电商运营案例分析 电商运营问题及答案

电商怎么操作运营?

一、优化产品

电商运营案例分析 电商运营问题及答案

1、优化产品的前提是选好款

首先要看自己的资金水平，有些类目没有资金真的玩不转，首先就是标品，尤其被垄断的标品，基本想都不要想了。其次要做有利润的产品，选利润不是看利润大小，而是毛利润。总之，选款之前要三看：看市场，看竞品，看自己。

2、宝贝优化

做产品优化，就是要把三维里的好产品变成二维里的好产品，我们在线下买东西，好不好能看出来，至少表面好不好我们能看出来，但是在线上主要是两方面：视觉和数据。

（1）视觉就是指主图，详情页，店铺装修等等，由图片，视频，文字所构成的呈现给买家的所有组成。主图的重要性直接影响了点击率，并且给买家形成了第一印象，会持续影响后续的转化，虽然现在有了VR技术，但是我们还是只能通过看、听，来了解产品。

（2）详情页也是一样，前三页被称为黄金屏，前三页没有吸引住买家，基本凉凉。卖点特色，买家痛点，要清晰地在前三页展现出来。

（3）数据首先就是淘宝关心的数据，淘宝有上亿的产品，它怎么知道哪个宝贝好？就是通过大数据分析，通过各种量、率、值来判断这个宝贝的好坏。我们平时关注的数据有：流量，就是访客数，点击率，转化率，收藏加购率，产值，UV价值等等。

二、推广引流

1、目前淘宝流量可以分为免费流量和付费流量。我们化繁为简，就两点，搜索和推广，搜索就是人为操作订单，还是把重心放在直通车，钻展，淘金币这些上面，至少我们是给马爸爸送钱，心里安稳一些。

2、一般付费引流用的多的就是直通车，所以直通车是我们绕不开，必须要做的。直通车里面的逻辑和套路就太多了，我先讲一些基础的经验。直通车里面可以做关键词，定向，一般都是用关键词来拉搜索，用定向来拉首页。

三、提高转化

影响转化的因素有产品本身、人群、服务、市场大盘、竞争对手等等。

1、产品本身

（1）除了产品优化的情况外，产品的定价和销量也是非常重要的一方面，还记得当初人们为什么上淘宝买东西吗？就是因为便宜，在淘宝，低价始终是一个大杀器，相同或者类似的产品，你凭什么卖得贵?

（2）但是另一方面来说，现在人们不是一味地追求低价，买家想要的不是便宜，而是占便宜，或者说是性价比。相反，即使再便宜，他觉得不值这个价钱，甚至还会怀疑质量问题。所以我们要做的是让买家觉得这个价格是合理的。

2、人群

很多店铺的人群标签其实是很不精准的，尤其体现在风格和消费层级上，比如我主要消费人群是高消费人群，但是进来的都是低消费人群，有流量也不转化，所以人群一定要圈精准，可以通过直通车来拉。

3、市场大盘

市场总会有波动，尤其是季节性产品，往往会突然爆发，突然下滑。所以要注意观察市场变化，有时候转化变不是自身的原因。

4、竞争对手就像我前面的说的，如果竞品想抢你的位置，降价来打你，你的转化肯定受影响，或者对手刷你的成交关键词，转化率超过你，都会被影响。这个时候就要降价或者开直通车来防御。

从2008年开始，我国网店就以每天5000家惊人的速度快速增长，到了09年我国网商数量就有了6300万家，到了2010—2015年后我国业进入了高速发展的阶段，各类商城消费总额超过16万亿，而在这惊人的销售额背后就是靠一个个运营人才所支撑，但是能够全面掌握商城运营的人才可谓是凤毛麟角。

