企业人性化管理（企业人性化管理的成功案例）

本文目录一览：

• 1、企业怎么实施人性化管理
• 2、企业的人性化管理包括哪些内容？
• 3、企业怎么做到人性化管理

企业怎么实施人性化管理

导语：传统的企业管理主要是以物为中心的管理，而现代企业要将人的因素放在第一位，实行以人为中心的管理。所以作为企业来讲，如何吸收人才、留住人才，如何充分挖掘他们的潜能，这是人本管理必须研究和创新的主要内容。

企业怎么实施人性化管理

　 　一、实行人性化管理的必要性

所谓人性化管理是指在生产经营管理过程中以人为中心，把调动人的积极性放在首位，在企业内营造一个尊重人性、尊重员工主体地位的良好氛围。其核心是处理好各种人际关系。

(一)物质条件的满足带动精神层面的追求

劳动者的追求更加广泛和多样化，劳动不再是一种单纯的谋生手段，越来越多的劳动者把工作看成是实现人生价值的需要手段，在工作中寻求人生意义。这就要求企业更加关注了解员工，不仅满足他们的物质需求，而且设法满足他们精神方面的要求，提高他们的满意程度，以调动他们的积极性，从而获得更大的经济效益。

(二)复杂多变的环境对传统管理模式的挑战

从外部环境来说，人性化管理的程度决定了一个企业能否吸引和留住优秀人才，因为现在几乎所有的企业都认识到人的因素企业的管理中起着至关重要的作用。所以企业之间的竞争在一定程度上变成了对人才的竞争。这就必然要求企业在管理中融入更多的“人性化”。从内部环境来说，企业战略的制定、计划的实施以及企业文化的建设都离不开职工的参与。企业只有实施更为“人性化”的管理，才能提高企业适应环境变化的能力。

(三)制度创新和技术创新呼唤人性化管理

完善的规章制度是企业健康运行的重要保证，但比制度约束更高明的，是企业实施的“人性化”管理。这种“人性化”管理使企业与员工形成一种心理契约。制度约束对于员工而言是“要我做”，而形成心理契约对于员工而言却是“我要做”，而“人性化”管理正是给员工提供了一种相对宽松的创新环境。

(四)日趋激烈的竞争要求人性化管理

面对激烈的市场竞争，企业需要作出决策的速度越来越快，决策内容也越来越复杂。任何管理者都难以独立决策，必须转向决策的民主化，吸收下级参与决策，集思广益，改善决策的速度和质量。

二、当前企业人性化管理的几种方式

当前，中外一些成功企业的人性化管理，有一个共同特点，那就是十分尊重员工、爱惜人才，许多做法富有人情味，这与传统的管理相比，无疑是很大的进步。

因此我们必须发掘出一种新的人性管理模式来代替传统的理性管理模式，加强对情感等“软因素”的培养，进而提高全体员工的凝聚力，提高整个管理效能。

(一)情感化管理

情感因素是构成管理者非权力影响力的重要因素，也是影响被管理者工作主动性和效率的重要因素。情感化管理，就是注重人的内心世界，根据情感的可塑性、倾向性和稳定性等特征去进行管理，其核心是激发职工的积极性，消除职工的消极情感，充分发挥情感在管理中的效能，充分挖掘被管理者的潜能，激发其内在动力。

(二)民主化管理

民主化管理是企业人性化管理的重要方式。民主是调节企业内部人际关系的重要原则，也是保证管理活动正确顺利进行的重要条件，只有当人们切切实实地管理起自己的事务，才能真正激发起对企业的归属感、命运共同感、责任感，从而尽心尽力地为企业的生存和发展贡献力量。民主化管理实行参与管理，把管理权交给群众，鼓励他们积极表达自己的意见，有利于增强组织的凝聚力和向心力，使管理顺利开展。

(三)文化管理

文化概念具有差异性，企业管理中所谓的文化一般是指系统的人生观、价值观和行为准则以及使个人行为能为集体所接受的共同标准、规范和模式的总和。企业文化是以企业整体价值观为核心的行为规范的总和，包括企业形象、规章制度、行为准则、经营理念、道德规范、文化生活、企业精神、价值标准、管理哲学等。

