企业售后服务管理系统软件_企业售后服务体系

家电售后管理软件哪个好用?

可以关注一下瑞云服务云，售后管理CRM，瑞云服务云有专门做家电家居这一块多年的成功案例，比如松下，三菱电机，奥克斯，苏泊尔....都是行业大型龙头企业！

企业售后服务管理系统软件_企业售后服务体系

龙头企业首选，可以去咨询一下。

售后服务管理软件有哪些

云天售后服务软件：

★来电自动显示客户基本信息、销售记录、售后记录、回访记录、客户提醒日、图片等（支持手机和普通固话）

★销售管理，售后接单派工管理，回访管理

★备件领取、库存管理，维修备件返厂处理

★销售、售后应收款管理、定期维护提醒和客户纪念日提醒

★本软件包括三个部分：

1.

WEB（网页）软件，用浏览器使用软件

2.

PC客户端软件，电脑下载软件安装使用

3.

手机APP，手机下载软件安装使用

需要一款家电售后行业CRM管理系统_家电售后服务管理系统

客户关系管理系统（CRM系统）是指利用客户数据、交易记录和与客户互动中产生的数据来获取更多商机的策略，主要涉及销售、市场营销以及某种程度上的企业策略制定。其目标是培养与客户长期的、有利可图的关系。如何通过CRM来了解客户的需求和兴趣，提供更好、更个性化的销售和支持经验，这是CRM系统或软件要为企业所做的工作。

一、CRM的价值

根据Research研究中心的数据表明，用户在CRM系统上花费的每一美元，平均获得8.71美元的投资回报。AberdeenGroup的一项独立研究显示，通过CRM来进行客户和销售管理的企业，超过24%的销售人员实现了年度销售目标。通过正确的使用CRM系统，它为企业带来了管理透明度，减少了内耗和员工的工作负担，并提高了企业的营业收入和工作效率。

备注：传统的客户跟进和销售方法已不再符合当今多任务工作流程的快节奏运营模式，因此，采用CRM并摒弃传统的客户和销售管理方法，这对于提高企业效率和生产力至关重要。

CRM系统是做什么的？

如上所述，CRM是运行销售任务和过程的系统。这些包括在集中数据库中整合来自客户数据、销售数据和营销活动等各种来源的CRM数据。在大多数情况下，CRM软件集成销售、支持和营销过程，以及其他必要的信息化管理模块。CRM软件的核心功能包括：

1、提供客户360度视角

2、监控/管理销售过程和交易数据

3、自动化客户相关流程

4、允许跨部门协作

5、监控/管理客户的跟踪记录

《深入剖析CRM软件的作用》

二、为什么CRM很重要？

许多在企业管理方面的专家认为，开发新客户比维护现有客户要多花费五倍的成本。向已经使用过你的产品并认识你的人推销要容易得多。通过维护好现有客户，CRM将能增加营收渠道，并确保稳定的收入，而且更好的帮助你寻找新的客户。

但是福布斯的一篇文章说很多公司不参与和客户的互动，即使现有客户对产品满意，但二次购买的可能性不高。而CRM不但帮助企业维护好老客户，还可以通过360度户视图来管理这些客户的个性化需求。所以说，在客户高度连接并要求实时响应的时代，公司使用CRM可以为数千（甚至数十万或更多）客户提供个性化互动，挖掘更多现有客户的价值。

《CRM软件能为企业带来哪些好处》

三、CRM有什么好处？

我们已经回答了这个问题：“CRM系统是做什么的？”，而且我们已经发现使用CRM系统给更多客户提供个性化服务后，顾客更容易购买。在流行的CRM软件工具中，目标是通过了解客户（知客）来满足客户的需求。通过聚合客户数据并保持客户进程同步，CRM帮助您的公司实现以下目标：

《CRM软件有哪些重要和常见的功能》

1、更好的客户洞察力。即使有数以万计的顾客，也可以看到他们的全貌。CRM组织客户数据和与客户相关的业务，包括交易、投诉、流程等等。结果使您对客户的兴趣、您所在行业的首选产品、经常出现的问题等有了更深入的了解。CRM系统整合所有这些信息，在这个过程中，您可以以不同的方式进行数据分析。