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13秒告诉你电商怎么运营

电商怎么做4大平台及5大运营模式分析报告

在移动互联网时代，如果你还没有自己的电商店铺，那么很抱歉，你至少损失了两倍的利润。电子商务已经成为新时代营销的标准，很多新企业完全依赖电子商务。相比传统实体店，电商的优势非常明显3360客户基础广，面向全国客户，不受门店位置限制；成本低，不需要租金、转让费等。实体店的；快速营销，通过它可以快速举办各种营销活动；数据分析，通过电商平台，可以轻松完成产品、用户、营销、营收等数据的统计和分析。这里从电子商务平台和电子商务运营模式两个角度进行分析：一个电子商务平台一个淘宝、天猫、JD.COM等平台二微型电子商务除了淘宝，微电商的模式在微信上以网页的形式展示。微信创业之初，主要交易平台是微电商。目前微电商领域的玩家主要有：1.：微信推出的电商平台，但功能非常简单，几乎没有实际作用；2.优赞：目前主流的微商城平台都很强大。有赞开店后可以链接店铺在各地推广。3.魏梦：这类似于得到表扬。这种微电商平台的特点是便宜，功能丰富，价格高。目前主要问题是需要自己找流量，因为大部分都是一样的，用户留存，入口深，很难获得用户。三小程序电商背靠微信的10亿流量，小程序发展非常快，但在电商领域，小程序还面临很多问题：1.功能：虽然优化了小程序的加载速度，但是整体功能还是比较少。2.入口：小程序电商的入口太深，用户第一时间发现不了。3.营销：微信对小程序的营销控制非常严格，封杀比较严重。四使用电商App功能丰富。所有用户都可以自由控制和操作，可以实现的商业模式丰富多样，如内容电商、分销电商、社区电商、导购商城、外卖商城、城市生活圈等等。以前App开发成本高，所以电商商城主要是大企业的玩家，比如小红书、天天优鲜、肯德基等等。但是，随着开发技术的发展，利用使用公园式的app制作平台，你可以快速制作出一个新的电子商务App。2电子商务模式电商竞争，如果单纯是信息展示和交易，已经不能满足新时代的要求。在移动互联网新时代，出现了很多新的电子商务商业模式，与传统电子商务相比非常有竞争力。它们主要分为以下五种类型：一个内容电商用户评价和口碑一直是电商平台运营的重点。以小红书为代表性，如何选择和使用琳琅满目的化妆品？听听草农怎么说。用户购物，学习新的美妆师，互相讨论分享。将传统的购物观念发挥到。内容不仅能吸引自媒体传播用户，还能刷新用户粘度，提高转化率，帮助企业树立自己的品牌，打造行业地位。1.制作内容有两种主要方式：(1)平台运营者制作或选秀。通过用户分析，挖掘用户的需求，形成内容主题，再根据主题进行扩展，形成内容矩阵。内容电商前期，大部分内容需要自己制作，形成氛围。也可以用行业内的KOL(意见)、大V选秀。(2)和鼓励用户生产。2.内容形式：(1)、列个清单：比如8种让有钱懒人吃早餐的快速神器等。为选择困难的客户提供解决方案；(2)评价：从第三方的角度对商品进行评价，更有说服力；(3)人才分享：为用户分享使用商品的经验；(4) IP引流：利用明星、KOL、大V等个人影响力种草。二社区电子商务人以群分如果要问一个垂直行业的人集中在哪里，行业社群无疑是的答案。全民社交时代，加上近流行的裂变营销，使得社群运营的价值被无限放大。有几千万大小的书，通过社区裂变实现。电商，在电商平台方面，增加了社群运营。目前新的“百团大战”是社区的生鲜电商。1.社区运作的目的(1)社群是品牌与用户沟通简单高效的方式。通过社区，可以第一时间获取用户需求，也可以第一时间通知营销和活动信息。(2)如果百度有问题，不如加入社区，直接讨论。对于用户来说，社区的心理门槛较低。(3)羊群效应：通过社群中的小号互动，非常容易产生羊群效应，带动粉丝参与。2.社区运营的核心很多人可能会说：为什么我的社区变成了广告群和僵尸群？做社区和社群起家的小米总结了两宝：(2)参与感：当产品从“别人的”变成“我的”，产品就会立于不败之地。让用户参与到社区的运营过程中，形成用户的讨论组，而不是的营销广告组。3.社区运行(1)社群的定位：拉团前要规划社群的主题，梳理对企业和用户的价值。如果产品口碑不好，避免建群。(2)社团规则：新成员加入后，告知社团规则。(4)打造核心粉丝：打造社群灵魂，形成焦点。(5)大咖平台：为社群寻找大咖平台，提升社群整体价值和群体成员的获得感。三分销电子商务全民社交时代，内容和社区的价值不仅大大提升，而且分化销也成为主要的营销利器。借助分销系统，让每个买家都成为销售人员，SOIREE奢瑞小黑裙靠分销模式红遍朋友圈，1年时间从零做到上亿营收，碧桂园3年发展600万无底薪业务员，月销售破100亿。目前，所有互联网快速崛起的营销案例，必然有分销的概念在其中！对企业来讲：把过去广撒网的营销费用，分佣给粉丝，让粉丝在自己的朋友圈传播，更加精准高效。短期内集聚强大的营销团队，形成强大的带货能力。对粉丝来说：加入分销大军，不仅可以自购省钱，还可以分销赚钱。分销的模式大家的都非常熟悉，但是在移动互联网爆炸式的传播效果是很多人没有想到的。想要快速赚钱，分销是必选！四导购返佣电商导购商城和分销商城不多，不过导购商城平台所有的产品都来自于淘宝、拼多多等知名的电商平台。也就是说，不需要自己找商品、做、做售后、发货等，也可以卖货赚钱。用户在你的导购平台，可以领取优惠券后，购买淘宝、拼多多等平台的商品，但是价格比直接购买实实在在优惠。用户也可以把这些优惠券分享给好友，好友低价购买后，用户就能获取佣金。当然，作为平台运营方，你也有佣金收入。这样一个自购省钱、分享赚钱的利器，用户只要去推广，就可以躺着赚钱，平台自然也可以获取不错的收入。五新零售“未来不会再有电商，只有新零售”，马云的新零售样板盒马鲜生，通过线上线下联动的模式，将的单店营收扩大3倍以上。用户通过实体店体验后，随时随地就能通过手机App下单购买，不用下楼，安全放心速度快，比传统的方便多了，通过App还可以获取活动优惠等。对于商家来说，通过电商辅助，将客户范围从之前的两公里延伸至十公里，而且产品品类无限扩充，突破品类限制。还可以快速建立会员机制，进行统一的管理，新的产品、活动信息百分之百送达。这五种新的商业模式，可以根据自己的情况进行选择，也可以进行联合，比如内容 社群模式，比如分销 导购模式，都非常不错。利用使用公园，自己都可以制作实现。相关问答：个人怎么做电子商务网站和网店的功能、用处都不一样。如果你只是想销售我建议你做网店 借助现有的平台，投资少见效快（阿里巴巴、淘宝商城、拍拍、易趣、敦煌、有啊你都可以尝试）。如果你是想宣传自己的品牌和销售产品的话 我建议你自己做网站，做一下付费推广和免费推广 稳定一下网站的几门流量

