公共关系学作业答案 公共关系学作业1

公共关系学的形考作业中的案例分析:网友集体封杀王老吉的答案

B.B.中介A.友谊型功能的整合

公共关系学

1.被人们誉为公关之父的是

组织传播指的是组织所从事的信息活动。它包括两方面，一是组织内传播，二是组织外传播，这两方面都是组织生存和发展必不可少的保障。

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群体指2.通才式的公关人才可视为的是由共同的利益、观念、目标、关心等因素相互联结，存在着相互影响作用关系的个人的体。

大众传播是指媒体组A.表明自己承担责任织采用现代机器设备，通过大批并迅速地传播信息，从而影响庞杂的受众的过程。

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B.把关人模式

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D.集中型媒体组合

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A.博览会

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提取码: i6ys 这段内容后打开百度我来回答分析要点：如此一来，在“封杀”王老吉的背后，一定有只无形的手在幕后纵。这是显而已见的。可以说，在结合了强大的网络营销后，王老吉这一亿元的“广告费”花的非常的值。首先，王老吉在爱国热情高涨的敏感时期，树立了爱国品牌正确而良好的形象，赢得了人们的好感，其次，王老吉在网络营销中，起用“封杀”王老吉的口号，直接拉动了销售的增长。当前，网络媒体的传播力已经丝毫不逊于传统媒体，而现在有2亿多的网民。可以说，王老吉利用此次为捐款的企业行为成功地进行了一次情感营销。当然，对于王老吉捐出的一亿元，笔者丝毫不怀疑企业捐助的诚意。众所周知，在激烈的市场竞争条件下，许多企业往往把赚到的钱用在企业的发展上，而很少回报，投入公益性活动。不少企业认为回报企业吃亏。但市场竞争一个有趣的结论是哪家企业能够在公共关系方面，慷慨资助公益事业的发展，哪家企业就会得到消费者的热情回报。提高企业的知名度，树立企业在公众中的美好形象，是企业生存和发展的重要条件。而有目的、有的赞助活动，是一种同沟通的有效手段。企业通过赞助活动，一方面给活动的顺利进行提供物质保证；另一方面可以展示自我，树立美好形象，为自己的发展创造良好的市场环境。王老吉公司深知赞助公益事业的辩证法，向捐款网盘手机App，作更方便哦

全国2014年4月自学考试公共关系学试题

5.(a)

全国2014年4月高等教育自学考试

公共关系学试题

课程代码：00182

请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分

注意事项：

1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

A.艾维·李

B.菲尼斯·巴纳姆

C.詹姆斯·格鲁尼格

D.爱德华·伯尼斯

A.具体工作人才

B.辅助型人才

C.智囊型人才

D.D.通过赞助活动做广告型人才

3.从管理作用上看，公关部门在组织中扮演的角色为

A.