以上三种企业人性化管理方式由浅入深，层层推进，构成现代企业人性化管理手段的“套路组合”。企业管理者在实际操作的过程中应该注意结合企业自身特点，灵活地、创造性地加以运用，在企业管理实践中不断丰富和完善企业人性化管理的方式。

三、企业的管理者实行人性化管理的'途径

注重人的潜能开发，是提高员工素质的一个根本途径。

(一)用“共同愿景”激励下属

企业的“共同愿景”并不是一个人所能完成，也不是一个老板自己完成，而是要依靠企业里的每一个员工的努力工作所完成。首先，作为管理者应该让员工知道企业存在的价值，更要知道企业所在行业的发展趋势以及企业自身在行业内部的发展趋势问题。第二，就是让员工知道依存于企业的价值，使员工在这个企业工作能够更好地展现他自己本身的价值。第三，建立良好的沟通渠道，统一员工思想与方向。

(二)用行动昭示下属

语言的巨人、行动的矮子现象在现实生活中比比皆是，此种做法乃企业领导之大忌。正如日本东芝总裁士光敏夫所言：部下学习的是上级的行动。对企业管理者来说，当你希望下属做什么时，请拿出你自己的示范行为来。

(三)善用“影响”的方式

影响方式是一种“肯定”的思维，它肯定人的主观能动性，强调以人为本，承认个性都会有意识地追求自身价值。作为管理者，主要任务就是运用组织的目标与自身的人格魅力去感召他们，启发他们，让下属产生自我感知，迸发工作的原动力，从而产生巨大的行动能量。

(四)重视“公正”第一的威力

公正是对企业管理者品格的一种考验。公正意味着秩序上的公正。如对员工的奖惩要特别强调有据可依，不搞无中生有的奖罚就是一个突出的例子。公正生“威”。一般来说，大家会尊敬态度强硬但公正的领导人，而强硬只有与公正相伴，下属才可能接受。因此，企业管理者一定要重视“公正”第一的威力。公正意味着制度面前人人平等。公正的立足点是制度管人，而不是人管人。公正强调让事实说话，让数字说话，注意精确、有效。

(五)注意沟通的实质性效果

沟通对于管理者来说更具有特殊意义：

一是沟通的过程是争取支持的过程。领导的本质就是被领导者的追随与服从的过程，成功领导人的下属支持率必须高于70%，如果小于60%则很危险，低于50%就是不合格。

二是沟通过程是汲取智慧的过程。如好的方法、主意、决策雏形等都可以由沟通中得到。

三是沟通是激励下属最好的却往往是最廉价的方式。管理者认真地聆听、询问，虽然不可能解决所有问题，但你给下属的感觉是肯定的——我很重要，我的部门很重要。试想想看，有谁甘愿被别人认为是不重要的呢?

(六)重视制度化管理的作用

人性化管理与制度化管理的关系，是相辅相成、相得益彰的关系。制度是人性化的基础，人性化管理要通过制度化管理体现出来，制度化管理要体现人性。这样人性化管理才能落到实处，制度化管理也才能成功。因此，二者应该是结合在一起的。因为管理需要一定的规章制度，而现代管理强调制定的管理制度要以人为本，调动人的积极性和创造性，挖掘人的潜力。人是知识经济社会经济发展不可缺少的“人力资本”，是资本，但是又与生产资料、机器设备这些死的物不同，人是有精神、有情感、有思想的。要提高人力资本的生产率，就要根据其特点，鼓舞其精神、培养其情感，提高其思想。而这些不能只依靠一些开明的管理者去实施，要通过制定相关的制度加以保证。

总之，人性化管理是企业的一种管理制度，也是管理者的一种学问，需要我们不断地完善，以实现对人力资本的最大利用，更好地创造企业的经济价值和社会价值。

企业的人性化管理包括哪些内容？

人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。至于其具体内容，可以包含很多要素，如对人的尊重，充分的物质激励和精神激励，给人提供各种成长与发展机会，注重企业与个人的双赢战略，制订员工的生涯规划等等。