直播大火！电商的运营活动策划怎么做？

线下活动难做，近需要转变下方向，直播行业这么发达，电商有很多的需求，所以，电商运营活动策划该怎么做呢？今天来给大家讲讲~

一、活动目的

活动目的一般有以下三种：1、拉伸产品销量，增加利润；2、加大品牌推广，提升品牌的知名度，优化品牌的形象；3、增加会员，活跃社区。

活动目的不同也代表了活动性质不同，比如说，你想通过这次活动涨粉多少，那你就是围绕着拉新和裂变去策划一场活动。如果是想增加现有用户的粘度和活跃，那就应该去围绕现有用户的属性，分析他们的需求，然后去改进产品或者策划一场维系老客户的留存活动。

而且，单次活动只能有一个目的，围绕着这一个目的去策划执行，如果你想要的太多，反而会让自己迷失了活动的初衷，终影响了整个活动的效果。

参考案例1：天猫数码家居营销方案-51P

二、活动主题

活动主题其实是围绕活动目的而衍生出来的，也是活动的核心。用户看到你的活动的时候，首先吸引到他的肯定是活动的主题，才会产生接下来的点击，否则就会直接忽略。

在设计电商活动的页面时，也一定要在3秒内抓住用户端注意力，头图的视觉冲击力、活动主题、活动利益点这3要素是用户停留时长和转化的3个关键要素。

这也是为什么很多运营在一些节日或者发生一些热点的时候去专门做一些活动，比如“双十一”、“618”、“天猫超级品牌日”、“淘宝粉丝节”

