花枝招展，以免引起顾客的反感。

促销员的`着装应以素雅洁净为宜，统一着制服，并佩戴工作牌，以利于顾客监督。促销员在营业时间不能穿过于艳丽的衣服，或奇装异服。女促销员不能穿袒胸服、透明服、超短裙等，而必须穿戴统一规定的制服。

其三，化妆清新。促销员要注意自己的发型，男促销员要留短发，胡子要每天刮干净;女促销员可适当化些淡妆，以形成良好的自我感觉，增强自信心，同时也给顾客留下一个清新、赏心悦目的视感。当离开店时间还有两分钟时，营业员还有一些准备工作尚未完成，就应该立刻停止，面对主通道迎宾。

促销员岗位职责2 1、对照执行营业员一日行为规范、服务规范和柜台纪律，服从上级的各项工作安排，并接受上级的监督检查，认真完成部门下达的销售指标，并力争超额完成任务;

2、严格遵守企业规章制度和服务规范，接待顾客使用普通话和礼貌用语，做到主动、热情、耐心、周到地接待每一位顾客;

3、对本柜商品的品名、单价、规格、质地、产地、性能、使用和保管方法等要了如指掌，当好顾客参谋，掌握商品知识及销售技巧，热情回答顾客提出的各种问题，促进商品销售，介绍商品时应实事求是，不得做出抵毁其他品牌的行为。

4、定期将所负责的品牌样机给予更换，确保样机无磨损，样机销售后要及时予以打包并做好商品的清洁工作;同时要确保所负责品牌品种的合理库存，每月对每个品种都积极促销，力争使商品动销率达，避免不合理库存长期压库;

5、认真执行牌价卡和采价要求，遵守物价管理，规范填写商品牌价卡，按要求执行采价制度，对周边地区同类商品的价格、品种、质量、产地等要了如指掌，并及时反馈部门或。

促销员岗位职责3 1、接待顾客，了解顾客的需求并达成销售;

2、负责做好货品退货统计、销售记录、盘点等工作;

3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;

4、积极的与上级沟通，汇报销售及店内一些基本情况;

促销员岗位职责4 1、促销员受供应商的派驻，负责对供应商在超市出售的商品进行促销、宣传活动，以增进该类商品的销售。

2、促销员在门店工作期间，应接受门店管理人员的管理。

3、促销员应严格遵守门店工作时间和考勤制度。

4、促销员应注重行为礼仪，坚持文明礼貌用语，优质高效服务。

5、促销员必须穿戴公司规定的制服及佩戴工号牌，严禁私借制服及号牌。

6、严禁私下交易和场外循环，严禁将顾客带到厂家商品陈列区域。

7、严禁抵毁其他商品和擅自撕毁其他厂家促销、POP，不得随意扩大其促销商品陈列，及缩小其他厂家商品陈列区域。

8、严禁使用服务禁语怠慢顾客或隐瞒、抵触投诉。

9、严禁误导顾客及随意性促销。

10、必须在规定范围内按规定要求站立促销，并随时服务顾客，严禁聚集聊天及四处闲逛。

11、须随时保持本促销区域的安全卫生。

12、严禁串岗、杂堆闲聊、倚靠货架、座蹲商品、店外进餐、办理私事、接待亲友、擅离工作岗位及其他禁止行为。

13、严禁偷盗公司财产及克扣、截留和私分赠品。

14、恪守公司的保密制度，严禁泄露门店内各项商业机密。

15、遵守公司卖场其它管理制度。

16、促销员态度应亲切、诚恳，对待顾客询问之事无论成交已否，应耐心、热情的答复，严禁与顾客争执、吵闹、打架等损害家佳乐超市形象的行为。

17、做好供应商与超市的桥梁，与供应商每天汇报当天促销情况，促进销售，完、成促销任务。

促销员岗位职责5 职责描述:

1.用心接待顾客,完成销售目标;

2.为顾客提供高品质服务;

3.定期电话跟踪目标顾客及回访;

4.获取并反馈竞争对手的信息,顾客信息及其他信息;

5.维护店内形象,确保店内形象良好,符合公司陈列要求;

6.认真填好各项资料记录表格;

7.及时准确上传销售数据

任职要求:

1.大专以上学历

2.敬业爱岗,有小家电销售经验者优先;

3.负责店面零销及专柜管理经验

;

营运岗位职责

营运岗位职责15篇

现如今，很多情况下我们都会接触到岗位职责，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？下面是我为大家整理的营运岗位职责，希望能够帮助到大家。