2、一致的数据。CRM将客户开发过程在不同的部门之间保持同步，因此数据在整个公司中是统一的和一致的。这让您的员工能够通过访问显示最近客户活动、通信和状态的公共数据库来与客户保留一致的通信。无论是提供支持还是销售电话，你的员工都会看到最新的客户记录。这意味着，销售人员可以更快速方便的采取进一步行动，而且CRM使您免于重复相同的工作（或者更糟的是矛盾的工作）。

3、自动化工作流。当您拥有数千个客户甚至更多客户时，记录客户数据或生成报告的过程变得非常繁琐。CRM系统自动化执行这些耗时的人工任务。你可以专注于核心活动，比如销售、开发活动或战略计划。

4、效率更高。当流程自动化和数据同步时，将为您的团队提供强大的协作能力，你的部门运行在一个系统中。他们可以在同一个CRM平台上协作，共享和完善数据，以便更加清晰地交流。你的团队会更快地完成任务，尤其是那些涉及部门间合作的任务。

5、更好的决策。CRM允许您从大量的客户数据中发现规律。有了这些知识，你可以做出更明智的决定。客户洞察力非常关键，尤其是在战略规划时（如产品开发和品牌化）。优秀的CRM系统允许您以不同的方式对客户数据进行分析，向您展示重要的客户信息，以便您更好地调整销售策略。

空调安装售后统计软件有哪些

题主是否想询问“空调安装售后管理软件有哪些”？维特空调售后管理软件，普瑞售后服务管理系统。

1、维特空调售后管理软件，是一款设计非常专业的空调售后管理软件，维特空调售后管理软件中文版界面简洁大方，功能强劲实用，适用于任何空调售后门店。

2、普瑞售后服务管理系统，是一款专业的售后服务管理软件,广泛适用于空调、电视、冰箱、洗衣机、小家电、计算机、数码设备、手机等企业的销售、维修和售后服务管理。

售后管理软件有什么好用的系统吗？

可以参考同行，也可以在网上找找。

第一看系统是什么模式的，收银系统也分为很多模式的：B/S，C/S，SaaS模式等，要定位好自己的店铺是怎样的经营模式。

第二安全性是否完全具备；

第三，看进销存、数据报表等功能、库存管理等，有些门店要着重看会员管理、促销管理等，如母婴店；

第四，看成本投入是否太高，或者性价比如何，不一定贵的就是好的，要先试用。

瑞云服务云售后管理系统

售后软件系统哪个好用

近几年，售后软件不断发展，越来越普及。有通用行业类的售后软件，也有专门针对行业类的。可根据自己公司具体需求来进行选择。

售后软件选择应该注意的以下问题：

1、功能是否满足

2、要能支持手机操作

3、关注灵活性

4、关注速度及软件扩展能力

如果你是智能制造、医疗器械、家用电器、数码产品、仪器仪表、安防监控、净水设备，及具有售后业务的工业企业等，可了解一下“北明数科微售后”，

通过客户报修、智能派工、工单回执、回访评价、备件产品资源管理等，实现售后服务从受理、派工到完工的全程闭环管理，为企业提升售后管理效率，提升客户满意度，降低售后服务成本。

售后管理软件有多种，需要选择合适企业需求的，例如一些企业想要是售后客服管理的，有的是想要售后退货、寄修的在线申请、物流跟踪和售后服务信息记录的系统。而有一些企业需要的是售后上门服务的管理系统，需要在线通知师傅上门，记录师傅上门服务时间地点，上门服务工作情况，客户的服务评价收集等功能。

批量授后管理工具有哪些

瑞云一体化智能服务管理平台，流全场景覆盖售后管理系统，涌泉科技新一代售后服务管理系统等。

很多企业虽然在售前和售中做的都很好，但往往忽略了售后的重要性，真正为客户提供长久的、反应迅速的售后服务。瑞云一体化智能服务管理平台，流全场景覆盖售后管理系统，涌泉科技新一代售后服务管理系统等都是企业首选。

对于当代企业来说市场竞争是十分激烈的，如果不能够将售后服务做的好，那么会极大地影响到品牌在市场上的核心竞争力，尤其是在售后服务不断获得差评的情况下，很可能会导致品牌及商品的前端服务销售受到阻碍。以上几款售后服务管理软件能够帮助解决这些痛点。

谁能推荐一款好用的售后服务管理软件.