参考案例2：“瞎拼才会赢”网络直播电商综艺执行规划方案-17P

参考案例3：洽洽零食电商618年中促营销方案（电商）-62P

参考案例4：汰渍×上海博物馆跨界电商互动营销-16P

三、营销方案的制订

这是活动的头，首先你要了解玩法有哪些，然后从买家的心理出发，制定自己店铺的玩法。然后设计营销体系可以从玩法，全店玩法，单品玩法，互动玩法等方面去策划。根据制定的预计客单价转化率去设计门槛，达到全活动期间的优惠覆盖。

参考案例5：营销-电商大促马拉松创意操作-95P

四、推广渠道

在活动开始之前，一定要把拥有的资源渠道全都名列清楚，以及把每个渠道的效果和指标都量化。评判一下你目前所拥有的渠道全部利用起来后能不能达到你这次活动预期指标。如果不行，那就要及时去挖掘其他渠道。

针对不同的载体要提前准备好素材图片和文案，及活动期间的话术，另外提前测试好投放的位置，明确投放量和佳的投放时段，并依据这些做出广告费预算。

参考案例6：电商平台粉丝节活动策划方案品牌策划-37P

五、活动收尾/复盘

当活动结束后，要及时回顾整个活动的全过程和活动结果，看看当时定下的目标和实际完成的对比。深度的去分析活动的每一个细节和流程、数据，写成文档，以后策划同类活动时就可以拿出来对比参考。

参考案例7：ikoo直发梳内容方案【美妆个护】【电商】-26P

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电商运营活动复盘分析逻辑

今天站在电商运营的角度，以电商店铺为案例，和大家说一说如何进行店铺活动的总结和复盘

第一，店铺逻辑层

①计算公式：销售额=流量x转化率x客单价

②销售额分析

对比同期，或同比去年同一个活动，销售如何？

环比日常：对比日常销售情况增幅如何？

对比活动：目标销售额和货值相比，销售情况和完成率如何？

与行业和竞品对比：看增幅是否超出或符合大盘情况？

③关键指标分拆

关于流量：考虑PC端和移动端、付费渠道和免费渠道，对和比值进行数据和原因分析；

关于转化率：考虑总体成交转化率、咨询转订率和静默下单率，分析服务情况和各页面流量的表现。

关于客单价：用于分析货品组合情况、促销机制设计、价格段设计，以及人均购买件数。

第二，货品逻辑层

①在不考虑退换货的情况下，活动利润如何，是否满足预期

收益率=利润率×周转率

②主推货品销售情况分析

③关联产品销售情况分析

④店铺销售产品和行业热销宝贝对比

第三，用户逻辑层

①根据成交情况，分析泛用户属性数据

比如用户性别、年龄、星座、地域、人均购买金额和件数等。

②根据订单，分析筛选出的数据

比如新老顾客贡献金额占比、购买偏好、顾客来源、人均成本、地域分布等。

③进行用户分层和标签管理

第四，品牌推广逻辑层

①投放渠道和成交金额

②不同投放素材的点击效果

③对比以往的投放效果如何

第五，问题和改进

运营需要在总结和复盘中对遇到的问题和建议的解决问题的方法进行整理。

①团队问题：排班值班、架构不完整、部分职位轮空、操作失误、对平台不熟悉等；

②货品问题：货品竞争力不强、款式更新慢、性价比不高等

电子商务案例分析

蔡勇劲：葡萄酒行业电子商务第一人

导读：2010年，当全球的电子商务巨头亚马逊宣布全面退出葡萄酒电子商务销售领域的时候，在，有一位年轻人开创葡萄酒电子商务先河，其带领的“波波球红酒网”以持续两年销售业绩递增的发展速度书写葡萄酒电子商务的全新传奇，被誉为“葡萄酒行业电子商务第一人”的蔡勇劲。

红酒的电子商务之路

2009年初，全球的电子商务巨头亚马逊正式宣布进军葡萄酒电子商务渠道的时候，全球的葡萄酒零售商，渠道商都为之震惊不已，因为这位电子商务巨头的进入，有可能改变全球葡萄酒行业的游戏规则！

2010年初，正当全球葡萄酒爱好者翘首以盼的时候，令人意想不到的是亚马逊竟然宣布全面退出葡萄酒电子商务领域的销售，更令人疑惑的是亚马逊并没有公布其退出葡萄酒销售的具体原因。