营运岗位职责1 1、营运主管的首要职责是根据公司下达的各项规定和指标，认真搞好楼层经营管理工作。

2、负责本楼层的员工管理，加强员工素质教育和专业技能的训练，及时了解员工思想动态，深入细致地做好员工的思想工作，培养员工爱岗敬业精神。

3、负责审定进货和销售，掌握楼层的经营和销售情况，对各供应商的商品结构，经营方式等做出合理的决策性指导，及时掌握楼层各专柜每月的经营情况，并给予指导性的建议和改进措施，提高商场的经济效益。

4、本楼层经营结构及大型促销活动的组织和实施以及商品标识牌、POP、商品摆放提出指导性建议，不断与供应商沟通，不断推出各种形式的促销活动。

5、负责本楼层商品价格定位管理，严格控制商品的进、销、存、调运作程序，严把质量关，杜绝假冒伪劣商品进场销售，及时与物价部门沟通，定期组织员工市场调研，反馈调研信息，及时调整不同档次商品价格。

6、全面负责本楼层营运管理工作，按公司对企业形象的统一要求，具体实施卖场管理，严格执行营运管理规范和各项管理制度，保证营运活动的正常进行，并不断提高服务质量，妥善处理顾客投诉。

7、组织本部门会议，及时传达总裁、的工作指示精神和公司相关会议、文件精神。

8、严抓消防安全工作，培养员工的消防意识和应急能力杜绝安全的发生。

9、对本部门工作目标，能够做出非常正确的决策，工作中经常提出新的方案或建议。

10、认真组织实施市场调查，为卖场商品提供市场建议。

营运岗位职责2 1. 指导营运主管贯彻执行公司有关营业政策;

2. 向公司反馈商城经营管理情况;

3. 根据市场变化提出各楼层经营对策;

4. 协调营运部与各职能部门的工作关系，促进商品销售;

5. 制定营业管理规范性工作制度;

6. 定期对营业管理人员进行业务知识培训，提高管理人员业务素质。

营运岗位职责3 1、所辖区域经营销售指标达成（租金、物业费、水电能耗等其他费用）

2、对所辖区域的服务设施、环境卫生、温度、营业纪律、仪容仪表陈列布展进行管理

3、跟进辖区内品牌整改项的改进，按规定时间完成销项

4、辖区域商铺经营分析

5、所辖区域后三名品牌经营辅导

6、所辖区域品牌租费催缴

7、导购员入职岗前培训

8、定期对所辖区域的品类、品牌进行市场调研，为经营决策提供有效信息

营运岗位职责4 职责：

1、负责加盟店内前期准备及店铺后期执行的相关工作。

2定期巡查店铺，监督指导直营店和加盟店的销售，监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作，填写巡店报告。

3、监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况。

4、协助加盟店的综合培训。

任职资格：

1、餐饮行业工作经验1年以上，有知名大型连锁餐饮快消企业（KFC、麦当劳等）工作经验者优先；

2、能完成对店铺规范的跟进指导；

4、性格开朗，为人正直，有较强的亲和力和敬业精神；

5、具有较强的组织、协调、沟通能力及分析问题、解决问题的能力；

6、熟练作各类办公软件。

营运岗位职责5 职责：

1、负责对商业项目整体的营运工作、招商工作及多种经营创收工作进行监督和指导，与商户保持良好的关系；

2、对商业项目的.营运进行指导；

4、定期的巡检商业项目，对现场工作进行指正。收集业务作中存在的问题，完善相关规范制度 ；

5、协调总部与各项目的配合关系、收集监督商户的反馈意见，并与项目、商业事业部沟通 ；

6、严格执行所制定的激励方案，执行；

7、培训及租赁业务管理工作；筹办营运会议。

任职资格：

1、大专以上学历；

2、五年以上招商或营运相关工作经验，具有步行街餐饮、零售、娱乐或生活配套等工作经验者优先；

3、具有一定的品牌，较强的工作能力及良好的沟通能力；

4、熟悉招商营运流程，对商业工作有独特见解，具备较强的沟通、协调能力。

营运岗位职责6 1、员工培训材料的收集和准备，培训档案的建立和管理。

2、配合运营总监完成员工的岗位技能培训，及后续跟进。

3、项目的资料准备和对接工作。

4、项17咳嗽弊柿系氖占和人员安排17

5、协助项目上的日常事务性工作。

营运岗位职责7 1.要负责召开与主持部门的会议;

2.要协助公司达成营运目标;

3.百货营运部助理要负责监督员工如何处理顾客投诉、监督员工的退换货管理、物价管理以及商品陈列;

4.要负责收集、分析以及反馈商场的销售绩效数据;

5.要负责监督现场的服务质量、环境质量以及现场纪律的管理;

