客房创新服务有哪些_创新客房服务的思路

酒店的优质创新服务有哪些?

酒店的优质创新服务有：

客房创新服务有哪些_创新客房服务的思路

1、 服务语言创新

语言是服务沟通必不可少的工具，酒店各部门内部均已形成了一套规范化、标准化的服务语言体系。

但这种千篇一律的单调语言正受到挑战，不少客人已明确表示对这种毫无新意的服务语言表示反感或厌烦。酒店服务更多时候借助于语言进行，因此实施服务语言创新应是服务创新的重要内容。

2、服务 内容创新

酒店服务内容一般是接待服务、客房服务、餐饮服务等，但是现在客人对生活的追求高了，这些简单的服务已经不能完全满足客人。

酒店需要突破传统的消费观念，拓展和延伸酒店服务内容，例如带宠物的客人，可以提供宠物托管服务；带幼儿的客人，又不方便照顾幼儿，可以提供幼儿托管服务；需要短途旅游的客人，可以提供轿车、商务车、自行车出租服务等等。

3、服务人才创新

酒店是服务行业，人是服务的主体，在酒店服务中，员工的素质高低会直接影响到服务质量。为了提高员工整体的素质，需要定期培训，用新知识、新技术武装员工，用创新的头脑服务好客人。

4、 服务细节创新

酒店管理就是一个精细化管理的行当，作为从业者要有一颗热忱的心，敢于专研、创新、学习。于细节处创新，给客户更佳的惊喜体验。

客房的10个亮点服务是什么?

客房的亮点服务是：

1、花洒下的固定环

从图片中的黑圈部分可以看出，客房冲凉区花洒架下还增加了一个固定环，目的就是确保客人在使用过程中不小心将花洒落地而损坏。有了这个“固定环”，花洒的损坏率一定会大大的降低。

2、便条服务

便条中写到：尊敬的来宾：晚上好！工作一天辛苦了，特意为您预备了一杯梨水，望缓解您一天的疲惫，祝您今晚有个好梦。不经意的一张便条纸、一杯水，却真的令客人感觉到不一般的温馨。

3、安睡佳饮

都市里，有许多迫于压力无法安然入眠的人群，推出这两款所谓的安睡佳饮，无疑给这些人群“良”一剂。

4、窗户限位

窗户限位主要适用于酒店客房内窗户，目的是为了保障客人安全。从图片中我们可以看见，这个窗户限位器使用的是方形旋钮孔，不是一般工具可以打开的，窗沿还贴有中英文提示：“跌落危险，请勿攀爬”。尽可能保障客人安全是我们的责任。

5、床轮

客房服务员一般女性居多，力气小，常常因为拖不出客房床架（垫）而耽误了大量的做房时间，有些服务员甚至因此而提出辞职。图中的这款客房床架下安装的床轮是在维也纳酒店集团深圳北站店拍摄的，床轮设置有开关装置，既便于服务员拉床架出来铺床做卫生，又不会令客人在入住时床架移动。达到了客人与服务员之间的双赢。

酒店客房需要什么创新

早起的时候为客人送上一杯免费牛奶。其实追根到底免费的东西重要。也许你放点免费的水果，你自己仔细算下假如你放个2个好看还吃的苹果，其实多10RMB。

个人觉得价钱不是问题，关键在于你能提供更方便他人的服务。

目前以我的定位来的话，其实现在大小宾馆都有好的环境，而且价格相大，有的人选择普通的宾馆有的人选择的，其实归根结底就是过一个夜。

我觉得我不管住到哪个宾馆，我只希望得到免费的，对我用处大的东西多一点。之重为吃喝，免费的早点我必须早起（当然不愿意）。

客房的10个亮点服务是什么？

客房的10个亮点服务是：

1、刚入住的客人，除了正常的欢迎语外，还可以加上对客人的问候与关心。

2、外出的客人，可礼貌询问客人入住是否满意，同时可询问房间是否需要打扫，客房内有无需要补充的物品，或者有没有需要帮助的地方。

3、天气情况：在雨雪、高温、高寒、大风等天气下，客人需要外出时，可礼貌提醒客人注意穿着，带好雨伞出行工具等。

4、洗手盘与器，为了让男士们养成卫生的使用习惯和节约水之源，将洗手盘与器巧妙的结合在一起，让男士们不但可以便后洗手，还能顺便冲一下厕所，大量节约了地球之源，一举两得。

5、察觉到客人携带儿童，可为客人主动提供儿童牙刷、毛巾等用品；同时询问客人是否需要为其提供加床、床边加固等。

6、对于老年人，客房服务人员除了需要重点做好客房防滑措施的同时，为其提供泡脚盆等老年人常见居家用品等。

7、对于生理期内的女性，可为其准备红糖水，并做好关怀。

8、若客人问及酒店周边的餐饮、购物、商务等情况，客房服务人员也可以简单提供一些信息支持供客人选择。

9、得知客人的出行目的地后，可告知客人酒店附近可在哪里乘坐地铁、公交等出行工具，若解释不清楚可选择手动。

10、离店的客人，在礼貌向客人入住表示感谢的基础上，还可以表达对下次入住的接触的期待。

酒店客房特色服务亮点

一、洗手盘与器。二、酒店自有的品牌免费赠饮。三、窗户限位。四、床轮。五、沐浴时请使用防滑垫。六、标准的DND牌。七、“正确”与"错误"使用马桶标识。八、酒店客房“一键”液晶雾化玻璃。九、客房洗手间门款下的石材装饰。十、请接受我们的心意。