对于全球葡萄酒消费者来说，亚马逊退出葡萄酒电子商务领域的消息是一个坏消息。因为很多消费者都希望亚马孙的加入，使得神秘的葡萄酒行业变得更加透明和规范，使得更多的葡萄酒爱好者可以品尝到更多性价比更高的葡萄酒产品。如今，随着亚马逊的退出，这一希望恐怕将要就此落空，葡萄酒行业的完全透明与规范恐怕还需要再等上很长的一段时间。

无心插柳柳成荫

世界首富比尔盖茨和马云都曾说过：“21世纪，要么电子商务，要么无商可务。”这年头，电子商务的狂潮已经疯狂的扑面而至，并且书写了一个又一个的全新神话。

蔡勇劲在连锁业态和电子商务领域具有多年的实战经验，一直负责整个企业的全面运营工作。对于如何将传统行业和电子商务两大领域有效对接，并且焕发出全新的生命力，蔡勇劲有着多年的实践经验。

“其实我一直对互联网行业非常有兴趣，目前国内很多知名网站起步阶段的时候，我就经常混迹其中，也一直希望从事互联网方面的工作，但是事实上，我却在传统行业的连锁企业里面工作多年，后来终于寻觅到一次机会，踏足互联网行业中来，总算完成了一次小小的回归，呵呵。”蔡勇劲微笑着介绍。

“我一直有一个观点，坚持认为电子商务行业必须和传统行业有效对接起来，才更具备强势生命力！而如何将两者有效对接，则是我的优势所在。如果纯粹电子商务而电子商务，是很容易脱离实践的，古人常说‘知行合一’，还是很有道理的。”

蔡勇劲在操作过几个电子商务项目之后，随着经验的增多，蔡勇劲对电子商务的理解，以及如何让电子商务和传统行业产生有效对接积累了实践经验，似乎从中感悟到了一些什么东西。“我想找一个合适的平台，实践一下我所思所得的东西。”这个时候，蔡勇劲遇到了波波球。

波波球的幕后投资者本身非常喜爱葡萄酒，同时也看到了葡萄酒行业的市场前景，便投资成立了一个专业的葡萄酒销售公司，正儿八经开始经营葡萄酒来了。但是很快，波波球便感受到了葡萄酒市场竞争的残酷性，无数的酒业公司在这片美丽的红海领域拼搏厮杀，整个红酒市场竞争非常激烈，几乎到了惨不忍睹的景象。

凭借多年的企业高管和电子商务实践经验，蔡勇劲入木三分地指出了波波球所面对的困境，从企业定位到体系架构，从销售策略到长远规划，深得波波球投资者的认同。对于投资者来说，波波球必须浴血奋战，杀出一条血路，突破困局，对于蔡勇劲而言，则需要一个施展所思所得的平台，双方一拍即合。

不破不立，破者立规

“不破不立，破者立规。波波球前几任管理者失败的地方在于沿用固有的传统行业思维，不能有效整合线上和线下资源，爆发更强的企业销售力和影响力，没有很好的性思维去运营网站。”蔡勇劲如是说。到任不久，蔡勇劲就在波波球掀起一轮改革整顿工作。

初期的波波球由于体系的不完善，每月都出现一些或大或小的问题。随着蔡勇劲着手建立的波波球运营体系，企业运转的障碍几乎全部排除。

“企业管理需要的是一个懂得自动运转的系统，如机器一般一环扣一环运转的体系。”凭借多年传统企业的高管经验，蔡勇劲快速制定了一系列全新的激励政策和管理制度，以及企业运转的流程体系，一步步清晰梳理、勾勒出波波球的运营系统。

波波球在蔡勇劲的主导下，开始了全面的网站重建改版工作。一步步梳理网站系统架构，这个时候，公司内部提出两种不同的意见：“我们到底是做一个红酒门户网站还是一个电子商务网站？”正当波波球内部为此争论得热火朝天之际，蔡勇劲抛出一个叫人难以理解的答案：我们做一个以电子商务为主，门户为辅的红酒网站。

显然，这是一个看起来不伦不类的答案。至今依然有一部分看过波波球红酒网的“业内人士”对波波球的整体设计存在疑问，也曾有不少电子商务朋友咨询过蔡勇劲波波球红酒网的设计理念是什么？蔡勇劲回答。“红酒行业的电子商务运营与一般的电子商务运营有很大的异，属于行业特性，我们在运营的过程中，积累了很多宝贵的经验与窍门，这些经验和窍门是从事红酒行业电子商务的关键点所在，我们相信我们的观点是正确的。”