6.百货营运部岗位职责要负责研究商圈、开发会员以及建立会员档案;

7.要负责接待会员的来信、来访、处理并回复会员的投诉，要负责服务经营中的大宗;

8.要参与公司、分公司等部门的会议，并要及时完成分公司交办的其他工作;

9.百货营运部岗位职责要并控制部门的费用预算;

10.要做好工作的检讨，编订部门的年度;

11.每个月都要上报工作成果报告、营运成果效益的评估以及改善措施的报告;

12.要建立并修订公司有关部门的运作制度;

13.要参与拟定公司的各项制度以及公司各种会员的章程拟定事项;

14.百货营运部助理岗位职责要评审公司人员升迁的资格、统计公司人员的出勤状况;

15.要拟定公司的短、中、长期营运策略;

16.要配合策划部做好相关的促销活动;

17.百货营运部助理岗位职责要处理各种与营运部相关的营运管理事项。

营运岗位职责8 职责：

1、参与商场运营工作，落实各项指标和上级的安排；

2、严格执行商场营运管理各项工作流程及作规范，并维护各项营运管理体系；

3、协助完成租户各项费用的催缴工作；

4、部门文件处理，合同等函件归档；

5、完成上级交办的其它临时性工作。

1、大专以上学历；

2、一年以上工作经验，有零售业营运管理经验更佳；

3、有较强的服务意识和良好的沟通技巧；

4、熟悉计算机各软件作、公司文件文档管理。

营运岗位职责9 岗位职责:

1、部门文件的撰写、各项费用的申请、报销以及整理工作。

2、公司的文件、通知及其他各类事项的及时传达工作。

3、按总部要求时间节点上报各种报表，并将每日销售手机短信至处;根据收集的数据做好经营分析工作。

4、本部门物资、文具用品的统筹及发放。

5、本部门会议的安排和布置、会议纪要的整理及上报OA。

6、部门内部文件分类、编号、整理、归档管理，档案的借阅管理，文件的整洁和原始性

7、协助本部门各楼层做好租金的催缴工作，做好催缴通知书的打印和邮寄;各类合同审批流程等工作。

8、公司及部门安排的其他工作。

岗位要求:

1、全日制本科学历。

2、三年以上同等职位工作经验。

3、了解营运工作性质，具有较强的文字处理及办公软件应用能力，熟悉文档管理;精通CAD软件的优先考虑。

4、具有良好的沟通能力。

5、具有团队合作意识。

营运岗位职责10 1、部门及现场运作事项稽查与协调；

2、负责组织下属，营业员的培训和考核；

3、人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高；

4、协助营运达成营运目标；

5、负责监督处理客户投诉、退换货、物价、商品成列等；

6、负责销售绩效数据的收集、分析、反愧

9、工作成果报告，总结及改善建议等；

10、工作、检讨、日常及年度策划等；

11、本部门相关管理事项；完成上级下达的其他任务。

营运岗位职责11 1、建立公司的营运体系，构建营运部的人员架构，汇编营运手册；

2、全面负责门店员工的招募、培训、考核、晋升发展等的实施和，建立健全员工考核制度；

3、以目标为导向，拟定各门店的营运指标、年度发展，推动并确保营运指标的顺利完成；

4、强有力的管理，指导各门店店实施日常营运事务，定期巡视和稽核门店，找出机会点并不断提升；

5、数据的准确分析，全面负责公司的营运业绩提升，掌握并分析门店的各项营运成本，及时提交各类营运报表；

6、对市场前沿触角敏锐，定期对市场同业进行调查及情报搜集，不断优化和推行高效的营运管理；

8、协助其他部门完成新店开发和筹建工作。

营运岗位职责12 1.营运总监岗位职责负责抓好公司的经营规章制度和细则的制定、系统的规划年度工作，制定标准化、规范化的工作流程，经过批准后，要实行监督执行;

2.营运总监要负责为公司的重大决策事项提供相关的数据支持以及专项的研究报告。

3.营运总监要定期为公司提出定题的企业经营状况进行分析，并对它的前景进行预测;

4.要负责管理协调市场部和技术部的工作，从何确定公司的经营系统整体功能的发挥，对于重大的问题上报给裁决;

5.营运总监岗位职责要负责组织制定公司的经济制考核制度以及考核工作的实施细则，并要按月考核评分及时公布;

6.要负责主持公司的经营体系总体设计方案，还要负责做全公司的经营投资预算方案，并要在批准后组织实施;

7.要密切关注国内的信息产业动向以及趋势，还要评估公司重大信息技术的影响，对于公司是否引进现今的信息技术提出意见和相关的建议;