人性化管理是一个动态发展的过程，也是对人的自然属性和社会属性的表现形态进行有序组织和改造的过程。人性化管理大体分为四个发展阶段：人际权力管理阶段、人际沟通阶段、合作管理阶段、奉献管理阶段。这个发展阶段实际是企业文化与员工个人意识或文化意识进行整合的过程。

扩展资料

人性管理的关键在于确定如何创造提升顾客价值的方案、如何解决顾客所关注的问题的方案，以及如何将顾客感知到的但并没有完全清楚表达出的愿望的方案。

直接定制是在简单的大规模生产模式不能满足消费者的多样化、个性化需求的情况下提出来的，它将每一位顾客都视为一个单独的细分市场，根据个人的特定需求来进行市场营销组合，以满足每位顾客特定需求的一种营销方式。其最突出的特点是根据顾客的特殊要求来进行产品生产。

参考资料来源：百度百科——人性化管理

企业怎么做到人性化管理

导语：传统的企业管理主要是以物为中心的管理，而现代企业要将人的因素放在第一位，实行以人为中心的管理。所以作为企业来讲，如何吸收人才、留住人才，如何充分挖掘他们的潜能，这是人本管理必须研究和创新的主要内容。

企业怎么做到人性化管理

　 　一、人性化管理的含义

人性化管理，既是一种有机的管理模式，也是一种以情感为依托的管理理念。所谓人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，把“人”作为管理活动的核心和组织的重要资源，把组织内部的全体员工作为管理的主体，以充分开掘人的潜能为己任，使人力资源得到更好的开发，从而实现组织目标和组织成员个人目标的管理理论和管理实践活动的总称。人性化管理主张尊重人，有充分的物质激励和精神激励，会给人提供各种适合其成长与发展的机会，往往注重企业与个人的双赢战略。

二、人性化管理的方式

(一)以情用人，对员工充分信赖

在竞争日趋激烈的今天，领导者若是不懂得如何知人善用，那成功根本无法谈及。一个成功的管理者，他自身可以不是全才，但他在用人上一定要是个不可多得的人才。邓小平曾说过：“任何事情都是人干的，没有大批的人才，我们的事业不能成功。”

在任何一个企业组织的内部，相互信赖都是其工作的基础。对于领导者而言，给予下属的信赖更是不可或缺。古人云：“用人不疑，疑人不用。”领导者对下属信任，便会放手授权让其独立处理事务，下属会在其中感受到自己是被信任和重用的，进而积极性大增。这种授权不仅可以让下属分担工作，承担起责任，还可以起到激励的作用。最终产生一种向心力，使领导者与员工上下和谐，将员工导向企业的共同愿景。

但是对员工的信赖并不是盲目信赖，一定要基于平时的了解。这就需要领导者舍得在感情上作些投资，力求做到平时关心员工的生活与工作，关心员工的成长与自我实现，进而多些了解，这也是信赖的基础。

(二)以情沟通，走进员工的心理世界

随着人际关系的复杂化，协调艺术显得越加重要。能否巧妙地协调好组织内部的关系，要求领导者掌握有效的沟通技巧。俗语说：“浇树要浇根，交人要交心。”领导者只有清楚员工的心里在想什么，摸透他们的心思，洞悉他们的需求，才有望走进员工的心理世界。若想真正地了解员工，以情沟通是最好的方式。

1.与员工进行真诚、平等的交流

经常到员工的集体里去，放下领导的架子，让员工感受到领导是平易近人的，情中带有亲切感，进而缩短距离感。管理者热情对待员工，就会向员工敞开心扉。总是向员工封闭自己的内心世界，员工听不到一句真心话，那这样的领导和任何员工都成不了朋友。孟子日：“人之相识，贵在相知，人之相知，贵在知心。”讲的就是这个道理。

2.想员工之所想

真正了解员工的需求是什么，平时要多关心员工，不局限于工作上的关心，还可以是生活上的关注。这样可以掌握员工的基本情况，进而了解哪些员工在哪些方面有困难，需要援助。领导者若能在适当的时候给予员工适时的帮助，对员工来讲，无疑是雪中送炭。员工也会因为领导的关心忠诚度大增，他们会更加努力地工作，以此作为给领导者和企业的回报，“患难见真情”在企业中同样适用。