事实胜于雄辩，数据说明一切。波波球以连续两年销售业绩不断增长的答案对市场交出了一份黑马式的答卷，赫然成为的红酒行业电子商务企业。

同时，借助波波球线下实体店，蔡勇劲开始有效整合线上和线下资源，努力扩张波波球的市场版图。

波波球线验店——波波球酒窖经营规模将近四百平米，是广州市规模的专业红酒酒窖之一，汇聚全球12个产酒国，197个品牌，683款不同的进口红酒产品。蔡勇劲凭借其在传统连锁企业多年的经验，不断举办各种线下活动的整合传播，使得波波球影响力与日俱增，同时通过自身强势的网络平台，不断扩散其品牌影响力。

“通过我们一系列的努力，波波球在广州红酒行业的知名度是很高的，每周都会接到国内、外不同酒业公司，酒庄的合作要求。广州是红酒行业兴旺的城市，我们抢先占据市场制高点，对我们的红酒事业很有裨益。”蔡勇劲介绍说。

疯狂的波波球团队

的企业背后一定拥有一定的企业运营团队。“波波球的团队已经不仅仅是使用‘勤奋’来形容的，正确的用词，应该是‘疯狂’”。蔡勇劲介绍说。“波波球是没有打卡机的，但是波波球的每一位同事工作的时间都不会少于八个小时。”

繁华的广州城，五光十色的都市生活对年轻人都具备无与伦比的吸引力。相对而言，波波球这支“80年代”的年轻团队却默默在波波球的事业上拼命奋斗。

波波球的运营团队，大部分都是名副其实的“80年后”人物，正是在这群年轻团队的疯狂努力之下，支撑起了红酒行业规模的电子商务平台。

波波球网络中心的一位主管，生于1981年，网络中心的同事都尊称其一声“老大”，颇有江湖大哥的气魄。但是所有和他接触过的人都需要对这位老大级人物大跌眼镜，因为胡玮在日常生活当中都是一副外表文弱，沉默木讷的样子，而只有在面对工作的时候，才真正展示出其疯狂的一面！

在波波球公司里，他每天的工作时间都不会少于十个小时。波波球红酒网创建之初，通宵达旦的疯狂工作更是常有的事情，平常的工作日里，一般是不到两三点，坚决不下火线的人物，相当彪悍。

波波球线验店的一位侍酒师，是一位文弱的女孩子，咽喉发炎非常严重，以致话都说不出来，但却坚守市场第一线，坚决不请假，蔡勇劲得知此事之后，亲自为其购买咽喉物，后来，这个侍酒师花费将近两千元方才治疗好咽喉炎症问题。

波波球的美工，也是一位娇柔的女孩子，经常工作至深夜，蔡勇劲时常在四、五点的时候收到其工作简讯或者文档；商务部的同事经常回家还查阅红酒文化一类的书籍文案，恶补红酒文化知识，应对客户咨询；深夜一两点，推广部的同事还在奋战……

“我希望能够尽力规避传统企业复杂的人事斗争，营造出一个非常和谐的团队氛围，大家都能劲往一处使，朝着我们的目标全力迈进！我们的目标，就是将波波球做到淋漓尽致的好！争取成为家上市的红酒电子商务企业！”蔡勇劲说。

产品品牌营销策略案例分析(2)

产品品牌营销策略案例分析三

菜篮网：一个雷军十分钟就可能看上的生鲜电商

这是一家令人“脑洞大开”的生鲜电商企业，其很多做法都与生鲜电商通行做法不同，甚至“背道而驰”。

比如，在商业模式上，菜篮网选择了做生鲜电商中难度的——蔬菜(相比之下，水果的难度小很多)，且做大众市场。不过，就是这样一家看似不走寻常路的生鲜电商企业，已经实现了每天3000单的业绩水平。如果达到5000单，将实现盈利!可以说，这家生鲜电商走的是一条迥异于其他生鲜电商的O2O。

O2O：加盟店的作用不仅仅是引流

既然做的是O2O，那么，菜篮网如果仅仅只有线上，就不叫真正的O2O!

