关于crm的特点，crm的特点和作用这个很多人还不知道，今天小柳来为大家解答以上的问题，现在让我们一起来看看吧！
1、其实每家crm的特点都不一样，以智邦国际crm为例，它的特点：1、主要以客户为中心，信息技术为手段；2、可建立与客户相关的营销、销售、服务以及支持信息的数据库，帮助企业实时掌控和跟进商机信息，3、优化营销模式、销售流程、协作策略、服务支持和呼叫中心；4、可对客户数据进行深度挖掘分析，发现价值客户、潜在市场、需求特征以及行为模式；5、可以维护和强化客户忠诚度，快速提升服务与支持响应速度；总之，可以实现市场营销、销售流程、客户服务等活动的全程自动化管理。
2、有些CRM是只能实现其中的某一项功能，而智邦便可全部实现销售客户一体化管理，全方面提高企业效益。
本文到这结束，希望上面文章对大家有所帮助。
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