软件开发公司排行榜

极其流行，同样也是竞争力极其大的一种商业模式。虽然国内软件开发公司都发展壮大起来了，但是各地软件开发公司的实力及资质仍然参差不齐。下面为大家介绍下近期国内软件开发公司的排名汇总。

1：华盛恒辉科技有限公司

上榜理由：华盛恒辉是一家专注于高端软件定制开发服务和高端建设的服务机构，致力于为企业提供全面、系统的开发制作方案。在开发、建设到运营推广领域拥有丰富经验，我们通过建立对目标客户和用户行为的分析，整合高质量设计和极其新技术，为您打造创意十足、有价值的企业品牌。

在军工领域，合作客户包括：中央军委联合参谋(原总参)、中央军委后勤保障部(原总后)、中央军委装备发展部(原总装)、装备研究所、战略支援、军事科学院、研究所、航天科工集团、中国航天科技集团、中国船舶工业集团、中国船舶重工集团、第一研究所、训练器材所、装备技术研究所等单位。

在民用领域，公司大力拓展民用市场，目前合作的客户包括中国中铁电气化局集团、中国铁道科学研究院、济南机务段、东莞轨道交通公司、京港地铁、中国国电集团、电力科学研究院、水利部、国家发改委、中信银行、华为公司等大型客户。

2：五木恒润科技有限公司

上榜理由：五木恒润拥有员工300多人，技术人员占90%以上，是一家专业的军工信息化建设服务单位，为军工单位提供完整的信息化解决方案。公司设有股东会、董事会、监事会、工会等上层机构，同时设置总经理职位，由总经理管理公司的具体事务。公司下设有研发部、质量部、市场部、财务部、人事部等机构。公司下辖成都研发中心、西安研发中心、沈阳办事处、天津办事处等分支机构。

3、浪潮

浪潮集团有限公司是国家首批认定的规划布局内的重点软件企业，中国著名的企业管理软件、分行业ERP及服务供应商，在咨询服务、IT规划、软件及解决方案等方面具有强大的优势，形成了以浪潮ERP系列产品PS、GS、GSP三大主要产品。是目前中国高端企业管理软件领跑者、中国企业管理软件技术领先者、中国最大的行业ERP与集团管理软件供应商、国内服务满意度最高的管理软件企业。

4、德格Dagle

德格智能SaaS软件管理系统自德国工业4.0，并且结合国内工厂行业现状而打造的一款工厂智能化信息平台管理软件，具备工厂ERP管理、SCRM客户关系管理、BPM业务流程管理、

OMS订单管理等四大企业业务信息系统，不仅满足企业对生产进行简易管理的需求，并突破局域网应用的局限性，同时使数据管理延伸到互联网与移动商务，不论是内部的管理应用还是外部的移动应用，都可以在智能SaaS软件管理系统中进行业务流程的管控。

5、Manage

高亚的产品 (8Manage) 是美国经验中国研发的企业管理软件，整个系统架构基于移动互联网和一体化管理设计而成，其源代码编写采用的是最为广泛应用的

Java / J2EE 开发语言，这样的技术优势使 8Manage

可灵活地按需进行客制化，并且非常适用于移动互联网的业务直通式处理，让用户可以随时随地通过手机apps进行实时沟通与交易。

LZ，去试一下智信设备管理软件吧，有标准版跟工业版两种，功能略有差异，你可以都下载下来对比看看哪个的功能都符合你们的需求，或者直接跟他们客服咨询也可以，他们软件的最大特色就是自定义设计功能，市面上其它软件很多都没办法做到的，管理起来比较方便，而且实用性也非常强，直接百度智信，第一个网页就是他们的官网了。

建议定制开发一套，价格在1WRMB左右，市场上的普通管理软件都是标准化的，很难在专业领域达到很全面的管理效果~

北明数科微售后，能满足上述提到的这些功能。

客户列表/详情：展示所有购买产品的客户信息，并支持关键字搜索、按客户负责人筛选等。

产品档案：精确管理每件产品的购买客户、购买日期、过保日期等，将产品与客户、历史服务、备件、质保等服务要素有机结合。精准记录产品信息、维保信息、服务记录。

精细化的备件库存管理：实时化的库存预警提示，便于企业及时补充备件库存。记录备件的出库明细情况，清楚了解每个备件的去向。

还能通过客户报修、智能派工、工单回执、回访评价、备件产品资源管理等，实现售后服务从受理、派工到完工的全程闭环管理，为企业提升售后管理效率，提升客户满意度，降低售后服务成本。同时，免费提供3次业务调整！