很多垂直类生鲜电商都面临一个问题：落地难!如果要在线下建设门店，毫无疑问需要大量的资金和人力投入;要命的是，一旦线下门店没有足够的流量，单店不能盈利，后岂不是为房东打工，O2O也无从谈起!

当众多生鲜电商都在对开线下门店望而生畏或踯躅不前的时候，菜篮网不仅开店速度奇快(预计加盟店很快将达到2000家)、流量充沛(排队买菜司空见惯)，更重要的是，几乎没有什么投资!

菜篮网是如何做到的呢?

既然开店成本这么高，菜篮网干脆整合资源，与一些小店合作(只要有流量，可以和烟酒店、水果店、理发店合作)，开店中店。

像这样的加盟店(店中店)，主要有三大功能：引流、注册、充值。

怎样实现引流呢?菜篮网在店中店只做单品，且是超低价爆品(甚至平进平出)，目的不为盈利只为引流。价格低到什么程度呢?超乎你的想象：零售价相当于郑州万邦批发市场按吨购买的批发价，这样的廉价爆品对居民的吸引力不言而喻，单日单品种销售量达到数吨是司空见惯的事情。

虽然价格非常低，但居民不可能只买一种菜，但加盟店仍然每天只做一款产品，是典型的饥饿营销。

对加盟店而言，他们的好处是什么呢?低价爆品带来了大量的。实体店，要命的就是没有流量。

加盟店和菜篮网合作之后，不仅仅给菜篮网引流了，也给自己引流了。这是因为，单款爆品会带来相关消费。无论对菜篮网还是对加盟者而言，消费者买菜，通常不会只买一种，如果消费者想要更多的菜品，店主就可以其注册成为菜篮网的会员。

对合作店面而言，消费者通常不会只买菜，这样就带动了加盟者的关联产品(比如酱油、调味品、生鲜等)的消费,实现双赢。

当然，对菜篮网而言，线下门店重要的功能就是帮自己引流，那么，另外一个需要考虑的因素是，线下门店也卖菜，那么，消费者注册之后，消费者在线上买菜了，会不会对线下销售产生冲击呢?当然不会，线上和线下产品是两个体系，且线下门店只做单品爆款(这是线上没有的)，所以不存在线上线下冲突的可能性。

至此，我们认为，引流不存在障碍了，不过，要实现O2O还有一个关键因素——那就是利润分配!

创始人姜晓宇认为：如果仅仅只有线上没有线下，那就不叫O2O。

菜篮网的绩效是这样分配的：如果某位顾客在某家加盟店注册充值，那么今后这位顾客在菜篮网买菜，这家加盟店参与利润分配(当然背后有一套体系来实现)，这样一来，极大地调动了门店的积极性，实现了双赢。

高频次接触和服务质量赢得口碑

通过线下加盟店和低价爆品引流之后，接下来的问题就是如何提升转化率。

菜篮网这样一家垂直类生鲜电商平台有着惊人的转化率。

我们随机查阅了某天菜篮网的相关运营数据(2015年7月8日)：当天订单量为4690，独立UV为9344，转化率为50%。

菜篮网的高转化率是如何实现的呢(京东为2%?5%)?CEO姜晓宇很肯定地说：“靠服务!”

在公司的绩效考核上，菜篮网对员工的考核只有三个指标：客户满意度、员工积极性、培养人才。

没有具体的销售目标，就是为了将服务做到!

比如，菜篮网创造了生鲜电商的几个第一：第一个提出所有生鲜产品无理由退换货。只要顾客打服务电话，确保在30分钟内解决问题。

如果顾客不愿意更换产品，坚持要退货呢?姜晓宇表示：“无条件退款，在4个小时内把钱退到客户指定的任何地方(比如菜篮网会员卡、银行卡、支付宝等)，一切为了方便用户。”

菜篮网还是第一家全场没有运费(网站上就没有运费这一项)的生鲜电商。即使客户买一毛钱的东西，菜篮网都免费送货。姜晓宇表示：“还真有客户，就是为了试一试菜篮网的服务，真就买了一毛钱的东西，菜篮网真就给送货，一来二去，被菜篮网真诚的服务所打动，终成为忠诚的顾客。”