3.倾听员工的心声

在以情沟通中，倾听员工谈话既是最简单也是最有效的方法。

玛丽・凯在《玛丽・凯谈人的管理》一书中谈到倾听的影响时说过：“我认为不能听取部下的意见，是管理人员最大的疏忽。”玛丽不仅在书中发表这样的见解，在管理自己的企业时。她也遵循着这条金科玉律，把倾听作为最优先的事。她总是能腾出时间与员工相处，倾听员工的心声并且为员工做些力所能及的事情。玛丽的成功和她的领导风格是密不可分的。

从玛丽成功的案例可以看出，倾听的力量不容忽视。因此，在倾听员工的心声时，领导者一定要听取不同的意见，还要乐于听取员工的抱怨，不能表现出轻视或者嘲讽，让员工感觉不舒服。

(三)以情激励，发挥领导者的人格魅力

一直以来，企业对员工的激励形式都多种多样，如加薪、分红、升职等等。但是随着社会的发展，生活水平的提高，员工的需求已经不仅仅停留在物质上，还有更高层次的精神上的需求。这就决定了企业的激励方式不能再局限于金钱，更应该从情感激励出发，注重以情激励。

作为领导者，首先一定要学会赞美。马克・吐温曾说：“一句美妙动听的赞语可以使我多活两个月。”可见，领导者需要对员工进行及时的赞扬或鼓励。可以经常对员工说：“你又进步了，非常好”，“你做得真棒”或者“我们需要像你这样德才兼备的人”等等。但在赞美或者鼓励时最好清楚员工哪方面值得赞美或者什么地方需要鼓励。

因为每一位员工都不同，他们有其独特的个性，用心感悟的激励才最有效。所以，以情激励也要因人而异。其次，及时了解员工的需求，从而为员工营造良好的工作环境与和谐的人际关系氛围，这样不仅有利于组织内部的团结，更有利于激发员工的积极性。最后，要注重榜样激励。但是榜样不能依赖于历史人物，而应该放在领导者身上。如果领导者自身充满激情与活力，积极乐观，那下属必定不会死气沉沉，所以说领导者自身的人格魅力比任何历史人物对员工的影响都深刻。

三、人性化管理中存在的三大误区

(一)把人性化管理简单地等同于是在弱化企业控制和监管。

(二)把人性化管理理解为人情化管理。

(三)把“以人为本”理解为“以控制人为本”。

四、解决途径

一建立健全的规章制度

“没有规矩，不成方圆。”任何一家企业要想发展，只讲求以人为本，缺乏制度上的约束，也是不可行的。管理，没有了管，又何谈管理。坚持“以人为本”的管理理念，并不是要弱化企业原有的.规章制度。相反，建立健全的规章制度是落实人本理念的保障。以人为本的情感管理离不开企业原有的控制和监管。

三建设自己的企业文化

企业不仅要建设自己的文化，更要合理地运用自己的文化。一个好的企业文化是实现人性化管理的前提。如果一个企业没有强大的企业文化作为后盾，组织内部就没有一个共同追求的目标，可想而知，这样的企业还能壮大吗?

(三)营造和谐的组织环境，实现企业民主化

以人为本并不是要控制人，而是要管理者尊重人、关心人、充分了解人的需求。通过感情因素营造一种和谐的组织氛围，让每一名员工都能发挥其最大的潜力，实现企业民主化。人性化管理是一种刚柔并济的管理方式。

五、结语

在竞争日益激烈的今天，不得不承认人才已成为重要资源。因此，怎样培养、任用、管理和留住人才成为企业重视的头等大事。现在的员工不同于过去，随着社会的发展和生活水平的提高，越来越多的员工在追求物质的同时，更加注重精神层面的需求。这也对企业和领导者提出更高的要求，要设法去满足员工真正的需求，提高员工的满意度，从而调动他们的积极性，最终获得理想的经济效益。所以，企业实行人性化管理不仅顺应了经济时代管理思想发展的新趋势，更是增强其内聚力和竞争力的必由之路。