8.营运总监岗位职责要审查各个部门所提交的工作汇报，要评估其工作效率以及存在的问题进行处理;

10.营运总监要指导、管理、监督各个部门属下的的业务工作，改善员工的工作质量和服务态度，对下属员工进行绩效考核，并作出适当的奖励与惩罚;

11.营运总监岗位职责要组织并完善各部相关的专业的管理制度;

12.要组织公司员工进行业务培训;

13.营运总监岗位职责要及时并优质的完成临时下达的任务。

营运岗位职责13 促销员岗位职责1 外场促销员的岗位职责 职责：

1、负责新车上牌事务处理；

2、负责公司库存车辆的日常管理；

3、车辆信息统计表的录入更新；

4、跟进车辆保养、维修、保险处理、后续理赔；

5、负责车辆交接手续办理；

6、协助营运部数据统计；

7、上级交待的其他事项。

1、必须有C1驾照；任职要求：

2、中专学历以上；

3、具有一定的汽车专业知识；

营运岗位职责14 1、负责公司直营门店的日常营运督导管理；

2、完成门店销售任务工作，与客户进行产品信息交流；

3、负责收集市场和行业信息，针对性实施销售策略。

4、辅助公司营运总监做好日常零售市场和门店督导等运营工作。

营运岗位职责15 1、确保所管区域门店在日常营运过程中，推进和执行公司的各项系统和日常工作，达成公司的各项指标；

2、采取适当的行动处理顾客投诉，确保顾客满意度；

3、通过对地区督导有效辅导，持续反馈，运用各种有效方法提升团队成员的工作能力并提升团队凝聚力；

4、和相关职能部门、行政部门以及公司各部门保持良好的沟通；

5、维护公司的各种资讯安全，提升品牌形象；

6、对于营运数据敏感，并能通过数据分析给出有效解决方案。

;

家具导购员的岗位职责

家具导购员的岗位职3、 做好每天卖场的清洁工作，整理陈列货品。责

在生活中，很多地方都会使用到岗位职责，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，以下是我帮大家整理的家具导购员的岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

家具导购员的岗位职责1 一、用心接待每一位顾客，与店长和同事一起完成销售目标。

二、为每一位顾客提供高品质的服务。

三、定期电话跟踪目标顾客并说服务顾客购买。

四、做好顾客的售前售中与售后工作。

五、准时（送货后一周内）电话回访已成交的顾客。

六、耐心处理客户的抱怨和投诉，并做好投诉记录。

七、获取并反馈竞争对手的信息，顾客信息及其他信息。

八、认真填写客户档案表及日志。

九、积极向店长提建设性的建议。

十、严格遵守专卖店的行为规范。

十一、按期完成商品盘点工作，提供准确无误的数据资料。

十二、不断学习，掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力。

十三、主动协助同事接待顾客（例如：倒水，递报价本、购货合约等，要有团队精神）。

十四、服从上级的工作安排。

十五、手提电话早8：00－21：00务必开机，不可以太幼稚。

家具导购员的岗位职责2 一：基本工作要求

1、 导购员应按照规定准时上下班；

2、 导购员需要时刻保持精神饱满，热情开朗，不因私人情绪影响工作；

3、 导购员手机要调振动或是静音状态，不打私人电话，工作时间不处理私人事情；

4、 接待顾客要做到举止得体，不与顾客起争执，遇到不能解决的问题要即时上报；

5、 上班时间员工之间不得互相聊天，交头接耳，擅自离开自身工作岗位；

6、 导购员要随时掌握市场动态，把握市场信息，在给顾客销售时才能够随心应手；

7、 导购员要遵守职业道德，不偷盗，不恶意中伤商品，要切实对商品负责，对顾客负责；

8、 导购员要服从商场的管理，遵守商场各项规定。

商场导购员岗位职责二：仪容仪表

商场导购员岗位职责对导购员仪容仪表的要求相对较高。导购员要统一穿工服，穿戴要整齐洁净，工牌要随时保持正面朝上。女导购员上班前要求一定要化妆，而且是淡妆，头发不能遮住眉毛，显得不精神，发型要简洁大方，如果是长头发的是扎起来。男导购员要求要剪短发，不留长胡须。导购员工作期间除手表、戒指外，其他饰品不得佩戴。导购员要时刻保持微笑，笑不露齿最为合适。

商场导购员岗位职责三：行为举止要大方

商场导购员往往是顾客接触到最多的商场内员工，她的一言一行都代表着 商场的形象。因此商场导购员岗位职责要求导购员动作要举止大方、不卑不亢、简洁、麻利；外表形态大方、亲善和蔼；态度要主动、热情、耐心、周到。 把商品卖出去是导购员的天然职责，但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简单。销售既然是涉及到买卖双方的事，因此，站在顾客与企业的角度，导购员的职责包括以下方面。