每人每天只送60单

菜篮网还有一项极具特色的做法：配送人员每天只送60单，其余的时间陪客户聊天，甚至看小孩、修马桶的活也能干。为了提升服务质量和接触频率,菜篮网严格限定每位配送人员的服务范围：每位配送人员，就是只给180?240户提供服务。

您可能会问：这不是资源浪费吗?菜篮网有自己的商业逻辑：与客户见面的频率越高、黏性越大，客户满意度、重复购买率越高。商业的基础是什么——信任，菜篮网的配送人员用高频次的接触和帮助客户来赢得信任。姜晓宇打趣说：“这已经不是配送人员，而是家庭私人助手，我的配送人员的活动范围就是300米，这样他做3?6个月之后，比物业、邻居都跟你熟悉。我要的就是信任，一旦这种信任完成，就是牢不可破的壁垒，即使天猫、京东这样巨头涉足这一领域，也没戏。”

姜晓宇踌躇满志地说：“未来，我就不仅仅是卖菜，还可以导入价值更高的产品，真正满足社区居民的更多需求。我们做的是智慧社区，思路就是用高频次的、低附加值的产品，带动高附加值、低频次产品的销售。这就是整个商业模式的蓝图。”

未来，菜篮网甚至可以顺便就把物业的活给干了。

当然，要实现从3000单到5000单的提升，需要大量的资金投入(增加人员、车辆、冷链设备等)。姜晓宇坦承，由于扎根郑州这样一个二线城市，融资难度就比一线城市要大。

姜晓宇丝毫不掩饰他对资金的渴望，甚至打趣说：“如果我和雷军聊十分钟，他一定会投我这个项目。

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某网站电商运营数据分析案例

某网站电商运营数据分析案例

PHPStat是目前国内专业的电子商务数据分析运营平台，专注为电子商务企业提供网站访客转化行为、订单分析、商品分析、页面转化分析、营销转化分析的整体优化解决方案。目前PHPStat已经成功为苏宁易购、湖南卫视快乐购、天天网、某网站、鸿星尔克、高鸿商城、以纯旗舰店、海尔商城、天极网等在内的50家电子商务企业提供数据分析服务。下面是PHPStat为一家绿色食品网站某网站提供的数据分析的案例。

某网站在使用PHPStat之前遇到的问题

1.数据非实时，很难根据数据的变化来调整业务；

2.商品转化率低，无法快速的了解每个品类以及该品类下的具体商品转化情况；

3.同一个商品分布在不同的页面，不能够了解每个页面对该商品的转化贡献；

4.商品临时组活动全靠手工添加，低效并且费力，无法保证效果的真实性；

5.营销广告无法跟踪到产生的订单、注册数据，不能够进行效果评估；

6.首页轮播广告点击量无法监测，更不能分析广告带来的订单、注册数据；

7.想要得到首页个区块的点击量，却无法统计到；

PHPStat提供解决方案以及效果评估

PHPStat根据该某网站当前面临的主要问题和实际运营状况，为其制定了对应的解决方案，解决方案分为两个部分，一部分是通过“PHPStat标准化电商数据采集方案”对某网站站设置正确的数据采集方式，从而对转化率、动销率和客单价等各项转化指标进行跟踪，另一部分是通过“专业excel报表”解决某网站数据分析报告效率低下的问题。

借助PHPStat细致的数据报表，中小型电商网站只需一键就可满足网站数据分析需求；

PHPStat支持saas服务模式或者本地部署，并帮助业务运营人员更高效的响应业务需求；

PHPStat数据提供访客、订单、商品、活动页面以及营销方案类数据的监测，并提供图文并茂的xls文件；

PHPStat帮助某网站化的满足其业务需求，并有效降低了数据获取的难度，减轻数据分析人员工作压力；

数位技术专家以及分析精英实时提供在线支持，帮助您有效的应用PHPStat解决网站存在的实际问题；

1.电商数据采集

商品浏览采集

商品终页面的浏览来源，分析不同页面对商品的转化贡献；

购物车采集

分析购物车商品的添加和移除现象，了解购物车使用情况；

采集订单以及订单包括商品的信息，分析商品的转化情况；

订单支付采集

分析订单的支付转化情况，发现支付瓶颈；

2.案例截图

3.报表截图