C.监督

D.核心

4.橱窗陈列展览属于

B.中型展览会

C.小型展览会

D.袖珍展览会

5.上海市公关协会成立的时间是

A.198528.按公关活动的作用，可将公关目标划分为年

C.1987年

D.1988年

6.从费力程度看，财力、精力花费少，使用方便的传媒形式为

A.广播

B.报纸

C.电视

D.网络

7.首次提出心理感应抗拒理论的美国心理学家是

A.法约尔

B.阿基里斯

C.布林

D.麦格雷戈

8.马斯洛所提出的理论为

A.两级传播论

B.双因素理论

C.危机传播论

D.需要层次论

9.为避免他人从后窗窥视家庭隐私，一家百叶窗企业在报上连续刊登题为“请留心你家的后窗”的销售广告，其生意顿时兴隆起来。其采用的公关传播模式为

A.5W模式

C.两级传播模式

D.议题设置模式

10.公共关系的过程和方式是

A.传播

B.组织

C.公众

D.形象

11.对外开放参观活动首先应该确定的是

A.目的

B.规模

C.人员

D.时间

12.利用不同的媒体将有关信息传递给不同人群的媒体组合方式为

A.优势互补型媒体组合

B.政策倾向型媒体组合

C.分散型媒体组合

14.整合营销传播基础的形式是

A.关系管理的整合

C.认知的整合

D.形象的整合

15.某公司为庆祝其产品抽查合格率获而进行的庆典活动属于

A.开业庆典

B.庆典

C.重大成果庆典

D.受到特殊嘉奖庆典

16.企业对知识竞赛提供的赞助属于

A.赞助教育事业

B.赞助文化事业

C.赞助事业

D.赞助科研事业

17.在VIS中，应用广泛、使用频率多的要素是

A.标志

B.标准字

C.标准色

D.组织造型

18.电磁波、声波和光波等属于媒介物理形式中的

A.信息加工站

B.物质实体

C.物理能力

D.信息存贮站

19.形象修复理论的提出者是

A.芬克

B.班尼特

C.伯克兰

D.格鲁尼格

20.公关危机为明显的特征是

A.不确定性

B.突发性

C.连锁破坏性

D.溢出效应

二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

21.公关的基本功能包括

A.收集信息

B.辅助决策

C.传播推广

D.协调沟通

22.公关人员的基本能力包括

A.良好的组织能力

B.健全的思维和谋划能力

C.敏锐的观察能力

D.善于与他人交往的能力

E.掌握政策和理论的能力

23.非正式团体的类型有

B.同好型

C.工作型

D.自卫型

24.根据对组织的态度，可将公众划分为

A.顺意公众

B.逆意公众

C.边缘公众

D.稳定公众

E.周期公众

25.流行的特点包括

A.稳定性

B.新奇性

C.时效性

D.周期性

E.两极性

26.影响和改度的因素包括

A.因素

B.团体因素

C.宣传因素

E.态度系统特性因素

27.影响受传者选择性理解的心理因素包括

A.需要

B.态度

C.情绪

D.知识

E.技能

A.长期目标

B.进攻型目标

C.近期目标

D.防守型目标

E.特殊目标

29.广告的商业功能包括

A.沟通产销，需求

B.感知与理解

C.扩大销售，加速流通

D.鼓励竞争，活跃经济

E.喜爱与偏好

30.赞助的作用包括

B.帮助企业获得经济效益

C.培养与公众的良好感情

E.促进传播过程的高效性

非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)

31.简述媒体组合的优点。

32.简述公关人员应遵守的道德规范。

33.从业务类型角度可将公关活动分为哪几类?

34.广告与公关的联系表现在哪些方面?

35.简述造成知觉偏见的原因。

36.简述公关危机管理的内容。

四、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

37.试述报纸传播的优点和缺点。

38.试述影响心理抗拒的因素及心理抗拒阻止态度的转变。

五、案例分析(10分)

39.英国航空公司所属波音747客机008号班机，准备从伦敦飞往日本东京时，因故障推迟起飞20小时。为了不使在东京等候此班机回伦敦的乘客耽误行程，英国航空公司公关人员及时与这些乘客沟通并帮助这些乘客换乘其他公司的飞机。经公关人员的努力，共190名乘客欣然接受了英航公司的妥当安排，分别改乘别的班机飞往伦敦。但其中有一位日本老太太叫大竹秀子，说什么也不肯换乘其他班机，坚决要乘英航公司的008号班机不可。无奈，公关人员只好与公司协商，重新安排008号班机从伦敦起飞，达东京后返回伦敦。于是，东京——伦敦，航程达13000公里，008号班机上只载着一名旅客——大竹秀子。据估计，这次只有一名乘客的航班使英国航空公司至少损失约10万美元。从表面上看，的确是个不小的损失。可是，从深一层来理解，它却是一个无法估价的收获。正是由于英国航空公司公关人员的努力，使英航公司在世界各国来去匆匆的顾客心目中换取了一个用金钱也难以买到的良好形象。

请用所学知识分析英航公司公关人员所具备的公关意识。同时，请思考除案例反映出的

公共关系学问答题公共关系有助于提高员工哪些方面的素质答案

公关人员公关意识之外，公关人员还应具备何种意识?

公共关系有助于提高员工哪些方面的素质?

B.1986年

答：通过组织的公共关系管理,可以在以下方面提高员工的素质：

（1）公众至上意识.指树立全体员工的公众意识,提高为公众服务的自觉性；通过公共关系教育,使员工真正认识到公众就是市场,就是资源；要使员工准确理解组织的角色地位,明确组织对和公众的责任.

（2）交往合作意识.指树立交往合作的观念,提高社交能力.现代是一个开放的,任何组织都不能孤立于的大环境之外,进行闭门造车式的生产.公共关系带给我们一种现代化的交际观念,即组织与组织之间,个人与个人之间,都需要沟通信息,加强合作,才能实现自己的目标.

（3）个人形象意识.指树立注重个人形象的观念,提高自我调节能力.公共关系虽然是一种塑造组织形象的艺术,但通过持之如果资源不正确，或者版本不正确，欢迎追问以恒的公关教育,也可以使组织中的每一个人树立注重自身形象的意识.

（4）与时俱进意识.指树立与时代共同进步的意识,提高创新能力.我们所处的时代是一个以知识经济为基础的新经济时代,在现代科技的推动下,生产力一日千里,迅猛发展.一个现代企业的员工,必须具备随时更新知识的能力,才不会被的大潮所淘汰.

请帮帮忙，关于公共关系学的10道选择题

8.(d)

这可是我一点一点查资料找到的哦

1.(abd)

2.(1)

3.(a)

4.(d)

6.(c)

7.(c)

10E.互利型.(d9.(c))