站在顾客的角度，导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的`选择。因此，导购员的工作职责包括两个方面：为顾客提供服务；帮助顾客在购买商品时作出的选择。

一是为顾客提供服务。由于顾客能在多个品牌中挑选到他们需要的商品，所以导购员礼貌热情地对待顾客变得非常重要了。

二是帮助顾客作出的选择。顾客不是专家，对商品的优点、利益并不了解，并且顾客面对众多商品，不知道哪一个商品最适合自己。导购员在了解顾客需求心理的基础上，使顾客相信购买某种商品能使他获得的利益。导购员是顾客购买商品的导师、顾问、参谋。顾客能否买到合适的商品，很大程度上取决于导购员。

导购员如何帮助顾客呢？

（1）询问顾客对商品的兴趣和爱好；

（2）帮助顾客选择最能满足他们需要的商品；

（3）向顾客介绍商品的特点；

（4）向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的利益；

（5）回答顾客对商品提出的疑问；

（6）说服顾客下决心购买此商品；

（7）向顾客别的商品和服务项目；

（8）让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择。

作为一个导购员在销售商品时要想着顾客，想着顾客的需要，想着顾客的利益，而不是单纯地推销商品。不要“为卖出商品而销售”，而要“为顾客而销售”。

家具导购员的岗位职责3 1、做好展厅的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。

2、服从上级的各项工作安排。

3、做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务。

4、目标顾客的跟踪。

5、积极进取，不断学习、掌握产品知识和销售技巧，提高自身素质。

家具导购员的岗位职责4 一、 工作职责

1、 遵守专卖店的各项规章制度和物流管理。

2、 必须服从店长的工作安排及调配。

4、 了解所有货品的知识，销售技巧娴熟。

5、 仪表端正，礼貌待客，正确使用文明语言。

6、 主动向顾客货品，百问不厌，百试不烦。

二、 日常工作流程

1、 营业前

① 检查自我仪容仪表是否符合专卖店要求。

② 清洁卖场的卫生，按要求整理货品的陈列，做到丰满整洁，规格齐全。 ③ 检查价格牌、展示牌、特价标志、宣传广告等是否按要求摆放，是否做到美观整齐，货价相符。所有褪色，破损或折弯的标签必须更换。 ④ 整理仓库，检查是否需要补货等。