一、洗手盘与器，为了让男士们养成卫生的使用习惯和节约水之源，将洗手盘与器巧妙的结合在一起，让男士们不但可以便后洗手，还能顺便冲一下厕所，大量节约了地球之源，一举两得。

二、酒店自有的品牌免费赠饮矿泉水，这是在深圳东海朗廷酒店入住时发现的，该酒店客房内所摆放的矿泉水全部是自有品牌矿泉水，加之瓶身“高端、大气、上档次”的设计，无形中给客人留下“高品质、可信赖、尊贵”的深刻印象。自有品牌矿泉水适用于连锁化、集团化发展的品牌酒店。一是用量大，可以直接与矿泉水商家洽谈合作事项。二是更有利于自身品牌的塑造。

三、窗户限位，窗户限位主要适用于酒店客房内窗户，目的是为了保障客人安全。窗户限位器使用的是方形旋钮孔，不是一般工具可以打开的，窗沿还贴有中英文提示：“跌落危险，请勿攀爬”。尽可能保障客人安全是我们的责任。

四、床轮，作为设计者，可能在酒店设计时我们过多考虑的是潮流、美观。客房服务员一般女性居多，力气小，常常因为拖不出客房床架（垫）而耽误了大量的做房时间，有些服务员甚至因此而提出辞职。图中的这款客房床架下安装的床轮是在维也纳酒店集团深圳北站店拍摄的，床轮设置有开关装置，既便于服务员拉床架出来铺床做卫生，又不会令客人在入住时床架移动。达到了客人与服务员之间的双赢。

五、沐浴时请使用防滑垫，从经济型到中档商务、再到高端奢华酒店，洗手间几乎都配置有“防滑垫”，但设置有“沐浴时请使用防滑垫”的提示牌并不多，不是每个客人都会使用防滑垫的，在不伤大雅的前提下，设置这样一块牌子，即可提示客人，还能避免客人滑倒事故的发生，有必要的。

六、标准的DND牌，按照和国内指引及图形符号使用标准要求，必须符合三点：1、图形符号2、中文3、英文。

七、“正确”与"错误"使用马桶标识，酒店客房洗手间马桶盖上张贴了正确与错误使用马桶的标识，既起到了温馨提示的作用，也可在发生错误使用马桶事故时将酒店有关责任风险降至限度。看似微不足道，实则大有文章。

八、酒店客房“一键”液晶雾化玻璃，在酒店客房睡房与淋浴区之间有一块透明玻璃墙，而这堵玻璃墙可以液晶雾化玻璃代替之，沐浴之前拉帘子较为费时费力，只要一按开关玻璃即可雾化，让客人得到“私密空间”。

九、客房洗手间门款下的石材装饰，酒店客房洗手间门框下部使用石材装饰，避免日久水渗腐蚀。虽然不是什么新奇创举，但也值得晒晒，为酒店人良苦用心鼓掌一回。

十、请接受我们的心意，这句话彰显了人文关怀的温馨与体贴，而非有的酒店标示的“免费矿泉水”、“赠饮水”等等之类，带着生硬的口吻。

酒店客房创新金点子有哪些？

1、洗手盘与器

为了让男士们养成卫生的使用习惯和节约水之源，将洗手盘与器巧妙的结合在一起，让男士们不但可以便后洗手，还能顺便冲一下厕所，大量节约了地球之源，一举两得。

2、特殊节日之求婚篇

求婚这个环节相对来讲需要做的多一些，布置复杂一些。当然，客人一般都会给一些预算。毕竟求婚的成败对于客人非常重要，酒店方自然也是要多下一些功夫的。

3、特殊节日之生日篇

遇上过生日的客人，除了餐厅会为客人准备生日蛋糕，唱生日歌等，我们也可以用客房人的朴实的方式为客人庆祝生日。很多酒店人会觉得多此一举，实则不然，朴实的表达方式反而更加感人，更能让客人感受到你的用心。

真实的生日蛋糕，客人见得多了，但是如下图的毛巾折叠蛋糕，就让人觉得很有趣，眼前一亮。毛巾折叠的生日蛋糕加上简单的点缀，也可以有创意，很有意思。

4、特殊节日之浪漫布置篇

后，很多被耽搁的婚礼、蜜月、生日宴、结婚纪念日都开始重新排上日程。当酒店得知消息后，可以为客人布置客房，提升客人感官感受，仪式感满满，让客人铭记美好时光。

布置的时候无需太复杂，只需要在客房的比较明显的区域进行简约布置，简约大方，干净整洁，注意审美哦~

例如，在浴袍的浴带里插入两支玫瑰花，就很巧妙。再如，草莓搭配玫瑰花或者花瓣，不多但是很惊喜。再譬如，现在比较流行的情话，也可以操作一波。

5、客房洗手间门款下的石材装饰

酒店客房洗手间门框下部使用石材装饰，避免日久水渗腐蚀。虽然不是什么新奇创举，但也值得晒晒，为酒店人良苦用心鼓掌一回。