现代客户关系管理 现代客户关系管理理念

今天小周来给大家分享一些关于现代客户关系管理理念方面的知识吧，希望大家会喜欢哦

现代客户关系管理 现代客户关系管理理念

现代客户关系管理 现代客户关系管理理念

1、现代物流企业客户关系管理物流企业是典型的客户关系维护型企业，客户是企业的重要资源。

2、客户关系管理理念、应用软件的实施有利于提高物流企业竞争力。

3、一、现代物流企业实施客户关系管理意义(1)提高物流企业业务运作效率，降低成本，增加收益。

4、实现客户关系管理，可大大降低企业的交易成本和客户发展成本，大幅提升企业经营业绩。

5、企业发展新客户，在搜集信息、谈判、履约等方面要花费较高的成本。

6、实行客户关系管理，容易在企业与客户之间形成良好的信用关系，培养稳定的客户群体。

7、这样物流企业与这些客户运营业务时，可减少不必要的环节，提高运营效率，增加双方收益。

8、客户关系的稳定，还会促使老客户主动引来新客户，企业发展客户总成本也会不断降低。

9、(2)保留客户，提高客户满意度和忠诚度，增进企业与客户的彼此信任。

10、客户是企业最重要的资源之一。

11、在人类从“产品”导向时代发展为“客户”导向时代的今天，客户的选择决定着企业的命运，企业在市场上竞争实质上就是争夺顾客。

12、企业通过加强客户关系管理，吸引、培养大批忠诚客户，与客户间建立长期稳定关系，形成企业独特的资源优势和竞争优势，这种资源优势很难被其他企业或轻易夺走，从而使企业拥有稳定的市场。

13、正是由于这一特性，所以客户关系管理越来越成为新经济时代市场取胜的法宝。

14、国内知名企业海尔的成功，对人们有深刻的启示。

15、(3)实现客户与企业的良性即时互动。

本文到这结束，希望上面文章对大家有所帮助。