2、 营业中

① 有顾客光临，按照（销售作业流程）作。

② 自觉维护店内环境卫生，经常进行清洁，及时整理好顾客弄乱的货品。 ③ 工作中遇到问题，及时向店长反映汇报。

④ 淡场时，在店长的安排下，参加专业知识学习与销售技巧的训练。 ⑤ 交接班时，两班人员要做好交接盘点与交接工作。 ⑥ 发现丢失货品，要立即报告店长处理。

3、 营业后

① 晚上下班时间到，若还是有顾客在挑选，要拖延下班时间。 ② 做好交接班书面工作。

③ 关闭所有电器设备，锁好门窗。

④ 主动接受店长检查随身物品。

三、 管理制度

1、 试用制度

初任导购员者，先参加考核期，期间必须

① 天，参加店内安排的新员工培训课程，了解所有员工流程。

② 第二、三天，熟悉商品的知识，商品的摆设等服饰方面知识及销售技巧。

③ 以后的一星期内，参与销售工作，无业绩提成。

④ 第十天，店长对其进行以上要求的考核，合格者进行正式销售工作，不合格，继续学习三天。三天后，店长再进行考核，仍不合格者，不予以考虑。

2、 奖惩制度

所有员工享有专卖店的规定的奖励和处罚制度。

家具导购员的岗位职责5 1、营业员的岗位职责

（1）向店长负责，服从店长合理的日常工作安排；

（2）严格遵守公司及商场的规章制度；

（3）热情主动地销售商品，积极完成销售任务，提高专柜的销售业绩；

（4）主动配合店长做好专柜卫生清洁、摆设及保养工作；

（5）认真做好每日换班货物交接工作，发现错漏及时向店长反映；

（6）随时检查专柜的设备货物，发现损坏情况，应及时向公司反映，并争取及时维修，以公司利益为重，协助店长处理卖场突发；

（7）在销售服务中，应积极研究专业知识，提高自身的业务水平，充分吸收知识，建立信心、工作心，使自我发展迈向更高层次。

（8）通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。

（9）做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。

（11）、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。

（15、完成上级交办的其他任务。2）、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。

（14）、 完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，并向主管汇报。

（15）、完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策

2、营业员应具备的素质与条件

当营业员进入到专柜时，就应该有着饱满的工作状态，并且需要保持这种状态的稳定性，带给消费者一种比较满意的购物氛围，同时对销售工作起到很大的促动作用。

a） 的营业员应具备相当高的素质，有良好的修养；

b） 拥有较好的观察能力、沟通能力、说服能力；

c） 要让自己有足够的耐心去面对销售工作过程中的各个环节；

d） 具备一种长期努力工作的恒心；

e） 对待企业、对待顾客要有爱心；

f） 在工作中总结经验，在学习中提高工作效率；

g） 具备求发展的态度，学习的态度；

h） 具备团结、协助、服从的工作态度；

i） 正确认识到一线的员工代表着公司形象的重要性。

3、营业员的仪容仪表

a） 头发要清洁整齐，不要过分染发，长发要扎起；

b） 短发应该剪整齐，长短适中，

c） 手指只可涂透明指甲油；

d） 上岗前、休息及饭后应补好妆后再进入工作，忌浓妆艳抹；

e） 制服要干净整洁熨烫平整，不可缺扣、有污点、有异味；

f） 穿着皮鞋，要求清洁无尘垢；

g） 首饰宜少佩戴，简单小巧精致，配合品牌形象。

4、营业员的工作细则

a） 开单

快速、准确地为顾客开具销售小票；

核对收银小票的金额、柜组号、时间是否准确。

b） 交接

在交接班时间内，由接班人根据销售小票，减去已销售出的货品数量，按实物数量核对卖场数、仓库数；

两班交接清楚、准确后，签名确认方可下班。

c） 进货 补货

应对店内货品的款式、颜色、数量有清楚、细致的了解；

整理仓库存货，预备补货明细。

d） 收货 退货

根据送货单仔细核对收货的数量、品种、货号，并与送货人员双人复核后，签名确认。

e） 折扣促销

必须按公司折扣规定进行价格优惠，任何人无权私下打折扣；

不得私分促销赠品；

所有小票不得更改，如有错漏，一定要有上级主管签名确认；

在公司举办的促销活动时，必须把有关活动的事宜及礼品赠送方式一次性向顾客 解释清楚，以免顾客产生不必要的投诉。

f） 顾客投诉

处理投诉时应该为顾客着想，在不损害公司利益的前提下，尽量满足顾客的需要； 任何情况下，不得顶撞、怠慢顾客。

5、营业员的服务规范

a） 顾客进出店铺，要面带微笑，礼貌待客，主动向每一位光临的顾客打招呼问好。

b） 营业时间站立服务，双手自然放在身前或身后，身体不能靠在墙上、货架上，双手不能叉在腰上或抱在胸前。

c） 对顾客提出的要求尽可能给予满足，本人不能解决的，须请示上级，在任何情况下都不得与顾客发生争执。

d） 善于揣摩顾客心理，接待顾客要热心、耐心，服务周到，令顾客感到称心、放心。

e） 熟悉店内商品的种类及货品的款式、价格、颜色，并了解铺的库存情况，用丰富的产品知识来耐心地解答顾客提出的问题，协助顾客选择合适的商品，并作适当的附加推销。

f） 熟悉公司货品及皮具的保养、维修及常识性知识。

g） 整理店内货品，做品摆放整齐、美观，便于顾客取看货品，同时快捷、准确无误。

h） 如果顾客需要的货品已售完，需做好缺货登记工作，留下顾客的姓名、地址、电话

及需要的款式，已则立刻通知顾客。熟记常客的姓名、相貌及其它，并加以有效运用。

i） 如有顾客投诉，应保持热情诚恳态度，细心听取顾客意见，然后报告上司，但注意

不可以对顾客做出承诺。

j） 为顾客开票、取货、打包时，要准确快捷。不要令顾客等待太久。

k） 顾客购买货品后 要主动为顾客介绍皮具的有关维护及保养知识。

l） 当顾客离开店铺时，无论是否购买商品，营业员必须向顾客说“请慢走”、“欢迎再次光临”等礼貌用语。

m） 不得因为处理内部事务而冷落顾客。

;

邮政营业员岗位职责

8、负责研究商圈、开发会员、大宗客户等；

篇一：邮政营业员岗位职责

（10）、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。

一、按照规定正确邮政业务。

二、主动热情地接待用户，积极宣传业务，耐心解答用户的询问。

三、贯彻执行各项规章制度、资费标准和邮政营业服务承诺及作处理规定。

四、准确投交各类邮件，做好各类邮件、汇票催领工作，做好窗投邮件销号，平衡合拢工作，妥善保管库存邮件，及时处理退回和逾期未领邮件。

五、认真做好营业款、汇兑款、报刊款等款项的日终结算，及时上缴，报送稽核，并正确填报各项业务表报和按时理订归档业务档案。

六、妥善保管各类邮件、票券、空白汇票、空白收据、及其邮政业务单据。管好用好营业生产工具和业务用品。

七、保持营业场所整洁，注意局容局貌，做到文明生产。

篇二：邮政营业员职责

1、按照规定程序办理窗口收寄和投交各类邮件，代办业务;

2、办理收汇、兑付和报刊收订等与本座席有关的业务;

3、根据用户要求及处理规定受理查询、赔偿、答复等;

4、营业终了，结算票券和营业账款，填制各类报表，检查工作现场;

5、负责营业场所的整洁卫生和有关设备的日常保养。

一、在思想上

认真学理论，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内形势，自觉学习有关思想文件、书籍，深刻领会的讲话精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南;积极参加各种学习和教育活动，努力在工作中起模范带头作用。并认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。

二、在工作上

围绕的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。按时上、下班，从不迟到早退一分钟，克服有孕在身的种种困难，不因私请假一天，工作从不推萎;对待顾客一视同仁，态度热情;以邮政所为家，积极为单位创收尽责尽力，与同事同心协力，为邮政储蓄再创新高努力奋斗。并及时充电学习，为更好地开展工作而努力，(?)月参加总局组织的业务考试，成绩良好。

三、在作风上

能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，为实现邮政文明服务窗口尽一份微薄之力。

随着邮政事业的发展和业务的拓展，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为的邮政事业作应有的贡献。

篇三：邮政营业员工作总结时

一、在思想上

二、在工作上

围绕的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。按时上、放工，从不迟到早退一分钟，克服有孕在身的种种困难，不因私请假一天，工作从不推萎;对待顾客一视同仁，态度热情;以邮政所为家，积极为单位创收尽责尽力，与同事同心协力，为邮政储蓄再创新高努力奋斗。并及时充电学习，为更好地开展工作而努力，(?)月参加总局组织的业务考试，成绩良好。

三、在作风上

能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭刻苦、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简单的生活，为实现邮政文明服务窗口尽一份微薄之力。

随着邮政事业的发展和业务的拓展，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需把握的知识更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力进步文化素质和各种工作技能，为的邮政事业作应有的贡献。

——提高了经营效益。2007年我局邮政业务总收入必成指标是15169万元，力争完成15350万元。收支额指标700万元。1~10月份，完成业务总收入13092万元，完成力争指标的85.29%;收支额1422万元，实现年的203.14%。其中，邮储业务实现收入5985万元，完成年的85.5%，同比增长11.22%。函件业务实现收入1371万元，完成年的79.8%。速递业务完成收入2545万元，完成年的84.83%。物流业务完成收入835万元，完成年的97.09%。

——提高了员工素质水平。2007年是“员工素质提高年”，我们围绕员工素质提高，进一步完善用工用人机制，完善教育培训机制，优化激励考核机制。相继出台了《支管理办法》、《劳务工管理办法》、《教师的聘用管理办法》等，选拔了2007年度后备支7名。重点加强员工综合素质培训，引入外部培训公司组织专业营销能力培训;同时组织开展了包括储蓄营业员、邮政营业员和投递员在内的各工种岗位大练兵活动，并加快本局师资队伍的组建和培养。

——提高了网运支撑水平。重点增强投递能力，出台了《投递工种管理暂行办法》、《农村投递计酬考核办法》，将城区4条送大户的汽车邮路增至8条，同时将商函投递郊区部分自行车班改为摩托车投递，对负荷量较大的投递段道进行重新整合，以缓解投递员压力;同时还在乡区试行村级邮件接转点。改造了福山肖桥、甸桥、湖苑等邮储骨干网点，速递生产场地改造和函件分局内部装饰正在进行。网络优化和信息化建设方面，重点配合做好ATM前后台软件及软件的全国统版工作，并确保各农村支局均配备ATM对外服务。

邮政储蓄过夜库包进入集中押运中心。

——提高了基础管理水平。我们开展了“服务质量管理月”综合大检查活动，充分发挥“两岗”监督检查职责，促通信质量、服务质量、安全生产及基础管理水平全面提高。我们还组织开展城区投递员专项检查，对小区信报箱进行了清理和逐步更新;加强投递人员规范投递服务检查，强化业务管理;并根据业务发展情况，认真组织好资金、票据、邮件收寄、现场管理等专项检查活动。

——提高了专业化运作水平。我们重点调整商函专业经营架构，成立了三个商函乡区业务分部，针对乡区市场进行细致的梳理，进一步推进了乡区商函业务市场的开发和客户维护，使专业能更好地适应邮政体制改革和市场竞争的需要。完善了速递市场开发模式，明确了速递市场开发二级营销体系，实行揽收员和销售二级分层营销。我们还明确了金融专客户人选，进一步规范了客户管理。

——提高了服务水平。我们以再创省文明行业活动为抓手，积极开展市级文明单位、文明员工和省市级青年文明号的争创工作，切实提高邮政规范服务水平。认真履行邮政，紧密结合邮政服务三农实际，持续深入开展邮政“送保上门、服务到家”优质服务活动，进一步提升了常熟邮政的形象。

《邮政营业员岗位职责》相关文章：

1.淘宝分销专员岗位职责

2.班委岗位职责书

3.邮政营业员岗位职责

4.销售总监助理岗位职责

邮政营业员的岗位职责

__年__月__号至__年__月__号是我们实习阶段，这是我次实习那么久，收获也的一次。9号是一个难忘的日子，我与__早上六点钟就开始赶到大学城南区搭地铁，一路上又兴奋又有点紧张，毕竟是自己没有想到能到__业股份公司这样好的实习机会。大概八点钟就到公司，八点十五分开始上班，接下来的40天里，我们都是这样上班的，虽然辛苦，但也过得挺开心挺充实的。

1、按照规定正确邮政业务。

2、主动3、统筹安排部门的整体工作，对整体规划布局、商户招商引进进行把控，完成公司下达的任务；热情地接待用户，积极宣传业务，耐心解答用户的询问。

3、贯彻执行各项规章制度、资费标准和邮政营业服务承诺及作处理规定。

4、准确投交各类邮件，做好各类邮件、汇票催领工作，做好窗投邮件销号，平衡合拢工作，妥善保管库存邮件，及时处理退回和逾期未领邮件。

5、认真做好营业款、汇兑款、报刊款等款项的日终结算，及时上缴，报送稽核，并正确填报各项业务表报和按时理订归档业务档案。

6、妥善保管各类邮件、票券、空白汇票、空白收据、及其邮政业务单据。管好用好营业生产工具和业务用品。

7、保持营业场所整洁，注意局容局貌，做到文明生产。

8、按照规定程序办理窗口收寄和投交各类邮件，代办业务;

9、办理收汇、兑付和报刊收订等与本座席有关的业务;

10、根据用户要求及处理规定受理查询、赔偿、答复等;

11、营业终了，结算票券和营业账款，填制各类报表，检查工作现场;

12、负责营业场所的整洁卫生和有关设备的日常保养。

超市营业员的岗位职责是怎么？

认真学理论，利用电视、7、有强烈的创新意识，参与策划各类门店促销活动及市场推广，并效果；电脑、报纸、杂志等媒体关注国内形势，自觉学习有关思想文件、书籍，深刻领会的讲话精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南;积极参加各种学习和教育活动，努力在工作中起模范带头作用。并认真学习相关业务知识，不断进步自己的理论水平和综合素质。

开店前

到达公司，打卡或签到，缺席需有正当理由；

合理地安排时间（日志）；

检查制服是否整洁；

开早会，并记录当日的工作重点；

补充商品，保证商品充足；

货架与端架是否补满；

整理销售区、仓库、冷冻房、工具；

每一货架促销品是否有足够；

没有物品损坏和过期；

检查价格牌准确无误，一个排面＝一个价格牌；

清洁，保证每个角落清洁走道是否清洁，必要时通知清洁公司；

将工具妥善存放，工作器具的维修保养；

查看有无设备需要维修；

面带微笑，准备迎接顾客。

开店后

与顾客打招呼；

了解顾客需求；

整理并清洁仓库；

查看缺货状况并根据商品销售情况补充商品；

盘点商品；

明了的介绍和指示牌；

对缺货重新订货；

查看收货记录；

必要时，寻求主管的帮助。

中午

员工交替午休。

下午

查看商品销售情况；

及时补充商品；

整理散放的商品并归类到排面；

查看排面上是否有破损商品，及时清理；

充分利用交接班时间完成一些重要工作；

顾务。

晚上

整理工具，并进行消毒，妥善存放；

清洁货架和通道；

将散放的商品归回排面；

补充商品；

保证排面整齐；

标价完整，做好交接记录；

接着可以下班了。

上班不迟到、不早退，合理安排时间，工作积极、态度认真、务实进取、坚守职责.上班时间不离岗.不交头接耳.讲文明.塑新锋，认识工作的重要性，营业员也是会升值的哟.好好努力吧^_^。